Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Смотрите также: Межкультурное общение

Межкультурное общение - это дисциплина, изучающая общение в разных культурах и социальных группах или то, как культура влияет на общение. Он описывает широкий спектр коммуникативных процессов и проблем, которые естественным образом возникают в рамках организации или социального контекста, состоящего из людей с различным религиозным, социальным, этническим и образовательным происхождением. В этом смысле он стремится понять, как люди из разных стран и культур действуют, общаются и воспринимают окружающий мир. [1]

Многие участники межкультурного делового общения утверждают, что культура определяет, как люди кодируют сообщения, какой носитель они выбирают для их передачи и способ интерпретации сообщений. [1] Что касается собственно межкультурного общения, он изучает ситуации, в которых взаимодействуют люди из разных культур . Помимо языка, межкультурное общение фокусируется на социальных атрибутах, образцах мышления и культурах различных групп людей. Это также включает понимание различных культур, языков и обычаев людей из других стран.

Изучение инструментов для облегчения межкультурного взаимодействия является предметом культурной гибкости , термин, который в настоящее время используется для разработки сложного набора компетенций, необходимых для того, чтобы позволить человеку или организации успешно действовать в межкультурных ситуациях. [2]

Межкультурная коммуникация играет важную роль в социальных науках, таких как антропология , культурология , лингвистика , психология и коммуникативные исследования . Межкультурное общение также называют основой международного бизнеса. Несколько поставщиков межкультурных услуг помогают в развитии навыков межкультурного общения. Исследования - важная часть развития навыков межкультурного общения. [3] [4] Межкультурная коммуникация - это своего рода «взаимодействие с носителями других языков на равных условиях и с уважением их идентичности». [5]

Идентичность и культура также изучаются в рамках дисциплины коммуникации, чтобы проанализировать, как глобализация влияет на образ мышления, убеждения, ценности и идентичность внутри и между культурными средами. Исследователи межкультурной коммуникации подходят к теории с динамической точки зрения и не верят, что культуру можно измерить или что культуры имеют универсальные атрибуты. Ученые признают, что сдвиги в культуре и коммуникации вместе с социальными изменениями и теориями должны учитывать постоянные изменения и нюансы общества. [6]

Изучение межкультурной коммуникации требует межкультурного понимания, то есть способности понимать и ценить культурные различия. Язык является примером важного культурного компонента, связанного с межкультурным взаимопониманием. [7]

Теории [ править ]

По разным направлениям можно выделить следующие типы теорий: акцент на эффективных результатах, на приспособлении или адаптации, на согласовании идентичности и управлении, на коммуникационных сетях , на аккультурации и адаптации . [8]

Эффективные результаты социальной инженерии [ править ]

  • Культурная конвергенция
    • В относительно закрытой социальной системе, в которой общение между членами не ограничено, система в целом будет иметь тенденцию со временем сходиться к состоянию большей культурной однородности . Система будет иметь тенденцию отклоняться в сторону разнообразия, когда общение ограничено. [9]
  • Теория коммуникативной адаптации
    • Эта теория фокусируется на лингвистических стратегиях уменьшения или увеличения коммуникативных расстояний. Теория коммуникативной адаптации стремится объяснить и предсказать, почему, когда и как люди корректируют свое коммуникативное поведение во время социального взаимодействия, и какие социальные последствия возникают в результате этих приспособлений. [10]
  • Межкультурная адаптация
    • Межкультурная адаптация предполагает приобретенную коммуникативную компетенцию. Коммуникативная компетентность определяется как мышление, чувство и прагматическое поведение, определенные в соответствии с доминирующей господствующей культурой. Коммуникационная компетентность - это мера, основанная на результатах, концептуализированная как функциональное / операционное соответствие критериям окружающей среды, таким как условия труда. Помимо этого, адаптация означает «необходимость соответствовать» основной «объективной реальности» и «принятым образам опыта». [11]
  • Со-культурная теория
    • В самом общем виде совместное культурное общение относится к взаимодействиям между недопредставленными и доминирующими членами группы. [12] К совместным культурам относятся, помимо прочего, цветные люди, женщины, люди с ограниченными возможностями, геи и лесбиянки, а также представители низших социальных слоев. Теория совместной культуры, разработанная Марком П. Орбе, рассматривает стратегические способы, с помощью которых члены совместной культуры общаются с другими. Кроме того, совместная культура обеспечивает объяснение того, как разные люди общаются, на основе шести факторов.

Согласование личности или управление [ править ]

  • Теория управления идентификацией
  • Согласование личности
  • Теория культурной идентичности
  • Модель с двумя качелями

Сети связи [ править ]

  • Компетенция в сетях и внешнем общении
  • Внутрикультурные и межкультурные сети
  • Сети и аккультурация

Аккультурация и корректировка [ править ]

  • Аккультурация общения
    • Эта теория пытается изобразить «межкультурную адаптацию как совместное усилие, в котором незнакомец и принимающая среда участвуют в совместных усилиях». [13]
  • Управление тревогой / неопределенностью
    • Когда незнакомцы общаются с хозяевами, они испытывают неуверенность и беспокойство. Незнакомцам необходимо управлять своей неуверенностью, а также своей тревогой, чтобы иметь возможность эффективно общаться с хозяевами, а затем пытаться разработать точные прогнозы и объяснения поведения хозяев.
  • Состояния ассимиляции , девиации и отчуждения
    • Ассимиляция и адаптация не являются постоянными результатами процесса адаптации; скорее, они - временные результаты процесса коммуникации между хозяевами и иммигрантами. «Таким образом, отчуждение или ассимиляция группы или отдельного человека является результатом отношений между девиантным поведением и пренебрежительным общением». [14]
  • Ассимиляция
    • Ассимиляция - это процесс поглощения черт доминирующей культуры до такой степени, что ассимилированная группа становится неотличимой от принимающей культуры. Ассимиляция может быть принудительной или добровольной, в зависимости от ситуаций и условий. Независимо от ситуации или условий очень редко можно увидеть, как группа меньшинства заменяет или даже забывает свои прежние культурные обычаи. [15]
  • Отчуждение
    • Отчуждение часто относится к тому, кто подвергается остракизму или отчужден от других людей, с которыми они обычно ожидают общения. Хайда, представительный теоретик и исследователь социального отчуждения, говорит: «отчуждение - это чувство беспокойства или дискомфорта, которое отражает его исключение или самоисключение из социального и культурного участия». [16]

Три точки зрения на межкультурное общение [ править ]

Исследование культурной и межкультурной коммуникации выявило три точки зрения: подход коренных народов, культурный подход и кросс-культурный подход. [6]

  • Подход коренных народов: попытка понять значение разных культур. [6]
  • Культурный подход: аналогичен подходу коренных народов, однако культурный подход также фокусируется на социокультурном контексте человека. [6]
  • Кросс-культурные подходы: фокусируется на двух или более культурах для понимания межкультурной значимости и обобщаемости. [6]

В то время как коренные и культурные подходы в центре внимания - это эмиссия, кросс-культурные подходы - это этика. [6]

Другие теории [ править ]

  • Теория значений: «Непонимание происходит, когда люди предполагают, что слово имеет прямую связь со своим референтом. Общее прошлое сокращает недопонимание. Определение, метафора, прямая связь и базовый английский - частичные лингвистические средства от недостатка общего опыта». [17]
  • Теория переговоров лицом к лицу - «Представители коллективистских культур с высоким контекстом озабочены взаимным лицом и включением, что приводит их к управлению конфликтом с другим человеком, избегая, обязывая или идя на компромисс. культуры с низким уровнем контекста управляют конфликтами, доминируя или решая проблемы » [18]
  • Теория точки зрения. Опыт, знания и коммуникативное поведение человека в значительной степени формируются социальными группами, к которым он принадлежит. Люди иногда смотрят на вещи одинаково, но в других случаях у них очень разные взгляды на мир. Способы, которыми они видят мир, формируются их опытом и социальной группой, частью которой они себя считают. [19] «Теория феминистской точки зрения утверждает, что социальные группы, к которым мы принадлежим, формируют то, что мы знаем и как мы общаемся. [20] Теория основана на марксистской позиции, согласно которой экономически угнетенные классы могут получить доступ к знаниям, недоступным для социально привилегированных слоев населения, и могут создавать отличительные отчеты, особенно знания о социальных отношениях ».[21]
  • Теория незнакомца - по крайней мере, один из участников межкультурной встречи является незнакомцем. Незнакомцы слишком хорошо осведомлены о культурных различиях и склонны переоценивать влияние культурной идентичности на поведение людей в чужом обществе, стирая при этом индивидуальные различия.
  • Теория феминистского жанра - оценивает общение, выявляя ораторов-феминисток и переосмысливая их речевые качества как модели для освобождения женщин.
  • Теория гендерного отбора - «Разговор между мужчиной и женщиной - это межкультурное общение. Мужской и женский стили дискурса лучше всего рассматривать как два различных культурных диалекта, а не как низшие или высшие способы разговора. Доклады мужчин сосредоточены на статусе и независимости. ищет человеческую связь ". [22]
  • Теория культурных критических исследований - теория утверждает, что средства массовой информации навязывают доминирующую идеологию остальному обществу, а коннотации слов и изображений являются фрагментами идеологии, которые невольно служат правящей элите.
  • Марксизм - стремится объяснить классовую борьбу и основы социальных отношений через экономику.

Аутентичное межкультурное общение [ править ]

Возможно подлинное межкультурное общение. Теория, которая была найдена в 1984 году и пересмотрена в 1987 году, объясняет важность истины и намерения достичь понимания. Более того, если стратегические намерения скрыты, не может быть подлинного межкультурного общения. [23]

В межкультурном общении может быть недопонимание, и этот термин называется «осечка». Позже была основана теория о трех уровнях межкультурной коммуникации. [23] Первый уровень - это эффективная коммуникация, второй уровень - недопонимание и третий уровень - системно искаженная коммуникация. Переходить на первый уровень сложно из-за положения спикера и структуры. [23]

История ассимиляции [ править ]

Принудительная ассимиляция была очень распространена в европейских колониальных империях 18, 19 и 20 веков. Колониальная политика в отношении обращения в религию, переселения детей, раздела общинной собственности и смены гендерных ролей в первую очередь затронула Северную и Южную Америку, Австралию, Африку и Азию. Добровольная ассимиляция также была частью истории, восходящей к испанской инквизиции в конце 14-го и 15-го веков, когда многие мусульмане и евреи добровольно перешли в католицизм в ответ на религиозное преследование, тайно продолжая свои первоначальные обычаи. Другой пример - переезд европейцев в США. [15]

Межкультурная компетенция [ править ]

Межкультурное общение является компетентным, когда оно достигает целей способом, соответствующим контексту и отношениям. Таким образом, межкультурная коммуникация должна устранить дихотомию между уместностью и эффективностью: [24] Надлежащие средства межкультурной коммуникации приводят к снижению недопонимания на 15%. [25]

  • Соответствие: ценные правила, нормы и ожидания в отношениях существенно не нарушаются.
  • Эффективность: Ценные цели или награды (по сравнению с затратами и альтернативами) достигнуты.

Компетентное общение - это взаимодействие, которое рассматривается как эффективное для достижения определенных полезных целей, и это также связано с контекстом, в котором возникает ситуация. Другими словами, это разговор с достижимой целью, который используется в подходящее время / место. [24]

Компоненты [ править ]

Межкультурное общение может быть связано с идентичностью, что означает, что компетентный коммуникатор - это человек, который может подтвердить общепризнанную идентичность других. Помимо достижения цели, в центре внимания межкультурной компетенции находится коммуникатор, который передает чувство уместности и эффективности общения в различных культурных контекстах. [24]

Этноцентризм играет важную роль в межкультурном общении. Способность избегать этноцентризма - основа межкультурной коммуникативной компетенции. Этноцентризм - это склонность рассматривать свою группу как естественную и правильную, а всех остальных как отклоняющуюся.

Люди должны осознавать, что для установления и установления межкультурного общения нет простого решения, и есть не только один способ сделать это. Ниже перечислены некоторые компоненты межкультурной компетенции. [24]

  • Контекст: суждение о том, что человек компетентен, делается как в контексте отношений, так и в ситуационном контексте. Это означает, что компетентность не определяется как один атрибут, что означает, что кто-то может быть очень сильным в одном разделе и лишь умеренно хорошим в другом. Ситуативно говоря, компетентность может быть определена по-разному для разных культур. Например, зрительный контакт показывает компетентность в западных культурах, тогда как азиатские культуры считают слишком частый зрительный контакт неуважительным.
  • Соответствие: это означает, что поведение человека приемлемо и соответствует ожиданиям любой данной культуры.
  • Эффективность: поведение, которое приводит к достижению желаемого результата.
  • Мотивации: это связано с эмоциональными ассоциациями при межкультурном общении. Чувства, которые являются реакцией человека на мысли и переживания, связаны с мотивацией. Намерения - это мысли, которые направляют ваш выбор, это цель или план, которые направляют поведение. Эти две вещи играют роль в мотивации. [24]

Основные инструменты для улучшения [ править ]

Ниже приведены способы улучшить коммуникативную компетентность:

  • Проявление интереса: проявление уважения и положительного отношения к другому человеку.
  • Ориентация на знания: термины, которые люди используют, чтобы объяснить себя и свое восприятие мира.
  • Сочувствие: поведение, показывающее, что один понимает точку зрения других.
  • Ролевое поведение: инициируйте идеи, которые поощряют действия по решению проблем.
  • Ролевое поведение в отношениях: межличностная гармония и посредничество.
  • Терпимость к неизвестности и двусмысленности: способность реагировать на новые ситуации с небольшим дискомфортом.
  • Поза взаимодействия: реагирование на других описательными, непредвзятыми способами. [24]
  • Терпение [26]
  • Активное слушание [27]
  • Ясность [27]

Важные факторы [ править ]

  • Знание языка принимающей страны: понимание грамматики и лексики.
  • Понимание языковой прагматики: как использовать стратегии вежливости при выполнении запросов и как не выдавать слишком много информации.
  • Чуткость и осведомленность о невербальных моделях общения в других культурах.
  • Осознавать жесты, которые могут быть оскорбительными или означать что-то другое в принимающей культуре, а не в своей собственной культуре.
  • Понимание близости культуры в физическом пространстве и паралингвистических звуках для передачи их предполагаемого значения.

Черты характера [ править ]

  • Гибкость.
  • Терпение высокого уровня неопределенности.
  • Саморефлексия.
  • Непредубежденность.
  • Чувствительность.
  • Адаптивность.
  • « Нестандартное мышление » и латерального мышления

Эффективное общение зависит от неформального взаимопонимания между вовлеченными сторонами, основанного на доверии, сложившемся между ними. Когда существует доверие, в общении присутствует неявное понимание, культурные различия могут игнорироваться, а проблемы решаются легче. Значение доверия и способы его развития и передачи различаются в разных обществах. Точно так же некоторые культуры более склонны к доверию, чем другие.

Проблемы в межкультурном общении обычно возникают из-за проблем с передачей и приемом сообщений. При общении между людьми одной культуры человек, который получает сообщение, интерпретирует его, основываясь на ценностях, убеждениях и ожиданиях в отношении поведения, аналогичных поведению человека, отправившего сообщение. Когда это происходит, то, как сообщение интерпретируется получателем, вероятно, будет довольно похоже на то, что предполагал говорящий. Однако, когда получателем сообщения является человек из другой культуры, получатель использует информацию из своей культуры для интерпретации сообщения. Сообщение, которое интерпретирует получатель, может сильно отличаться от того, что имел в виду говорящий.

Сферы интересов [ править ]

Межкультурные бизнес-стратегии [ править ]

Межкультурное деловое общение очень помогает в формировании культурного интеллекта посредством коучинга и обучения управлению межкультурными коммуникациями и фасилитации, межкультурным переговорам, разрешению межкультурных конфликтов, обслуживанию клиентов, деловому и организационному общению. Межкультурное взаимопонимание подходит не только для приезжающих эмигрантов. Межкультурное взаимопонимание начинается с тех, кто отвечает за проект, и достигает тех, кто предоставляет услуги или контент. Способность общаться, вести переговоры и эффективно работать с людьми из других культур жизненно важна для международного бизнеса.

Управление [ править ]

Важные моменты, которые следует учитывать:

  • Развивать культурную чуткость
  • Предвидьте смысл, который получит получатель.
  • Тщательное кодирование
  • Используйте слова, картинки и жесты.
  • Избегайте сленга, идиом, региональных поговорок.
  • Избирательная передача
  • Стройте отношения, если возможно, лицом к лицу.
  • Тщательная расшифровка обратной связи
  • Получите отзывы от нескольких сторон.
  • Улучшение навыков слушания и наблюдения.
  • Последующие действия

Содействие [ править ]

Существует связь между личностными качествами человека и способностью адаптироваться к среде принимающей страны, включая способность общаться в этой среде.

Две ключевые черты личности - это открытость и стойкость. Открытость включает такие черты, как терпимость к двусмысленности, экстраверсии и интроверсии, а также непредубежденность. С другой стороны, устойчивость включает наличие внутреннего локуса контроля, настойчивость, терпимость к двусмысленности и находчивость.

Эти факторы в сочетании с культурной и расовой идентичностью человека и уровнем либерализма составляют его способность к адаптации.

Непонимание в деловой среде [ править ]

В деловой среде общение имеет жизненно важное значение, и во многих случаях может возникнуть недопонимание. Глобализация является важным фактором межкультурного общения и влияет на бизнес-среду. В деловой среде может быть труднее общаться из-за разного мышления, чувств и поведения. Из-за глобализации все больше сотрудников испытывают негативные эмоции в деловой среде. Причина, по которой человек испытывает негативные чувства, заключается в недопонимании. [28]

Одно из проведенных исследований связано с общением между людьми, для которых английский язык не является родным, и людьми, говорящими на нем в США. [29] Исследование показало, что в деловой среде люди, для которых английский язык не является родным, и носители английского языка имели схожий опыт на рабочем месте. Хотя носители английского языка пытались устранить недопонимание, носители английского языка, не являющиеся носителями английского языка, были оскорблены используемыми терминами. [29]

Культурные представления [ править ]

Существуют общие представления об атрибутах, которые определяют коллективистскую и индивидуалистическую культуры. Операционализация представлений о культурной идентичности работает под видом того, что культуры статичны и однородны, тогда как на самом деле культуры внутри наций являются многоэтническими, а отдельные люди демонстрируют большие различия в том, как культурные различия интернализуются и выражаются. [7]

Глобализация [ править ]

Глобализация играет центральную роль в теоретизировании исследований в области массовой коммуникации, СМИ и культурной коммуникации. [30] Исследователи межкультурной коммуникации подчеркивают, что глобализация возникла из растущего разнообразия культур во всем мире и процветает благодаря устранению культурных барьеров. [7] Понятие национальности или создание национального пространства понимается как диалектическое возникновение через коммуникацию и глобализацию.

Модель межкультурной практики Кэтрин Сорреллс, доктор философии, показывает нам, как преодолевать сложности культурных различий наряду с различиями во власти. Эта модель поможет вам понять, кто вы как личность, и как лучше общаться с другими людьми, которые могут отличаться от вас. Чтобы продолжать жить в глобализированном обществе, можно использовать эту модель Праксиса для понимания культурных различий (основанных на расе, этнической принадлежности, поле, классе, сексуальной ориентации, религии, национальности и т. Д.) В институциональных и исторических системах власти. Модель Праксиса межкультурной коммуникации требует, чтобы мы отвечали кому-то из другой культуры, чем мы, самым открытым способом. СМИ влияют на то, что мы думаем о других культурах и что мы думаем о себе. Однако важно,мы обучаем себя и учимся общаться с другими с помощью модели Праксиса Соррелла.[31]

Процесс Соррелла состоит из шести точек входа в межкультурное пространство, включая исследование, построение рамок, позиционирование, диалог, размышление и действие. Исследование, как первый шаг модели межкультурной практики, представляет собой общий интерес к изучению и пониманию людей с разным культурным происхождением и мировоззрением, при этом бросая вызов собственному восприятию. Таким образом, обрамление - это осознание «локальных и глобальных контекстов, которые формируют межкультурные взаимодействия»; [32]таким образом, возможность переключаться между микро-, мезо- и макрокадрами. Позиционирование - это рассмотрение своего места в мире по сравнению с другими и того, как это положение может повлиять как на мировоззрение, так и на определенные привилегии. Диалог - это поворотный момент в процессе, в ходе которого дальнейшее понимание различий и возможных противоречий развивается благодаря опыту и взаимодействию с культурами за пределами своей собственной. Во-вторых, рефлексия позволяет через интроспекцию усвоить ценности этих различий, а также дает возможность действовать в мире «осмысленным, эффективным и ответственным образом» [32].В конечном итоге это приводит к действию, направленному на создание более сознательного мира, стремясь к социальной справедливости и миру между различными культурами. Как утверждает Сорреллс, «в контексте глобализации [межкультурная практика]… предлагает нам процесс критического, рефлексивного мышления и действий, который позволяет нам ориентироваться в… межкультурных пространствах, в которых мы живем в межличностном, коллективном и глобальном отношениях» [32].

Междисциплинарная ориентация [ править ]

Межкультурная коммуникация стремится объединить такие относительно не связанные между собой области, как культурная антропология и устоявшиеся области коммуникации. Его суть состоит в том, чтобы установить и понять, как люди из разных культур общаются друг с другом. Его задача - также разработать некоторые рекомендации, с помощью которых люди из разных культур могут лучше общаться друг с другом.

Межкультурная коммуникация, как и во многих областях науки, представляет собой сочетание многих других областей. Эти области включают антропологию , культурологию , психологию и общение. Эта область также продвинулась как в сторону рассмотрения межэтнических отношений, так и в сторону изучения коммуникативных стратегий, используемых сопокультурными популяциями, т. Е. Коммуникативных стратегий, используемых для работы с большинством или основными группами населения.

Изучение языков, отличных от своего собственного, может не только помочь понять, что у нас, людей, есть общего, но и помочь в понимании разнообразия, которое подчеркивает методы конструирования и организации знаний в наших языках. Такое понимание имеет глубокие последствия для развития критического осознания социальных отношений. Понимание социальных отношений и того, как работают другие культуры, является основой успешного ведения бизнеса в рамках глобализации.

Языковую социализацию можно в широком смысле определить как «исследование того, как язык предполагает и создает новые социальные отношения в культурном контексте». [33] Обязательно, чтобы говорящий понимал грамматику языка, а также то, как элементы языка находятся в социальном положении, чтобы достичь коммуникативной компетенции. Человеческий опыт имеет культурную значимость, поэтому элементы языка также имеют культурное значение. [33] : 3 Для сравнения межкультурных норм общения необходимо внимательно рассмотреть семиотику и оценку знаковых систем. [33] : 4Однако существует несколько потенциальных проблем, связанных с языковой социализацией. Иногда люди могут чрезмерно обобщать или маркировать культуры стереотипными и субъективными характеристиками. [34] Еще одна основная проблема, связанная с документированием альтернативных культурных норм, связана с тем фактом, что ни один социальный субъект не использует язык таким образом, который полностью соответствует нормативным характеристикам. [33] : 8 Методология исследования того, как индивид использует язык и другую семиотическую деятельность для создания и использования новых моделей поведения и как это отличается от культурных норм, должна быть включена в изучение языковой социализации. [33] : 11,12

Устное общение [ править ]

Вербальное общение состоит из сообщений, которые непрерывно отправляются и принимаются говорящим и слушателем, оно сосредоточено на способе изображения сообщений. Вербальное общение основано на языке и использовании выражения, тон, которым отправитель сообщения передает сообщение, может определить, как сообщение получено и в каком контексте.

Факторы, влияющие на вербальное общение:

  • Тон голоса
  • Использование описательных слов
  • Акцент на определенных фразах
  • Громкость голоса

Способ получения сообщения зависит от этих факторов, поскольку они дают получателю более полную интерпретацию того, что подразумевается под сообщением. Выделение определенной фразы тоном голоса означает, что она важна и на которой следует уделять больше внимания.

Наряду с этими атрибутами вербальное общение также сопровождается невербальными сигналами. Эти подсказки делают сообщение более ясным и дают слушателю указание на способ получения информации. [35]

Пример невербальных сигналов

  • Выражения лица
  • Жесты
  • Использование объектов
  • Движение тела

С точки зрения межкультурного общения существуют языковые барьеры, создаваемые вербальными формами общения. В этом случае существует возможность недопонимания между двумя или более сторонами. [36] Другими препятствиями, которые способствуют недопониманию, могут быть слова, выбранные в разговоре. Из-за разных культур в выбранном словаре используются разные значения, что позволяет неверно истолковать сообщение между отправителем и получателем. [37]

Невербальное общение [ править ]

Под невербальным общением понимаются жесты, мимика, тон голоса, зрительный контакт (или его отсутствие), язык тела, поза и другие способы общения людей без использования языка. [38] Незначительные различия в языке тела, речевых ритмах и пунктуальности часто вызывают различные интерпретации ситуации среди представителей разных культур. Кинезическое поведение - это общение посредством движений тела, например позы, жестов, мимики и зрительного контакта. Смысл такого поведения варьируется в зависимости от страны. Одежда и то, как люди одеваются, используются как форма невербального общения.

Объектный язык или материальная культура относится к тому, как люди общаются с помощью материальных артефактов, например, архитектуры, офисного дизайна и мебели, одежды, автомобилей, косметики и времени. В монохронных культурах время воспринимается линейно и как нечто, что нужно потратить, сэкономить, восполнить или потратить впустую. Время распоряжается жизнью, и люди склонны концентрироваться на чем-то одном. В полихронных культурах люди терпят, когда многие вещи происходят одновременно, и делают упор на общение с людьми. В этих культурах люди могут сильно отвлекаться, сосредотачиваться сразу на нескольких вещах и часто менять планы.

Оккулезика - это форма кинезики, которая включает зрительный контакт и использование глаз для передачи сообщений. Proxemics касается влияния близости и пространства на общение (например, с точки зрения личного пространства и с точки зрения планировки офиса). Например, космос передает власть в США и Германии.

Параязык относится к тому, как что-то говорится, а не к содержанию сказанного - например, скорость речи, тон и интонация голоса, другие шумы, смех, зевота и тишина.

Было показано, что невербальное общение составляет от 65% до 93% устного общения. [39] Незначительные различия в языке тела, ритмах речи и пунктуальности часто вызывают недоверие и неправильное восприятие ситуации среди представителей разных культур. Именно здесь невербальное общение может вызвать проблемы с межкультурным общением. Непонимание невербального общения может привести к недопониманию и оскорблениям из-за культурных различий. Например, рукопожатие в одной культуре может быть признано уместным, тогда как в другой культуре оно может быть признано грубым или неуместным. [39]

См. Также [ править ]

  • Адаптивное поведение
  • Адаптивное поведение
  • Клайд Клакхон
  • Межкультурное общение
  • Культурная компетентность
  • Культурное разнообразие
  • Культурный интеллект
  • Теория культурной схемы
  • Культурная чувствительность
  • Культурный шок
  • Фрейминг (общественные науки)
  • Человеческое общение
  • Межкультурная компетенция
  • Межкультурный диалог
  • Межгрупповой диалог
  • Модель лакуны
  • Многоязычие
  • Ричард Д. Льюис
  • Ценность (личная и культурная)

Ссылки [ править ]

Библиотечные ресурсы по
межкультурной коммуникации
  • Ресурсы в вашей библиотеке
  • Ресурсы в других библиотеках

Заметки [ править ]

  1. ^ a b Лауринг, Якоб (2011). «Межкультурная организационная коммуникация: социальная организация взаимодействия в международных встречах». Журнал делового общения . 48 (3): 231–55. DOI : 10.1177 / 0021943611406500 . S2CID  146387286 .
  2. ^ КАЛИГИУРИ, ПАУЛА (2021). РАЗВИВАЙТЕ СВОЮ КУЛЬТУРНУЮ АКТИВНОСТЬ: девять компетенций, которые необходимы вам, чтобы стать успешным глобальным профессионалом . [Sl]: КОГАН СТРАНИЦА. ISBN 978-1-78966-661-8. OCLC  1152067760 .
  3. ^ Drary, Том (9 апреля 2010). «3 совета для эффективного глобального общения» . Архивировано из оригинала на 2010-04-13.
  4. ^ «Закон межкультурной коммуникации и правовое определение» . Definitions.uslegal.com . Проверено 19 мая 2016 .
  5. ^ Байрам, Грибкова и Старки, 2002
  6. ^ a b c d e f Аней, Мария Ассумпта; Сандин, Мария Пас (28 января 2009 г.). «Исследования межкультурной и межкультурной коммуникации: некоторые размышления о культуре и качественных методах» . Forum Qualitative Sozialforschung / Форум: Качественные социальные исследования . 10 (1). DOI : 10.17169 / FQS-10.1.1251 . ISSN 1438-5627 . 
  7. ^ a b c Сен-Жак, Бернар. 2011. «Межкультурная коммуникация в глобализированном мире». В межкультурной коммуникации: читатель, под редакцией Ларри А. Самовара, Ричарда Э. Портера и Эдвина Р. Макдэниела, 13-е издание, 45-53. Бостон, Массачусетс: Cengage Learning.
  8. ^ Ср. Гудыкунст 2003 за обзор.
  9. Перейти ↑ Kincaid, DL (1988). Теория конвергенции межкультурной коммуникации. В YY Kim & WB Gudykunst (Eds.), Теории межкультурной коммуникации (стр. 280–298). Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж. стр.289
  10. ^ Драгоевич, Марко; Гасиорек, Джессика; Джайлз, Ховард (2015). "Теория коммуникативной адаптации" (PDF) . Международная энциклопедия межличностного общения . С. 1–21. DOI : 10.1002 / 9781118540190.wbeic006 . ISBN  9781118540190.
  11. ^ Gudykunst, W. & Kim, YY (2003). Общение с незнакомцами: подход к межкультурному общению, 4-е изд., 378. Нью-Йорк: МакГроу Хилл.
  12. ^ Orbe, 1998. стр.3
  13. ^ Ким YY (1995), с.192
  14. ^ Mc.Guire и Mc.Dermott, 1988, стр. 103
  15. ^ a b Полс, Элизабет. «Ассимиляция» . britannica.com .
  16. ^ Гиффин, Ким (2009). «Социальное отчуждение через отказ в общении». Ежеквартальный речевой журнал . 56 (4): 347–357. DOI : 10.1080 / 00335637009383022 .
  17. ^ Гриффин (2000), стр. 492
  18. ^ Гриффин (2000), стр. 496
  19. ^ Коллинз, PH (1990). Черная феминистская мысль: знания, сознание и политика расширения прав и возможностей. Бостон: Анвин Хайман.
  20. ↑ Wood, 2005 [ требуется полная ссылка ]
  21. ^ Межкультурная коммуникация: глобализация и социальная справедливость (1-е изд.). SAGE Publications, Inc., 2013 г. ISBN 978-1412927444.
  22. ^ Гриффин (2000), стр. 497
  23. ^ a b c Фокс, Кристина (01.02.1997). «Аутентичность межкультурного общения» . Международный журнал межкультурных отношений . 21 (1): 85–103. DOI : 10.1016 / S0147-1767 (96) 00012-0 . ISSN 0147-1767 . 
  24. ^ Б с д е е (Lustig & Кестер, 2010)
  25. ^ «Факты и цифры» . Cultural Candor Inc.
  26. ^ Гелдарт, Фил. «Отличное общение требует терпения» . орлиный полет .
  27. ^ а б «Важность коммуникативных навыков на рабочем месте» . linguasofttech . Проверено 22 апреля 2018 года .
  28. ^ Су Кэй, Shum (2015). «Значение межкультурной коммуникации для бизнеса и препятствия, которые менеджеры должны преодолевать для достижения эффективной межкультурной коммуникации» (PDF) . S2CID 167204294 . Архивировано из оригинального (PDF) 20 февраля 2020 года.   Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  29. ^ a b Эванс, Суклун, Адам, Харика (24 ноября 2017 г.). «Разнообразие рабочего места и межкультурное общение: феноменологическое исследование» . Обоснованный бизнес и менеджмент . 4 . DOI : 10.1080 / 23311975.2017.1408943 .
  30. ^ Crofts Wiley, Стивен Б. 2004. «Переосмысление национальности в контексте глобализации». Теория коммуникации 14 (1): 78–83.
  31. ^ Сорреллс, Кэтрин. «Управление трудными диалогами: подход межкультурной практики» (PDF) .
  32. ^ a b c Кэтрин, Сорреллс (2015-09-29). Межкультурная коммуникация: глобализация и социальная справедливость (Второе изд.). Лос-Анджелес. ISBN 978-1452292755. OCLC  894301747 .
  33. ^ а б в г д Раймс, (2008). Языковая социализация и лингвистическая антропология образования. Энциклопедия языка и образования, 2 (8, Springer)
  34. ^ Хэндфорд, Майкл (2019). «Какая« культура »? Критический анализ межкультурной коммуникации в инженерном образовании» . Журнал инженерного образования . 108 (2): 161–177. DOI : 10.1002 / jee.20254 .
  35. ^ Хинд, RA (1972). Невербальная коммуникация; под редакцией Р. А. Хинде. -. Кембридж [англ.]: University Press, 1972.
  36. Перейти ↑ Esposito, A. (2007). Вербальное и невербальное коммуникативное поведение [Электронный ресурс]: Международный семинар COST Action 2102, Виетри-суль-Маре, Италия, 29–31 марта 2007 г .: исправленные избранные и специальные доклады / Анна Эспозито ... [и др.] (Ред.) Берлин; Нью-Йорк: Спрингер, c2007.
  37. ^ Сколлон, R., & Сколлон, SK (2001). Межкультурная коммуникация: дискурсивный подход / Рон Сколлон и Сюзанна Вонг Сколлон. Молден, Массачусетс: Blackwell Publishers, 2001.
  38. ^ Меграбян, Альберт (2017-07-28). Альберт, Мехрабиан (ред.). Невербальная коммуникация (1-е изд.). Рутледж. DOI : 10.4324 / 9781351308724 . ISBN 978-1-351-30872-4.
  39. ^ а б Самовар Ларри, Портер Ричард, МакДэниел Эдвин, Рой Кэролин. 2006. Межкультурная коммуникация Читатель. Невербальная коммуникация. стр.13.

Библиография [ править ]

  • Аней, Мария Ассумпта; Сандин, Мария Пас (28 января 2009 г.). «Исследования межкультурной и межкультурной коммуникации: некоторые размышления о культуре и качественных методах». Forum Qualitative Sozialforschung / Форум: Качественные социальные исследования . 10 (1). DOI : 10.17169 / FQS-10.1.1251. ISSN  1438-5627.
  • Бхавук, Д. П. и Брислин, Р. (1992). «Измерение межкультурной чувствительности с использованием концепций индивидуализма и коллективизма», Международный журнал межкультурных отношений (16), 413–36.
  • Эллингсворт, HW (1983). «Адаптивная межкультурная коммуникация», в: Гудыкунст, Уильям Б. (ред.), Теория межкультурной коммуникации , 195–204, Беверли-Хиллз: Sage.
  • Эванс, Адам, Суклун, Харика (2017). «Разнообразие рабочего места и межкультурное общение: феноменологическое исследование».
  • Флеминг, С. (2012). «Танец мнений: овладение письменным и устным общением для межкультурного бизнеса с использованием английского в качестве второго языка» ISBN 9791091370004 
  • Фокс, Кристина (1 февраля 1997). «Аутентичность межкультурного общения». Международный журнал межкультурных отношений . 21 (1): 85–103. DOI : 10.1016 / S0147-1767 (96) 00012-0. ISSN  0147-1767.
  • Граф А. и Мертезакер М. (2010). "Interkulturelle Kompetenz als globaler Erfolgsfaktor. Eine explorative und konfirmatorische Evaluation von fünf Fragebogeninstrumenten für die internationale Personalauswahl", Z Manag (5), 3–27.
  • Гриффин, Э. (2000). Первый взгляд на теорию коммуникации (4-е изд.). Бостон, Массачусетс: Макгроу-Хилл. нет данных
  • Гудыкунст, Уильям Б. и М. Р. Хаммер. (1988). «Незнакомцы и хозяева: теория межкультурной адаптации, основанная на уменьшении неопределенности» в: Kim, Y. & WB Gudykunst (ред.) , Межкультурная адаптация , 106–139, Newbury Park: Sage.
  • Гудыкунст, Уильям Б. (2003), «Теории межкультурной коммуникации», в: Гудыкунст, Уильям Б. (редактор), Межкультурная и межкультурная коммуникация , 167–189, Thousand Oaks: Sage.
  • Хидаси, Юдит (2005). Межкультурная коммуникация: план , Сангенша, Токио.
  • Хоган, Кристин Ф. (2013), «Содействие культурным переходам и изменениям, практический подход», Стиллуотер, США: 4 Square Books. (Доступно на Amazon), ISBN 978-1-61766-235-5 
  • Хоган, Кристин Ф. (2007), «Содействие мультикультурным группам: практическое руководство», Лондон: Коган Пейдж, ISBN 0749444924 
  • Келли, Майкл., Эллиотт, Имельда и Фант, Ларс. (ред.) (2001). Третий уровень третьего пространства - межкультурная коммуникация и язык в европейском высшем образовании. Берн: Питер Ланг.
  • Kim YY (1995), «Межкультурная адаптация: интегративная теория», в: RL Wiseman (Ed.) Intercultural Communication Theory , 170–194, Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Месснер, В. и Шефер, Н. (2012), «Руководство для фасилитатора ICCA ™. Межкультурная коммуникация и оценка сотрудничества», Лондон: Createspace.
  • Месснер, В. и Шефер, Н. (2012), «Развитие компетенций для межкультурного сотрудничества», в: У. Боймер, П. Кройтер, В. Месснер (ред.) «Глобализация профессиональных услуг», Гейдельберг: Springer.
  • Макгуайр, М. и Макдермотт, С. (1988), «Коммуникация в состояниях ассимиляции, отклонения и отчуждения», в: YY Kim & WB Gudykunst (Eds.), Cross-Cultural Adaption , 90-105 , Newbury Park, CA : Мудрец.
  • Эцель, Джон Г. (1995), «Межкультурные малые группы: эффективная теория принятия решений», в Wiseman, Ричард Л. (ред.), Теория межкультурной коммуникации , 247–270, Thousands Oaks: Sage.
  • Шпицберг, BH (2000). «Модель компетенции межкультурной коммуникации», в: Самовар Л.А. и Портер Р.Э. «Межкультурная коммуникация - читатель», 375–387, Belmont: Wadsworth Publishing.
  • Су Кей, Шум (2015). «Значение межкультурной коммуникации для бизнеса и препятствия, которые менеджеры должны преодолевать для достижения эффективной межкультурной коммуникации» (PDF).
  • Уайзман, Ричард Л. (2003), «Компетенция межкультурной коммуникации», в: Gudykunst, Уильям Б. (редактор), Межкультурная и межкультурная коммуникация , 191–208, Thousand Oaks: Sage.
  • Люстиг, М.В., и Кестер, Дж. (2010). Межкультурная компетенция: межличностное общение между культурами / Майрон В. Люстиг, Джолин Кестер. Бостон: Пирсон / Аллин и Бэкон, c2010 г.
  • Мехрабиан, А. (2007). Невербальное общение . Aldine Transaction. https://doi.org/10.4324/9781351308724