Совместная работа с компьютером

Эта статья написана как личное размышление, личное эссе или аргументированное эссе , в котором излагаются личные чувства редактора Википедии или представлены оригинальные аргументы по теме. Пожалуйста, помогите улучшить его , переписав в энциклопедическом стиле . ( Февраль 2020 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Исследования сотрудничества при компьютерной поддержке фокусируются на технологиях, влияющих на группы, организации, сообщества и общества, например, голосовая почта и текстовый чат . Она выросла из изучения совместной работы по поддержке трудовой деятельности и рабочих отношений людей. Поскольку сетевые технологии все больше поддерживают широкий спектр развлекательных и социальных мероприятий, потребительские рынки расширяют базу пользователей, позволяя все большему и большему количеству людей подключаться к Интернету для создания того, что исследователи называют совместной работой с компьютерной поддержкой , которая включает «все контексты, в которых используются технологии. используется для посредничества в человеческой деятельности, такой как общение, координация, сотрудничество, соревнование, развлечения, игры, искусство и музыка »(из CSCW 2004).

Объем поля [ править ]

Сосредоточен на выходе [ править ]

Подполе компьютерно-опосредованная коммуникация касается, в частности, того, как люди используют «компьютеры» (или цифровые носители ) для формирования, поддержки и поддержания отношений с другими (социальное использование), регулирования потока информации (использование в учебных целях) и принятия решений (включая основные финансовые и политические). Он не фокусируется на общих рабочих продуктах или другом « сотрудничестве », а скорее на «встрече» и на доверии . В отличие от этого, CSC ориентирован на результат, а не на характер или эмоциональные последствия встреч или отношений, что отражает разницу между «общением» и «сотрудничеством».

Сосредоточен на контрактах и ​​свиданиях [ править ]

В отличие от исследований связи, которая фокусируется на доверии, или информатике , которая фокусируется на истине и логике , CSC фокусируется на сотрудничестве и сотрудничестве и принятия решений теории, которые больше связаны с Рандеву и договором . Например, аукционы и рыночные системы , которые полагаются на отношения спроса и предложения , изучаются как часть CSC, но не обычно как часть коммуникации.

Термин CSC появился в 1990-х годах и заменил следующие термины:

• работа с рабочими группами , в которой особое внимание уделяется технологиям, а не поддерживаемой работе, и, кажется, ограничиваются запросы к небольшим организационным единицам.
• групповое ПО , которое стало коммерческим модным словом и использовалось для описания популярных коммерческих продуктов, таких как Lotus Notes. Проверьте здесь для всеобъемлющего обзора литературы.
• Совместная работа , поддерживаемая компьютером , - это название конференции, которая, кажется, касается только исследований экспериментальных систем и характера рабочих мест и организаций, выполняющих «работу», в отличие, скажем, от игры или войны.

Сотрудничество - это не программное обеспечение [ править ]

Иногда различают два разных типа программного обеспечения:

• социальное программное обеспечение , которое производит социальные связи в качестве основного продукта, например, социальная сеть
• программное обеспечение для совместной работы , которое обеспечивает результат совместной работы, например, интерактивную энциклопедию для совместной работы, такую ​​как Википедия . ^{[ необходима цитата ]}

Базовые технологии, такие как сетевые новости , электронная почта , чат и вики- сайты , можно охарактеризовать как «социальные», «совместные» или и то, и другое, или ни то, ни другое. Те, кто говорит «социальный», похоже, сосредотачиваются на так называемом « виртуальном сообществе », в то время как те, кто говорит «совместное», похоже, больше озабочены управлением контентом и фактическим результатом. Хотя программное обеспечение может быть разработано для достижения более тесных социальных связей или достижения конкретных результатов, трудно поддерживать сотрудничество, не позволяя также формировать отношения, и трудно поддерживать социальное взаимодействие без каких-либо совместных работ в соавторстве. ^{[ необходима цитата ]}

Может включать игры [ править ]

Соответственно, различие между социальным программным обеспечением и программным обеспечением для совместной работы можно также обозначить как различие между «игрой» и «работой». Некоторые теоретики считают, что должна применяться игровая этика и что работа должна становиться более игровой или игровой, чтобы сделать использование компьютера более комфортным. ^{[ необходимая цитата ]} Изучение MUD и MMRPG в 1980-х и 1990-х годах привело многих к такому выводу, который сейчас не вызывает споров. ^{[ необходима цитата ]}

Настоящие многопользовательские компьютерные игры можно рассматривать как простую форму сотрудничества, но лишь несколько теоретиков включают это как часть CSC.

Не только о «вычислениях» [ править ]

Относительно новые области эволюционных вычислений, алгоритмов с массовым параллелизмом и даже «искусственной жизни» исследуют решение проблем за счет развивающегося взаимодействия большого числа мелких субъектов, или агентов, или лиц, принимающих решения, которые взаимодействуют в значительной степени неограниченным образом. «Побочным эффектом» взаимодействия может быть интересное решение, такое как новый алгоритм сортировки; или может быть постоянный остаток взаимодействия, такой как установка весов в нейронной сети, которая теперь была «настроена» или «обучена» для многократного решения конкретной проблемы, например принятия решения о предоставлении кредита человеку. , или отличить больное растение от здорового. Коннекционизм - это исследование систем, в которых обучение хранится в связях или связях,не в том, что обычно считается содержанием.^{[ необходима цитата ]}

Это расширяет определение «вычислений», так что это не только данные, или метаданные, или контекст данных, но и сам компьютер, который «обрабатывается». ^{[ необходима цитата ]}

Требуются протоколы [ править ]

Общение, необходимое для сотрудничества или разрушающее его, изучается непосредственно в CSC. ^{[ необходима цитата ]} Как-то сложно найти или провести грань между четко определенным процессом и общими человеческими коммуникациями. ^{[ необходима цитата ]}

С учетом требуемых организационных протоколов и бизнес - процессов и управления нормы непосредственно, так что регулируемая связь (сотрудничество) можно отличить от свободной формы взаимодействия, важно научное сотрудничество, если только знать , где остановиться изучение работы и начать изучение людей. Подполе CMC или компьютерная коммуникация имеет дело с человеческими отношениями. ^{[ необходима цитата ]}

Основные задачи [ править ]

Задачи, предпринимаемые в этой области, напоминают задачи любой социальной науки, но с особым упором на системную интеграцию и группы : ^[1]

Менее амбициозно, конкретные области CSC часто изучаются под их собственными именами без ссылки на более общую область исследования, вместо этого сосредотачиваясь на технологии с минимальным вниманием к предполагаемому сотрудничеству, например, видеоиграм , видеоконференциям . ^{[ необходима цитата ]} Поскольку для игр или конференций существуют некоторые специализированные устройства, которые не включают в себя все обычные возможности загрузочного образа настоящего «компьютера», их изучение по отдельности может быть оправдано. Также отдельно изучаются электронное обучение , электронное правительство , электронная демократия и телемедицина . ^{[ необходима цитата ]}Подполевая телеработа также часто стоит особняком.

История [ править ]

Ранние исследования [ править ]

Развитие этой области восходит к концу 1960-х годов и к провидческим утверждениям Теда Нельсона , Дугласа Энгельбарта , Алана Кея , Гленна Гулда , Николаса Негропонте и других, которые видели потенциал цифровых медиа, чтобы в конечном итоге переопределить то, как люди работают. Один из первых мыслителей Ванневар Буш даже предложил в 1945 году « Как мы можем думать» .

Числа [ править ]

Изобретатель компьютерной «мыши» Дуглас Энгельбарт изучал совместное программное обеспечение (особенно контроль версий в компьютерной разработке программного обеспечения и способ, которым графический пользовательский интерфейс может обеспечить межличностное общение) в 1960-х годах. Алан Кей работал над Smalltalk , воплотившим эти принципы, в 1970-х, а к 1980-м он получил признание и стал олицетворением будущего пользовательских интерфейсов.

Однако в то время возможности совместной работы были ограничены. Поскольку у немногих компьютеров были даже локальные сети , а процессоры были медленными и дорогими, идея использовать их просто для ускорения и «расширения» человеческого общения была эксцентричной во многих ситуациях. Компьютеры обрабатывали числа, а не текст, и сотрудничество в целом было посвящено только лучшей и более точной обработке чисел.

Текст [ править ]

Ситуация начала меняться в 1980-х годах с появлением персональных компьютеров , модемов и более широкого использования Интернета в неакадемических целях. Люди явно сотрудничали в Интернете по самым разным мотивам, но использовали небольшой набор инструментов ( LISTSERV , netnews , IRC , MUD ) для поддержки всех этих мотивов. Исследования в то время были сосредоточены на текстовой коммуникации, так как обмен аудио и видео изображениями практически отсутствовал. Некоторые исследователи, такие как Бренда Лорел , подчеркивали, насколько онлайн- диалог похож на игру , и применяли модель Аристотеля.драма к их анализу компьютеров для совместной работы.

Еще одним важным направлением был гипертекст - в его до- HTML , до- WWW форме, ориентированный больше на ссылки и семантические веб- приложения, чем на графику. Такие системы, как Superbook , NoteCards , KMS и гораздо более простые HyperTies и HyperCard были ранними примерами программного обеспечения для совместной работы, используемого для электронного обучения .

Аудио [ править ]

В 1990-х годах рост широкополосных сетей и бум доткомов представили Интернет как средство массовой информации для целого поколения. К концу 1990 - х годов, VoIP и чистые телефоны и чат появились. Впервые люди использовали компьютеры в первую очередь как средства связи, а не как «вычислительные» устройства. Это, однако, давно ожидалось, предсказывалось и изучалось экспертами в этой области.

Видео-сотрудничество обычно не изучается. Онлайн-видеоконференции и веб-камеры изучались в небольших масштабах на протяжении десятилетий, но, поскольку у людей просто нет встроенных средств для совместного создания видео, они, собственно, являются предметом общения, а не сотрудничества.

Пионеры [ править ]

Среди других пионеров в этой области были Тед Нельсон , Остин Хендерсон , Кьельд Шмидт , Люси Сучман , Сара Блай , Рэнди Фармер и многие « экономисты , социальные психологи , антропологи , теоретики организации , преподаватели и все, кто может пролить свет на групповую деятельность». " - Грудин.

Политика и бизнес [ править ]

В этом столетии, акцент сместился в социологии , политологии , науки управления и других бизнес - дисциплин. Это отражает использование сети в политике и бизнесе и даже в других ситуациях сотрудничества с высокими ставками, например, на войне.

Война [ править ]

Хотя это не изучается на конференциях ACM, военное использование программного обеспечения для совместной работы стало очень важным стимулом для работы над картами и объединением данных , используемых в военной разведке . Ряд конференций и журналов посвящен в первую очередь использованию цифровых носителей в военных целях и их последствиям для безопасности.

Текущее исследование [ править ]

Текущие исследования в области компьютерной совместной работы включают:

Распознавание речи [ править ]

Ранние исследователи, такие как Билл Бакстон , сосредоточились на неголосовых жестах (например, жужжание или свист ) как на способе общения с машиной, не вмешиваясь слишком напрямую в речь, обращенную к человеку. Некоторые исследователи считали, что голос как командный интерфейс плох по этой причине, потому что они поощряли разговор как с «рабом».

Семантика ссылки [ править ]

HTML поддерживает простые типы ссылок с тегами REL и REV. Некоторые стандарты для их использования в WWW были предложены, особенно в 1994 году, людьми, хорошо знакомыми с более ранней работой над SGML . Однако ни одна такая схема никогда не была принята большим количеством пользователей сети, и « семантическая сеть » остается нереализованной. Такие попытки, как cris.org , иногда полностью проваливались.

Личность и конфиденциальность [ править ]

Кто я в сети? Можно ли предположить, что учетная запись соответствует реальной личности человека? Должен ли я иметь право продолжать любые отношения, которые я начинаю с помощью службы, даже если я больше не использую ее? Кому принадлежит информация о пользователе? А как насчет других (не пользователей), на которых влияет раскрываемая или узнаваемая мной информация?

Проблемы, связанные с идентичностью и конфиденциальностью в Интернете , особенно с кражей личных данных , в последние годы стали доминировать в повестке дня CSCW. Отдельные конференции « Компьютеры, свобода» и «Конфиденциальность» посвящены более широким социальным вопросам, но основные проблемы, относящиеся к системам и дизайну рабочих процессов, как правило, все еще обсуждаются в рамках исследований CSC.

Принятие решений онлайн [ править ]

Если решения принимаются исключительно или в основном на основе информации, полученной или обмениваемой в Интернете, как люди встречаются, чтобы продемонстрировать свое доверие к ней и готовность принимать важные решения на ее основе?

Принятие решений на основе консенсуса в команде при разработке программного обеспечения , а также роль контроля версий , возврата , репутации и других функций всегда были в центре внимания CSC: не существует программного обеспечения без написания его кем-либо. Предположительно, те, кто это пишет, должны понимать что-то о совместной работе в своей собственной команде. Однако этот дизайн и код - лишь одна из форм контента для совместной работы.

Совместное содержание [ править ]

Каковы наиболее действенные и действенные способы обмена информацией? Могут ли творческие сети формироваться через онлайн-системы встреч / работы? Могут ли люди иметь равные властные отношения при создании контента?

К концу 1990-х годов, с появлением вики (простой репозиторий и словарь данных, который было легко использовать для широкой публики), способ применения консенсуса к совместному редактированию, повесткам дня встреч и так далее стал серьезной проблемой. Разные вики использовали разные социальные и псевдополитические структуры для борьбы с проблемами, вызванными противоречивыми точками зрения и разными мнениями о содержании. ^{[ необходима цитата ]}

Рабочий процесс [ править ]

Как сделать работу проще, менее подверженной ошибкам, более легкой в ​​освоении? Какую роль диаграммы и обозначения играют в улучшении результатов работы? Какие слова рабочие приходят на работу, уже понимая, что они понимают неправильно и как они могут использовать одни и те же слова для обозначения одного и того же?

Исследование управления контентом , предприятие систематики и другого основного учебного капитала в обучающейся организации приобретает все большее значение в связи с ISO стандартов и использованием непрерывного совершенствования методов. ^{[ необходима цитата ]} Команды естественного языка и приложений со временем сходятся воедино, становясь рефлексивными пользовательскими интерфейсами. ^{[ необходима цитата ]}

Удаленная работа и управление человеческим капиталом [ править ]

Роль услуг анализа социальных сетей и аутсорсинга, таких как e-lance, особенно в сочетании с такими сервисами, как LinkedIn , вызывает особую озабоченность в управлении человеческим капиталом - опять же, особенно в индустрии программного обеспечения, где становится все более нормальным работать круглосуточно и без выходных. глобально распределенные магазины.

Связанные поля [ править ]

Связанные области включают совместную разработку продуктов , CAD / CAM , автоматизированную разработку программного обеспечения (CASE), параллельное проектирование , управление рабочим процессом , дистанционное обучение , телемедицину , медицинский CSCW и сетевые конференции в реальном времени, называемые MUD (от слова «многопользовательские подземелья, "хотя сейчас они используются не только для игр).

См. Также [ править ]

• Гражданская наука
• Совместный поиск информации
• Системы совместной работы
• Среда совместной разработки
• Совместное обучение с компьютерной поддержкой
• Интегрированная среда для совместной работы
• Список программного обеспечения для совместной работы
• Список программного обеспечения для управления проектами
• Массовое сотрудничество
• Наборы инструментов для пользовательских инноваций
• Злая проблема

Ссылки [ править ]

• Грудин, Джонатан (1994). «Совместная работа с компьютерной поддержкой: история и фокус» . Компьютер . IEEE. 27 (5): 19–26. DOI : 10.1109 / 2.291294 . ISSN  0018-9162 . Архивировано из оригинала (- ^{Академический поиск} ) 29 июня 2006 года . Проверено 11 декабря 2006 .

Внешние ссылки [ править ]

• SPARC - Коллаборация исследований космической физики и аэрономии.
• Science Of Collaboratories - главная страница проекта Science of Collaboratories со ссылками на более чем 100 конкретных коллабораций
• Пол Резник - домашняя страница профессора Пола Резника (статьи о социальном техническом капитале, системах репутации, службах координации совместного использования поездок, рекомендательных системах, совместной фильтрации, социальной фильтрации).
• Reticula - блоги, вики и общественное здравоохранение сегодня. Новости, профессиональная деятельность и академические исследования.
• Национальная сеть информации здравоохранения США Новости и ссылки на NHIN в США и усилия по созданию общенациональной виртуальной электронной медицинской карты для поддержки и облегчения электронного сотрудничества между врачами, больницами, пациентами, социальными работниками и общественным здравоохранением.
• Политическая блогосфера - политическая блогосфера и выборы в США в 2004 году: блог Divided They , Адамик Л. и Гланс Н., HP Labs, 2005. («В этой статье мы изучаем схемы связи и темы обсуждения политических блоггеров. Наша цель - для измерения степени взаимодействия между либеральными и консервативными блогами и выявления любых различий в структуре этих двух сообществ ».)
• [1] - CSCW и руководство по литературе по групповому ПО: обзоры, рекомендации и (необязательно) ссылки Рэнди.