Нормализация девиантности - это термин, используемый американским социологом Дайан Воган для описания процесса, в котором отклонение от правильного или правильного поведения нормализуется в корпоративной культуре. [1]
Воан определяет это как процесс, при котором явно небезопасная практика считается нормой, если она не вызывает немедленно катастрофу: «длительный инкубационный период [перед окончательной катастрофой] с ранними предупреждающими признаками, которые были либо неверно истолкованы, либо проигнорированы, либо полностью пропущены» . [2] [3]
Оригинальный пример , приводимый Vaughan было события , приведшие к Шаттл Челленджер бедствия , но концепция также была применена к авиационной безопасности , [4] [5] клиническую практику в медицине, в [6] и тому COVID-19 пандемии . [7]
Смотрите также
- Самоуверенность
- Групповое мышление - психологический феномен, возникающий в группе людей.
- Культура безопасности - отношение, убеждения, представления и ценности, которые разделяют сотрудники в отношении рисков на рабочем месте.
- Сдвиг базовой линии
Рекомендации
- ^ Уилкатт, Терри; Белл, Хэл (3 ноября 2014 г.). «Цена молчания: нормализация отклонений и группового мышления» (PDF) . Проверено 7 февраля 2020 .
- ^ Баня, Джон (март 2010). «Нормализация отклонений в оказании медицинской помощи» . Бизнес-горизонты . 53 (2): 139–148. DOI : 10.1016 / j.bushor.2009.10.006 . PMC 2821100 . PMID 20161685 .
- ^ Дайан Воан (4 января 2016 г.). Решение о запуске Challenger: рискованные технологии, культура и отклонения в НАСА, расширенное издание . Издательство Чикагского университета. С. 30–1. ISBN 978-0-226-34696-0.
- ^ Розенкранс, Уэйн (8 июня 2015 г.). «Нормализация девиации» . Фонд безопасности полетов . Проверено 7 февраля 2020 .
- ^ Олбрайт, Джеймс (январь 2017 г.). «Нормализация отклонений - СОПы не являются предложением» (PDF) . БГУ Авиация .
- ^ Прайс, Мэри Р .; Уильямс, Тереза К. (март 2018 г.). «Когда делаешь что-то неправильно, кажется правильным: нормализация отклонений». Журнал безопасности пациентов . 14 (1): 1-2. DOI : 10.1097 / PTS.0000000000000157 . ISSN 1549-8425 . PMID 25742063 .
- ^ Петруцелли, Эмили (август 2020 г.). «От редакции: нормализация девиации во время COVID-19» . Специалист по соблюдению нормативных требований и этике (CEP) . Американский институт инженеров-химиков.