Новый национальный совет потребителей , действовавший под названием Consumer Futures , был вневедомственным государственным органом и установленной законом организацией потребителей в Англии, Уэльсе , Шотландии и, что касается почтовых услуг, Северной Ирландии . Он был создан в соответствии с Законом о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба 2007 года и начал свою деятельность в 2008 году путем слияния Postwatch , Energywatch и Уэльского, Шотландского и национального советов потребителей под брендом Consumer Focus .
После обзора расходов правительства Великобритании в 2010 году финансирование Департамента бизнеса , инноваций и навыков (BIS) для Consumer Focus было перенаправлено в службу Citizens Advice Bureau , а в мае 2013 года Consumer Focus было переименовано в Consumer Futures. Он был упразднен как вневедомственный государственный орган 1 апреля 2014 года, когда он был объединен с Советом граждан. [1]
Национальный совет потребителей был учрежден Законом о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба 2007 года , который объединил Postwatch, Energywatch, а также валлийский, шотландский и национальный советы потребителей в единую организацию под брендом Consumer Focus. [2] Закон предоставил Consumer Focus право расследовать любую жалобу потребителя, если она представляет более широкий интерес, право раскрывать информацию от поставщиков, право проводить исследования и возможность подать официальную супержалобу на неудовлетворительные услуги.
В октябре 2010 года правительство объявило, что в рамках обзора расходов программа Consumer Focus будет упразднена, а линия помощи Consumer Direct будет передана в управление сети Citizens Advice Bureau. [3] Правительство объявило, что некоторые функции Consumer Focus будут переданы Citizens Advice, Citizens Advice Scotland и Генеральному совету потребителей Северной Ирландии в соответствии с Законом о государственных органах 2011 года и всеми необходимыми подзаконными актами.
Национальный совет потребителей провел исследование, опубликованное в 2008 году, в ходе которого были обнаружены проблемы с тем, как 17 крупных ИТ-компаний использовали лицензионные соглашения с конечными пользователями (EULA) для компьютерного программного обеспечения , и попросил Управление добросовестной торговли провести расследование. [4]
Одной из первых причин, поднятых организацией Consumer Focus после ее создания, была нехватка топлива . [5] В 2010 году Consumer Focus исследовал кредиты до зарплаты в Соединенном Королевстве , поскольку число людей, берущих кредиты до зарплаты в Великобритании, за последние годы увеличилось в четыре раза, до 1,2 миллиона в 2009 году. [6] [7]