В социологии , внутригрупповой конфликт (или борьба ) относится к конфликту между двумя или более членами одной и той же группы или команды . [1] В последние годы внутригрупповой конфликт привлек большое внимание в литературе по конфликтам и групповой динамике . [2] Этот рост интереса к изучению внутригрупповых конфликтов может быть естественным следствием повсеместного использования рабочих групп и рабочих групп на всех уровнях организации, включая целевые группы по принятию решений , проектные группы или производственные группы . [3] Джен [4]идентифицировали два основных типа внутригруппового конфликта: конфликт задач и конфликт отношений (или эмоциональный конфликт) (например, различия в личных ценностях ).
Предшественники
Есть ряд предшественников внутригруппового конфликта. Хотя это и не исчерпывающий список, исследователи определили ряд предшественников внутригруппового конфликта, включая низкую неопределенность задачи или цели, [5] увеличение размера группы, [6] увеличение разнообразия (например, пола, возраста, расы), [7] [ 8] отсутствие обмена информацией [9] и высокая взаимозависимость задач. [10]
Измерение
Джен [4] разработал шкалу внутригрупповых конфликтов (ICS) для измерения двух типов внутригрупповых конфликтов (т. Е. Конфликта задач и отношений). ICS состоит из восьми пунктов 7-балльной шкалы Лайкерта, оценивающих внутригрупповой конфликт. Эта шкала применялась во многих контекстах, включая группы, принимающие решения [11], и группы в индустрии переездов. [12] Кроме того, эта шкала имеет высокую конструктивную и прогностическую достоверность. [13]
Итоги группы
Недавний метаанализ 116 эмпирических исследований, в которых изучались 8 880 групп, [14] выявил сложную взаимосвязь между внутригрупповым конфликтом и групповыми результатами. То есть влияние внутригруппового конфликта на работу или результат группы регулируется рядом факторов, включая контекст, в котором он исследуется, и тип результата. Один из важных выводов метаанализа заключается в том, что конфликт задач имеет менее отрицательную связь (а иногда даже положительную) с групповой работой и результатами, чем считалось ранее. Результаты также показали, что внутригрупповые конфликты не всегда негативны или пагубны для работы группы; например, конфликт задач был положительно связан с работой группы и результатами, когда такой конфликт возникает в группах управления.
Конфликт задач
Конфликт задач идет рука об руку с конфликтом внутри группы, потому что конфликт задач в основном возникает на рабочем месте или в групповой среде. В деловой среде или на рабочем месте конфликт задач затрагивает две стороны, которые не могут прийти к соглашению или продвинуться вперед в решении поставленной задачи из-за различных потребностей или взглядов. По сути, конфликт задач состоит из трех компонентов. Первый - поведенческий. Это происходит, когда кто-то мешает вашим целям или задачам. Например, вы хотите содержать свой рабочий стол в чистоте и порядке, но ваш коллега продолжает оставлять на нем груды бумаги. Второй компонент - когнитивный. Это разногласия между вами и кем-то еще из-за расхождения между вашими интересами, потребностями и целями и интересами, потребностями и целями другого человека. Например, предположим, что вам и вашему коллеге-исследователю необходимо использовать суперкомпьютер компании для обработки данных по отдельным исследовательским проектам. Каждый из вас не согласен с тем, какой исследовательский проект имеет приоритет, потому что в ваших интересах закончить первым, но только один из вас может [15] Аффективный компонент - это третий и последний компонент конфликта задач. Аффект означает «эмоциональные чувства», а в качестве причины конфликта означает негативные чувства, такие как гнев, негодование и агрессия. Ссора с коллегой из-за личных обид - прекрасный пример. [15]
Невозможно избежать конфликта на рабочем месте. Однако конфликты на рабочем месте имеют свои преимущества. Небольшой конфликт задач считается здоровым для бизнеса, потому что он стимулирует творчество. Чем больше сотрудник о чем-то думает, тем лучше результат. Различные точки зрения и постоянные дискуссии в рабочей среде создают здоровую конкуренцию. Когда на рабочем месте царит здоровая конкуренция, создается более интересная атмосфера. При осторожном подходе конфликт задач может принести пользу бизнесу.
Смотрите также
Рекомендации
- Перейти ↑ Forsyth, DR (2009). Групповая динамика . Нью-Йорк: Уодсворт.
- ^ Korsgaard, MA, Jeong, SS, Махони, DM, и Pitariu, AH (2008). Многоуровневый взгляд на внутригрупповой конфликт. Журнал менеджмента, 34 , 1222-1252. DOI: 10.1177 / 0149206308325124
- ^ De Dreu, CKW, & Weingart, LR (2003). Конфликт задач и отношений, производительность команды и удовлетворенность членов команды: метаанализ. Журнал прикладной психологии, 88 , 741-749. DOI: 10.1037 / 0021-9010.88.4.741
- ^ a b Джен, KA (1995). Многометодное исследование преимуществ и недостатков внутригруппового конфликта. Ежеквартальный вестник административной науки, 40 , 256-282. DOI: 10.2307 / 2393638
- Перейти ↑ Mooney, AC, Holahan, PJ, & Amason, AC (2007). Не принимайте это на свой счет: изучение когнитивного конфликта как посредника аффективного конфликта. Журнал исследований в области управления, 44 , 733-758. DOI: 10.1111 / j.1467-6486.2006.00674.x
- ^ Amason, AC & Sapienza, HJ (1997). Влияние размера команды высшего руководства и норм взаимодействия на когнитивные и аффективные конфликты. Журнал менеджмента, 23 , 495–516.
- Перейти ↑ Mohammed, S., & Angell, LC (2004). Разнообразие на поверхностном и глубоком уровне в рабочих группах: изучение регулирующего воздействия командной ориентации и командного процесса на конфликт в отношениях. Журнал организационного поведения, 25 , 1015-1039. DOI: 10.1002 / job.293
- ^ , Уходить, ЛГ, Эйзенхардт, КМ, и Синь, КР (1999). Изучение черного ящика: анализ разнообразия, конфликтов и производительности рабочих групп. Ежеквартальный вестник административной науки, 44 , 1-28. DOI: 10.2307 / 2667029
- ^ Moye, NA, и Langfred, CW (2004). Обмен информацией и групповой конфликт: выход за рамки принятия решений, чтобы понять влияние обмена информацией на работу группы. Международный журнал управления конфликтами, 15 , 381-410.
- ^ Дойч, М. (1949). Теория сотрудничества и конкуренции. Человеческие отношения, 2 , 129-152.
- ^ Amason, AC, и Муни, AC (1999). Влияние прошлой работы на топ-менеджмент конфликтует при принятии стратегических решений. Международный журнал управления конфликтами, 10 , 340-359. DOI: 10.1108 / eb022829
- ^ Jehn, К., Northcraft, ГБ, и Нил, М. (1999). Почему различия имеют значение: полевое исследование разнообразия, конфликтов и производительности в рабочих группах. Ежеквартальный вестник административной науки, 44 , 741-763. DOI: 10.2307 / 2667054
- Перейти ↑ Pearson, AW, Ensley, MD, & Amason, AC (2002). Оценка и уточнение шкалы внутригрупповых конфликтов Джена. Международный журнал управления конфликтами, 13 , 110-126. DOI: 10.1108 / eb022870
- ↑ de Wit, FRC, Greer, LL, & Jehn, KA (2012). Парадокс внутригруппового конфликта: метаанализ. Журнал прикладной психологии, 97 , 360-390. DOI: 10.1037 / a0024844
- ^ a b http://education-portal.com/academy/lesson/what-is-task-conflict-definition-lesson-quiz.html#lesson
http://education-portal.com/academy/lesson/what-is-task-conflict-definition-lesson-quiz.html#lesson