Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Обзор сайта является веб - сайт , на котором обзоры могут быть размещены около людей, предприятий, товаров или услуг. Эти сайты могут использовать методы Web 2.0 для сбора отзывов от пользователей сайта или могут нанимать профессиональных писателей для написания обзоров по интересующей их теме.

Ранние примеры сайтов с обзорами включали ConsumerDemocracy.com, Complaints.com, planetfeedback.com, [1] и Epinions.com . [2]

Бизнес-модели [ править ]

Сайты обзоров обычно поддерживаются рекламой. Некоторые сайты бизнес-обзоров могут также разрешать компаниям оплачивать расширенные списки, которые не влияют на обзоры и рейтинги. Сайты с обзорами продуктов могут поддерживаться путем предоставления партнерских ссылок на сайты, на которых продаются проверенные товары.

С ростом популярности партнерских программ в Интернете появился новый вид сайтов с обзорами - сайты с обзорами партнерских продуктов. Этот тип сайтов обычно профессионально разработан и написан для увеличения конверсии и используется маркетологами электронной коммерции. Он часто основан на платформе блогов, такой как WordPress , имеет страницу конфиденциальности и контактов, чтобы помочь с SEO , а также отключены комментарии и интерактивность. Он также будет иметь устройство для сбора электронной почты в форме подписки или раскрывающегося списка, чтобы помочь начинающему бизнесмену, занимающемуся электронной коммерцией, создать список электронной почты для маркетинга.

Из-за специализированной маркетинговой направленности этого типа веб-сайтов обзоры не являются объективными. [ необходима цитата ]

Воздействие [ править ]

Исследования независимых исследовательских групп, таких как Forrester Research , comScore , The Kelsey Group и Word of Mouth Marketing Association, показывают, что сайты рейтингов и обзоров влияют на покупательское поведение потребителей. [3] В академическом исследовании, опубликованном в 2008 году, эмпирические результаты продемонстрировали, что количество онлайн-отзывов пользователей является хорошим показателем интенсивности основного эффекта молвы и повышения осведомленности. [4]

Анонимность [ править ]

Первоначально обзоры, как правило, были анонимными, и во многих странах на сайтах обзоров часто действуют правила, запрещающие разглашение любой идентифицирующей информации без постановления суда. По словам Курта Опсала, штатного поверенного Electronic Frontier Foundation (EFF), анонимность рецензентов важна. [5]

Рецензенты всегда должны указывать адрес электронной почты, и им часто рекомендуется использовать свое настоящее имя. Yelp также требует фото рецензента. [6]

Критика [ править ]

Большинство сайтов с обзорами практически не пытаются ограничить публикации или проверить информацию в обзорах. Критики отмечают, что положительные отзывы иногда пишут проверяемые предприятия или отдельные лица, а отрицательные отзывы могут писать конкуренты, недовольные сотрудники или кто-либо, кто испытывает неприязнь к проверяемому бизнесу. Так называемые фирмы по управлению репутацией также могут предоставлять ложноположительные отзывы от имени бизнеса. В 2011 году RateMDs.com и Yelp обнаружили десятки положительных отзывов врачей, присланных с одних и тех же IP-адресов фирмой Medical Justice. [7]

Кроме того, исследования методологии исследования показали, что на форумах, где люди могут публиковать мнения публично, часто возникает групповая поляризация, и в результате получаются очень положительные комментарии, очень отрицательные комментарии и немного промежуточных, что означает, что те, кто был бы средние либо молчат, либо доведены до той или иной крайности. [8]

Ответ на критику [ править ]

Многие операторы сайтов с обзорами признают, что отзывы могут быть необъективными, а рейтинги не могут быть статистически достоверными.

В некоторых случаях государственные органы предпринимали правовые действия против компаний, публикующих ложные отзывы. В 2009 году штат Нью-Йорк потребовал от компании Lifestyle Lift, занимающейся косметической хирургией, выплатить 300 000 долларов штрафа. [9]

См. Также [ править ]

Ссылки [ править ]

  1. ^ Viehland, Деннис В. (2000). «Критические факторы успеха для разработки стратегии электронного бизнеса» . Письма об исследованиях в области информационных и математических наук (1): 1–7.
  2. Перейти ↑ Bronson, Po (11 июля 1999). «Мгновенная компания» . Журнал "Нью-Йорк Таймс" . Проверено 4 ноября 2020 года .
  3. ^ " " Интернет-обзоры, созданные потребителями, оказывают существенное влияние на покупательское поведение в автономном режиме ", 29 ноября 2007 г." . Comscore.com. 2007-11-29 . Проверено 25 февраля 2011 .
  4. ^ " " Действительно ли интернет-обзоры имеют значение? Эмпирическое исследование «13 мая 2008 г.» (PDF) . Elsevier BV 2008-05-13 . Проверено 15 августа 2012 .
  5. ^ "Саша Пфайффер", рейтинговые сайты процветают за завесой анонимности, "Boston Globe, 20 сентября 2006 г." . Boston.com. 2006-09-20 . Проверено 25 февраля 2011 .
  6. ^ "Как работают отзывы клиентов в Интернете" . www.business.qld.gov.au . 21 июня 2012 . Проверено 4 ноября 2020 года .
  7. ^ " " Медицинское правосудие поймало, что изображало счастливых пациентов на Yelp, RateMDs, "27 мая 2011 г." . Ars Technica. 2011-05-27 . Проверено 27 мая 2011 .
  8. ^ " " Поляризация: запланированная и спонтанная, "3 декабря 2005 г." . Uchicagolaw.typepad.com. 2005-12-03 . Проверено 25 февраля 2011 .
  9. ^ " " Компания урегулировала дело о подделке отзывов, "14 июля 2009 г." . Нью-Йорк Таймс . 2009-07-14 . Проверено 14 июля 2009 .

Внешние ссылки [ править ]

  • Пользовательская система обзора , патент США 2008 года, который определяет и деконструирует концепцию сайта обзора.