Инженерия человеческих систем ( HSE ) - это область, основанная на теории систем, задуманная как структурированный подход для воздействия на нематериальную реальность в организациях в желаемом направлении. НИУ ВШЭ утверждает, что превращает сложность в преимущество, упрощает инновационные процессы в организациях и решает проблемы, коренящиеся в отрицательных эмоциях и отсутствии мотивации. Он преподается в программе магистратуры перспективных исследований Университета прикладных наук Западной Швейцарии (HES-SO) в качестве дополнительной и аспирантской программы для студентов, которые уже достигли уровня бакалавра или MBA.
Недавно, после кризиса швейцарской банковской системы из-за разоблачения и кражи и продажи секретных данных спецслужбам банковским персоналом, во многих статьях «человеческие риски» назывались серьезной проблемой для организаций. По словам де Лутца фон Розенштиля [1], «бессмысленность» и конфликты между системами личных и организационных ценностей становятся все более серьезной проблемой; люди больше не чувствуют себя «принадлежащими» организации, если каждое отношение рассматривается как коммерческое взаимодействие. Крис Аргирис видит ту же проблему с точки зрения обучающего взаимодействия между организацией и персоналом, когда организация ожидает, что ее персонал будет учиться, чтобы выполнять работу, но организация не готова учиться у своего персонала с помощью двойного цикла. обучение . [2]
Для решения этих проблем в HSE организация рассматривается как живая система в соответствии с теорией открытых и самоорганизующихся систем Дж. Г. Миллерса . [3] В HSE три системных уровня - «индивидуум», «группа» и «организация» рассматриваются как основные субъекты и объекты влияния, тогда как уровни «общество» и «наднациональная система» служат критериями для положительного включения организация в ее среде. Этот подход призван помочь менеджерам понять организацию как сложную и органичную систему, в которой функциональные отношения, иерархия и процессы являются лишь видимой и ощутимой частью «айсберга». HSE утверждает, что невидимая часть так же важна, как и материальные и структурные аспекты организации. ВШЭ рассматривает невидимое как бессознательную часть как личности, так и организацию как коллективное целое. Фритьоф Капра описывает тонкие взаимодействия между материальным и невидимым в одной из своих книг. [4]
С эпистемологической точки зрения Вышка прямо ссылается на предложение Эдгара Морина связать науку и практику [5] и на концепцию « трансдисциплинарности » Жана Пиаже .
В результате программы человеческие риски и ресурсы, связанные с позитивным взаимодействием, теперь лучше понимаются. [6] [7] [8] [9] [10] Поскольку магистерская работа в рамках швейцарской академической системы ( Университет прикладных наук ) включает в себя применение содержания и приобретенных навыков, НИУ ВШЭ становится все более популярной среди частных и государственных организации, когда решение проблем на нематериальной стороне становится критически важным для выживания или успеха. Кроме того, 7 групп студентов, получивших степень магистра, «преподают Евангелие» в Швейцарии и ее окрестностях.
Впервые Вышка была открыта на французском языке в 2002 году в Университете прикладных наук Западной Швейцарии и в 2004 году в Цюрихском университете прикладных наук на немецком языке.
Программа была основана в 2002 году двумя профессорами университета:
- Профессор Криста Мут, доктор философии, [11] , в течение нескольких лет проводившая исследования в области организационной психосоциологии и разработавшая методологию Леонардо 3.4.5 для анализа стратегии в отношении моделей мышления членов команды. [12] Мут был главным разработчиком НИУ ВШЭ.
- Профессор Мари-Франс Бурдэ, специалист в области коммуникации и коучинга, присоединилась к команде на ранней стадии и поделилась своим опытом использования нейролингвистического программирования для моделирования человеческих и бизнес-процессов.
Программа в Цюрихе была заброшена через несколько лет. В 2018 году французская программа была переименована в Développement Humain dans les Organizations (человеческое развитие в организациях). [13]
Недавно Массачусетский технологический институт начал использовать термин «инженерия человеческих систем» в своем подразделении инженерных систем, уделяя особое внимание тому, как люди и организации создают, разрабатывают и управляют технологическими системами. Специализированные курсы посвящены таким темам, как «Человеческая сторона технологии», или курсам, ориентированным на человеческий риск, например, «Управление ядерными технологиями».
Аналогичная программа существует в Университете Конкордия в Канаде: « Вмешательство в человеческие системы» . [14]
Рекомендации
- ^ von Rosenstiel L., Nerdinger F., Spiess E., Was morgen alles anders läuft, Econ Verlag 1991
- ^ Аргирис С., Организационное обучение II. Теория, метод и практика, Addison-Wesley Pub. Co, 1996
- ^ Миллер JG, Living Systems , McGraw-Hill, 1978
- Перейти ↑ Capra F., The Hidden Connections: A Science for Sustainable Living, Doubleday 2002
- ^ Morin Е., Relier ле connaissances - Le Défi дю XXIe siècle, Ed. Сеул 1999 г.
- ^ Dubouloz С, Ле Bonheur де collaborateurs Текущая ип facteur décisif дю SucceS, в Ле Temps, 29.04.2005,
- ^ Блох Э. Предприятия: gros protentiels pour les biens нематериальные активы, в AGEFI 04.07.2005,
- ^ Bodard Senn J., Maîtriser ле facteurs humains, в швейцарской инженерной, 12-2003,
- ^ Stöcklin В., L'антреприза, ип système Вивант, в 24 Heures, 20.11.2003
- ^ Baillod Г. Ле дез секрет отросток humains, в Биланом, 1-2005
- ^ Dorier R, Мут С., Комментарий utiliser ла complexité - OUTILS, отношениядр Компетенции à développer, jobindex Media AG, 2010
- ^ Леонардо 3.4.5
- ^ "MAS HES-SO Развитие человека в организациях / MAS DHO" . heig-vd.ch . Проверено 22 декабря 2020 .
- ^ "Вмешательство в человеческие системы (МА)" . www.concordia.ca . Проверено 22 декабря 2020 .