Заблуждение планирования представляет собой явление , в котором необходимо будет предсказание о том , как много времени , чтобы завершить отображение задач будущего смещения оптимизма и недооценивает время , необходимое. Это явление иногда происходит независимо от того, знает ли человек о том, что выполнение аналогичных задач в прошлом занимало больше времени, чем обычно планировалось. [1] [2] [3] Предвзятость влияет только на прогнозы относительно собственных задач; когда сторонние наблюдатели прогнозируют время выполнения задачи, они склонны проявлять пессимистический уклон, переоценивая необходимое время. [4] [5] Ошибка планирования связана с более оптимистичными оценками времени выполнения задач, чем те, которые встречались в аналогичных проектах в прошлом.
Ошибка планирования была впервые предложена Дэниелом Канеманом и Амосом Тверски в 1979 году. [6] [7] В 2003 году Ловалло и Канеман предложили расширенное определение как тенденцию недооценивать время, затраты и риски будущих действий и в то же время время переоценить пользу от одних и тех же действий. Согласно этому определению, ошибка планирования приводит не только к перерасходу времени, но также к перерасходу средств и недополучению выгод . [8]
Эмпирическое доказательство
Для индивидуальных задач
В исследовании 1994 года 37 студентов- психологов попросили оценить, сколько времени потребуется, чтобы закончить свои старшие диссертации . Средняя оценка составила 33,9 дня. Они также оценили, сколько времени потребуется, «если все пойдет так хорошо, как могло бы» (в среднем 27,4 дня) и «если все пойдет как можно хуже» (в среднем 48,6 дня). Среднее фактическое время завершения составило 55,5 дней, и только около 30% студентов завершили диссертацию в срок, который они прогнозировали. [1]
В другом исследовании студентов просили оценить, когда они завершат свои личные академические проекты. В частности, исследователи попросили указать примерное время, в которое студенты думали, что с вероятностью 50%, 75% и 99% их личные проекты будут выполнены. [5]
- 13% испытуемых завершили свой проект к тому времени, когда им был назначен уровень вероятности 50%;
- 19% завершили работу к моменту, заданному для уровня вероятности 75%;
- 45% закончили к моменту своего уровня вероятности 99%.
Опрос канадских налогоплательщиков, опубликованный в 1997 году, показал, что они отправили налоговые формы по почте примерно на неделю позже, чем предполагали. У них не было неправильных представлений об их прошлом опыте получения форм по почте, но они ожидали, что в следующий раз они сделают это быстрее. [9] Это иллюстрирует определяющую черту ошибки планирования; что люди признают, что их прошлые прогнозы были чрезмерно оптимистичными, но настаивают на том, что их текущие прогнозы реалистичны. [4]
Для групповых задач
Картер и его коллеги провели в 2005 году три исследования, которые демонстрируют эмпирическую поддержку того, что ошибка планирования также влияет на прогнозы, касающиеся групповых задач. Это исследование подчеркивает важность того, как временные рамки и мысли об успешном завершении вносят вклад в ошибку планирования. [10]
Дополнительные исследования
Бент Фливбьерг и Касс Санстейн утверждают, что принцип « Скрытой руки» Альберта О. Хиршмана является большой ошибкой планирования, и они проверили эмпирическую валидность этого принципа. [11] См. Также дополнительные материалы для чтения ниже.
Предлагаемые объяснения
- Канеман и Тверски первоначально объяснили эту ошибку, предполагая, что планировщики сосредотачиваются на наиболее оптимистичном сценарии выполнения задачи, а не используют весь свой опыт в отношении того, сколько времени требуется для выполнения аналогичных задач. [4]
- Роджер Бюлер и его коллеги объясняют эту ошибку, исследуя принятие желаемого за действительное ; Другими словами, люди думают, что задачи будут выполнены быстро и легко, потому что они этого хотят. [6]
- В другой статье Бюлер и его коллеги предлагают объяснение с точки зрения корыстной предвзятости в том, как люди интерпретируют свои прошлые успехи. Принимая во внимание хорошо выполненные задачи, но обвиняя в задержках влияние внешних факторов, люди могут не принимать во внимание прошлые свидетельства того, сколько времени должно занять выполнение задачи. [6] Один эксперимент показал, что когда люди делали свои прогнозы анонимно, они не проявляли оптимистической предвзятости. Это говорит о том, что люди делают оптимистические оценки, чтобы произвести благоприятное впечатление на окружающих [12], что аналогично концепциям, изложенным в теории управления впечатлением .
- Другое объяснение, предложенное Роем и его коллегами, состоит в том, что люди неправильно вспоминают, сколько времени уходило на выполнение аналогичных задач в прошлом; вместо этого люди систематически недооценивают продолжительность прошлых событий. Таким образом, прогноз относительно продолжительности будущего события смещен, потому что память о продолжительности прошлого события также смещена. Рой и его коллеги отмечают, что это искажение памяти не исключает других механизмов ошибки планирования. [13]
- Санна и его коллеги исследовали временные рамки и размышления об успехе как способствующие ошибочному планированию. Они обнаружили, что когда людей заставляли думать о крайнем сроке как о отдаленном (т.е. оставшееся много времени) по сравнению с быстро приближающимся (т.е. оставшимся мало времени), они делали более оптимистичные прогнозы и имели больше мыслей об успехе. В своем последнем исследовании они обнаружили, что легкость генерирования мыслей также позволяет делать более оптимистичные прогнозы. [10]
- Одно из объяснений, фокусировка , предполагает, что люди становятся жертвами ошибки планирования, потому что они сосредотачиваются только на будущей задаче и не рассматривают аналогичные задачи прошлого, выполнение которых заняло больше времени, чем ожидалось. [14]
- Как описано Фредом Бруксом в «Мифическом человеко-месяце» , добавление нового персонала к уже запоздавшему проекту влечет за собой целый ряд рисков и накладных расходов, которые, как правило, приводят к тому, что это происходит еще позже; это известно как закон Брукса .
- «Требование авторизации» предлагает другое возможное объяснение: большая часть планирования проекта происходит в контексте, который требует финансового одобрения для продолжения проекта, и планировщик часто заинтересован в утверждении проекта. Эта динамика может привести к тенденции со стороны планировщика сознательно недооценивать требуемые усилия по проекту. Проще получить прощение (за перерасход), чем разрешение (начать проект, если была предоставлена реалистичная оценка усилий). Такое преднамеренное недооценка было названо Джонс и Юске «стратегическим искажением фактов». [15]
- Помимо психологических объяснений, феномен ошибки планирования также объясняется Талебом как результат естественной асимметрии и проблем масштабирования . Асимметрия возникает из-за случайных событий, дающих отрицательные результаты в виде задержки или стоимости, а также неравномерного баланса между положительными и отрицательными результатами. Трудности масштабирования связаны с наблюдением, что последствия сбоев не являются линейными , что по мере увеличения размера усилия ошибка возрастает намного больше как естественный эффект неэффективности способности больших усилий реагировать, особенно усилий, которые не делятся на приращения. Кроме того, это контрастирует с более ранними попытками, которые чаще выполнялись вовремя (например, Эмпайр-стейт-билдинг , Хрустальный дворец , мост Золотые Ворота ), чтобы сделать вывод, что это указывает на внутренние недостатки более современных систем планирования и современные усилия, имеющие скрытую хрупкость. (Например, современные усилия - компьютеризированные и менее локализованные незаметно - имеют меньше понимания и контроля и больше зависят от транспорта.) [16]
Методы противодействия
Эффект сегментации
Эффект сегментации определяется как время, выделенное для задачи, значительно меньше суммы времени, выделенного на отдельные более мелкие подзадачи этой задачи. В исследовании, проведенном Forsyth в 2008 году, этот эффект был проверен, чтобы определить, можно ли его использовать для уменьшения ошибки планирования. В трех экспериментах было показано, что эффект сегментации оказывает влияние. Однако эффект сегментации требует значительных когнитивных ресурсов и не очень применим в повседневных ситуациях. [17]
Намерения по реализации
Намерения по реализации - это конкретные планы, которые точно показывают, как, когда и где нужно действовать. В ходе различных экспериментов было показано, что намерения реализации помогают людям лучше понять общую задачу и увидеть все возможные результаты. Изначально это фактически заставляет прогнозы становиться еще более оптимистичными. Однако считается, что формирование намерений реализации «явно задействует силу воли», заставляя человека взять на себя обязательство выполнить задачу. Те, кто сформировал намерение реализации в ходе экспериментов, начали работу над задачей раньше, испытали меньше перерывов, а более поздние прогнозы снизили оптимистическую предвзятость, чем те, кто этого не сделал. Также было обнаружено, что снижение оптимистической предвзятости было опосредовано сокращением прерываний. [3]
Прогнозирование эталонного класса
Прогнозирование эталонного класса предсказывает результат запланированного действия на основе фактических результатов в эталонном классе действий, аналогичных прогнозируемому.
Примеры из реального мира
Строительство Сиднейского оперного театра должно было быть завершено в 1963 году. Уменьшенная версия открылась в 1973 году, десятью годами позже. Первоначальная стоимость была оценена в 7 миллионов долларов, но отсроченное завершение строительства обошлось в 102 миллиона долларов. [10]
Проект защиты Eurofighter Typhoon занял на шесть лет больше, чем ожидалось, с перерасходом в 8 миллиардов евро. [10]
Бостон Центральная артерия (также известный как «The Big Dig») было завершено семь лет позже , чем планировалось, стоимостью еще $ 12 миллиардов долларов. [18]
Международный аэропорт Денвера открыл шестнадцать месяцев позже , чем было запланировано, с общей стоимостью 4,8 млрд $, более $ 2 млрд больше , чем ожидалось. [19]
Берлин-Бранденбург является еще одним вопиющим случаем. После 15 лет планирования в 2006 году началось строительство, а открытие запланировано на октябрь 2011 года. Были многочисленные задержки. Наконец, он был открыт 31 октября 2020 года. Первоначальный бюджет составлял 2,83 миллиарда евро; текущие прогнозы близки к 10,0 млрд евро.
Смотрите также
- Риск убытков
- Принцип скрытой руки
- Закон Хофштадтера
- Закон Паркинсона
Рекомендации
- ^ a b Бюлер, Роджер; Дейл Гриффин; Майкл Росс (1994). «Изучение« заблуждения планирования »: почему люди недооценивают время выполнения своих задач» . Журнал личности и социальной психологии . 67 (3): 366–381. DOI : 10.1037 / 0022-3514.67.3.366 . S2CID 4222578 .
- ^ Крюгер, Джастин; Эванс, Мэтт (15 октября 2003 г.). «Если вы не хотите опаздывать, перечислите: распаковка уменьшает заблуждение планирования». Журнал экспериментальной социальной психологии . 40 (5): 586–598. DOI : 10.1016 / j.jesp.2003.11.001 .
- ^ а б Куле, Сандер; Вант Спайкер, Маша (2000). «Преодоление ошибки планирования с помощью силы воли: влияние намерений реализации на фактическое и прогнозируемое время выполнения задачи» (PDF) . Европейский журнал социальной психологии . 30 (6): 873–888. DOI : 10.1002 / 1099-0992 (200011/12) 30: 6 <873 :: АИД-EJSP22> 3.0.CO; 2-У . hdl : 1871/17588 . Архивировано из оригинального (PDF) на 2019-11-29.
- ^ a b c Бюлер, Роджер; Гриффин, Дейл и Росс, Майкл (2002). «Внутри заблуждения планирования: причины и последствия оптимистичных прогнозов времени». Томас Гилович, Дейл Гриффин и Дэниел Канеман (ред.), Эвристика и предубеждения: Психология интуитивного суждения , стр. 250–270. Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета. DOI : 10.1017 / CBO9780511808098.016
- ^ а б Бюлер, Роджер; Дейл Гриффин; Майкл Росс (1995). «Пора: оптимистичные прогнозы в работе и любви». Европейский обзор социальной психологии . 6 : 1–32. DOI : 10.1080 / 14792779343000112 .
- ^ а б в Пеццо, Марк V .; Litman, Jordan A .; Пеццо, Стефани П. (2006). «О различии между яппи и хиппи: индивидуальные различия в предвзятости прогнозов для планирования будущих задач». Личность и индивидуальные различия . 41 (7): 1359–1371. DOI : 10.1016 / j.paid.2006.03.029 . ISSN 0191-8869 .
- ^ Канеман, Даниэль; Тверски, Амос (1977). «Интуитивное предсказание: предубеждения и корректирующие процедуры» (PDF) . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь )Технический отчет исследования решений PTR-1042-77-6. В Канеман, Даниэль; Тверски, Амос (1982). «Интуитивное предсказание: предубеждения и корректирующие процедуры». Канеман, Даниэль; Слович, Пол; Тверски, Амос (ред.). Суждение в условиях неопределенности: эвристика и предубеждения . Наука . 185 . С. 414–421. DOI : 10.1017 / CBO9780511809477.031 . ISBN 978-0511809477. PMID 17835457 . - ^ Ловалло, Дэн; Канеман, Даниэль (июль 2003 г.). «Мания успеха: как оптимизм подрывает решения руководителей» . Harvard Business Review . 81 (7): 56–63. PMID 12858711 .
- ^ Бюлер, Роджер; Дейл Гриффин; Йоханна Питц (2010). Ошибка планирования: когнитивные, мотивационные и социальные истоки (PDF) . Успехи экспериментальной социальной психологии . 43 . С. 1–62. DOI : 10.1016 / s0065-2601 (10) 43001-4 . ISBN 9780123809469. Проверено 15 сентября 2012 .
- ^ а б в г Санна, Лоуренс Дж .; Парки, Крейг Д.; Чанг, Эдвард С .; Картер, Сет Э. (2005). «Песочные часы наполовину полны или наполовину пусты: временные рамки и заблуждение группового планирования». Групповая динамика: теория, исследования и практика . 9 (3): 173–188. DOI : 10.1037 / 1089-2699.9.3.173 .
- ^ Flyvbjerg, Бент; Санштейн, Касс Р. (2015). «Принцип злонамеренной прячущейся руки; или Большая статья о заблуждении планирования». Рочестер, штат Нью-Йорк. arXiv : 1509.01526 . Bibcode : 2015arXiv150901526F . SSRN 2654423 . Цитировать журнал требует
|journal=
( помощь ) - ^ Пеццо, Стефани П .; Пеццо, Марк V .; Стоун, Эрик Р. (2006). «Социальные последствия планирования: как общественные прогнозы смещают планы на будущее». Журнал экспериментальной социальной психологии . 2006 (2): 221–227. DOI : 10.1016 / j.jesp.2005.03.001 .
- ^ Рой, Майкл М .; Кристенфельд, Николас Дж. С.; Маккензи, Крейг Р.М. (2005). «Недооценка продолжительности будущих событий: неправильное использование памяти или смещение памяти?». Психологический бюллетень . 131 (5): 738–756. CiteSeerX 10.1.1.525.3506 . DOI : 10.1037 / 0033-2909.131.5.738 . PMID 16187856 .
- ^ Уилсон, Тимоти Д .; Уитли, Талия; Мейерс, Джонатан М .; Гилберт, Дэниел Т .; Аксом, Дэнни (2000). «Фокус: источник систематической ошибки в аффективном прогнозировании» . Журнал личности и социальной психологии . 78 (5): 821–836. DOI : 10.1037 / 0022-3514.78.5.821 . PMID 10821192 .
- ^ Джонс, Ларри Р.; Юске, Кеннет Дж (октябрь 1991 г.). «Стратегическое искажение фактов при составлении бюджета» . Журнал исследований и теории государственного управления . 1 (4): 437–460. Архивировано из оригинала на 2012-12-16 . Проверено 11 марта 2013 года .
- ^ Талеб, Нассем (27 ноября 2012 г.). Антихрупкость: вещи, получаемые от беспорядка . ISBN 978-1-4000-6782-4.
- ^ Форсайт, ДК (июнь 2008 г.). «Выделение времени на будущие задачи: влияние сегментации задач на систематическую ошибку планирования» . Память и познание . 36 (4): 791–798. DOI : 10,3758 / MC.36.4.791 . PMID 18604961 .
- ^ «Нет света в конце его туннеля: проект туннеля Центральной артерии Бостона / Третьей гавани» . Проект по государственному надзору. 1 февраля 1995 года Архивировано из оригинала 8 ноября 2014 года . Проверено 7 ноября 2014 года .
- ^ «Международный аэропорт Денвера» (PDF) . Главное бухгалтерское управление США. Сентябрь 1995 . Проверено 7 ноября 2014 года .
дальнейшее чтение
- Лев Вирин и Майкл Трампер. Решения по проекту: Искусство и наука , Вена, Вирджиния: Концепции управления, 2008. ISBN 978-1-56726-217-9