Метод анализа конкретных ситуаций является подход к обучению , который использует случаи принятия принуждая поставить студентов в роли людей , которые сталкиваются с трудными решениями в какой - то момент в прошлом. Он развивался в течение двадцатого века, начиная с методики преподавания права, впервые примененной гарвардским ученым-юристом Кристофером К. Лэнгделлом . В отличие от многих других методов обучения, кейс-метод требует, чтобы инструкторы воздерживались от высказывания своего собственного мнения о рассматриваемых решениях. Скорее, главная задача инструкторов, использующих метод кейса, - попросить студентов разработать, описать и отстоять решения проблем, представленных в каждом конкретном случае. [1]
Сравнение с методикой преподавания права по прецедентной книге
Метод случай произошел от метода Casebook , режим обучения , основанного на сократических принципах пионерами в Гарвардской школе права на Кристофера С. Лэнгделл . Подобно методу журнала случаев, метод случая призывает студентов взять на себя роль реального человека, столкнувшегося с трудной проблемой.
Дела, требующие принятия решений
Дело о принятии решения - это своего рода игра с принятием решений . Как и в любых других играх, связанных с принятием решений, кейс по принуждению к принятию решения ставит учащихся в роли человека, столкнувшегося с проблемой (часто называемого «главным героем»), и просит их разработать, отстоять, обсудить и усовершенствовать решения этой проблемы. Однако, в отличие от игр принятия решений, содержащих вымышленные элементы, случаи принятия решений полностью основаны на достоверных описаниях реальных событий.
Дело о принуждении к принятию решения - это тоже своего рода тематическое исследование. То есть это расследование инцидента, произошедшего когда-то в прошлом. Однако, в отличие от ретроспективного тематического исследования, в котором дается полное описание рассматриваемых событий, дело о принятии решения основывается на «прерванном повествовании». Это аккаунт, который останавливается, когда главный герой сталкивается с важным решением. Другими словами, в то время как в ретроспективных тематических исследованиях студентов просят проанализировать прошлые решения с помощью ретроспективы, в случаях принудительного принятия решений учащихся просят решать проблемы перспективно. [2]
Критика дел, требующих принятия решений
В последние годы, после корпоративных скандалов и мирового финансового кризиса, кейс-метод подвергся критике за то, что он способствует узкому, инструментальному, аморальному, управленческому взгляду на бизнес, когда все, что имеет значение, - это принятие решений, максимизирующих прибыль, при игнорировании социальной ответственности организаций. . [3] Утверждается, что метод кейса уделяет слишком много внимания действию и недостаточно глубокому размышлению, чтобы увидеть вещи с разных точек зрения. Было предложено поощрять различные подходы к написанию кейсов, которые не ставят студентов на «место» менеджера, для решения этих проблем. [4]
Ролевая игра
В каждом случае, требующем принятия решений, есть главный герой, историческое лицо, столкнувшееся с проблемой или проблемой, которую ученики должны решить. Таким образом, решая эти проблемы, учащиеся обязательно участвуют в определенной ролевой игре.
Некоторые кейс-преподаватели, например, из Университета морской пехоты, уделяют большое внимание ролевой игре, обращаясь к каждому студенту, называя имя и титулы главного героя дела. (Например, студента, играющего роль короля, спрашивают: «Ваше Величество, каковы ваши приказы?») Другие кейс-преподаватели, например, в Гарвардской школе бизнеса, уделяют меньше внимания ролевой игре, спрашивая студентов: «Что если бы вы были главным героем этого дела ». [5]
Историческое решение
После обсуждения решения учащимися проблемы, лежащей в основе дела о принудительном решении, кейс-преподаватель часто дает описание исторического решения, то есть решения, принятого главным героем кейса. Также известное как «остальная часть истории», «эпилог» или (особенно в Гарвардском университете) «случай категории« B »», описание исторического решения может принимать форму печатной статьи, видео, слайд-презентация, короткая лекция или даже выступление главного героя.
Какой бы ни была форма описания исторического решения, кейс-преподаватель должен позаботиться о том, чтобы не создавать впечатления, что историческое решение является «правильным ответом». Скорее, он должен указать, что историческое решение проблемы служит в первую очередь для того, чтобы предоставить студентам исходную точку, с которой они могут сравнивать свои собственные решения.
Некоторые кейс-учителя воздерживаются от предоставления исторического решения учащимся. Одна из причин отказа от исторического решения состоит в том, чтобы побудить студентов провести собственное исследование результатов дела. Другой - побудить учащихся подумать над решением после окончания обсуждения в классе. «Аналитическое обучение и обучение решению проблем, - пишет Кирстен Лундгрен из Колумбийского университета, - может быть еще более действенным, если« то, что произошло », останется без ответа» [6].
Сложные случаи
Классический кейс по принуждению к принятию решения просит учащихся решить одну проблему, с которой сталкивается один главный герой в определенное время. Однако бывают случаи принятия решений, в которых учащиеся играют роль одного главного героя, который сталкивается с серией проблем, двух или более главных героев, решающих одну и ту же проблему, или двух или более главных героев, решающих две или более связанных проблем. .
Принуждение к принятию решений персонал едет
Дело о принятии решения, проводимое в том месте, где были приняты исторические решения, лежащие в основе дела, называется "поездкой сотрудников по принуждению к решению". Также известное как «дело принуждения к решению на месте», поездку для принятия решения с персоналом не следует путать с двумя совершенно разными упражнениями, которые также известны как « поездки для персонала »: ретроспективные поездки на поле боя, подобные тем, которые практикуются Соединенными Штатами. Армия штатов в двадцатом веке и учения по планированию действий на случай непредвиденных обстоятельств (Stabs Reisen, буквально «штабные поездки»), введенные Герхардом фон Шарнхорстом в 1801 году и прославленные старшим Гельмутом фон Мольтке в середине девятнадцатого века.
Чтобы избежать путаницы между «поездками для персонала, принимающими решения», и поездками для персонала других видов, проект Case Method в Университете морской пехоты в Куантико, штат Вирджиния, использовал термин «поездка Рассела» для описания поездок сотрудников, принимающих решения. . Термин является данью генерал - майор Джон Генри Рассел - младший , USMC, 16 коменданта из морской пехоты Соединенных Штатов и заядлый сторонник applicatory метода обучения. [7]
Сэндвич-метафоры
Случаи принятия решений иногда описываются с помощью системы метафор, которые сравнивают их с различными типами бутербродов. В этой системе куски хлеба служат метафорой для элементов повествования (т. Е. Начала, продолжения или конца рассказа), а заполнение бутерброда служит метафорой проблемы, которую ученики должны решить.
Таким образом, случай принятия решения, в котором один главный герой сталкивается с двумя проблемами, является «трехуровневым делом». (Нижний кусок хлеба является фоном для первой проблемы, второй кусок хлеба является одновременно историческим решением первой проблемы и фоном для второй проблемы, а третий кусок хлеба является историческим решением второй проблемы. .) Аналогичным образом, дело о принятии решения, для которого историческое решение не предусмотрено (и, таким образом, это случай с одним повествовательным элементом), является делом «открытого лица» или «smørrebrød» . [8]
Дело о принятии решения, в котором учащихся просят сыграть роль лица, принимающего решения, которое сталкивается с серией решений за относительно короткий период времени, иногда называют «Белым замком» , случаем «ползунка» . [9] или случай «день из жизни».
Материалы корпуса
Материалы дела - это любые материалы, которые используются для информирования студентов о решениях, принимаемых в ходе дела о принудительном принятии решения. Обычно используемые материалы дела включают статьи, которые были составлены с явной целью информирования обсуждения дела, вторичные работы, первоначально созданные для других целей, исторические документы, артефакты, видеопрограммы и аудиопрограммы.
Материалы дела предоставляются студентам в разное время в процессе принятия решения по делу. Материалы, которые предоставляют справочную информацию, распространяются в начале собрания класса или до него. Материалы, которые описывают решение, к которому пришел главный герой, и результаты этого решения распространяются в конце собрания класса или после него. (Они называются «случай B», «остальная часть истории» или «раскрытие».) Материалы, которые предоставляют информацию, которая стала доступной главному герою в ходе решения проблемы, предоставляются студентам в курсе классного собрания. (Их часто называют «раздаточными материалами».) [10]
Материалы корпуса могут быть «очищенными» или «необработанными». Усовершенствованные материалы дела - это второстепенные работы, которые были созданы специально для использования в делах для принятия решений. (Большинство материалов по делам, которые доступны в информационных центрах по делам и академических издательствах, относятся к усовершенствованному разнообразию.) Исходные материалы по делу - это те материалы, которые изначально были подготовлены по причинам, отличным от информирования об обсуждении дела. К ним относятся газетные статьи, видео- и аудиорепортажи, исторические документы, мемуары, интервью и артефакты. [11]
Опубликованные материалы дела
Ряд организаций, в том числе информационные центры по делам, академические издательства и профессиональные школы, публикуют материалы по делам. Эти организации включают:
- Гарвардская школа бизнеса
- Стэнфордская высшая школа бизнеса
- Колумбийская школа бизнеса
- Бизнес-школа IESE
- INSEAD
- Бизнес-школа ICFAI в Хайдарабаде [12]
- Бизнес-школа Айви [13]
- Индийская школа бизнеса [14]
- Индийский институт менеджмента, Ахмедабад
- Школа Дардена при Университете Вирджинии
- Нагойский университет торговли и бизнеса
- Азиатский институт менеджмента
- Азиатский центр тематических исследований при Гонконгском университете
- Globalens в Мичиганском университете
Кейс-центр
Центр рассмотрения дел (ранее - Европейская информационно-справочная палата) со штаб-квартирой в Университете Крэнфилд , Крэнфилд , Бедфорд , Великобритания , и офисом в США в Колледже Бэбсона , Уэлсли , Массачусетс , является независимым центром рассмотрения дел . [15] [16] Это членская организация с более чем 500 членами по всему миру, некоммерческая организация и зарегистрированная благотворительная организация, основанная в 1973 году. [17]
Центр кейсов - это крупнейшее в мире и наиболее разнообразное хранилище тематических исследований [18], используемых в образовании по менеджменту, с кейсами из ведущих мировых издательских школ, включая Гарвардскую бизнес-школу, Бизнес-школу ICFAI в Хайдарабаде, INSEAD, IMD, бизнес-школу Айви. , Darden School of Business, London Business School и т. Д. Его заявленная цель - продвигать кейс-метод путем обмена знаниями, навыками и опытом в этой области среди учителей и студентов, и для этого он участвует в различных мероприятиях, таких как проведение семинаров по кейс-методам. , предлагая стипендии для кейсов, публикуя журнал [16] и организуя глобальные награды по методам кейсов.
Премия Case Center Awards (известная как European Awards с 1991 по 2010 год) присуждается выдающимся писателям и учителям со всего мира. [19] [20] Эти престижные награды, широко известные как ежегодные « Оскары » [19] [21] или «Оскар бизнес-образования» [22], отмечаемые во всем мире в области написания кейсов и преподавания кейсов. [23]
Заблуждение повествования
Изложение дела, требующего принятия решения, обязательно принимает форму истории, в которой главный герой сталкивается с трудной проблемой. Это может привести к «заблуждению нарратива» - ошибке, из-за которой как преподаватели, так и разработчики материалов дела игнорируют информацию, которая, хотя и важна для решения, которое будет предложено принять учащимся, усложняет рассказывание истории. Это, в свою очередь, может создать ситуацию, в которой вместо того, чтобы заниматься проблемой, лежащей в основе кейса, студенты «разбирают материалы дела». То есть они принимают решения на основе литературной структуры материалов дела, а не реальной действительности. [24]
Методы, позволяющие избежать повествовательной ошибки, включают отказ от стандартных форматов материалов дела; осведомленность о шаблонах и клише; использование материалов кейса, изначально созданных не для обучения кейсу; и умышленное включение «отвлекающих факторов» - информации, которая вводит в заблуждение, не имеет отношения к делу или противоречит другой информации, представленной в деле.
Назначение кейса-метода
Кейс-метод дает учащимся возможность быстро разобраться в сложной проблеме, быстро прийти к разумному решению и кратко и эффективно сообщить это решение другим. При этом метод case также выполняет ряд других задач, каждая из которых имеет отдельную ценность. Пробуждая интерес студентов, кейс-метод пробуждает интерес к профессиональным вопросам. Помещая такие вещи в живой контекст, метод кейса облегчает изучение фактов, номенклатуры, условностей, методов и процедур. Предоставляя как форум для обсуждения, так и конкретные темы для обсуждения, метод кейса способствует профессиональному диалогу. Предлагая сложную практику в искусстве принятия решений, этот метод уточняет профессиональное суждение. Задавая сложные вопросы, кейс-метод позволяет студентам задуматься о специфических требованиях своей профессии. [25]
В своем классическом эссе о методе прецедентов («Потому что мудрость не может быть рассказана») Чарльз И. Грэгг из Гарвардской школы бизнеса утверждал, что «система прецедентов при правильном использовании побуждает студентов к независимому мышлению и ответственному суждению. . " [26]
Несовместимые цели
Хотя метод кейса может использоваться для достижения самых разных целей, некоторые задачи расходятся с его характером как упражнение в профессиональном суждении. Эти несовместимые цели включают попытки использовать случаи, требующие принятия решений, чтобы:
- предоставить пример для подражания
- изображать конкретного человека героем или злодеем
- поощрять (или препятствовать) определенный тип поведения
- проиллюстрировать ранее существовавшую теорию
Томас В. Шрив, который использует метод кейсов для обучения людей в области военной разведки, утверждает, что «кейсы не предназначены для иллюстрации эффективного или неэффективного решения административных, оперативных, логистических, этических или других проблем, и персонажей в делах не следует изображать ни как образцы добродетели, ни как заклятые злодеи. Преподаватель / составитель дел должен быть осторожен, чтобы не указывать студентам, что им думать - они не пустые сосуды, ожидающие наполнения мудростью. При таком методе обучения , основная доля ответственности за критическое мышление по обсуждаемым вопросам перекладывается на учащихся, которым она принадлежит ". [27]
Отказ от ответственности
Материалы кейса часто украшены заявлением об отказе от ответственности, которое предупреждает как учителей, так и учащихся избегать дидактических, поучительных и «передовых практик» заблуждений. Вот несколько примеров таких заявлений об отказе от ответственности:
Использование кейс-метода в профессиональных школах
Кейс-метод используется в различных профессиональных школах. К ним относятся:
- Гарвардская школа бизнеса [28]
- Бизнес-школа IESE
- Колумбийская школа бизнеса
- Бизнес-школа INCAE
- Бизнес-школа ICFAI в Хайдарабаде [12] [29]
- Школа бизнеса Актона
- Азиатский институт менеджмента
- Индийский институт менеджмента, Ахмедабад [30]
- Школа бизнеса Ричарда Айви [31]
- Школа государственного управления Джона Ф. Кеннеди при Гарвардском университете [32]
- Бизнес-школа NUCB при Нагойском университете торговли и бизнеса
- Дарден школы бизнеса в Университете Вирджинии [33]
- Колумбийская школа журналистики
- Школа общественного здравоохранения Mailman , Колумбийский университет
- Школа международных и общественных отношений Колумбийского университета [34]
- Йельская школа менеджмента [35]
- Университет морской пехоты [36]
- Школа менеджмента Крэнфилда [37]
- Школа рекламы и связей с общественностью Техасского университета [38]
- Школа бизнеса Сулемана Дауда при Лахорском университете управленческих наук
- Институт делового администрирования, Карачи
- Школа бизнеса Майкла Г. Фостера
- Институт финансового менеджмента и исследований
- Институт дипломированных бухгалтеров Англии и Уэльса [39]
Университет Фуджейры - программа MBA
- Бизнес-школа ИНАЛДЕ в Боготе, Колумбия [40]
Смотрите также
- Бизнес школы
- Конкурс кейсов
- Тематическое исследование
- Метод прецедентной книги (используется юридическими школами)
- Решающая игра
- Европейская клиринговая палата
- Экспериментальное обучение
- Harvard Business Publishing
- Метод обучения
Рекомендации
- ^ | Брюс И. Гудмундссон, Дела, требующие принятия решений
- ^ [1]
- Перейти ↑ Bridgman, Todd (2010). «За пределами моральной дилеммы менеджера: переосмысление дела деловой этики« идеального типа »». Журнал деловой этики . 94 : 311–322. DOI : 10.1007 / s10551-011-0759-3 .
- ^ Бриджмен, Тодд; Каммингс, Стивен; Маклафлин, Колм (01.12.2016). «Переформулирование кейса: как переосмысление разработки кейсового метода может помочь нам по-другому взглянуть на будущее бизнес-школы» . Академия управленческого обучения и образования . 15 (4): 724–741. DOI : 10,5465 / amle.2015.0291 . ISSN 1537-260X .
- ^ «Открытия - Центр Кристенсена для преподавания и обучения - Гарвардская школа бизнеса» .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-10-09 . Проверено 28 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Поездка персонала, вынуждающего принимать решения» .
- ^ «Сэндвич-сравнение» .
- ^ "Белый замок DFC" .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-10-06 . Проверено 3 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Необработанный подход» . 2013-07-07.
- ^ а б BLoC, Команда (2020-04-27). «Бизнес-школа ICFAI среди самых успешных кейсов в мире» . @businessline . Проверено 6 июня 2020 .
- ^ https://www.iveycases.com/Default.aspx
- ^ https://www.isb.edu/sritne/research/case-studies
- ^ Хэтч, Джеймс Э. и Му, Фэнли (15 мая 2015 г.). Использование кейс-метода в китайских программах Mba: возможности и проблемы . ArchwayPublishing. ISBN 978-1480818354.CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ а б Мескон, Тимоти (16 января 2019). «Партнеры группы MENA Affinity по тематическим исследованиям | AACSB» . www.aacsb.edu . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ Гви, Дж. (2018). Инструментарий составителя дела . Пэлгрейв Макмиллан. С. 9–10. ISBN 978-981-10-7172-0.
- ^ Мулз, Джонатан (23.09.2018). «В тематических исследованиях MBA не хватает женщин-лидеров» . www.ft.com . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ а б Этье, Марк (24 февраля 2020 г.). «Лучшие писатели в мире, учителя, отмеченные на 30-й ежегодной премии» . Поэты и кванты . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ Журнал BizEd (2019-04-22). «Кейс-центр объявляет победителей по написанию кейсов 2019 года | Журнал BizEd» . bized.aacsb.edu . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ АНИ (26.02.2019). «Бизнес-школа ICFAI (IBS) - самый крупный победитель в кейсе по методике« Оскар '2019 » » . Бизнес-стандарт Индии . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ Брэдшоу, Делла (22 февраля 2015 г.). «Гарвард получает награды бизнес-школы« Оскар » » . www.ft.com . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ Этье, Марк (25 февраля 2019 г.). «Кто пишет и кто преподает, лучшие кейсы MBA?» . Поэты и кванты . Проверено 14 июня 2020 .
- ^ «Дело против тематических исследований» . Bloomberg Businessweek . 2008-01-23 . Проверено 5 октября 2020 .
- ^ [2]
- ^ «Служба входа в систему Оклендского университета» .
- ^ [3]
- ^ «Кейс-метод HBS - MBA - Гарвардская школа бизнеса» .
- ^ BLoC, Команда (26.02.2020). «Бизнес-школа ICFAI удостоена двух наград Кейс-центра» . @businessline . Проверено 6 июня 2020 .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2015-11-13 . Проверено 7 ноября 2015 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-10-06 . Проверено 3 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Программа случая Гарвардской школы Кеннеди» .
- ^ «Секции MBA» .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2014-05-08 . Проверено 2 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Необработанный подход» . 2013-07-31.
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2016-03-04 . Проверено 2 октября 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ «Коллекция кейсов: Школа менеджмента Крэнфилда» .
- ^ «Blackboard Planner | Справка Blackboard» .
- ^ «Ресурсы для изучения модуля Case Study» .
- ^ "Método del Caso | Бизнес-школа Инальде" .
Литература
- Кори, Раймонд (1998 г.), Обучение методам кейсов, Гарвардская школа бизнеса 9-581-058, ред. 6 ноября 1998 г.
- Гудмундссон, Брюс Ивар (2014), Дела для принятия решений (PDF) , Университет морской пехоты, Куантико, штат Вирджиния.
- Хаммонд, Дж. С. (2002), Обучение на примере метода (PDF) , Издательский отдел HBS, Гарвардская школа бизнеса, Бостон, Массачусетс.
- Херрейд, Клайд Фриман (2005 г.), «Потому что мудрость не может быть рассказана: использование тематических исследований для обучения науке» , Peer Review (зима 2005 г.).
- Лундгрен, Кирстен (2012), Метод случая: искусство и мастерство .
- Макнейр, Малкольм П., изд. (1954), Метод случая в Гарвардской школе бизнеса: доклады нынешних и бывших преподавателей и сотрудников , Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
- Сиддики, Зехра (2013), Как написать тематическое исследование (PDF) , Институт Уильяма Дэвидсона, Мичиганский университет, Анн-Арбор, Мичиган, заархивировано из оригинала (PDF) 21 апреля 2015 г. , извлечено 2012-04- 30 .