Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

В лингвистике , backchannel во время разговора происходит , когда один из участников говорят и еще один участник перебивает ответы на динамик. Ответ по обратному каналу может быть вербальным , невербальным или и тем, и другим. Ответы по обратному каналу часто представляют собой фатические выражения , в основном служащие социальной или мета-разговорной цели, например, для обозначения внимания, понимания или согласия слушателя, а не для передачи важной информации. Примеры включают такие выражения, как «да», «ага», «хм» и «правильно».

Определение и использование [ править ]

Этот термин был придуман Виктором Ингве в 1970 году в следующем отрывке: «Фактически, и человек, у которого есть поворот, и его партнер одновременно заняты и говорением, и слушанием. Это связано с существованием того, что я называю спиной канал, по которому человек, у которого есть очередь, получает короткие сообщения, такие как «да» и «ага», не отказываясь от очереди ». [1]Ответы по обратному каналу являются частью базового человеческого взаимодействия, потому что для продуктивного или значимого взаимодействия человека с человеком люди должны сотрудничать друг с другом, участвуя в разговоре. Это означает, что когда два человека участвуют в разговоре, один человек обычно говорит, а другой слушает, и слушатель может показать говорящему, что они сотрудничают, через ответы по обратному каналу. [2]

Термин «обратный канал» был разработан для обозначения того, что во время разговора одновременно работают два канала связи . [3] Преобладающий канал - это канал говорящего, который направляет основной речевой поток. Вторичный канал связи (или backchannel) является то , что слушатель , который функционирует , чтобы обеспечить продолжатель или оценки , [4]определение понимания и / или интереса слушателя. Другими словами, термин «обратный канал» используется для различения ролей людей, участвующих в разговоре. Считается, что говорящий человек общается через «передний канал», в то время как человек, слушающий, как считается, общается через «задний канал». Термин «обратный канал» не обязательно определяет роль слушателя в разговоре, но помогает нам понять, как человек, берущий на себя роль слушателя, реагирует на человека, берущего на себя роль говорящего. [5] Недавнее исследование, которое можно увидеть ниже, также предложило новые термины для этих двух функций.Они предложили термин общий вместо продолжателей иконкретные вместо оценок . [6]

Обычно обратный канал используется, когда человек рассказывает историю или объясняет что-то одному или нескольким лицам, участвующим в беседе, которые отвечают ему короткими словесными сообщениями или невербальным языком тела. Чтобы указать, что они слушают и обращают внимание на говорящего, они могут издавать звуки «правильно», «да» и т. Д. Или кивать. Такие подтверждения или небольшие жесты помогают говорящему понять, что слушатели заинтересованы, и он должен продолжить свой рассказ. [22]

В последние годы ученые бросили вызов общепринятому определению, добавив «необязательность» в определение «обратный канал». Использование обратного канала никогда не является необходимым и всегда является дополнением к уже существующему разговору. [7]

Классификация [ править ]

Принцип кооперации был впервые введен в 1975 году Полом Грайсом , британским философом языка. Принцип подразумевает, что и говорящий, и слушающий участвуют и сотрудничают друг с другом на протяжении разговора для достижения взаимопонимания. «Внесите свой вклад, необходимый на стадии, на которой он происходит, в соответствии с принятой целью или направлением разговора, в котором вы участвуете». [8] : 45 Принцип сотрудничества состоит из четырех следующих максим: максимы количества, качества, отношений и максимы поведения, соответственно. [8] : 47Максимум количества означает, что информации достаточно для правильного понимания контекста. Вторая максима, максима качества, требует, чтобы речь оратора подкреплялась доказательствами и фактами, чтобы предотвратить любую утечку дезинформации. Принцип отношения гарантирует, что говорящий является релевантным и придерживается основной идеи или темы разговора. Последняя и четвертая правила поведения отвечают за переход прямо к сути, ясность, краткость и ясно выраженное или точное изложение.

Применимость [ править ]

Ответы по обратному каналу могут показать, что слушатель понимает, соглашается, удивлен, возмущен и даже более тем, что говорит говорящий. Связь по обратному каналу присутствует во всех культурах и языках, хотя частота и использование могут различаться. Например, ответы обратного канала являются не только ключевым компонентом разговорных языков, но также важны для языков жестов. [9] Другой пример изменчивости, которая возникает в ответах обратного канала на разных языках, заключается в том, что немцы производят меньше ответов обратного канала и реже используют ответы обратного канала. [2] Во время межкультурной встречи может возникнуть замешательство или отвлечение, если участники с обеих сторон не привыкли к одним и тем же нормам обратного канала. [10]Исследования показали, что, когда люди изучают второй язык, они изучают или адаптируются к тому, как люди, которые являются носителями этого языка, используют обратные каналы. Это может происходить с точки зрения частоты, с которой человек производит обратные отклики, или того, как эти ответы звучат. [2]

Типы [ править ]

Благодаря развитию исследований в последние годы, ответы обратного канала [11] [12] были расширены за счет включения дополнений предложений, запросов о разъяснении, кратких утверждений и невербальных ответов и теперь делятся на три категории: нелексические , фразовые и по существу. [13]

Нелексические обратные каналы [ править ]

Нелексический бэкканал - это вокализированный звук, который имеет мало или совсем не имеет референциального значения, но все же вербализирует внимание слушателя и часто сопровождается жестами. По- английски это звучит как ага и хмм . Нелексические обратные каналы обычно происходят из ограниченного набора звуков, которые иначе широко не используются в содержательной разговорной речи; в результате их можно использовать для выражения поддержки, удивления или потребности в разъяснении одновременно с чьей-либо беседой, не вызывая путаницы или вмешательства. [14]

Английский позволяет редупликации , или повторение, слогов в пределах не-лексической backchannel, например, в ответах , как Угу , Мм , или гм-гм , а также для одного слога backchanneling. В исследовании, посвященном использованию двухсложных обратных каналов, которые фокусировались на мм и мм-мм , Гарднер обнаружил, что эти два токена, как правило, не идентичны по функциям, причем мм более продуктивно используется как продолжающий, слабый знак подтверждения и слабый маркер оценки. Напротив, мм-хмобычно используется в качестве обратного канала, чтобы сигнализировать о том, что говорящий уступает место разговору, и позволяет другому говорящему сохранить контроль над переговорным залом. [15]

Фразовые и основные бэкканалы [ править ]

Фразовые бэкканалы чаще всего оценивают или подтверждают общение говорящего с помощью простых слов или фраз (например, «правда?» Или «вау!» На английском языке). Основные обратные каналы состоят из более существенной очереди слушателя и обычно проявляются в виде просьб о разъяснениях или повторах. [ необходима цитата ]

Одна из разговорных функций фразовых обратных каналов - оценить или оценить предыдущее высказывание. Гудвин утверждает, что это относится к фразовому обратному каналу, о, вау , где использование обратного канала требует определенного разговорного контекста, в котором было сказано что-то неожиданное или удивительное. Точно так же более существенные обратные каналы, такие как да ладно , вы серьезно? требуется контекст, в котором говорящий отвечает на что-то раздражающее или разочаровывающее. В обоих этих случаях Гудвин утверждает, что обратные каналы сосредоточены только на рассмотрении некоторых аспектов немедленно продолжающегося высказывания, а не на самой беседе в целом. [16]В результате они имеют широкое распространение разговоров, появляясь как в середине продолжительного разговора, так и в конце более продолжительных разговоров. [ необходима цитата ]

Недавнее исследование [ править ]

Исследования 2000 года отодвинули понятие «обратных каналов», в которых роль слушателя заключается просто в получении информации, предоставленной говорящим. Бавелас, Коутс и Джонсон [17] приводят доказательства того, что ответы слушателей помогают формировать содержание говорящего. Они сгруппировали токены подтверждения в две категории: общие и специальные. Общие ответы можно рассматривать как обратные каналы и включать « мм, хм» и « да» , в то время как конкретные ответы будут включать реакцию на данный контекст. Примеры могут включать Oh! или выражение озабоченности на лице. [17]

Они расшифровали, как студенты рассказывают товарищу по участию о пережитом ими близком опыте разговора. С одной группой участников они попросили слушателя выполнить другое задание, чтобы отвлечь их от рассказываемой истории. Исследователи попросили независимых рецензентов кодировать словесные и визуальные реакции повествовательных событий как общие или конкретные. Они также попросили других независимых рецензентов оценить качество повествования в каждом случае. [17]

Они пришли к выводу, что ответы отвлеченных слушателей содержали значительно меньше конкретных ответов, чем ответы неотвлекаемых слушателей. Кроме того, они обнаружили, что качество повествования резко снижается, когда слушатель отвлекается. Их основная точка зрения заключалась в том, что слушатели являются со-рассказчиками и помогают рассказчику в его или ее повествовании. Другими словами, рассказчик лучше рассказывает историю заинтересованной аудитории, чем нет. [17]

Толинс и Фокстри также опубликовали исследование, демонстрирующее, как обратная связь влияет на говорящих. Их исследование было специально посвящено тому, как говорящие реагируют на общие ответы по сравнению с конкретными. [18]

В 2017 году программа информатики для аспирантов Киотского университета приступила к разработке робота для помощи людям, особенно пожилым людям, с психическим здоровьем с помощью внимательного слушания. Они использовали генерацию обратного канала как метод, позволяющий роботу иметь некоторую форму обратной связи, чтобы чувствовать себя как настоящий разговор. Дальнейшие исследования проводятся, чтобы быть более практичными. [19]

В 1997 году было проведено исследование 205 000 общих высказываний, которое показало, что 19% из них составляли «обратный канал». [20] Это исследование было частью нового метода «обнаружения дискурса» и «статистического моделирования», который позволил им иметь такой большой размер выборки, что дало возможность распространить эти данные на более крупные сообщества.

См. Также [ править ]

  • Айдзути
  • Фатическое выражение

Ссылки [ править ]

  1. ↑ Ингве, Виктор. «О том, как получить слово по бокам», стр. 568. Документы шестого регионального собрания [] Чикагского лингвистического общества, 1970 год.
  2. ^ a b c Хайнц, Беттина (20 ноября 2002). «Обратные каналы как стратегические ответы в разговорах двуязычных носителей». Журнал прагматики . 35 (7): 1113–1142. DOI : 10.1016 / S0378-2166 (02) 00190-X .
  3. ↑ Белый, Шейда. «Backchannels через культуры: исследование американцев и японцев». Язык в обществе (1989): 59-76.
  4. ^ Ли, Хан. Документ «Паттерны обратных каналов в канадско-китайских разговорах», представленный на ежегодном собрании Международной коммуникационной ассоциации, TBA, Сан-Франциско, Калифорния, 23 мая 2007 г. <Недоступно>. 2009-02-04 < http://www.allacademic.com/meta/p169308_index.html >
  5. ^ Арнольд, Кайл (2013-10-31). «Напевая вместе: Значение Мм-Хмм в психотерапевтическом общении». Современный психоанализ . 48 (1): 100–117. DOI : 10.1080 / 00107530.2012.10746491 . ISSN 0010-7530 . 
  6. ^ Бавелас, Джанет Б.; Коутс, Линда; Джонсон, Труди (2000). «Слушатели как содокладчики». Журнал личности и социальной психологии . 79 (6): 941–952. DOI : 10.1037 / 0022-3514.79.6.941 .
  7. ^ Tolins, Джексон (сентябрь 2014). «Обратные каналы адресата управляют развитием повествования» . Журнал прагматики . 70 : 152–164. DOI : 10.1016 / j.pragma.2014.06.006 .
  8. ^ a b Грайс, Пол (1975). «Логика и разговор». В Cole, P .; Морган, Дж. (Ред.). Синтаксис и семантика . 3: Речевые действия. Нью-Йорк: Academic Press. С. 41–58.
  9. ^ Mesch, Йоханна (2016-09-28). «Ручная обратная связь в беседах подписывающих лиц на шведском жестовом языке». Язык и общение . 50 : 22–41. DOI : 10.1016 / j.langcom.2016.08.011 .
  10. ^ Уорд, Найджел Г. и Яффа Аль Байяри. «Американское и арабское восприятие арабского поворотного сигнала». Журнал кросс-культурной психологии (2010): 270-275.
  11. ^ Ивасаки, С. (1997). «Разговоры о землетрясении в Нортридже: структура пола и последовательность« петель »в японском разговоре». Журнал прагматики . 28 (6): 661–693. DOI : 10.1016 / S0378-2166 (97) 00070-2 .
  12. ^ Tottie, Gunnel (1991). Аймер, Карин (ред.). Корпусная лингвистика английского языка: этюды в честь Яна Свартвика . Лондон: Лонгман. С. 254–271.
  13. ^ Янг, Ричард Ф. и Джина Ли. «Идентификация единиц во взаимодействии: реактивные токены в разговорах на корейском и английском языках». Журнал социолингвистики (2004): 380-407.
  14. ^ Уорд, Найджел (2006). «Нелексические разговорные звуки в американском английском». Прагматика и познание . 14 (1): 129–182. CiteSeerX 10.1.1.183.3523 . DOI : 10.1075 / pc.14.1.08war . 
  15. ^ Гарднер, Род (1997). «Объект разговора Mm: слабый и изменчивый токен подтверждения». Исследование языка и социального взаимодействия . 30 (2): 131–156. DOI : 10,1207 / s15327973rlsi3002_2 .
  16. ^ Гудвин, Чарльз (1986). «Между и внутри: альтернативные последовательные трактовки продолжателей и оценок». Исследования на людях . 9 (2–3): 205–217. DOI : 10.1007 / BF00148127 .
  17. ^ a b c d Бавелас, Джанет Б.; Коутс, Линда; Джонсон, Труди (2000). «Слушатели как содокладчики». Журнал личности и социальной психологии . 79 (6): 941–952. DOI : 10.1037 / 0022-3514.79.6.941 .
  18. ^ Толинс, Джексон; Лисица, Джин Э. (2014). «Обратные каналы адресата управляют развитием повествования» . Журнал прагматики . 70 : 152–164. DOI : 10.1016 / j.pragma.2014.06.006 .
  19. ^ Лала, Дивеш; Милхорат, Пьеррик; Иноуэ, Кодзи; Исида, Масанари; Таканаши, Кацуя; Кавахара, Тацуя (август 2017 г.). «Система внимательного прослушивания с обратным каналом, генерацией ответов и гибкой очередью» . aclweb.org . Киотский университет. С. 127–136.
  20. ^ Джурафски, Даниэль; Бейтс, Ребекка; Коккаро, Ной; Мартин, Рэйчел; Метир, Мари; Райс, Клаус; Шриберг, Элизабет; Штольке, Андреас; Тейлор, Пол; Ван Эсс-Дайкема, Кэрол. «Автоматическое определение структуры дискурса для распознавания и понимания речи» (PDF) . web.stanford.edu .