Организационное повествование - это концепция в исследованиях менеджмента и организации . Он признает особое место повествования в человеческом общении, делая повествование "основой дискурсивного мышления и возможностью действовать сообща. [1] " Это следует парадигме нарратива , взгляду на человеческое общение, основанному на концепции людей как гомосексуалистов. нарранс . [2]
Деловые организации явно ценят «твердые» знания, которые можно классифицировать, категоризировать, рассчитывать, анализировать и т. Д., Практические ноу-хау (явные и неявные ) и знания (социальные связи). Напротив, в повествовании используются древние средства передачи мудрости и культуры через неформальные истории и анекдоты. Повествование считается более «синтетическим», чем «аналитическим», и помогает: разделять нормы и ценности, развивать доверие и приверженность, делиться неявными знаниями, облегчать разучивание и создавать эмоциональные связи. [3] Рассказывание историй - это ингредиент, который делает идею «прилипшей». [4]
В то время как рассказывание историй является ключевым компонентом хорошей рекламы, повествование в организациях ориентировано на совсем другую аудиторию. Он имеет дело с людьми в организациях, связывающих, вовлекающих и вдохновляющих других заинтересованных лиц, используя истории и структуры историй в их общении.
Перспективы
Жиру и Маррокен [1] выделяют пять точек зрения в трудах по организационному повествованию:
С точки зрения функционализма рассказывание историй рассматривается как инструмент управления. Он рассматривает общение сверху вниз (например, общение начальника с его сотрудниками) и нацелен на эффективность передачи. Таким образом, повествование должно быть кратким и соответствовать целям. [1] Однако стратегическая двусмысленность иногда бывает не ошибкой, а особенностью. [5]
Интерпретативная перспектива рассматривает организацию как субъективную вселенную, которую исследователь может понять только через репрезентации, которые акторы вызывают в своих повествованиях. Повествования несут в себе как центральные ценности и культуру организации, так и различия, конфликты и противоречия. Таким образом, официально продвигаемые ценности противопоставляются тем, которые вытекают из повествования. [1] Были попытки разработать институциональные механизмы интерпретации, объединив, например, идеи антропологии, теории литературы и институционализма. [6] Antenarrative [7] пытается связать ретроспективный рассказ с живой историей.
Перспектива процесса, следуя работе Карла Э. Вейка , рассматривает организацию не как фиксированную сущность, а как организационный процесс, который подчеркивает взаимодействие и совместное строительство. Затем исследователи изучают повествования в ситуациях организационных изменений, разногласий или размышлений. Эта перспектива постулирует, что актеры демонстрируют повествовательный интеллект, который относится к их «способности создавать и понимать истории». [1]
Критическая точка зрения подчеркивает асимметричные отношения внутри организаций. Повествование можно использовать для «создания культуры подчинения». Критическая феминистская перспектива фокусируется на гендерных различиях, показывая, как они создаются, воспитываются, передаются и оспариваются повествованиями. [1]
Постмодернистская перспектива, самая недавняя и противоречивая, рассматривает общество и организацию как фрагментированные. Он ставит текстуальность в центр подхода исследователя и способствует полифонии речи. Исследователь становится рассказчиком, давая голос маргинализованным сотрудникам. [1]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ a b c d e f g Николь Жиру и Лиссетт Маррокен, "L'approche narrative des organization", Revue française de gestion, 2005/6, № 159, стр.15-42, ISSN 0338-4551.
- ^ Уолтер Р. Фишер 1984. "Повествование как парадигма человеческого общения: случай общественного морального аргумента". Коммуникационные монографии , 51 (март): 1–22. DOI : 10,1080 / 03637758409390180
- ^ Дебора Соул, Дэниел Грей Уилсон, «Рассказывание историй в организациях: сила и ловушки использования историй для обмена знаниями в организациях», Learning Innovation Laboratory (LILA), Гарвардский университет, получено с веб-сайта LILA Гарвардского университета http: // www. providersedge.com/docs/km_articles/Storytelling_in_Organizations.pdf от 26 декабря 2017 г.
- ↑ Heath, C. & Heath, D. 2007. Сделано, чтобы прилипнуть: почему одни идеи выживают, а другие умирают . Нью-Йорк: Рэндом Хаус.
- ^ Айзенберг, М. (1984) "Неопределенность как стратегия в организационной коммуникации". Коммуникационные монографии , 51: 227–242. DOI : 10,1080 / 03637758409390197
- ^ Czarniawska, Барбара . 1997. Рассказывая об организации: драмы институциональной идентичности. Чикаго: Издательство Чикагского университета. ISBN 978-0226132297
- ^ Бодж, Дэвид М. 2001. Методы повествования для организационных и коммуникационных исследований. Лондон: Мудрец.
Заметки
- Бодже, Дэвид М. 1989 « Постлог: возвращение производительности », Журнал управления организационными изменениями , 2 (2): 80–93 doi : 10.1108 / EUM0000000001184
- Бодж, Дэвид М. 1991. "Организация рассказывания историй: исследование эффективности рассказывания историй в фирме канцелярских товаров" . Ежеквартальный вестник административной науки , 36: 106–126.
- Браун, Дж. С., Деннинг, С., Гро, К., Прусак, Л. 2004. Рассказывание историй в организациях: почему повествование трансформирует организации и управление 21-го века. Бостон: Баттерворт Хайнеманн. ISBN 978-0750678209
- Чарнявская, Варвара. 1998. Повествовательный подход к исследованиям организации. Качественные методы исследования Series Vol. 43. Таузенд-Оукс, Калифорния; Sage Publications, Inc.
- Чарнявская, Варвара. 2004. Рассказы в исследованиях социальных наук. Лондон: Мудрец.
- Деннинг, Стив. 2000. Трамплин: как рассказывание историй зажигает действие в организациях эпохи знаний. Бостон: Баттерворт Хайнеманн.
- Деннинг, Стив. 2004. Squirrel Inc.: Басня о лидерстве через рассказывание историй. Сан-Франциско: Джосси – Басс.
- Деннинг, Стив. 2004. «Telling Tales», Harvard Business Review , май 2004 г.
- Деннинг, Стив. 2005. Руководство для лидера по повествованию: овладение искусством и дисциплиной делового нарратива , Джосси-Басс, Сан-Франциско.
- Деннинг, Стив. 2007. Тайный язык лидерства: как лидеры побуждают к действию через повествование , Джосси-Басс, Сан-Франциско. ISBN 978-0-7879-8789-3
- Долан, Г. 2016. «Рассказы историй для собеседований ». Vivid Publishing.
- Долан, Г. 2007. «Из чайной в зал заседаний» , Anthill Magazine .
- Габриэль, Яннис . 1991. «Об организационных историях и мифах: почему легче убить дракона, чем убить миф». Международная социология 6: 427–442.
- Габриэль, Яннис, 1995. «Неуправляемая организация: истории, фантазии и субъективность». Исследования организации 16: 477–501.
- Габриэль, Яннис 2000. Рассказывание историй в организациях: факты, вымыслы и фантазии. Лондон: Издательство Оксфордского университета. ISBN 978-0198297062
- Гаргиуло, Терренс л . 2001. Создание историй: Практическое руководство для руководителей организаций и специалистов по персоналу Вестпорт: Гринвуд 2007. Однажды в сказке: Использование основанных на рассказах мероприятий для развития передовых коммуникативных навыков , Джосси Басс / Пфайффер, Сан-Франциско, 2006. Истории в работе: Использование Истории для улучшения общения и построения отношений , Коннектикут: Praeger
- Гарджуло, Терренс Л. 2005. Стратегическое использование историй в организационной коммуникации и обучении , Армонк, Нью-Йорк: М.Э. Шарп.
- Келли, Т. 2005. Десять граней инноваций. Нью-Йорк: Рэндом Хаус.
- Кузес, JM и Познер, Б.З .: 2003. Задача лидерства. Сан-Франциско: Джосси – Басс.
- Лауфер, А. и Хоффман, Э., Истории успеха управления проектами: уроки руководителей проектов, John Wiley & Sons, 2000.
- Пинк, Д. 2006. Совершенно новый разум: почему правое полушарие будет править будущим. Риверхед Торговля.
- Синьорелли, Дж. 2011, "StoryBranding: Создание выдающихся брендов с помощью силы истории", Greenleaf Books
- Симмонс, А. 2002 Фактор истории , Basic Books, Нью-Йорк.
- Сайкс, Малик, Уэст. 2012, Истории, движущиеся горами , John Wiley & Sons, Великобритания
- Земке, Рон (1990) Рассказывание историй: Назад к основам. Тренировка, март: 44–49.