Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

HSBC UK Bank plc торгуется как
First Direct
ТипПодразделение HSBC UK Bank plc
Промышленность
ОснованОктябрь 1989 г.
Штаб-квартираЛидс , Англия, Великобритания
Товары
РодительHSBC UK Bank plc
Интернет сайтwww .firstdirect .com

First Direct (в стиле first direct ) - это розничное банковское подразделение HSBC Bank plc, работающее по телефону и через Интернет, расположенное в Соединенном Королевстве . Штаб-квартира First Direct находится в Лидсе , Англия, и обслуживает 1,45 миллиона клиентов. [1] Он был удостоен награды «Самый надежный поставщик финансовых услуг» от Moneywise в 2019 году и занял первое место в двухгодичном опросе Управления по конкуренции и рынкам, проведенном в феврале 2020 года по общему качеству услуг. [2]

История [ править ]

Штаб-квартира First Direct в Стортоне , Лидс .

First Direct был основан 1 октября 1989 года Midland Bank , одним из банков «большой четверки» Соединенного Королевства. Он стал частью HSBC в июне 1992 года, когда этот бизнес приобрел Midland Bank. First Direct приняла свой первый звонок  1 октября 1989 года в 0:01; в течение первых суток было принято более 1000 звонков.

О запуске First Direct в 1989 году было объявлено двояко. Во-первых, была реклама Audi, которая была прервана трансляцией якобы в далеком прошлом 2010 года, посвященной 21-летию компании (прерывание было согласовано с Audi заранее).

Во-вторых, на ITV и Channel 4 одновременно показывались две разные рекламы: одна предлагала негативный взгляд на аспекты нормального банковского дела, а другой - положительный взгляд на First Direct, причем два пересекались в ключевой точке. [3] [4]

К маю 1991 г. у банка было 100 000 клиентов, а к марту 1993 г. - 250 000. Впервые он достиг безубыточности в декабре 1994 года. В апреле 1995 года у банка появился 500-тысячный клиент.

В мае 1999 года он запустил банкинг с помощью текстовых сообщений ( SMS ), с помощью которой банк оповещает клиентов с помощью SMS, если баланс на их текущем счете становится меньше определенной суммы, и, если он установлен, будет отправлять еженедельные мини-отчеты также с помощью SMS. Банк начал ограниченные испытания интернет-банкинга в июле 1997 года, полностью запустив услугу в августе 2000 года.

В июле 2001 года была запущена офсетная ипотека банка . В январе 2004 года банк запустил первый каталог, сервис , благодаря которому дополнительным услуги были добавлены к текущим счетам , таким как свободный текст сообщения банковское, годовое страхование путешествий и мобильный телефон страхование за фиксированную ежемесячную плату.

В апреле 2004 года банк запустил Internet Banking Plus , услугу, при которой информация о счете бралась сторонним интернет-банкингом с других счетов банка в разных банках, и эта информация была объединена с услугой First Direct Internet Banking Plus.

В октябре 2006 года банк запустил услугу мобильного банкинга первого поколения в партнерстве с Monilink , которая предшествовала мобильным приложениям . [5] В феврале 2007 года First Direct стал первым банком в Соединенном Королевстве, который ввел плату за основные финансовые операции, что усилило озабоченность по поводу будущего бесплатного банковского обслуживания в стране для частных клиентов. [6]

Банк спонсирует First Direct Arena .

В мае 2013 года First Direct получила права на название до 2018 года для новой Leeds Arena, которая будет известна как First Direct Arena . В марте 2017 года было объявлено, что First Direct расширила свое именное спонсорство арены Лидс еще на пять лет. [7]

В сентябре 2016 года First Direct представила технологию голосовой идентификации для проверки личности клиентов при звонке в банк, став первым банком в Соединенном Королевстве, внедрившим эту технологию в таком крупном масштабе. В следующем году было представлено новое собственное мобильное приложение для платформ Apple и Android. [ необходима цитата ]

В июле 2018 года First Direct перешла из подразделения HSBC Bank plc в подразделение HSBC UK Bank plc в рамках реструктуризации банка . [8]

Ссылки [ править ]

  1. ^ https://www1.firstdirect.com/press-releases/about-first-direct/
  2. ^ «Качество персонального банковского обслуживания - Великобритания» . Ипсос МОРИ . Проверено 25 июля 2020 .
  3. ^ HHCL
  4. ^ «Краткая история британской телевизионной рекламы» . Блог Национального музея науки и СМИ . Дата обращения 1 мая 2020 .
  5. ^ «HSBC и первый прямой прорыв в новую землю с запуском мобильного банкинга нового поколения через MONILINK» (пресс-релиз). 4 октября 2006 . Проверено 24 августа 2015 года .
  6. ^ «HSBC становится первым британским банком, прекратившим« бесплатное »банковское дело» . Денежная остановка. 16 ноября 2006 года Архивировано из оригинала 27 сентября 2013 года . Проверено 14 июля 2013 года .
  7. ^ "Leeds arena расширяет договор о правах на название с First Direct" . Музыкальная неделя. 15 марта 2017 . Проверено 19 августа 2017 года .
  8. ^ «HSBC завершает« ограждение »банковского подразделения на главной улице Великобритании» . Financial Times . 2 июля 2018 . Проверено 12 января 2019 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт