Личное сообщение , личное сообщение , или прямое сообщение (сокращенно PM или DM ) является частным каналом связи между пользователями на любой данной платформе. В отличие от публичных постов, PM доступны для просмотра только участникам. Хотя они давно используются в IRC и интернет-форумах , их популярность в последнее время выросла из-за растущего спроса на конфиденциальность и совместную работу в социальных сетях .
Есть два основных типа личных сообщений. Во-первых, на IRC [1] и интернет-форумах [2], а также в приложениях социальных сетей, таких как Twitter , Facebook и Instagram , где основное внимание уделяется публичным публикациям, PM позволяют пользователям общаться конфиденциально, не покидая платформу. Во-вторых, в таких приложениях для обмена сообщениями, как WhatsApp , Kik и Snapchat , пользователи создают учетные записи в первую очередь для обмена личными сообщениями. [3]Третий тип, одноранговый обмен сообщениями, возникает, когда пользователи создают и владеют инфраструктурой, используемой для передачи и хранения сообщений; Хотя функции различаются в зависимости от приложения, они дают пользователю полный контроль над передаваемыми данными. Примером программного обеспечения, которое позволяет отправлять такие сообщения, является Доска объявлений. [4]
PM-менеджеры не только служат инструментом для личного общения с друзьями и семьей, но и получают все большее распространение на рабочем месте. Работающие профессионалы используют PM, чтобы связаться с коллегами в других местах и повысить эффективность во время встреч. Несмотря на свою полезность, использование PM на рабочем месте может стереть границу между работой и личной жизнью. [5] [6] [3] [7]
История
Развитие компьютеров вызвало информационную революцию , которая изменила способ общения людей. Питер Друкер опубликовал статью, посвященную теме, что компьютер для информационной революции стал тем же, чем железная дорога была для промышленной революции ; железные дороги объединили поездки между восточным и западным побережьем США, тогда как компьютеры объединили связь по всему миру. Это произвело революцию во многих формах общения, но особенно в личных сообщениях.
Первая система электронной почты , способная отправлять почту между людьми, использующими разные хост-компьютеры, была запущена через ARPANET в 1971 году и произвела революцию в сфере обмена личными сообщениями, позволив пользователям отправлять электронные сообщения удаленным получателям. С тех пор популярность электронной почты резко возросла, и она продолжает оставаться широко используемым средством обмена личными сообщениями.
Появление Интернета проложило путь для общения через платформы и порталы веб-сайтов, такие как Yahoo! , и AOL . В конце 1990-х годов стали популярными системы обмена мгновенными сообщениями , включая AOL Instant Messenger , ICQ , MSN Messenger и Yahoo! Посланник . По мере улучшения каналов связи через Интернет и увеличения возможностей персональных компьютеров эта функция была объединена в системы, которые также включали голосовую и видеосвязь, например Skype (запущенный в 2003 году).
В 2008 году Facebook анонсировал Facebook Chat , который в 2010 году превратился в Facebook Messenger и позволяет пользователям обмениваться сообщениями через сайт Facebook. Twitter последовал его примеру и ввел прямые сообщения на свой сайт в 2013 году. Сегодня обмен личными сообщениями является основным продуктом установленных социальных сетей, таких как Facebook и Twitter , а также недавно разработанных приложений, таких как Viber и Hike .
Современные формы личных сообщений могут включать мультимедийные сообщения, такие как изображения или видео. Приложение для обмена сообщениями Snapchat позволяет пользователям обмениваться фото и видео сообщениями, которые можно просматривать в течение 1–10 секунд, прежде чем они будут удалены с серверов Snapchat. [8] [9] [10] [11]
Некоторые распространенные формы личных сообщений включают обмен сообщениями в Facebook (иногда называемый «входящими»), прямой обмен сообщениями в Twitter и прямой обмен сообщениями в Instagram. Эти формы личных сообщений предоставляют личное пространство на обычно общедоступном сайте. Например, большая часть активности в Twitter является публичной, но DM Twitter предоставляет личное пространство для общения между двумя пользователями. Это отличается от таких сред, как электронная почта, текстовые сообщения и Snapchat, где большая часть или все действия всегда конфиденциальны. [12]
Личные сообщения становятся все более популярными на рабочем месте с появлением пандемии COVID-19, в результате чего многие предприятия разрешили сотрудникам работать из дома. Обмен личными сообщениями позволяет удаленным сотрудникам общаться в режиме реального времени, как в общей рабочей области.
Этикет личных сообщений
Существуют невысказанные, известные правила, которые регулируют многие взаимодействия, но с учетом того, что технологии и социальные сети появились относительно недавно, этикет иногда бывает трудно узнать, изучить или следовать. Одна из основных проблем взаимодействия по сравнению с технологиями заключается в том, что без языка тела , мимики или тона голоса разговоры могут быть неправильно поняты.
Этикет личного обмена сообщениями может компенсировать отсутствие личного разговора, преувеличивая, четко говоря и не обязательно говоря то же самое, что можно сказать в личном общении, которое может быть истолковано без языка тела и мимики. , или тон голоса.
Проблемы конфиденциальности
На Фейсбуке
В январе 2014 года Мэтью Кэмпбелл и Майкл Херли подали коллективный иск против Facebook за нарушение Закона о конфиденциальности электронных коммуникаций . [13] Они утверждали, что информация в их якобы личных сообщениях читалась и использовалась для получения прибыли, в частности, «для целей, включая, помимо прочего, интеллектуальный анализ данных и профилирование пользователей».
В 2012 году некоторые пользователи Facebook неверно истолковали изменение дизайна стены Facebook как публичный обмен личными сообщениями с 2008 по 2009 год. Было обнаружено, что это были общедоступные настенные посты тех лет, сделанные в то время, когда нельзя было поставить лайк или комментировать пост на стене, из-за чего заметки выглядели как личные сообщения. [14]
Фишинг-мошенничество
В популярной схеме фишинга мошенники рассылают электронные письма с темой «личное сообщение», в которых жертве предлагается щелкнуть ссылку, чтобы открыть сообщение. Вместо этого ссылка ведет на поддельную страницу входа в систему, на которой жертва просит ввести свое имя пользователя электронной почты и пароль, чтобы просмотреть «личное сообщение». Вместо этого информация поступает прямо к «фишерам», позволяя им захватить учетную запись электронной почты. [15]
Рекомендации
- ^ Таттерс, Уэс. Навигация в Интернете с помощью America Online . Sams.net. п. 215. ISBN 978-0-672-30763-8.
- ^ Хорасани, Манучехр Моштаг. Развитие противоречий: от раннего современного периода до дискуссионных форумов в Интернете . Питер Лэнг. п. 11. ISBN 978-3-03911-711-6.
- ^ a b «Преимущества и недостатки мессенджера». (nd). Извлекаются из «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2013-07-28 . Проверено 19 марта 2014 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ Каталин Челариу. 2016, 31 мая. Доска объявлений. Получено из " Софтпедии - Доска объявлений "
- ↑ Lee, T. 2010, 30 сентября. «Сила сообщения личности». Получено из " Нью-Йорк Таймс - Достижение и убеждение масс ".
- ^ "Мои сообщения" [Комментарий на онлайн-форуме]. Получено с " WikiSimplemachines.org - Личные сообщения "
- Перейти ↑ Wagner, K. (2013, 27 декабря). «Почему социальные сети - это сумасшедшие личные сообщения». Получено из Mashable
- Перейти ↑ Crocker, D. (2012, 20 марта). «В настоящее время частные чаты, отправляемые через социальные сети, зашифрованы из конца в конец, так что они отображаются вформе зашифрованного текста, который не может быть легко понят неуполномоченным лицом». «История электронной почты: сотрудничество, инновации и рождение системы» . Вашингтон Пост .
- Перейти ↑ Drucker, PF (1999, октябрь). За пределами информационной революции - 99.10. Получено с Theatlantic.com
- ^ История коммуникации. (nd). Получено с Thoughtco.com
- ^ Хонан, М. (2013, 10 декабря). Twitter играет роль в обмене личными сообщениями | Gadget Lab | Wired.com .
- ^ Instagram. (nd). Блог. Получено 12 марта 2014 г. из Instagram.
- Перейти ↑ Grove, Jennifer (2014). На Facebook подали в суд за якобы перехват личных сообщений. Мобильный всемирный конгресс. Получено с Cnet.com
- Перейти ↑ Hamburger, Ellis (2012). Паника о конфиденциальности Facebook проливает свет на эволюцию онлайн-разговоров. Получено с The Verge
- ^ Кристенсен, Бретт (2012). Фишинговые и мошеннические рассылки с "личным сообщением". Получено из Hoax Slayer .