Из Википедии, бесплатной энциклопедии
  (Перенаправлено из Helpfulness )
Перейти к навигации Перейти к поиску
Рабочие и люди из соседнего города помогают ремонтировать водяную скважину в Гане

Под поведением помощи понимаются добровольные действия, направленные на то, чтобы помочь другим, с вознаграждением, которое рассматривается или игнорируется. Это тип просоциального поведения (добровольное действие, направленное на то, чтобы помочь или принести пользу другому человеку или группе людей [1] [2], например, делиться, утешать, спасать и помогать).

Альтруизм отличается от помогающего поведения. Альтруизм относится к просоциальному поведению, которое осуществляется без ожидания получения внешнего вознаграждения (конкретное вознаграждение или социальное вознаграждение) или внутреннего вознаграждения (самовознаграждение). Примером альтруизма может служить анонимное пожертвование на благотворительность. [3]

Перспективы оказания помощи [ править ]

Теория родственного отбора [ править ]

Теория родственного отбора объясняет альтруизм с эволюционной точки зрения. Поскольку естественный отбор помогает отсеивать виды, не способные адаптироваться к сложной окружающей среде, сохранение хороших черт и превосходных генов важно для выживания будущих поколений (т.е. инклюзивной приспособленности ). [4] [5] Родственный отбор относится к тенденции к поведению, которое может способствовать шансу на выживание людей с аналогичной генетической базой. [6] [7] [8]

У. Д. Гамильтон предложил математическое выражение для родственного отбора:

rB> C

«где B - выгода для реципиента, C - затраты альтруиста (оба измеряются как количество приобретенных или потерянных потомков), а r - коэффициент родства (то есть вероятность того, что они имеют один и тот же ген по происхождению). " [9]

Эксперимент, проведенный в Великобритании, поддерживает родственный отбор [9] . Эксперимент проиллюстрирован диаграммами ниже. Результат показывает, что люди более склонны оказывать помощь людям с более высокой степенью родства и имеют место как в гендерном, так и в различных культурах. Результат также показывает гендерные различия в родственном отборе, на мужчин которых больше влияют сходные генетические признаки, чем на женщин.

Взаимный альтруизм

Взаимный альтруизм [ править ]

Взаимный альтруизм - это идея о том, что стимул для человека помочь в настоящем основан на ожидании потенциального получения помощи в будущем. [10] Роберт Триверс считает, что для организма выгодно заплатить цену своей жизни за другой, не связанный с ним организм, если услуга возмещается (только когда польза от жертвы превышает стоимость).

Как отмечает Питер Сингер [11] , «взаимность наблюдается среди всех социальных млекопитающих с долгой памятью, которые живут в стабильных сообществах и признают друг друга как личности». Людям следует выявлять мошенников (тех, кто не отвечает взаимностью на помощь), которые теряют пользу от их помощи в будущем, как это видно на примере разделения крови у летучих мышей-вампиров . [12]

Торговля в экономической сфере и бизнес [13] могут лежать в основе взаимного альтруизма, при котором отданные и полученные продукты предполагают различные обмены. [14] Экономические сделки следуют принципу «Я почешу вам спину, если вы поцарапаете мою». Система частого оказания и получения помощи среди рабочих повышает как производительность, так и социальное положение.

Модель рельефа с отрицательным состоянием [ править ]

Отрицательное состояние рельеф модель помочь [15] утверждает , что люди помогают из - за эгоизм . Эгоистические мотивы побуждают помогать другим в плохих обстоятельствах, чтобы уменьшить личный стресс, испытываемый от знания ситуации нуждающихся людей. Помогающее поведение происходит только тогда, когда личные страдания не могут быть устранены другими действиями. Модель также объясняет поведение людей, избегающих помощи нуждающимся: это еще один способ уменьшить стресс.

Дополнительные исследования [ править ]

1) Чувство вины у испытуемых было вызвано тем, что участники случайно испортили данные студенческой диссертации или увидели, что эти данные испорчены. Некоторые субъекты впоследствии переживают положительные события, например, когда их хвалят. Результаты показывают, что субъекты, испытывающие негативное чувство вины, более мотивированы на помощь, чем те, у кого были нейтральные эмоции. Однако, как только негативное настроение было снято похвалой, у испытуемых больше не было высокой мотивации помогать. [16]

2) Шаллер и Чалдини [15] обнаружили, что люди, которые ожидают положительных событий (слушают комедию), проявляют низкую мотивацию к оказанию помощи, поскольку ожидают, что их отрицательные эмоции будут подняты предстоящей стимуляцией.

Гипотеза эмпатии-альтруизма [ править ]

Основная статья: Эмпатия-альтруизм

Помогающее поведение может быть инициировано, когда мы чувствуем сочувствие к человеку, то есть отождествляем себя с другим человеком и чувствуем и понимаем, что этот человек переживает. [17] [18]

Согласно гипотезе эмпатии-альтруизма Дэниела Бэтсона (1991) [19], решение помогать или нет зависит в первую очередь от того, чувствуете ли вы сочувствие к человеку, а во вторую - от затрат и вознаграждений (проблемы социального обмена). Это можно проиллюстрировать на следующей диаграмме:

Гипотеза была подтверждена некоторыми исследованиями. Например, в исследовании, проведенном Фульцем и его коллегами (1986) [20], участники разделились на группу с высоким уровнем эмпатии и группу с низким уровнем сочувствия. Им обоим пришлось выслушать другую ученицу, Джанет, которая сообщила, что чувствует себя одиноко. Исследование показало, что группа с высоким уровнем эмпатии (которой было предложено ярко представить, что чувствовала Джанет) вызвалась проводить больше времени с Джанет, независимо от того, является ли их помощь анонимной, что снижает социальное вознаграждение. Это показывает, что если человек испытывает сочувствие, он поможет, не учитывая цену и вознаграждение, и это соответствует гипотезе сочувствия-альтруизма.

Ответственность - просоциальная ценностная ориентация [ править ]

Сильное влияние на помощь оказывает чувство и вера в свою ответственность за помощь, особенно в сочетании с верой в то, что человек может помочь другим людям. Ответственность за помощь может быть результатом ситуации, в которой ответственность сосредоточена на человеке, или может быть характеристикой отдельных лиц (приводящей к помощи, когда она активирована потребностями других). Стауб описал «просоциальную ценностную ориентацию», которая повышала вероятность оказания помощи как в случае физического, так и психологического стресса. Просоциальная ориентация также отрицательно связана с агрессией у мальчиков и положительно связана с «конструктивным патриотизмом». Компонентами этой ориентации являются позитивный взгляд на людей, забота о благополучии других, а также чувство и вера в свою ответственность за других.благосостояние. [21]

Теория социального обмена [ править ]

Согласно теории социального обмена , люди помогают, потому что хотят получить блага от того, кому помогают. [22] Люди рассчитывают вознаграждение и затраты, связанные с помощью другим, и стремятся максимизировать первое и минимизировать второе, что известно как стратегия « минимакса ».

Вознаграждения - это стимулы, которые могут быть материальными благами, социальными наградами, которые могут улучшить ваш имидж и репутацию (например, похвала), или самовознаграждением. [23] [24] [25] [26]

Вознаграждения бывают внешними или внутренними. Внешнее вознаграждение - это то, что получают от других, помогая им, например, дружба и благодарность. Люди с большей вероятностью помогут тем, кто более привлекателен или важен, чье одобрение желательно. [27] [28] Внутреннее вознаграждение генерируется вами самим, когда помогает, например, добро и самоудовлетворение. Увидев кого-то в беде, можно посочувствовать жертве, возбудиться и расстроиться. Мы можем выбрать помощь, чтобы уменьшить возбуждение и стресс. [29] Прежде чем помогать, люди сознательно подсчитывают выгоды и издержки помощи и отказа, и они помогают тогда, когда общая выгода от помощи перевешивает затраты. [30]

Последствия [ править ]

Культурные различия [ править ]

Главное культурное различие - это разница между коллективизмом и индивидуализмом . Коллективисты уделяют больше внимания потребностям и целям группы, к которой они принадлежат, а индивидуалисты сосредотачиваются на самих себе. При таком контрасте коллективисты с большей вероятностью будут помогать членам внутренней группы, но реже, чем индивидуалисты, помогают незнакомцам. [31]

Экономическая среда [ править ]

Помощь находится под влиянием экономической среды внутри культуры. В целом, частота оказания помощи обратно пропорциональна экономическому статусу страны. [32]

Сельская местность против городской [ править ]

Контекст влияет на поведение при оказании помощи. Хотя существует миф о том, что маленькие города «безопаснее» и «дружелюбнее», его еще предстоит доказать. В метааналитическом исследовании Нэнси Стеблэй она обнаружила, что экстремальные, городские (300 000 человек или более) или сельские условия (5 000 человек или меньше) являются худшими местами, если вы ищете помощи. [33]

Выбор роли [ править ]

Эдгар Генри Шейн , бывший профессор школы менеджмента MIT Sloan, назначает три разные роли, которым люди следуют, отвечая на предложения о помощи. Эти общие вспомогательные роли - это роль эксперта, роль врача, роль консультанта по процессу. [34]

Роль эксперта - самая распространенная из трех. Предполагается, что клиент, человек, которому помогают, ищет информацию или экспертные услуги, которые они не могут предоставить сами. Например, в эту категорию попадают простые вопросы, такие как запрос направления, или более сложные вопросы, например, организация найма финансового консультанта. [35]

Роль доктора можно спутать с ролью эксперта, потому что они, кажется, перекрывают друг друга. Эта роль включает клиента, запрашивающего информацию и услуги, но также требует диагноза и назначения. Такую роль выполняют врачи, консультанты, тренеры и ремонтный персонал. В отличие от роли эксперта, роль доктора передает больше полномочий помощнику, который отвечает за ранее упомянутые обязанности; диагностика, назначение и применение лекарства. [36]

Шейн описывает роль консультанта по процессу, в которой помощник фокусируется на процессе коммуникации с самого начала. Прежде чем помощь может начаться, необходимо установить доверие между помощником и клиентом. Например, для того, чтобы технический консультант был эффективным, он или она должны уделить несколько минут, чтобы обсудить ситуацию, как часто возникает проблема, что уже пробовали и т. Д., Прежде чем переходить в роль эксперта или роль врача. [37]

См. Также [ править ]

  • Эволюционные модели обмена данными о пищевых продуктах

Ссылки [ править ]

  1. ^ Eisenberg, Н., & Mussen, PH (1989). Корни просоциального поведения у детей. Кембридж: Издательство Кембриджского университета. ISBN  0-521-33771-2 .
  2. ^ Зиглер, R. (2006). Как развиваются дети, изучаем набор средств массовой информации для учащихся по развитию ребенка и читатель журнала Scientific American, чтобы сопровождать развитие детей. Нью-Йорк: Издательство Worth. ISBN 0-7167-6113-0 . 
  3. ^ Миллер, ПА, Bernzweig J., Айзенберг, Н., & Fabes, Р.А. (1991). Развитие и социализация просоциального поведения. В RA Hinde, & J. Groebel (Ed), Сотрудничество и просоциальное поведение (стр. 54–77). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. ISBN 0-521-39999-8 . 
  4. ^ Гамильтон, WD (1964). Генетическая эволюция социального поведения. I, II. Журнал теоретической биологии, 7, 1–52 .
  5. ^ Гамильтон, WD (1971) Выбор эгоистичного и альтруистического поведения в некоторых экстремальных моделях. В JF Eisenberg & WS Sillon (Eds.), Человек и животное: сравнительное социальное поведение. Вашингтон, округ Колумбия: Пресса Смитсоновского института.
  6. ^ Хоффман, ML (1981) Является ли альтруизм частью человеческой природы? Журнал личности и социальной психологии, 40 (1), 121-137.
  7. Перейти ↑ Sober, E., & Wilson, DS (1998). Другим: эволюция и психология бескорыстного поведения. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета
  8. ^ Майкл, ФК (1984) Совместное разведение австралийской Bell Miner Manorina melanophrys Latham: проверка теории родственного отбора. Поведенческая экология и социобиология. 14 , 137-146.
  9. ^ а б Мэдсен, Э.А., Танни, Р.Дж., Филдман, Г., Плоткин, Х.С., Данбар, Р.И.М., Ричардсон, Дж., МакФарланд, Д. (2007) Родство и альтруизм: кросс-культурное экспериментальное исследование. Британский журнал психологии, 98 (2), 339-359.
  10. ^ Триверс, Роберт (1971) Эволюция взаимного альтруизма. Ежеквартальный обзор биологии, 46, 35-56.
  11. ^ Певец, Питер (1994). Этика. Оксфорд: Оксфордский университет.
  12. Перейти ↑ Wilkinson, GS (1984) «Взаимное разделение пищи у летучих мышей-вампиров», Nature, 308 , 181-184.
  13. Перейти ↑ Loch, CH, & Wu, Y. (2007). «Поведенческое управление операциями». Основы и тенденции в технологиях, информации и управлении операциями, 1 (3), 121-232.
  14. Перейти ↑ Kaplan, H., and Hill, K. (1985). Совместное использование пищи среди собирателей болей: проверка поясняющих гипотез. Современная антропология, 26, 223–245.
  15. ^ а б Фульц. Дж., Шаллер М. и Чалдини. РБ (1988). Сочувствие, печаль и страдание: три связанных, но отчетливых аффективных реакции на чужие страдания. Бюллетень личности и социальной психологии, 14, 312-315.
  16. ^ Чалдини, RB, Дарби, BL, Винсент, JE (1973). Трансгрессия и альтруизм: случай гедонизма. Журнал экспериментальной социальной психологии, 9 (6), 501-516.
  17. ^ Аронсон Э., Уилсон, ТД, Akert. RM (1997). Социальная психология (2-е изд.) . США: Addison-Ewsley Educational Publishers Inc.
  18. ^ Gilovich Т., Келтнер, D. & Nisbett, RE (2006) Социальная психология . Нью-Йорк: У.В. Нортон.
  19. Перейти ↑ Batson, CD, & Shaw, LL (1991). Доказательства альтруизма: к плюрализму просоциальных мотивов. Психологический опрос, 2 , 107-122.
  20. ^ Фульц J., Батсон, компактдиск, Fortenbach, В. А., Маккарти, П. М., & Варни, Л. (1986). Социальная оценка и гипотеза эмпатического альтруизма. Журнал личности и социальной психологии, 50 , 761-769.
  21. Перейти ↑ Staub, Ervin (2003). Психология добра и зла: что побуждает детей, взрослых и группы людей помогать другим и причинять им вред . Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета. п. 592. ISBN. 0-521-52880-1.
  22. ^ Foa, UG, и Foa, EB (1975). Ресурсная теория социального обмена. Моррисонтаун, Нью-Джерси: General Learning Press.
  23. Перейти ↑ Campbell, DT (1975). О конфликтах между биологической и социальной эволюцией, а также между психологией и моральной традицией. Американский психолог, 30, 1103–1126.
  24. Перейти ↑ Nowak, MA, & Sigmund, K. (1998). Эволюция косвенной взаимности посредством оценки изображений. Природа, 393, 573-576.
  25. Перейти ↑ Nowak, MA, Page, KM, & Sigmund, K. (2000). Справедливость против разума в игре ультиматумов. Science, 289, 1773–1775.
  26. ^ Gilovich Т., Келтнер, D. & Nisbett, RE (2006). Социальная психология. Нью-Йорк: У.В. Нортон.
  27. Перейти ↑ Krebs, D. (1970). Альтруизм - изучение концепции и обзор литературы. Психологический бюллетень, 72, 258-302.
  28. ^ Унгер, РК (1979). Кому помогает? Доклад, представленный на съезде Восточной психологической ассоциации, апрель.
  29. ^ Piliavin, JA, и Piliavin, IM (1973). Добрый самаритянин: Почему он помогает? Неопубликованная рукопись, Университет Висконсина
  30. Перейти ↑ Myers, DG (1999). Социальная психология. (6-е изд.). Соединенные Штаты Америки: McGraw-Hill Companies, Inc.
  31. ^ Триандис, HC (1991). Межкультурные различия в напористости / конкуренции против групповой лояльности / сотрудничества. В RA Hinde, & J. Groebel (Ed), Сотрудничество и просоциальное поведение (стр. 78–88). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  32. ^ Левин, Р., Норензаян, А., Филбрик, К. (2001) Межкультурные различия в помощи незнакомцам. Журнал кросс-культурной психологии, 32 (5), 543-560.
  33. ^ Steblay, NM (1987). Помощь поведению в сельской и городской среде: метаанализ. Вестник психологии, 102, 346-356.
  34. ^ Шейн, Эдгар Х. (2009). Помощь: как предлагать, давать и получать помощь (1-е изд.). Сан-Франциско: паб Berrett-Koehler. стр.  53 -54. ISBN 978-1-57675-863-2.
  35. ^ Шейн, Эдгар Х. (2009). Помощь: как предлагать, давать и получать помощь (1-е изд.). Сан-Франциско: паб Berrett-Koehler. стр.  54 -57. ISBN 978-1-57675-863-2.
  36. ^ Шейн, Эдгар Х. (2009). Помощь: как предлагать, давать и получать помощь (1-е изд.). Сан-Франциско: паб Berrett-Koehler. стр.  57 -61. ISBN 978-1-57675-863-2.
  37. ^ Шейн, Эдгар Х. (2009). Помощь: как предлагать, давать и получать помощь (1-е изд.). Сан-Франциско: паб Berrett-Koehler. стр.  61 -64. ISBN 978-1-57675-863-2.