Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Технология убеждения в широком смысле определяется как технология, которая предназначена для изменения отношения или поведения пользователей посредством убеждения и социального влияния , но не обязательно посредством принуждения . [1] Такие технологии регулярно используются в продажах , дипломатии , политике , религии , военной подготовке , здравоохранении и управлении., и потенциально может использоваться в любой области взаимодействия человека с человеком или человеком с компьютером. Большинство исследований самоидентифицируемых технологий убеждения сосредоточено на интерактивных вычислительных технологиях, включая настольные компьютеры, интернет-сервисы, видеоигры и мобильные устройства [2], но они включают и основываются на результатах, теориях и методах экспериментальной психологии , риторики и т. Д. [3] и взаимодействие человека с компьютером . Дизайн технологий убеждения можно рассматривать как частный случай дизайна с намерением. [4]

Таксономии [ править ]

Функциональная триада [ править ]

Убедительные технологии можно разделить на категории по их функциональным ролям. Б. Дж. Фогг предлагает функциональную триаду как классификацию трех «основных способов, которыми люди видят компьютерные технологии или реагируют на них»: технологии убеждения могут функционировать как инструменты, средства массовой информации или социальные акторы - или как несколько одновременно. [5]

  • Как инструменты , технологии могут повысить способность людей выполнять целевое поведение, облегчая его или реструктурируя. [6] Например, мастер установки может влиять на выполнение задачи, включая выполнение задач, не запланированных пользователями (например, установка дополнительного программного обеспечения).
  • В качестве средств массовой информации интерактивные технологии могут использовать как интерактивность, так и повествование для создания убедительного опыта, который поддерживает репетицию поведения, сочувствие или исследование причинно-следственных связей. [7] Например, моделирование и игры создают правила и процедуры, которые выражают точку зрения и могут формировать поведение и убеждать; они используют процедурную риторику . [3]
  • Технологии также могут действовать как социальные акторы . [8] Это «открывает двери для компьютеров, чтобы они могли оказывать ... социальное влияние». [9] Интерактивные технологии могут вызывать социальные реакции, например, посредством использования языка, принятия установленных социальных ролей или физического присутствия. Например, компьютеры могут использовать реализованные диалоговые агенты как часть своего интерфейса. Или же полезный или откровенный компьютер может заставить пользователей бездумно отвечать взаимностью . [10]Фогг отмечает, что «пользователи, похоже, реагируют на компьютеры как на социальных субъектов, когда компьютерные технологии принимают одушевленные характеристики (физические особенности, эмоции, голосовое общение), играют одушевленные роли (тренер, домашнее животное, помощник, противник) или следуют социальным правилам или динамике (приветствия , извинения, очередь) ". [11]

Прямое взаимодействие против посредничества [ править ]

Технологии убеждения также можно разделить на категории по тому, изменяют ли они отношение и поведение посредством прямого взаимодействия или посредством посреднической роли: [12] они убеждают, например, посредством взаимодействия человека с компьютером (HCI) или компьютерно-опосредованной коммуникации (CMC)? Уже упомянутые примеры относятся к первым, но есть много последних. Коммуникационные технологии могут убедить или усилить убеждение других, трансформируя социальное взаимодействие [13] [14], обеспечивая общую обратную связь по взаимодействию [15] или реструктурируя коммуникативные процессы. [16]

Дизайн убеждения [ править ]

Дизайн убеждения - это дизайн сообщений путем анализа и оценки их содержания с использованием устоявшихся теорий и методов психологических исследований. Эндрю Чак [17] утверждает, что наиболее убедительные веб-сайты сосредоточены на том, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно при принятии решений и помогали им действовать в соответствии с этими решениями. Комфорт, который испытывает пользователь, обычно регистрируется подсознательно. [18]

Убеждение со стороны социальных мотиваторов [ править ]

Предыдущие исследования также использовали социальные мотиваторы, такие как соревнование за убеждение. Соединяя пользователя с другими пользователями, [19] его / ее коллегами, [20] друзьями и семьями, [21] убедительное приложение может применять к пользователю социальные мотиваторы, чтобы способствовать изменению поведения. Социальные сети, такие как Facebook, Twitter, также способствуют развитию таких систем. Было продемонстрировано, что социальное воздействие может привести к большим изменениям поведения, чем в случае изоляции пользователя. [22]

Убедительные стратегии [ править ]

Халко и Кинц [23] провели обширный поиск в литературе убедительных стратегий и методов, используемых в области психологии для изменения поведения, связанного со здоровьем. Их поиск пришел к выводу, что существует восемь основных типов стратегий убеждения, которые можно сгруппировать в следующие четыре категории, где каждая категория имеет два дополнительных подхода.

Стиль инструкции [ править ]

Авторитетный [ править ]

Это убеждает пользователя технологии через авторитетного агента, например, строгого личного тренера, который инструктирует пользователя выполнить задачу, которая будет соответствовать его цели.

Не авторитетный [ править ]

Это убеждает пользователя через нейтрального агента, например друга, который побуждает пользователя достигать своих целей. Другой пример стиля инструкций - отзывы покупателей; сочетание положительных и отрицательных отзывов дает нейтральный взгляд на продукт или услугу. [24]

Социальная обратная связь [ править ]

Кооператив [ править ]

Это убеждает пользователя в сотрудничестве и совместной работе, например, позволяя пользователю объединяться с друзьями для достижения своих целей.

Конкурсный [ править ]

Это убеждает пользователя в конкуренции. Например, пользователи могут играть против друзей или сверстников и получить мотивацию для достижения своей цели, выиграв соревнование.

Тип мотивации [ править ]

Внешний [ править ]

Это убеждает пользователя с помощью внешних мотиваторов, например, выигрыша трофея в качестве награды за выполнение задачи.

Внутренний [ править ]

Это убеждает пользователя с помощью внутренних мотиваторов, таких как хорошее чувство, которое пользователь испытывает в связи с тем, что он здоров или стремится к достижению цели.

Тип армирования [ править ]

Отрицательное подкрепление [ править ]

Это убеждает пользователя, убирая неприятный раздражитель. Например, коричневый и умирающий пейзаж природы может стать зеленым и здоровым, когда пользователь будет вести себя более здоровым образом.

Положительное подкрепление [ править ]

Это убеждает пользователя, добавляя положительный стимул. Например, добавление цветов, бабочек и других красивых элементов в пустую сцену природы по мере того, как пользователь практикует более здоровый образ жизни.

Совсем недавно Лието и Вернеро [25] [26] также показали, что аргументы, сводимые к логическим ошибкам, представляют собой класс широко используемых методов убеждения как в веб-технологиях, так и в мобильных технологиях. Эти методы также показали свою эффективность в крупномасштабных исследованиях убедительных новостных рекомендаций. [27]

Взаимное равенство [ править ]

Одна особенность, которая отличает технологию убеждения от привычных форм убеждения, заключается в том, что человек, которого убеждают, часто не может ответить тем же. Это отсутствие взаимного равенства . Например, когда разговорный агент убеждает пользователя с помощью стратегий социального влияния, пользователь также не может использовать аналогичные стратегии для агента. [28]

Изменение поведения в отношении здоровья [ править ]

Хотя технологии убеждения используются во многих областях, в последнее время значительное внимание уделяется изменению поведения в областях здоровья. Коучинг по цифровому здоровью - это использование компьютеров в качестве убедительной технологии для улучшения персонального ухода, предоставляемого пациентам, и используется во многих медицинских учреждениях. [29]

Многочисленные научные исследования показывают, что вмешательства, направленные на изменение поведения в отношении здоровья, могут влиять на поведение пользователей. Более того, наиболее эффективные вмешательства основываются на коучинге по здоровью, когда пользователей просят поставить цели, просвещают о последствиях своего поведения, а затем поощряют отслеживать их прогресс в достижении поставленных целей. Сложные системы даже адаптируются к пользователям, у которых случается рецидив, помогая им вернуться в подножку. [30]

Сохранение изменения поведения в долгосрочной перспективе - одна из проблем, связанных с вмешательством в изменение поведения. Например, как сообщалось, в отношении схем лечения хронических заболеваний показатель несоблюдения режима лечения может достигать 50–80%. Общие стратегии, которые, как показали предыдущие исследования, увеличивают долгосрочную приверженность к лечению, включают расширенный уход, обучение навыкам, социальную поддержку, индивидуальный подход к лечению, самоконтроль и многокомпонентные этапы. Однако, несмотря на то, что эти стратегии продемонстрировали свою эффективность, существуют также существующие препятствия для реализации таких программ: ограниченное время, ресурсы, а также факторы пациента, такие как затруднение раскрытия своих привычек в отношении здоровья. [31]

Чтобы сделать стратегии изменения поведения более эффективными, исследователи также адаптировали хорошо известные и эмпирически проверенные теории изменения поведения к такой практике. Наиболее известными теориями изменения поведения, которые были реализованы в различных исследованиях изменения поведения, связанного со здоровьем, были теория самоопределения, теория запланированного поведения, социальная когнитивная теория, транстеоретическая модель и социально-экологическая модель. Каждая теория изменения поведения анализирует изменение поведения по-разному и считает разные факторы более или менее важными. Исследования показали, что вмешательства, основанные на теориях изменения поведения, как правило, дают лучший результат, чем вмешательства, в которых такие теории не используются. Их эффективность различается: социальная когнитивная теория, предложенная Бандурой, которая включает в себя хорошо известную конструкцию самоэффективности,был наиболее широко используемым методом вмешательств по изменению поведения, а также наиболее эффективным в поддержании долгосрочного изменения поведения.[32]

Несмотря на то, что медицинская дисциплина произвела множество эмпирических исследований изменения поведения, другие научные дисциплины также адаптируют такие теории, чтобы вызвать изменение поведения. Например, теории изменения поведения также использовались в вопросах устойчивости, таких как экономия электроэнергии [33], и образа жизни, например, помощи людям пить больше воды. [34] Это исследование показало, что эти теории, уже доказавшие свою полезность в здравоохранении, одинаково эффективны и в других областях, способствуя изменению поведения.

Интересно, что были некоторые исследования, которые показали уникальные идеи и что изменение поведения представляет собой сложную цепочку событий: исследование Чудзинского и др. [35] показали, что расписание подкрепления мало влияет на поддержание изменения поведения. В исследовании Wemyss et al. [33] заключается в том, что даже несмотря на то, что люди, которые поддерживали изменение поведения в течение короткого периода времени, могут вернуться к исходному уровню, их восприятие изменения своего поведения может быть другим: они по-прежнему считают, что сохранили изменение поведения, даже если на самом деле этого не произошло. Следовательно, возможно, что самооценка не всегда будет наиболее эффективным способом оценки эффективности вмешательства.

Пропагандируйте устойчивый образ жизни [ править ]

Предыдущая работа также показала, что люди готовы изменить свое поведение в пользу устойчивого образа жизни. Этот результат побудил исследователей разработать убедительные технологии для продвижения, например, экологичных путешествий [36], сокращения отходов [20] и т. Д.

Один из распространенных методов - способствовать осознанию людьми преимуществ экологически безопасного поведения. Например, обзор более двадцати исследований, изучающих влияние обратной связи на потребление электроэнергии в доме, показал, что обратная связь по модели потребления электроэнергии обычно может привести к экономии 5–12%. [37] Помимо экологических преимуществ, таких как сокращение выбросов CO2, польза для здоровья и затраты, также часто используются для поощрения экологически безопасного поведения. [36]

Проблемы исследования [ править ]

Несмотря на многообещающие результаты существующих технологий убеждения, остаются три основные проблемы.

Технические проблемы [ править ]

Разработанные технологии убеждения основаны на самоотчетах или автоматизированных системах, которые отслеживают поведение человека с помощью датчиков и алгоритмов распознавания образов. Несколько исследований в области медицины отметили, что самооценка подвержена предвзятости, ошибкам вспоминания и низким показателям приверженности. Физический мир и человеческое поведение очень сложны и неоднозначны. Использование датчиков и алгоритмов машинного обучения для мониторинга и прогнозирования поведения человека остается сложной проблемой, особенно потому, что большинство технологий убеждения требуют своевременного вмешательства.

Сложность в изучении изменения поведения [ править ]

В общем, понимание поведенческих изменений требует длительных исследований. На эти изменения могут влиять множество внутренних и внешних факторов, таких как тип личности, возраст, доход, готовность к изменениям и многое другое. Из-за этого становится трудно понять и измерить эффект технологий убеждения.

Этические проблемы [ править ]

Вопрос о манипулировании чувствами и желаниями с помощью технологий убеждения остается открытой этической дискуссией. Следует разработать руководящие принципы дизайна, ориентированные на пользователя, поощряющие этически и морально ответственные проекты и обеспечивающие разумный баланс между преимуществами и недостатками технологий убеждения. [38]

Помимо поощрения этически и морально ответственных разработок, Фогг считает, что образование, например, посредством журнальных статей, которые он пишет, является панацеей от опасений по поводу этических проблем, связанных с убедительными компьютерами. [39] Фогг отмечает два фундаментальных различия в отношении важности образования для взаимодействия с этикой и технологиями: «Во-первых, расширение знаний о компьютерах убеждения дает людям больше возможностей применять такие технологии для улучшения своей жизни, если они того пожелают. Во-вторых, знания о компьютеры убеждения помогают людям распознать, когда технологии используют тактику, чтобы убедить их ». [11]

Еще одна этическая проблема для разработчиков убедительных технологий - это риск вызвать убедительные обратные реакции, когда технология вызывает плохое поведение, для уменьшения которого она была разработана. [40]

См. Также [ править ]

К другим темам, которые имеют некоторое совпадение или общие черты с технологией убеждения, относятся:

  • Реклама
  • Искусственный интеллект
  • Промывание мозгов
  • Каптология
  • Принуждение
  • Инструменты для совместной работы (включая вики )
  • Дизайн для изменения поведения
  • Персональный коучинг
  • Личный уход
  • Пропаганда
  • Психология
  • Риторика и ораторские навыки
  • Технологическая рациональность
  • T3: Тенденции, советы и инструменты для повседневной жизни

Ссылки [ править ]

  1. ^ Фогг 2002
  2. ^ Ойнас-Кукконен и др. 2008 г.
  3. ^ а б Богост 2007
  4. ^ Локтон и др. 2010 г.
  5. ^ Фогг 1998
  6. ↑ Fogg 2002, гл. 3
  7. ↑ Fogg 2002, гл. 4
  8. ↑ Ривз и Насс, 1996 , Теркл, 1984.
  9. Перейти ↑ Fogg 2002, p. 90
  10. ^ Фогг 1997b , Луна 2000
  11. ^ а б Фогг, Би Джей (1998). «Убедительные компьютеры: перспективы и направления исследований» . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . ЧИ '98. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM Press / Addison-Wesley Publishing Co .: 225–232 . DOI : 10.1145 / 274644.274677 . ISBN 9780201309874. S2CID  14818487 .
  12. ^ Oinas-Kukkonen & Harjumaa 2008
  13. ^ Ликлайдер 1968
  14. ^ Bailenson et al. 2004 г.
  15. ^ DiMicco 2004
  16. ^ Виноград 1986
  17. ^ Чак 2003
  18. ^ Спан, Андреас (декабрь 2012 г.). «И привести нас (не) к убеждению…? Технология убеждения и этика общения» . Наука и инженерная этика . 18 (4): 633–650. DOI : 10.1007 / s11948-011-9278-у . ISSN 1353-3452 . PMC 3513602 . PMID 21544700 .   
  19. ^ де Оливейра, Родриго; Керубини, Мауро; Оливер, Нурия (01.01.2010). MoviPill: Повышение приверженности к лекарствам для пожилых людей с помощью мобильной убедительной социальной игры . Труды 12-й Международной конференции ACM по повсеместным вычислениям . UbiComp '10. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM. С. 251–260. DOI : 10.1145 / 1864349.1864371 . ISBN 9781605588438. S2CID  75742 .
  20. ^ a b Тиме, Аня; Комбер, Роб; Мибах, Юлия; Виден, Джек; Кремер, Николь; Лоусон, Шон; Оливье, Патрик (01.01.2012). «We've Bin Watching You»: дизайн для размышлений и социального убеждения для продвижения устойчивого образа жизни . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . ЧИ '12. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM. С. 2337–2346. DOI : 10.1145 / 2207676.2208394 . ISBN 9781450310154. S2CID  8776002 .
  21. ^ Карабан, Ана; Феррейра, Мария Хосе; Гувейя, Рубен; Карапанос, Евангелос (01.01.2015). Социальная зубная щетка: воспитание в семье привычки чистить зубы . Дополнительные материалы Международной совместной конференции ACM 2015 года по повсеместным и повсеместным вычислениям и материалы Международного симпозиума ACM 2015 года по носимым компьютерам . UbiComp / ISWC'15 Дополнение. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM. С. 649–653. DOI : 10.1145 / 2800835.2809438 . ISBN 9781450335751. S2CID  24178634 .
  22. ^ Чиу, Мэн-Цзе; Чанг, Ши-Пин; Чанг, Ю-Чен; Чу, Хао-Хуа; Чен, Шерил Чиа-Хуэй; Сяо, Фэй-Сю; Ко, Джу-Чун (01.01.2009). Игривая бутылка: мобильная система социального убеждения для мотивации употребления здоровой воды . Труды 11-й Международной конференции по повсеместным вычислениям . UbiComp '09. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM. С. 185–194. DOI : 10.1145 / 1620545.1620574 . ISBN 9781605584317. S2CID  207175275 .
  23. ^ Халко, Саджани; Кинц, Джули А. (07.06.2010). Личность и технология убеждения: исследовательское исследование мобильных приложений, способствующих укреплению здоровья . Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 6137 . С. 150–161. Bibcode : 2010LNCS.6137..150H . DOI : 10.1007 / 978-3-642-13226-1_16 . ISBN 978-3-642-13225-4. S2CID  18628620 .
  24. ^ Уиксом, Барбара Х .; Тодд, Питер А. (март 2005 г.). «Теоретическая интеграция удовлетворенности пользователей и принятия технологий» . Информационные системы исследования . 16 (1): 85–102. DOI : 10.1287 / isre.1050.0042 . ISSN 1047-7047 . 
  25. ^ Лието, Антонио; Вернеро, Фабиана (2013). «Выявление связи между логическими заблуждениями и веб-убеждением». Материалы 5-й ежегодной конференции ACM Web Science . WEBSCI '13. Париж, Франция: ACM: 473–478. arXiv : 1304,3940 . Bibcode : 2013arXiv1304.3940L . DOI : 10.1145 / 2464464.2508564 . ISBN 9781450318891. S2CID  16836693 .
  26. ^ Лието, Антонио; Вернеро, Фабиана (30 декабря 2014 г.). «Влияние на умы других: экспериментальная оценка использования и эффективности ошибочно сводимых аргументов в веб-технологиях и мобильных технологиях» (PDF) . Психнологический журнал : 87–105. Архивировано из оригинального (PDF) 2019-08-02 . Проверено 12 января 2018 .
  27. ^ Гена, Кристина; Грилло, Пьерлуиджи; Лието, Антонио; Маттутино, Клаудио; Вернеро, Фабиана (26.09.2019). «Когда персонализация - не вариант: исследование в дикой природе по рекомендации убедительных новостей» . Информация . 10 (10): 300. DOI : 10,3390 / info10100300 .
  28. Перейти ↑ Fogg, 2002
  29. ^ Элтон 2007
  30. ^ Cugelman et al. 2011 г.
  31. ^ Миддлтон, Кэтрин Р .; Антон, Стивен Д .; Перри, Михал Г. (14 июня 2013 г.). «Долгосрочная приверженность к изменению поведения в отношении здоровья» . Американский журнал медицины образа жизни . 7 (6): 395–404. DOI : 10.1177 / 1559827613488867 . PMC 4988401 . PMID 27547170 .  
  32. ^ Джозеф, Родни П .; Дэниел, Кейси Л .; Thind, Herpreet; Бенитес, Таня Дж .; Пекмези, Дори (8 июля 2016 г.). «Применение психологических теорий для долгосрочного поддержания здорового поведения» . Американский журнал медицины образа жизни . 10 (6): 356–368. DOI : 10.1177 / 1559827614554594 . PMC 5313056 . PMID 28217036 .  
  33. ^ a b Wemyss, Девон; Челлина, Франческа; Лобсигер-Кяги, Эвелин; де Лука, Ванесса; Кастри, Роберта (январь 2019). «Долго ли это? Долгосрочное влияние вмешательства по изменению поведения на основе приложений на экономию электроэнергии в домашних хозяйствах в Швейцарии». Энергетические исследования и социальные науки . 47 : 16–27. DOI : 10.1016 / j.erss.2018.08.018 .
  34. ^ Дхар, Рави; Путнам-Фарр, Элеонора (2017). «Поддержание устойчивой гидратации: важность согласования информационных сигналов для мотивации долгосрочного изменения поведения потребителей» . ACR North American Advances . NA-45.
  35. ^ Чудзинский, Радость; Roll, John M .; Макферсон, Стерлинг; Кэмерон, Дженнифер М .; Хауэлл, Донелл Н. (13 февраля 2015 г.). «Влияние графика подкрепления на долгосрочное изменение поведения» . Психологический отчет . 65 (2): 347–353. DOI : 10.1007 / s40732-014-0110-3 . PMC 4484864 . PMID 26139942 .  
  36. ^ a b Froehlich, Джон; Диллахант, Таванна; Класня, Предраг; Манкофф, Дженнифер; Консольво, Солнечный; Харрисон, Беверли; Лэнди, Джеймс А. (1 января 2009 г.). UbiGreen: исследование мобильного инструмента для отслеживания и поддержки привычек зеленого транспорта . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . CHI '09. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: ACM. С. 1043–1052. DOI : 10.1145 / 1518701.1518861 . ISBN 9781605582467. S2CID  10819791 .
  37. ^ Фишер, Коринна (2008-02-01). «Отзыв о потреблении электроэнергии в домах: инструмент экономии энергии?». Энергоэффективность . 1 (1): 79–104. DOI : 10.1007 / s12053-008-9009-7 . ISSN 1570-646X . S2CID 18804506 .  
  38. ^ IJsselsteijn, Wijnand; Корт, Ивонн де; Мидден, Сис; Эгген, Берри; Ховен, Элиза ван ден (18.05.2006). Убедительная технология для благополучия человека: установка сцены . Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 3962 . С. 1–5. CiteSeerX 10.1.1.632.3996 . DOI : 10.1007 / 11755494_1 . ISBN  978-3-540-34291-5.
  39. ^ Фогг, Bj (1998). «Убедительные компьютеры: перспективы и направления исследований» . Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах - CHI '98 . Лос-Анджелес, Калифорния, США: ACM Press: 225–232 . DOI : 10.1145 / 274644.274677 . ISBN 9780201309874. S2CID  14818487 .
  40. ^ Stibe, А., и Cugelman, В. (2016). Убедительная обратная реакция: когда вмешательства по изменению поведения вызывают непредвиденные негативные результаты. В Международной конференции по технологиям убеждения (стр. 65-77). Спрингер, Чам. http://hdl.handle.net/1721.1/108479

Источники [ править ]

  • Байленсон, Дж. Н., Билл, А. С., Лумис, Дж., Бласкович, Дж., И Терк, М. (2004). Преобразованное социальное взаимодействие: отделение представления от поведения и формы в совместных виртуальных средах . Присутствие: удаленные операторы и виртуальные среды , 13 (4), 428-441.
  • Богост, И. (2007). Убедительные игры: выразительная сила видеоигр . MIT Press.
  • Чак, Андрей (2003). Направлять пользователей с помощью убедительного дизайна: интервью с Эндрю Чаком , подготовленное Кристин Перфетти, разработчик пользовательских интерфейсов.
  • Кугельман, Б., Телуолл, М., и Дауэс, П. (2011). Интернет-вмешательства для кампаний по изменению поведения в отношении здоровья в социальном маркетинге: метаанализ психологических структур и факторов приверженности . Журнал медицинских интернет-исследований, 13 (1), e17.
  • ДиМикко, Дж. М., Пандольфо, А., и Бендер, В. (2004). Влияние на участие в группе с помощью общей демонстрации. In Proceedings of CSCW 2004 (стр. 614-623). Чикаго, Иллинойс, США: ACM. DOI : 10.1145 / 1031607.1031713 .
  • Элтон, Кэтрин. «Laura» делает коучинг по цифровому здоровью личным ». The Boston Globe , 21 мая 2007 г. [1]
  • Фогг, Б.Дж., и Насс, К. (1997a). Кремниевые подхалимы: эффекты компьютеров, которые льстят. Международный журнал исследований человека и компьютера , 46 (5), 551-561.
  • Fogg, BJ, & Nass, C. (1997b) Как пользователи отвечают компьютерам взаимностью: эксперимент, демонстрирующий изменение поведения. In Proceedings of CHI 1997 , ACM Press, 331-332. .
  • Фогг, Б.Дж. (1998). Убедительные компьютеры: перспективы и направления исследований. Труды CHI 1998 , ACM Press, 225-232.
  • Фогг, Б.Дж. (2002). Технология убеждения: использование компьютеров для изменения того, что мы думаем и делаем . Морган Кауфманн
  • Фогг, Б.Дж., и Эклз, Д. (ред.). (2007). Мобильное убеждение: 20 перспектив будущего изменения поведения . Стэнфорд, Калифорния: Stanford Captology Media.
  • Гена, К., Грилло, П., Лието, А., Маттутино, К., Вернеро, Ф. (2019). Когда персонализация - это не вариант: исследование в дикой природе по рекомендации убедительных новостей, Информация , 10 (10) 300, стр. 1-20. [2]
  • Ликлайдер, JCR, и Тейлор, RW (1968). Компьютер как коммуникационное устройство. Наука и технологии , 76 (2). [3]
  • Лието, Антонио и Вернеро, Фабиана (2013). Выявление связи между логическими заблуждениями и веб-убеждением. Материалы 5-й ежегодной конференции ACM Web Science, WEBSCI '13', Париж, 2–4 мая, стр. 473-478. [4]
  • Лието, Антонио и Вернеро, Фабиана (2014). Влияние на умы других: экспериментальная оценка использования и эффективности ошибочно сводимых аргументов в веб-технологиях и мобильных технологиях. Психнологический журнал , 12 (3), стр. 87-105. [5]
  • Локтон Д., Харрисон Д. и Стэнтон Н. А. (2010). The Design with Intent Method: инструмент дизайна для влияния на поведение пользователя. Прикладная эргономика, 41 (3), 382-392. doi : 10.1016 / j.apergo.2009.09.001 [6] (препринт)
  • Луна, Ю. (2000). Интимные обмены: использование компьютеров для получения информации от потребителей. Журнал потребительских исследований , 26 (4), 323-339.
  • Насс, К. и Мун, Ю. (2000). Машины и безмозглость: социальные реакции на компьютеры. Журнал социальных проблем , 56 (1), 81-103.
  • Ойнас-Кукконен Харри и Харьюмаа Марья. 2008. Систематическая основа для разработки и оценки убедительных систем. Труды технологии убеждения: Третья международная конференция , стр. 164-176.
  • Ойнас-Кукконен, Х., Хасле, П., Харьюмаа, М., Сегерстол, К., Эрстрём, П. (ред.). (2008). Труды технологии убеждения: Третья международная конференция . Оулу, Финляндия, 4–6 июня 2008 г. Конспект лекций по информатике. Springer.
  • Ривз Б. и Насс К. (1996). Уравнение СМИ : как люди относятся к компьютерам, телевидению и новым медиа как к реальным людям и местам . Издательство Кембриджского университета.
  • Теркл, С. (1984). Второе я: компьютеры и человеческий дух . Simon & Schuster, Inc. Нью-Йорк, Нью-Йорк, США.
  • Виноград, Т. (1986). Взгляд на язык / действие при разработке совместной работы . Труды конференции ACM 1986 года по компьютерной совместной работе , 203-220.

Внешние ссылки [ править ]

  • Стэнфордская лаборатория убедительных технологий и их мастер поведения
  • Persuasive Technology XII, 2017 г. - 3–6 апреля 2017 г., Амстердам