Стоимость взаимодействия может включать в себя работу, затраты и другие расходы , необходимые для выполнения задачи или взаимодействия . Это относится к нескольким категориям, в том числе:
- Экономия : стоимость взаимодействия при покупке включает в себя требования для ее завершения и различается по затратам для клиентов и поставщиков. Предлагаемый способ оплаты может влиять как на стоимость транзакции, так и на стоимость взаимодействия. Уменьшение количества шагов для клиентов может быть услугой, предлагаемой поставщиком. [1] При выборе поставщиков следует учитывать стоимость взаимодействия. [2] Клиенты предпочитают выбирать стоимость своего взаимодействия. [3] При самообслуживании работа передается заказчику.
- Политика : Конкретная стоимость взаимодействия может быть увеличена законом для политической выгоды. [4]
- Пользовательский интерфейс : в компьютерном меню с графическим пользовательским интерфейсом некоторые дизайны требуют от пользователя большего количества щелчков мышью , чтобы сделать выбор. В раскрывающемся меню один щелчок (или касание, или наведение курсора) может открыть скрытое меню (подменю), при этом второй щелчок необходим для выбора пункта меню. Если бы все меню отображалось все время, как на панели навигации , требовался бы только один щелчок, но меню занимало бы больше места на экране. Подменю требуют от пользователя еще большей осторожности, чтобы сделать желаемый выбор. [5]
дальнейшее чтение
- (Немецкий) Клаус Ланге и Франк Зиппель: Verwaltungsautomation und Bürgerservice: Ansätze zur Aufhebung eines Widerspruchs , Springer, Wiesbaden 1986, ISBN 978-3-531-11850-5 doi : 10.1007 / 978-3-663-19766-9
- (Немецкий) Торстен Блеккер: Unternehmung ohne Grenzen: Konzepte, Strategien und Gestaltungsempfehlungen… , Deutscher Universitäts-Verlag 1998, ISBN 978-3-8244-9021-9 DOI : 10.1007 / 978-3-322-95311-7 стр. 272, 285
Рекомендации
- ^ "Gradmesser für neue Marktchancen - менеджер магазина" . менеджер магазина . Проверено 11 апреля 2017 .
- ^ Райхвальд, Ральф; Пиллер, Франк (25 июля 2009 г.). Interaktive Wertschöpfung: Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung . 25 июля 2009 г .: Springer. п. 171. ISBN. 9783834994400.CS1 maint: location ( ссылка )Стоимость взаимодействия , стр. 171, в Google Книгах
- ^ Пироги, Инго; Лешке, Мартин (1997). Mancur Olsons Logik коллективен Handelns . Мор Зибек. п. 44. ISBN 9783161467677.Стоимость взаимодействия , стр. 44, в Google Книгах
- ^ Петерс, Ханс-Рудольф (2000). Wirtschaftspolitik . Ольденбург. п. 326. ISBN. 9783486255027.Стоимость взаимодействия , стр. 326, в Google Книгах
- ^ Ралука Будиу (31.08.2013). «Стоимость взаимодействия: определение» . NN Group . Проверено 9 апреля 2017 .