Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Uber Eats
Uber Eats 2020 logo.svg
ТипФилиал
ПромышленностьЗаказ еды онлайн
ОснованАвгуст 2014 г . ; 6 лет назад ( 2014-08 )
УчредителиТрэвис Каланик
Гаррет Кэмп
Штаб-квартираСан-Франциско , Калифорния , США
Обслуживаемая площадь45 стран, 6000+ городов
Ключевые людиДара Хосровшахи ( генеральный директор ) [1]
УслугиДоставка еды
ДоходУвеличивать2,51 миллиарда долларов (2019) [2]
ВладелецУбер
Веб-сайтubereats .com

Uber Eats - американская онлайн- платформа для заказа и доставки еды, запущенная Uber в 2014 году и базирующаяся в Сан-Франциско , Калифорния . [3] Пользователи могут читать меню, обзоры и рейтинги, заказывать и оплачивать еду в участвующих ресторанах с помощью приложения на платформах iOS или Android или через веб-браузер. [4] Пользователи также могут оставлять чаевые за доставку. [5] Оплата взимается с карты, хранящейся в Uber. [6] Еда доставляется курьерами на автомобилях, скутерах, велосипедах или пешком. [7] Он работает в 32 странах.

История [ править ]

Мессенджер Uber Eats в Амстердаме , Нидерланды
Посланник Uber Eats Motorcycle в Панама-Сити
Знак Uber Eats в ресторане Subway

Материнская компания Uber Eats, Uber, была основана в 2009 году Гарретом Кэмпом и Трэвисом Калаником . [8] [9] Компания начала доставку еды в августе 2014 года, запустив сервис UberFRESH в Санта-Монике, Калифорния . [10] В 2015 году платформа была переименована в UberEATS [11], а программное обеспечение для заказов было выпущено как отдельное приложение, отдельное от приложения для поездок Uber. [12] [13] Его офис в Лондоне открылся в 2016 году. [14]

В августе 2018 года Uber Eats изменил фиксированную плату за доставку в размере 4,99 доллара США на ставку, определяемую расстоянием. [15] Размер комиссии составляет от 2 до 8 долларов. [16] В Великобритании и Ирландии стоимость доставки зависит от стоимости заказа. В феврале 2019 года Uber Eats объявил, что снизит комиссию с 35 процентов от стоимости заказа до 30 процентов. [17] В рамках своей экспансии на зарубежные рынки компания объявила о намерении открыть виртуальные рестораны в Великобритании. [18] Иногда называемые « облачными» ресторанами или облачными кухнями , это кухни ресторана, укомплектованные персоналом для приготовления и доставки еды, либо для существующего кирпича и растворарестораны, желающие перенести свои операции по доставке за пределы территории, или рестораны, в которых осуществляется только доставка, без обслуживания посетителей или столовых. [19]

В ноябре 2018 года компания объявила о планах утроить штат сотрудников на своих европейских рынках. По состоянию на ноябрь 2018 года компания сообщила о доставке продуктов питания в 200 городов 20 стран на рынках EMEA . [14]

В 2019 году Uber Eats заявила, что будет доставлять еду клиентам с помощью дронов из Северного полушария летом 2019 года [20], и заключила партнерское соглашение с Apple по выпуску Apple Card . [21] В июле Uber Eats начал предлагать опцию ужина в некоторых городах, которая позволяла клиентам заказывать еду заранее, а затем есть в ресторане. [22]

В сентябре 2019 года Uber Eats заявила, что уйдет с рынка Южной Кореи , и Reuters объяснило это ростом конкуренции между компаниями по доставке еды в Корее. [23] В октябре компания запустила самовывоз. [24] 15 октября 2019 года компания заявила, что будет поставлять фаст-фуд Burger King по всей территории Соединенных Штатов . [25]

21 января 2020 года Zomato заявила, что приобретет все акции Uber Eats в Индии. В рамках сделки Uber будет владеть 10% акций Zomato, а Zomato получит всех пользователей Uber Eats в Индии. [26] На момент заключения сделки Zomato оценивалась примерно в 3,55 миллиарда долларов. [27]

28 января 2020 года было сообщено, что Uber Eats больше не имеет эксклюзивных прав на доставку для McDonald's в Соединенном Королевстве , поскольку компания быстрого питания заключила партнерские отношения с британской компанией по доставке еды Just Eat . [28] Компания уже потеряла свои эксклюзивные права на поставку с McDonald's в США годом ранее. [29]

В марте 2020 года, во время пандемии COVID-19 , у Uber Eats наблюдалось 30% -ное увеличение числа новых клиентов, поскольку люди избегали социального взаимодействия из-за страха заразиться вирусом. [30]

4 мая 2020 года Uber Eats объявил, что покидает Объединенные Арабские Эмираты и теперь обслуживание будет осуществляться через компанию Careem по аренде автомобилей в Дубае . В том же отчете говорится, что они также покидают Саудовскую Аравию и Египет . [31]

Споры и критика [ править ]

Во время пандемии COVID-19 Uber Eats подвергался критике за взимание комиссии с ресторанов быстрого питания от 30% до 35%. [32] [33]

Обвинения в монополистическом поведении [ править ]

В апреле 2020 года группа жителей Нью-Йорка подала в суд на Uber Eats вместе с DoorDash , GrubHub , Postmates , обвинив их в монополистическом использовании своей рыночной власти, указав рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписали контракты, которые включают пункты, требующие одинаковых цен. для клиентов, которые обедают в ресторане, и для клиентов, получающих доставку. [34] [35] [36] [37] Истцы утверждают, что такая договоренность увеличивает стоимость обедов для клиентов, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерную» комиссию, которая составляет от 13% до 40% от дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% от дохода. [34] [35][36] [37] В иске с 14 апреля 2016 года потребуются тройные убытки, в том числе по завышенной цене, для заказчиков обедов и доставки в ресторанах США, использующих приложения для доставки ответчиков. [34] [35] [36] [37] Дело подано в Федеральный окружной суд США, Южный округ Нью-Йорка, как Давиташвили против GrubHub Inc., 20-cv-3000. [38] [34] [35] [36] [37] Хотя ряд предварительных документов по делу уже подан, дата судебного разбирательства еще не назначена. [39]

Все страны [ править ]

  •  Австралия
  •  Бельгия
  •  Бразилия
  •  Канада
  •  Чили
  •  Коста-Рика
  •  Доминиканская Республика
  •  Эквадор
  •  Эль Сальвадор
  •  Франция
  •  Гватемала
  •  Ирландия
  •  Италия
  •  Япония
  •  Кения
  •  Мексика
  •  Нидерланды
  •  Новая Зеландия
  •  Панама
  •  Польша
  •  Португалия
  •  Реюньон
  •  Южная Африка
  •  Испания
  •  Шри-Ланка
  •  Швеция
  •   Швейцария
  •  Великобритания
  •  Соединенные Штаты

См. Также [ править ]

  • DoorDash
  • GrubHub
  • Раппи
  • Хронология Uber

Ссылки [ править ]

  1. ^ Bhuiyan, Johana (4 июня 2018). «Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи говорит, что объем заказов UberEats составляет 6 миллиардов долларов» . Перекодировать . Проверено 3 октября 2018 года .
  2. ^ «Доходы UberEats, финансирование, конкурентоспособность, количество сотрудников» . www.owler.com .
  3. ↑ Райт, Джонатан Л. (5 сентября 2017 г.). «Uber Eats дебютирует в среду в Рино» . Рено Газетт Журнал . Проверено 5 сентября 2017 года .
  4. Рианна Могг, Тревор (15 марта 2016 г.). «Uber входит в игру по доставке еды» . Цифровые тенденции . Проверено 15 октября, 2016 .
  5. ^ «Uber против бесшовных и GrubHub: как заказать еду через Uber Eats в Нью-Йорке, Чикаго и Лос-Анджелесе» . iDigitalTimes . Архивировано 1 мая 2015 года . Проверено 18 сентября 2015 года .
  6. ↑ Frost, Peter (28 апреля 2015 г.). «Uber запускает службу доставки обедов в Чикаго» . Чикагский бизнес . Проверено 18 сентября 2015 года .
  7. ↑ Саид, Кэролайн (18 августа 2015 г.). «UberEats приходит в Сан-Франциско, предлагая доставку еды» . SF Gate . Проверено 19 сентября 2015 года .
  8. ^ Лагорио-Chafkin, Christine (август 2013). «Сопротивление бесполезно» . Inc . Проверено 22 марта 2019 года .
  9. ↑ Бэкон, Джеймс (2 февраля 2012 г.). «БЕКОН: инновации Uber alles» . Вашингтон Таймс . Проверено 11 сентября 2015 года .
  10. Рианна Этерингтон, Даррелл (26 августа 2014 г.). «Uber начинает тестирование доставки обедов с помощью UberFRESH» . Tech Crunch . Проверено 2 июня 2015 года .
  11. ↑ Эллиотт, Фарли (4 мая 2015 г.). «UberFRESH переименовывается в UberEATS как раз вовремя, чтобы разрастаться как сумасшедший» . Пожиратель . Проверено 11 сентября 2015 года .
  12. ^ Kosoff, Майя (17 августа 2015). «Как последнее обновление Uber может представлять серьезную угрозу для GrubHub» . Business Insider . Проверено 11 сентября 2015 года .
  13. Рианна Теппер, Фитц (17 августа 2015 г.). «Новое обновление Uber уделяет доставке еды столько же внимания, сколько и транспорту» . TechCrunch . Проверено 11 сентября 2015 года .
  14. ^ a b Тернер, Жиль (6 ноября 2018 г.). «Uber планирует утроить персонал по доставке еды в европейском регионе» . Блумберг . Bloomberg LP . Проверено 29 мая 2019 года .
  15. ↑ Ли, Дами (8 августа 2018 г.). «Uber Eats меняет фиксированную плату за доставку в зависимости от расстояния» . Грань . Проверено 9 августа 2018 года .
  16. ↑ Керр, Дара (8 августа 2018 г.). «Uber Eats становится немного дешевле и немного дороже» . CNET . Проверено 9 августа 2018 года .
  17. ^ Рам, Алия; Бонд, Шеннон (20 февраля 2019 г.). «Uber Eats сокращает сборы в битве с Deliveroo и Just Eat» . FT.com . THE FINANCIAL TIMES LTD . Проверено 29 мая 2019 года .
  18. ^ Филд, Мэтью; Радгард, Оливия (15 октября 2018 г.). «Uber Eats наблюдает за 400« виртуальными ресторанами »в борьбе за Деливеру» . Daily Telegraph . Телеграф Медиа Группа . Проверено 29 мая 2019 года .
  19. Рианна Холмс, Мона (23 мая 2018 г.). «Вот почему много еды с доставкой не поступает из настоящих ресторанов» . LA.Eater.com . Vox Media . Проверено 29 мая 2019 года .
  20. ^ «Uber ест, чтобы проверить летающую еду для клиентов с помощью дрона в Сан-Диего» . Forbes . 12 июня 2018 . Проверено 17 июня 2019 года .
  21. ^ «Apple Card запускается сегодня для всех клиентов в США, добавляет 3% кэшбэка для Uber и Uber Eats» . TechCrunch . Проверено 23 августа 2019 года .
  22. ^ "Uber Eats вторгается в рестораны с опцией Dine-In" . TechCrunch . Проверено 13 декабря 2019 года .
  23. ^ «Uber Eats, чтобы уйти из Южной Кореи в условиях жесткой конкуренции» . Рейтер . 9 сентября 2019 . Проверено 8 февраля 2020 года .
  24. ^ Тайко, Келли. «Uber Eats запускает альтернативу доставки с новой функцией самовывоза» . США СЕГОДНЯ . Проверено 13 декабря 2019 года .
  25. ^ «На фоне увольнений Uber Eats сотрудничает с Burger King» . Ложка . 15 октября 2019 . Проверено 8 февраля 2020 года .
  26. ^ "Uber продает Zomato бизнес по доставке еды в Индии" . TechCrunch . Проверено 21 января 2020 года .
  27. ^ Гоэль, Винду; Конгер, Кейт (20 января 2020 г.). «Uber продает бизнес по доставке еды в Индии» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 8 февраля 2020 года . 
  28. ^ Бизнес, Ханна Зиади, CNN. «Uber терпит еще один удар, теряя монополию McDonald's на доставку в Великобритании» . CNN . Проверено 8 февраля 2020 года .
  29. ^ «McDonald's UK выбирает Just Eat для доставки, отменяет эксклюзивность Uber Eats» . Ресторан Dive . Проверено 8 февраля 2020 года .
  30. ^ Chiappetta, Марко. «Спрос на Uber Eats резко вырос из-за кризиса, связанного с COVID-19» . Forbes . Проверено 31 марта 2020 года .
  31. ^ «Uber Eats решает отключиться в ОАЭ» . Новости залива . Проверено 15 мая 2020 года .
  32. ^ Бэйти, Ева (3 апреля 2020). «Службы доставки отказываются временно снижать плату за рестораны» . Пожиратель SF . Проверено 1 июля 2020 года .
  33. ^ Фикеншер, Лиза; Манскар, Ной (1 июля 2020 г.). «Uber Eats снижает плату за рестораны Нью-Йорка, поскольку конкуренция Grubhub накаляется» . New York Post . Проверено 1 июля 2020 года .
  34. ^ a b c d Аллин, Бобби (14 мая 2020 г.). «Рестораны в отчаянии - но вы, возможно, не поможете, используя приложения для доставки» . NPR . Архивировано 17 мая 2020 года . Проверено 20 мая 2020 года . Фрэнк указывает на пункт контрактов, с которым согласны рестораны и приложения для доставки еды, запрещающий владельцам взимать с клиентов доставки больше, чем с людей, которые обедают в ресторане, даже если доставка стоит дороже. «Не заставляя тех, кто покупает в приложениях, нести всю сумму комиссионных, вместо этого заставляя все цены в меню повышаться вместе, посетители ресторана фактически субсидируют высокие ставки Grubhub», - сказал Фрэнк, который утверждает, что такая договоренность противоречит конкуренции. и незаконно.
  35. ^ a b c d Барон, Итан (14 апреля 2020 г.). «DoorDash, Uber Eats, Grubhub и Postmates делают обеды в ресторанах более дорогими: судебный процесс - рост четырех компаний« дорого обошелся американскому обществу », - говорится в иске» . Новости Меркурия . Архивировано 20 апреля 2020 года . Проверено 19 мая 2020 года . Каждая из фирм использует «монопольную власть», чтобы предотвратить конкуренцию, ограничить выбор потребителей и заставить рестораны соглашаться на незаконные контракты, которые имеют «цель и эффект фиксирования цен», - говорится в иске. ... Четыре компании предоставляют ресторанам «выбор дьявола», который требует, чтобы они сохраняли цены на обед на том же уровне, что и стоимость доставки, если они хотят быть на платформах доставки на основе приложений, утверждается в иске. В иске утверждается, что рестораны должны платить компаниям по доставке комиссионные в размере от 13,5% до 40%. ... В иске утверждается, что заведения вынуждены «калибровать свои цены с учетом более дорогих блюд, подаваемых через приложения для доставки».
  36. ^ a b c d Стемпель, Джонатон (13 апреля 2020 г.). «Grubhub, DoorDash, Postmates, Uber Eats подали в суд из-за цен в ресторанах в условиях пандемии» . Рейтер . Архивировано 17 апреля 2020 года . Проверено 19 мая 2020 года . В понедельник GrubHub, DoorDash, Postmates и Uber Eats были привлечены к суду за то, что якобы использовали свое доминирование в доставке еды в рестораны для взимания платы, которую потребители в конечном итоге несут за счет более высоких цен на меню, в том числе во время пандемии коронавируса. В предложенном коллективном иске, поданном в федеральный суд Манхэттена, три потребителя заявили, что ответчики нарушили антимонопольное законодательство США, потребовав, чтобы рестораны взимали с клиентов доставки и обедающих по одинаковой цене, в то же время налагая «непомерные» сборы в размере от 10% до 40% от дохода. для обработки заказов на доставку. Потребители, все из Нью-Йорка, заявили, что это ставит рестораны перед «выбором дьявола» - взимать со всех более высокие цены в качестве условия использования услуг ответчиков.
  37. ^ a b c d Долметч, Крис (13 апреля 2020 г.). «GrubHub, Doordash обвиняется в повышении цен» . Bloomberg News . Архивировано 19 апреля 2020 года . Проверено 19 мая 2020 года . Клиенты из Нью-Йорка, которые хотят получить статус группового иска, говорят, что службы доставки взимают «непомерные сборы», которые составляют от 13% до 40% дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% дохода, делая доставку блюд. дороже для закусочных. «Рестораны могут предлагать потребителям более низкие цены на прямые продажи, потому что прямые потребители более прибыльны», - заявили истцы. «Это особенно верно в отношении потребителей, которые заказывают блюда в ресторане, которые покупают напитки и дополнительные продукты, дают чаевые персоналу и вызывают доброжелательность».
  38. ^ Давиташвили против GrubHub Inc. , Ссылка из статьи NPR (2020).
  39. ^ "Слушатель суда" . 28 июля 2020 . Проверено 28 июля, 2020 .

Топ-5 приложений по доставке еды в США

Внешние ссылки [ править ]

  • Официальный веб-сайт