Атрибуция (маркетинг)

В маркетинге , атрибуция , также известная как мультиприкосновения атрибуция , является идентификация набора действий пользователя ( «событие» или «источники информации ») , которые способствуют какому - либо образом к желаемому результату, а затем присвоение значения каждому этих событий. ^{[1] [2]} Маркетинговая атрибуция обеспечивает уровень понимания того, какая комбинация событий в каком конкретном порядке побуждает людей к желаемому поведению, обычно называемому конверсией. ^{[1] [2]}

История [ править ]

Корни маркетинговой атрибуции можно проследить до психологической теории атрибуции . ^{[2] [3]} По мнению большинства, нынешнее применение теории атрибуции в маркетинге было вызвано переходом расходов на рекламу с традиционной офлайн-рекламы на цифровые медиа и расширением данных, доступных через цифровые каналы, такие как платный и обычный поиск, медийная реклама и электронный маркетинг . ^{[2] [4]}

Концепция [ править ]

Цель маркетинговой атрибуции - количественно оценить влияние каждого рекламного показа на решение потребителя принять решение о покупке или совершить конверсию. ^[4] Видимость того, что, когда и в какой степени влияет на аудиторию, позволяет маркетологам оптимизировать расходы на средства массовой информации для конверсии и сравнивать ценность различных маркетинговых каналов , включая платный и обычный поиск, электронную почту , партнерский маркетинг, медийную рекламу, социальные сети и более. ^[2] Понимание всего пути конверсии во всем комплексе маркетинга.уменьшает проблему точности анализа данных из разрозненных каналов. Как правило, данные атрибуции используются маркетологами для планирования будущих рекламных кампаний и информирования об эффективности предыдущих кампаний путем анализа того, какие места размещения в СМИ (реклама) были наиболее рентабельными и влиятельными, что определяется такими показателями, как рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) или Стоимость лида (CPL). ^[2]

Модели атрибуции [ править ]

В результате перебоев, вызванных быстрым ростом онлайн- рекламы за последние десять лет, маркетинговые организации имеют доступ к значительно большему количеству данных для отслеживания эффективности и рентабельности инвестиций. Это изменение повлияло на то, как маркетологи измеряют эффективность рекламы, а также на разработку новых показателей, таких как цена за клик (CPC), цена за тысячу показов (CPM), цена за действие / приобретение (CPA) и конверсия по кликам. . Кроме того, с течением времени эволюционировали несколько моделей атрибуции, поскольку распространение цифровых устройств и огромный рост доступных данных подтолкнули к развитию технологии атрибуции.

• В моделях атрибуции из одного источника (также как и в модели атрибуции одним касанием ) все кредиты присваиваются одному событию, например последнему клику, первому клику или последнему каналу для показа рекламы (просмотр публикации). Простая атрибуция или атрибуция по последнему клику широко считается менее точной, чем альтернативные формы атрибуции, поскольку она не учитывает все факторы, которые привели к желаемому результату. ^{[2] [5]}
• Дробная атрибуция включает модели равных весов, временного спада, кредитоспособности клиентов и модели multi-touch / curve. ^{[2] [4] В} моделях с равным весом событиям присваивается одинаковая ценность, в кредитах клиентов используется прошлый опыт, а иногда и просто предположения для распределения кредита, а мультитач присваивает различные кредиты всем точкам взаимодействия на пути к покупателю. установить суммы. ^[5]
• Алгоритмическая или вероятностная атрибуция использует методы статистического моделирования и машинного обучения для определения вероятности конверсии по всем маркетинговым точкам взаимодействия, которые затем можно использовать для взвешивания ценности каждой точки взаимодействия, предшествующей конверсии. ^{[5] [6]} Также известен как Driven Data Attribution Google «s DoubleClick и Analytics 360 используют сложные алгоритмы для анализа всех различных путей в вашем аккаунте (как без преобразования и преобразования) , чтобы выяснить , какие источники информации помогают наиболее с преобразованиями . ^[7] Алгоритмическая атрибуция анализирует как конверсионные, так и неконвертирующие пути по всем каналам, чтобы определить вероятность конверсии. ^{[4] [6]} С вероятностью, присвоенной каждой точке взаимодействия, веса точек взаимодействия можно агрегировать по размеру этой точки взаимодействия (канал, место размещения, объявление и т. Д.), Чтобы определить общий вес для этого измерения.

Построение алгоритмической модели атрибуции [ править ]

Для построения соответствующих моделей можно использовать методы двоичной классификации из статистики и машинного обучения. Однако важным элементом моделей является интерпретируемость модели; поэтому логистическая регрессия часто уместна из-за простоты интерпретации коэффициентов модели.

Поведенческая модель [ править ]

Предположим, что наблюдаемые рекламные данные находятся там, где${\ displaystyle \ {(X_ {i}, A_ {i}, Y_ {i}) \} _ {i = 1} ^ {n}}$

• ${\ Displaystyle X \ in \ mathbb {R}}$ ковариаты
• ${\ Displaystyle А \ в \ {0,1 \}}$ потребитель видел рекламу или нет
• ${\ displaystyle Y \ in \ {0,1 \}}$ конверсия: двоичный ответ на объявление

Модель потребительского выбора [ править ]

${\ Displaystyle и (х, а) = \ mathbb {E} (Y | X = х, A = а)}$ ${\ Displaystyle \ forall X \ in \ mathbb {R}}$ковариаты и реклама${\ displaystyle \ forall A}$

${\ displaystyle u = \ sum _ {k} A \ beta ^ {k} \ psi (x) + \ epsilon}$

Ковариаты, как правило, включают различные характеристики показываемой рекламы (креатив, размер, кампания, маркетинговая тактика и т. Д.) И описательные данные о потребителе, увидевшем рекламу (географическое положение, тип устройства, тип ОС и т. Д.).^[8]${\ displaystyle X}$

Теория полезности [ править ]

${\ displaystyle y_ {i} ^ {*} = {\ underset {y_ {i}} {\ max}} {\ bigl (} \ mathbb {E} [u_ {i}] {\ bigr)}}$

${\ Displaystyle Pr (y = 1 | x) = Pr (u_ {1}> u_ {0})}$

 ${\ displaystyle = 1 / [1 + e ^ {\ sum _ {k} A \ beta ^ {k} \ psi (x)}]}$^[9]

Контрфактическая процедура [ править ]

Важной особенностью подхода к моделированию является оценка потенциального результата предположения потребителей, что они не увидели рекламу. Поскольку маркетинг не является контролируемым экспериментом, полезно получить потенциальные результаты, чтобы понять истинный эффект маркетинга.

Средний результат, если все потребители увидели одну и ту же рекламу, дает

${\displaystyle \mu _{a}=\mathbb {E} Y^{*}(a)}$

 ${\displaystyle =\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=a)\}}$

Маркетолог часто заинтересован в понимании «основы» или вероятности того, что потребитель совершит конверсию без влияния маркетинга. Это позволяет маркетологу понять истинную эффективность маркетингового плана. Общее количество конверсий за вычетом «базовых» конверсий даст точное представление о количестве конверсий, вызванных маркетингом. «Базовая» оценка может быть аппроксимирована с использованием производной логистической функции и потенциальных результатов.

${\displaystyle {\text{Base}}={\frac {\text{Predicted Conversions Without Observed Marketing}}{\text{Predicted Conversions With Observed Marketing}}}}$${\displaystyle ={\frac {\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=0)\}}{\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=1)\}}}}$

Как только база определена, дополнительный эффект маркетинга можно понимать как превышение «базы» для каждого объявления, предполагая, что другие не были замечены в потенциальном результате. Этот подъем над основанием часто используется в качестве веса для этой характеристики в модели атрибуции.

${\displaystyle {\text{Attribution Weight}}=}$ ${\displaystyle ={\frac {\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=1)\}-\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=0)\}}{\mathbb {E} \{\mathbb {E} (Y|X,A=1)\}}}}$

Построив веса, маркетолог может узнать истинную долю конверсий, вызванных различными маркетинговыми каналами или тактиками.

Маркетинговый комплекс и модели атрибуции [ править ]

В зависимости от маркетингового комплекса компании они могут использовать разные типы атрибуции для отслеживания своих маркетинговых каналов:

• Интерактивная атрибуция относится только к измерению цифровых каналов, в то время как кросс-канальная атрибуция относится к измерению как онлайн, так и офлайн каналов. ^[6]
• Атрибуция на основе аккаунта относится к измерению и присвоению кредита компании в целом, а не отдельным людям, и часто используется в маркетинге B2B. ^[10]

Ссылки [ править ]

• Мофет, Тина. «Волна Forrester: поставщики многоканальной атрибуции (7 ноября 2014 г.)» . Архивировано из оригинала 9 июля 2015 года . Проверено 8 июля 2015 года .