Обмен знаниями — это деятельность, посредством которой происходит обмен знаниями (а именно, информацией, навыками или опытом) между людьми, друзьями, коллегами, семьями, сообществами (например, Википедия), а также внутри или между организациями. [1] [2] Он объединяет индивидуальные и организационные знания, улучшая поглощающую и инновационную способность и, таким образом, приводя к устойчивым конкурентным преимуществам как компаний, так и отдельных лиц. [3] Обмен знаниями является частью процесса управления знаниями . [4]
Помимо традиционного личного обмена знаниями, хорошим инструментом являются социальные сети, поскольку они удобны, эффективны и широко используются. [5] Организации признали, что знания представляют собой ценный нематериальный актив для создания и поддержания конкурентных преимуществ . [6] Однако технология представляет собой лишь один из многих факторов, влияющих на обмен знаниями в организациях, таких как организационная культура , доверие и стимулы . [7] Обмен знаниями представляет собой серьезную проблему в области управления знаниями .потому что некоторые сотрудники склонны сопротивляться тому, чтобы делиться своими знаниями с остальной частью организации. [8]
В цифровом мире веб-сайты и мобильные приложения позволяют обмениваться знаниями или талантами между отдельными людьми и/или внутри команд. Люди могут легко связаться с людьми, которые хотят учиться и поделиться своим талантом, чтобы получить вознаграждение.
Хотя знание обычно рассматривается как объект, Дэйв Сноуден утверждал, что более уместно преподавать его как поток и как вещь. [9] Знание как поток может быть связано с концепцией неявного знания. [10] [11] [12] В то время как сложность обмена знаниями заключается в передаче знаний от одной организации к другой, [13] [14] организациям может оказаться выгодным признать трудности передачи знаний и принять новые стратегии управления знаниями . соответственно. [9]
Знания можно передавать разными способами и на разных уровнях. Следующая сегментация проливает свет на суть совместного использования.
Обмен явными знаниями происходит, когда явные знания становятся доступными для обмена между объектами. Явный обмен знаниями может быть успешным, если выполняются следующие критерии: