Процесс информационного прослушивания фокусируется на способности человека , чтобы понять говорящее сообщение . [ необходимая цитата ] Это огромная часть повседневной жизни, и непонимание концепции информационного прослушивания может быть очень пагубным для качества жизни человека и его вклада в общество. [ необходима цитата ]Многие из тех, кто слушает на регулярной основе, попадают под одеяло прислушивания к информации. В офисе люди слушают начальство, чтобы узнать, что им делать. В школе учащиеся слушают учителей, чтобы получить информацию, которую они должны понимать при выполнении викторин и тестов. Во всех сферах жизни информационное слушание играет огромную роль в человеческом общении . [ необходима цитата ]
Возможные препятствия
Слушая сообщение человека, обычно упускают из виду аспекты разговора или выносят суждения до того, как будет представлена вся информация. [ необходима цитата ] Это отсутствие эффективного понимания вредно для общения и эффективно иллюстрируется несколькими конкретными препятствиями. Главными среди этих препятствий являются предвзятость подтверждения [ необходима цитата ] и эффект яркости [ необходима цитата ], оба из которых искажают сообщение говорящего, серьезно влияя на восприятие конкретной темы. [ необходима цитата ]
Подтверждение смещения
Предвзятость подтверждения - это склонность выбирать аспекты разговора, которые поддерживают ваши собственные убеждения и ценности. Этот психологический процесс оказывает пагубное влияние на общение по нескольким причинам.
Во-первых, предвзятость подтверждения имеет тенденцию проявляться в разговоре до того, как говорящий закончит свое сообщение. [ необходима цитата ] В результате мнение формируется без предварительного получения всей относящейся к делу информации. [ необходима цитата ] Это, в свою очередь, приводит к необразованному мышлению и ошибочным суждениям, которые впоследствии могут повлиять на других. [ необходима цитата ]
Во-вторых, предвзятость подтверждения снижает способность человека быть непредубежденным . [ необходима цитата ] Например, при прослушивании заявления человек может услышать что-то в начале разговора, что вызывает определенные эмоции. Будь то гнев, разочарование или что-то еще, это может сильно повлиять на восприятие этим человеком остальной части разговора. [ необходима цитата ] Если бы они разозлились на заявление, сделанное говорящим в начале разговора, они, вероятно, не захотели бы принимать аргументы, представленные позже в беседе . [ необходима цитата ]
Чтобы бороться с этим предубеждением и его последствиями, человек должен знать о нем и его последствиях. [ необходимая цитата ] Обладая этими знаниями, человек может научиться критически оценивать обе стороны аргумента, прежде чем прийти к заключению. [ необходима цитата ]
Эффект яркости
Эффект яркости объясняет, как яркие или очень наглядные и драматические события влияют на восприятие ситуации человеком. [ необходима цитата ] Это явление было усилено средствами массовой информации в последние десятилетия. [ необходима цитата ] С использованием медиа-технологий графические изображения могут быть использованы для изображения события. Хотя это делает процесс получения новостей более легким и приятным, это также может сделать ситуацию несоразмерной. [ необходима цитата ] Через год после массового убийства в средней школе Колумбайн около 60 процентов людей, ответивших на опрос USA Weekend, заявили, что, по их мнению, в их собственной школе, вероятно, будет стрелять. [ необходима цитата ] Реальность была совсем другой; на самом деле вероятность стрельбы в школе ничтожна [ требуется разъяснение ] по всей Америке.
Эффект яркости был только усилен средствами массовой информации. [ необходима цитата ] Он существовал задолго до появления телевидения или радио. Наблюдая за событием лично, человек автоматически тянется к сенсационным или ярким аспектам. [ необходима цитата ] Таким образом, человек быстро начинает верить, что все аспекты события плохи, если он помнит только те яркие части, которые его обидели. [ необходимая цитата ] Чтобы противостоять этому, человек должен осознавать склонность к драматизму и оскорблениям и бороться с ней, действовать соответственно. [ необходимая цитата ] Надо сопротивляться искушению делать поспешные выводы и вместо этого взвешивать все факты перед тем, как судить. [ необходима цитата ]
Эффективное слушание
Помимо избежания двух основных ошибок, перечисленных выше, есть вещи, которые нужно делать, чтобы быть компетентным информационным слушателем. [ необходима цитата ]
объем памяти
Чтобы понять, что говорится в настоящем, нужно помнить то, что было сказано ранее; и для того, чтобы сообщение оказало влияние, нужно вспомнить хотя бы часть его в какой-то момент в будущем. Самый очевидный способ запоминания - это просто делать заметки, но также полезно создать мысленный план сообщения, когда оно слышится. [ необходима цитата ]
Идентификация
Определите основную мысль, которую пытается донести говорящий. Когда основная мысль сделана выводом, можно приступить к сортировке остальной информации и решить, какое место она занимает в ментальном плане. [ необходима цитата ] Прежде чем получить общую картину сообщения, может быть трудно сосредоточиться на том, что говорит говорящий, потому что невозможно знать, где подходит какой-либо конкретный фрагмент информации. [ необходима цитата ]
Вопросов
Обычно полезно задавать себе вопросы о сообщении говорящего. [ необходима цитата ] Если слушатель мысленно задает вопросы о том, что ему говорят, это хороший признак того, что он / она активно участвует в эффективном информационном слушании. [ необходима цитата ]
Смотрите также
- Активное слушание - техника как слушать сказанное, так и отвечать с точным изложением
Рекомендации
дальнейшее чтение
- Ротвелл, Дж. Дэн (2004). В компании других (2-е изд.). С. 194–198. ISBN 9780199861620.