Информационная перегрузка
Информационная перегрузка (также известная как информационное ожирение , [1] [2] интоксикация , [3] информационная тревога , [4] и информационный взрыв [5] ) — это трудности в понимании проблемы и эффективном принятии решений, когда у человека слишком много информации . TMI) по этому вопросу [6] и обычно связано с избыточным количеством ежедневной информации. Термин «информационная перегрузка» был впервые использован еще в 1962 году учеными в области управления и информационных исследований, в том числе в книге Бертрама Гросса 1964 года «Управление организациями» [7] [8] .и была далее популяризирована Элвином Тоффлером в его бестселлере 1970 года « Шок будущего» . [9] Шпейер и др. (1999) сказали, что если ввод превышает возможности обработки, возникает информационная перегрузка, которая, вероятно, снижает качество решений. [10]
В более новом определении Roetzel (2019) фокусируется на аспектах времени и ресурсов. Он утверждает, что когда лицу, принимающему решение, предоставляется множество наборов информации, таких как сложность, количество и противоречие, качество его решения снижается из-за ограниченности ограниченных ресурсов человека для обработки всей информации и оптимального принятия наилучшего решения. . [11]
Появление современных информационных технологий стало основной движущей силой информационной перегрузки по многим направлениям: по количеству производимой продукции, простоте ее распространения и охвату аудитории. Давние технологические факторы были еще более усилены ростом социальных сетей и экономики внимания , что облегчает кражу внимания . [12] [13] В эпоху соединительных цифровых технологий, информатики , интернет-культуры (или цифровой культуры) информационная перегрузка связана с чрезмерным воздействием, чрезмерным просмотром информации и обилием ввода информации и данных.
Несмотря на то, что информационная перегрузка связана с цифровыми культурами и технологиями, Энн Блэр отмечает, что сам термин появился раньше современных технологий, поскольку признаки информационной перегрузки были очевидны, когда люди начали собирать рукописи, собирать, записывать и сохранять информацию. [14] Одним из первых социологов, заметивших негативные последствия информационной перегрузки, был социолог Георг Зиммель (1858–1918), выдвинувший гипотезу о том, что перенасыщение ощущениями в современном городском мире приводит к утомлению горожан и мешает их умение реагировать на новые ситуации. [15] Социальный психолог Стэнли Милгрэм .(1933–1984) позже использовали концепцию информационной перегрузки для объяснения поведения свидетелей .
Психологи уже много лет признают, что люди обладают ограниченной способностью хранить текущую информацию в памяти. В этом отношении большое влияние оказал психолог Джордж Армитидж Миллер , который предположил, что люди могут обрабатывать около семи порций информации одновременно. Миллер говорит, что в условиях перегрузки люди сбиваются с толку и, скорее всего, будут принимать более неверные решения, основываясь на полученной информации, а не на информированных.
Довольно ранний пример термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Джейкоба Джейкоби, Дональда Спеллера и Кэрол Кон Бернинг, которые провели эксперимент на 192 домохозяйках, который, как утверждается, подтвердил гипотезу о том, что больше информации о брендах приведет к более слабое принятие решений .
