Присутствие в Интернете является расположение на World Wide Web , где изображен человек, бизнес, или какой - то другой объект (смотри также веб - ресурс и точка присутствия ).
Примерами веб-присутствия для человека могут быть личный веб-сайт , блог , страница профиля, вики-страница или точка присутствия в социальных сетях (например, профиль LinkedIn, учетная запись Facebook или учетная запись Twitter). Примерами веб-присутствия для бизнеса или какой-либо другой организации могут быть корпоративный веб-сайт, микросайт , страница на сайте обзора, страница вики или точка присутствия в социальных сетях (например, страница компании LinkedIn и / или группа , страницу компании / бренда / продукта в Facebook или учетную запись Twitter).
Каждое присутствие в Интернете связано с уникальным веб-адресом, чтобы отличать одну точку присутствия от другой.
Владелец или не владелец
Веб-присутствие может принадлежать или не принадлежать владельцу. Собственные медиа существуют, когда одно лицо или группа могут контролировать контент, который публикуется на его веб-сайте (например, корпоративный веб-сайт или личная учетная запись Twitter). Однако, когда один человек или группа не могут единолично управлять контентом, создатель отличается от владельца. Это считается неофициальным медиа (см. Заработанные медиа ). Страница Wikipedia или Yelp о человеке, компании или продукте может быть примером известного (или «заработанного») присутствия в сети.
Иногда первая форма медиа, известная как «платные медиа», часто включается в обсуждение типов медиа: «заработанные или собственные или оплаченные». Платные СМИ обычно используются в форме рекламы, но это не считается формой веб-присутствия.
Управление
Управление присутствием в сети - это процесс создания и сохранения цифрового следа в сети. Три фактора, которые считаются включает в себя следующее: где люди или бизнес имеет присутствие в Интернете; как каждое веб-присутствие представляет свое предприятие; и что публикуется в месте присутствия.
Управление присутствием в Интернете - это дисциплина определения и управления:
- распространение программных документов
- какие платформы наиболее подходят (например, внутренний или внешний блог, YouTube или Vimeo)
- единый перечень личного или корпоративного присутствия в Интернете (например, партнеров или адвокатов)
- где в Интернете представлен бизнес и любые связанные активы
- где в Интернете бизнес и любые связанные активы имитируются или пиратские
- веб-ресурсы с конкретными объектами, которые они представляют
- кто контролирует веб-ресурсы
- новые веб-ресурсы, которых нет в личном или корпоративном инвентаре (например, кто-то создает новое присутствие)
- санкционированные и несанкционированные изменения в создании (например, брендинг) веб-сайта
- рабочий процесс для создания веб-ресурса, соответствующего корпоративным стандартам
Система управления
Целью системы управления присутствием в Интернете является управление присутствием человека или компании в Интернете. Это включает в себя сбор доменных имен, веб-сайтов, социальных сетей и других веб-страниц, на которых он, она или она представлены. Инструмент обычно предлагает следующие ключевые функции: обнаружение нового присутствия, управление запасами, обнаружение изменений, контроль доступа, координация заинтересованных сторон и рабочий процесс соответствия.
Система управления присутствием в Интернете должна иметь более широкий охват, чтобы подчеркивать, где присутствие было установлено, будет установлено, должно поддерживаться или должно быть исправлено. Примером системы управления присутствием в Интернете является Brandle Presence Manager. [1]
Для публикации контента в различных точках присутствия в сети часто используются несколько систем управления контентом, а иногда даже системы управления социальными сетями . Основная направленность большинства систем управления контентом и социальными сетями ограничена их конкретными веб-платформами.
Доменные имена
Другой аспект управления присутствием в Интернете - это управление набором доменных имен, зарегистрированных на человека или компанию. Любая организация может зарегистрировать несколько доменных имен для одного и того же объекта недвижимости. В результате они могут связывать альтернативные варианты написания, разные домены верхнего уровня , псевдонимы, бренды или продукты с одним и тем же веб-сайтом. Аналогичным образом могут быть зарегистрированы отрицательные или оскорбительные доменные имена. Это сделано для предотвращения использования определенных доменных имен против человека или бизнеса.
Для более крупного бизнеса характерно иметь доменные имена, зарегистрированные несколькими сотрудниками у нескольких регистраторов доменных имен , возможно, в результате организационных или географических требований. Следовательно, систему управления присутствием в Интернете можно использовать для мониторинга всех доменных имен, зарегистрированных компанией, независимо от используемых регистраторов.
Открытие
Обнаружение присутствия в сети - это процесс мониторинга сети на предмет появления новой точки присутствия о человеке или компании. Обнаружение присутствия в Интернете часто включается в систему управления присутствием в Интернете. Независимо от того, регистрируется ли новый домен, публикуется новый веб-сайт или создается новая учетная запись в социальной сети, это происходит вне контроля человека или бизнеса. В результате его цель - оценить новую точку присутствия и надлежащим образом обработать любые нарушения.
Важно отметить, что обнаружение веб-присутствия отличается от прослушивания контента. Первый предполагает поиск новых свойств в Интернете, тогда как второй относится к анализу уже существующего контента, чтобы услышать, как часто видят человека или компанию, в режиме, близком к реальному времени. Примеры систем прослушивания контента включают Sysomos и Radian6, которые сейчас являются дочерней компанией Salesforce.com .
Защита бренда
Человек или компания могут захотеть следить за новым присутствием в Интернете, которое может показаться искажающим или вводящим в заблуждение аудиторию, например фальшивомонетчиков, спуферов или злонамеренных хакеров. Одним из первых программ на рынке защиты бренда в Интернете был MarkMonitor , ныне входящий в состав Thomson Reuters . Это программное обеспечение помогло обнаружить мошеннические доменные имена и веб-сайты.
Тем не менее, современный рост социальных сетей привел к увеличению числа мошеннических имитаций брендов. На этих платформах стало намного проще создавать новые веб-сайты, в результате чего сегодня они стали чаще. [2] [3] [4] [5] [6] В качестве превентивной меры поставщики услуг по защите бренда в Интернете теперь добавляют социальные сети в свой домен и возможности обнаружения веб-сайтов.
Безопасность
Широкое распространение социальных сетей также облегчило неавторизованным лицам выдавать себя за сотрудника. Следовательно, социальные сети теперь стали признанным вектором угрозы, поскольку их можно использовать для социальной организации атаки на бизнес. [7] [8] Чтобы противостоять этому, компании могут использовать инструменты мониторинга присутствия в Интернете для обнаружения новых точек присутствия в сети и, таким образом, защиты от атак, созданных с помощью социальной инженерии. [4] [9] [3] [10] [11]
Распределенное управление запасами
Система мониторинга присутствия в Интернете может использоваться компанией для связывания нового веб-ресурса со своим корпоративным инвентарем. Он предназначен для решения автономных распределенных моделей поведения. Обычно это относится к крупным компаниям, чьи географически разнородные сотрудники более склонны к созданию новых точек присутствия в Интернете. Например, розничная сеть может позволить каждому местному магазину создавать и управлять своим присутствием в сети для продвижения на рынок и связи с их местной клиентской базой. [12] Точно так же в глобальном бизнесе могут быть команды в каждой стране или регионе, которые создают и управляют веб-присутствием для адаптации к местным языкам или культурам.
Мониторинг
Мониторинг веб-присутствия - это процесс мониторинга известного инвентаря веб-присутствия для обнаружения любых внесенных изменений. Мониторинг присутствия в Интернете часто включается в систему управления присутствием в Интернете и может служить нескольким целям как для крупных корпораций, так и для определенных лиц, например знаменитостей.
Важно отметить, что мониторинг присутствия отличается от прослушивания контента. Первый включает в себя мониторинг свойств (например, брендинга) веб-ресурса в установленном инвентаре, тогда как второй относится к анализу уже существующего контента, чтобы услышать, как часто видят человека или компанию, почти в реальном времени. [13] Кроме того, мониторинг присутствия фокусируется на собственных медиа и прослушивании контента на заработанных медиа.
Соблюдение корпоративных, торговых и нормативных требований
Многие компании следят за соблюдением определенных стандартов для собственности в Интернете, которая представляет их бизнес. Для компаний в регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение, компания может быть обязана законом обеспечить, чтобы весь публикуемый контент, независимо от платформы или технологии, соответствовал определенным требованиям. [14] [15] [16]
Повсеместный рост социальных сетей привел к увеличению числа мошеннических попыток выдать себя за другое лицо. На этих платформах стало намного проще создать новое веб-присутствие, и поэтому они гораздо более распространены, чем раньше. [17] В качестве превентивной меры система мониторинга присутствия в Интернете предупреждает компанию об изменении известного свойства, позволяя проверить и изменить свойство, чтобы оно соответствовало надлежащим стандартам. . [17] Система мониторинга присутствия в Интернете помогает предупредить компанию об изменении известной собственности, чтобы ее можно было проверить и при необходимости вернуть в соответствие с соответствующими стандартами.
Аудит
Аудит веб - присутствия осуществляется предприятием , чтобы определить , что все точки присутствия на веб достижения целей , а также управления, управления рисками и соответствия потребностям (GRC). Для обеспечения нейтральности, эти проверки часто проводятся в рамках информационно - технологического аудита с помощью профессиональных услуг агентства или подразделения внутреннего аудита. Однако менее формальный аудит веб-присутствия часто выполняется внутренними членами в качестве рутинной процедуры для достижения целей GRC.
Аудит веб-присутствия обычно включает в себя обнаружение веб-присутствия и проверку всего веб-контента в реестре веб-присутствия компании. Несмотря на то, что мониторинг присутствия в Интернете не выполняется при аудите присутствия в Интернете, рассматривается анализ характера и объема политики, процедур и инструментов компании по мониторингу присутствия в Интернете.
Аудит социальных сетей
Из-за возникающих проблем, связанных с динамичным характером социальных сетей, компания может выбрать более частые проверки конкретных социальных сетей . [18] [19] Аудит социальных сетей аналогичен аудиту присутствия в Интернете, но может также включать в себя цели ведения точной инвентаризации всех точек присутствия в деловых социальных сетях. В качестве альтернативы бизнес может выбрать использование автоматизированных систем обнаружения присутствия в Интернете и соответствия требованиям, чтобы поддерживать инвентарь корпоративных социальных сетей в актуальном состоянии и соответствовать потребностям GRC.
Присутствие в Интернете и управление репутацией в Интернете
Системы управления репутацией часто связаны с управлением присутствием в Интернете. Управление присутствием в Интернете - это знание того, где представлен человек или бизнес, а управление репутацией - это знание того, что люди говорят о человеке или компании. Управление присутствием в Интернете обрабатывает собственные медиа, а системы управления репутацией - заработанные медиа.
Обе системы предлагают примерно одинаковую степень исправления. Для систем управления присутствием в Интернете исправление будет включать обнаружение поддельных свойств, которые нарушают бренд или товарный знак. Для систем управления репутацией исправление будет включать выявление и устранение вводящих в заблуждение обзоров и / или поощрение предоставления достоверных комментариев.
Несмотря на то, что инструмент мониторинга присутствия в Интернете может помочь идентифицировать не принадлежащие ему веб-ресурсы, где люди говорят о человеке, продукте или бренде, это только часть решения. Система управления репутацией часто включает в себя систему прослушивания контента для отслеживания потока сообщений на определенную тему, которые могут поступать из любой точки присутствия в сети (например, комментарий клиента о продукте в его личной учетной записи Twitter). Чтобы посмотреть примеры некоторых компаний по управлению репутацией, щелкните здесь .
Смотрите также
- Цифровой след
- Система доменных имен
- Заработанные, собственные и платные носители
- Управление присутствием в Интернете
- Интернет-идентичность
- Управление идентификацией в Интернете
- Управление присутствием в сети
- Управление репутацией в Интернете
- Измерение в социальных сетях
- Социальная сеть
- страница в Интернете
Рекомендации
- ^ Роберсон, Чип. «Социальный контент против социального присутствия - не пренебрегайте своим социальным следом» . Brändle, Inc . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Репутация @ Риск - глобальный обзор репутационного риска 2014 г.» (PDF) . Делойт . Делойт . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ а б «Глобальный обзор управления рисками 2015» . AON . AON . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ а б «17-й ежегодный опрос руководителей компаний мира» . PwC . PwC . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «BoardMatters Quarterly, апрель 2014 г. - Бизнес в социальных сетях - EY - США» . EY . Проверено 2 сентября 2018 .
- ^ «Ежеквартально вопросы совета директоров - важные выводы для сегодняшнего комитета по аудиту» (PDF) . ТОО «Эрнст энд Янг» . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ Хинкли, Крис. «Социальные сети открывают путь социальной инженерии» . SecurityWeek . Проводные деловые СМИ . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ Брэдли, Тони (31 октября 2013 г.). «Подумайте дважды, прежде чем принять эту просьбу о« дружбе »» . ОГО . CXO Media, Inc. Retrieved +12 августа 2 015 .
- ^ Фостер, Джеймс. «Кошмар директора по информационной безопасности: цифровая социальная инженерия» . SecurityWeek . Проводные деловые СМИ . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Безопасность социальных сетей» (PDF) . PwC . PwC . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ Андреесен, Том; Slemp, Cal. «Управление рисками в обществе, управляемом социальными сетями» (PDF) . Противити . Protiviti, Inc . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ Роберсон, Чип. «Социальные сети для розничной торговли - становимся популярными и нравимся им!» . Брандл . Brändle, Inc . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Опрос сотрудников банка по соблюдению нормативных требований, 2015 г.» . ABA . Американская ассоциация банкиров . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Социальные сети: руководство по управлению рисками, связанными с соблюдением требований потребителей» (PDF) . FDIC . FFIEC . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Соблюдение требований социальных сетей - это не весело, но необходимо» . Harvard Business Review . Издательство Гарвардской школы бизнеса. 23 августа 2012 . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ «Уведомление о соответствии нормам 10-06» . FINRA . FINRA . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ а б Церковь, Джанет; Роберсон, Чип. «Риски и вознаграждения в социальных сетях» . Руководство Scotsman . Scotsman Guide Media . Проверено 12 августа 2015 года .
- ^ Юргенс, Майкл. «Риски социальных сетей создают расширенную роль для внутреннего аудита» . Wall Street Journal . Проверено 10 августа 2015 .
- ^ Дауи, Джон. «ВОЗНИКАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РИСКИ - Социальные сети - Ответ внутреннего аудита» (PDF) . КПМГ . Проверено 10 августа 2015 .