Передача знаний относится к обмену или распространению знаний и внесению вклада в решение проблем . [1] В теории организации передача знаний - это практическая проблема передачи знаний из одной части организации в другую. Подобно управлению знаниями, передача знаний направлена на организацию, создание, сбор или распространение знаний и обеспечение их доступности для будущих пользователей. Считается, что это больше, чем просто проблема общения . Если бы это было просто так, то меморандум , электронное письмо или встреча завершили бы передачу знаний. Передача знаний сложнее, потому что:
- знания находятся в организационных членах, инструментах, задачах и их подсетях [2] и
- многие знания в организациях остаются неявными или их трудно сформулировать. [3]
Этот предмет рассматривается под названием «управление знаниями» с 1990-х годов. Этот термин также применяется к передаче знаний на международном уровне. [4] [5]
В бизнесе передача знаний стала обычной темой слияний и поглощений . Он фокусируется на передаче технологической платформы, рыночного опыта, управленческих знаний, корпоративной культуры и другого интеллектуального капитала, который может повысить компетенцию компаний. [6] Поскольку технические навыки и знания являются очень важными активами для компетенции фирм в глобальной конкуренции, [7] неудачная передача знаний может оказать негативное влияние на корпорации и привести к дорогостоящим и длительным слияниям и поглощениям, не создающим ценности для фирм. . [8]
Задний план
Argote & Ingram (2000) определяют передачу знаний как «процесс, посредством которого на одно подразделение (например, группу, отдел или подразделение) влияет опыт другого» [2] (стр. 151). Они также указывают на то, что за передачей организационных знаний (т. Е. Рутинных или передовых практик) можно наблюдать через изменения в знаниях или показателях деятельности принимающих единиц. Передача организационных знаний, например передового опыта, может быть довольно сложной задачей.
В докторской диссертации Шулански («Изучение внутренней липкости: препятствия для передачи передового опыта внутри фирмы») было высказано предположение, что передаче знаний внутри фирмы препятствуют другие факторы, помимо отсутствия стимула. Насколько хорошо знания о передовой практике остаются широко доступными внутри фирмы, зависит от характера этих знаний, откуда (или от кого) они поступают, кто их получает, а также от организационного контекста, в котором происходит любая передача. «Прилипчивость» - это метафора, связанная с трудностью циркуляции жидкости вокруг нефтеперерабатывающего завода (включая эффекты собственной вязкости жидкости). Стоит отметить, что его анализ не применим к научным теориям, где применяется другой набор динамики и вознаграждения. [9]
Три связанных понятия - это «использование знаний», «использование в исследованиях» и «реализация», которые используются в науках о здоровье для описания процесса последовательного и надлежащего использования новой идеи, практики или технологии в клинических условиях. [10] Изучение использования / внедрения знаний (KU / I) является прямым следствием движения к доказательной медицине и исследованиям, в результате которых делается вывод о том, что медицинские практики с продемонстрированной эффективностью не всегда используются в практических условиях.
Передача знаний внутри организаций и между странами также вызывает этические соображения, особенно там, где существует дисбаланс во властных отношениях (например, между работодателем и работником) или в уровнях относительной потребности в ресурсах знаний (например, в развитых и развивающихся странах). [11]
Передача знаний включает, но включает в себя не только передачу технологий .
Механизмы передачи знаний
На практике были замечены два вида механизмов передачи знаний: персонализация и кодификация . [12] Персонализация означает индивидуальную передачу [знаний] между двумя объектами лично. Очень хороший пример этого - обучение человека езде на велосипеде. С другой стороны, кодификация относится к процессу преобразования знаний в артефакты знаний, такие как документы, изображения и видео, которые асинхронно потребляются получателями знаний.
Персонализированная передача знаний приводит к лучшему усвоению знаний получателем, когда неявность знания выше и / или когда информационное содержание в объекте знаний высокое. [13] С другой стороны, кодификация обусловлена необходимостью передачи знаний большому количеству людей и приводит к лучшему повторному использованию знаний. Энтропия объектов знаний может служить мерой их информационного содержания или скрытности.
Между публичными и частными доменами
С переходом стран с развитой экономикой от производства, основанного на ресурсах, к производству, основанному на знаниях [14], многие национальные правительства все чаще признают « знания » и « инновации » в качестве важных движущих сил экономического роста , социального развития и создания рабочих мест . В этом контексте содействие «передаче знаний» все чаще становится предметом государственной и экономической политики . Однако длинный список меняющихся глобальных, национальных и региональных государственных программ указывает на противоречие между необходимостью проведения «бесплатных» исследований, мотивированных интересами и «краткосрочными» целями частного сектора, и исследованиями в интересах общества и общих общих интересов. хорошо. [15]
Основополагающее предположение о возможности расширения сотрудничества между промышленностью и университетами также подчеркивается в большей части современной литературы по инновациям. В частности, подход открытых инноваций к развитию ценности для бизнеса явно основан на предположении, что университеты являются «жизненно важным источником доступа к внешним идеям». Более того, университеты считались «великим, в значительной степени неизвестным и определенно недостаточно используемым ресурсом, способствующим созданию благосостояния и экономической конкурентоспособности». [16]
Университеты и другие исследовательские организации государственного сектора (ОПРО) за годы накопили большой практический опыт в передаче знаний через разрыв между областями публично производимых знаний и их частным использованием. Многие колледжи и PSRO разработали процессы и политики для обнаружения, защиты и использования прав интеллектуальной собственности (ИС), а также для обеспечения успешной передачи ИС частным корпорациям или владения новыми компаниями, созданными для целей использования. Пути к коммерциализации интеллектуальной собственности, производимой PSRO и колледжами, включают лицензирование, создание совместных предприятий, создание новых компаний и уступки на основе роялти.
Такие организации, как AUTM в США, Институт передачи знаний в Великобритании, SNITTS в Швеции и Ассоциация европейских специалистов по передаче науки и технологий в Европе, предоставили профессионалам в области передачи знаний в государственном и частном секторах канал для выявления передовой практики. и разработать эффективные инструменты и методы для управления ИС, созданной PSRO / колледжем. Появляются онлайновые сообщества практиков по передаче знаний, которые способствуют взаимодействию (например, Глобальная инновационная сеть и Пул знаний).
Сотрудничество между бизнесом и университетом было предметом исследования Lambert Review в Великобритании в 2003 году.
Нейрообразование направлено на улучшение качества дидактических методов и сокращение так называемого пробела в исследовательской практике . [17]
В экономике знаний
В экономике , основанной на знаниях , обучение становится чрезвычайно важным в определении судьбы людей, фирм и национальных экономик. [1]
Передача знаний также может быть достигнута посредством инвестиционной программы, как намеренно, так и непреднамеренно в форме навыков , технологий и « неявных знаний », включая методы управления и организации. Например, иностранные инвестиции в африканские страны продемонстрировали некоторую передачу знаний. [18]
В ландшафтной экологии
Под передачей знаний в области ландшафтной экологии подразумевается группа мероприятий, которые повышают понимание ландшафтной экологии с целью поощрения применения этих знаний. Пять факторов будут влиять на передачу знаний с точки зрения экологии лесных ландшафтов: создание исследовательского потенциала, потенциал для применения, пользователи знаний, возможности инфраструктуры и процесс передачи знаний (Turner, 2006).
Типы знаний
Знания являются доминирующей чертой в нашем постиндустриальном обществе , и работники умственного труда играют важную роль на многих предприятиях. Блэклер [19] расширяет классификацию типов знаний, предложенную Коллинзом (1993):
- Обобщенные знания зависят от концептуальных навыков и когнитивных способностей. Мы могли бы рассматривать это как практические знания высокого уровня, когда цели достигаются путем постоянного признания и обновления. Неявное знание также может быть воспринято, даже если оно в основном подсознательно.
- Воплощенные знания ориентированы на действия и состоят из контекстных практик. Это скорее социальное приобретение, поскольку то, как люди взаимодействуют и интерпретируют свою среду, создает этот неявный тип знания.
- Воспитанные знания - это процесс достижения общего понимания посредством социализации и аккультурации. Язык и переговоры становятся дискурсом этого типа знаний на предприятии.
- Встроенное знание является неявным и находится в рамках систематической рутины. Он относится к отношениям между ролями, технологиями, формальными процедурами и возникающими процедурами в сложной системе. Для того, чтобы начать какое-либо конкретное направление бизнеса, очень помогает переход знаний.
- Закодированные знания - это информация, которая передается в знаках и символах (книги, руководства, базы данных и т. Д.) И деконтекстуализируется в кодексы практики. Вместо того, чтобы быть особым типом знаний, он больше занимается передачей, хранением и исследованием знаний.
Платформы передачи знаний
Недавняя тенденция - развитие онлайн-платформ, направленных на оптимизацию передачи знаний и сотрудничества. [20] [21] [22] Например, создание дискуссионных форумов для обеспечения конструктивного диалога, приобретения знаний и взаимодействия со сверстниками может проложить путь для культуры обмена знаниями, а не для культуры накопления знаний. [23]
Вызовы
Что затрудняет передачу знаний? Есть много факторов, в том числе:
- Неспособность распознать и сформулировать «компилированные» или интуитивно понятные компетенции - идея неявного знания [3]
- Различные взгляды на явность знания [24]
- География или расстояние [25]
- Ограничения информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) [26]
- Отсутствие разделяемой / подчиненной социальной идентичности [27]
- Язык
- Области знаний
- Внутренние конфликты (например, профессиональная территориальность )
- Различия между поколениями
- Отношения профсоюзов и менеджмента
- Поощрения
- Проблемы с разделением убеждений, предположений, эвристики и культурных норм.
- Использование визуальных представлений для передачи знаний ( визуализация знаний )
- Предыдущее знакомство или опыт с чем-либо
- Заблуждения
- Неверная информация
- Организационная культура, не способствующая обмену знаниями (культура «Знание - сила»)
- Мотивационные проблемы, такие как сопротивление переменам и борьба за власть [28]
- Нехватка доверия
- Способности рецептора интерпретировать и усваивать знания [28]
- Контекст знания (неявное, зависящее от контекста знание) [28]
Эверетт Роджерс был пионером в распространении теории инноваций , представив основанную на исследованиях модель того, как и почему люди и социальные сети принимают новые идеи, методы и продукты. В антропологии концепция диффузии также исследует распространение идей между культурами.
Процесс
- Выявление носителей знаний в организации
- Мотивируя их делиться
- Разработка механизма обмена для облегчения передачи
- Выполнение трансферного плана
- Измерение для обеспечения передачи
- Применение переданных знаний
- Мониторинг и оценка
Практики
- Наставничество
- Опыт с гидом
- Моделирование
- Управляемое экспериментирование
- Слежка за работой
- Парная работа
- Сообщество практики
- Повествовательная передача
- Практики
Неправильное использование
Передача знаний часто используется как синоним обучения . Более того, информацию не следует путать со знаниями , и, строго говоря, невозможно «передать» опытные знания другим людям. [29] Информация может рассматриваться как факты или понятые данные ; однако знания связаны с гибкими и адаптируемыми навыками - уникальной способностью человека владеть и применять информацию . Это отчасти то, что отличает информацию от знаний . Знания имеют тенденцию быть как неявными, так и личными; знания, которыми обладает один человек, трудно количественно оценить , сохранить и извлечь для использования другим.
Передача знаний (KT) и обмен знаниями (KS) иногда используются как взаимозаменяемые или считаются имеющими общие черты. Поскольку некоторые исследователи УЗ предполагают, что эти две концепции довольно похожи и имеют перекрывающееся содержание, часто возникает путаница, особенно среди исследователей и практиков, относительно того, что означает определенная концепция. По этой причине такие термины, как KM и KT, используются неправильно без какого-либо отношения к их реальному значению, и эти значения могут меняться от бумаги к бумаге. [30]
Смотрите также
- Управление незнанием
- Институциональная память
- Учебная теория
- Управление знаниями
- Теги знаний
- Перевод знаний
- Сообщества практиков
- Посредничество в сфере технологий
- Передача технологии
- Передача обучения
- Теория медиа-богатства
- Знание клиентов
- Кража промышленных знаний
- Информационное общество
- Явные знания
Рекомендации
- ^ a b «ЭКОНОМИКА, ОСНОВАННАЯ НА ЗНАНИЯХ» (PDF) . ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА И РАЗВИТИЯ. 1996 . Проверено 29 января 2017 года .
- ^ а б Арготе, Л .; Ингрэм, П. (2000). «Передача знаний: основа конкурентных преимуществ в компаниях» . Организационное поведение и процессы принятия решений людьми . 82 (1): 150–169. DOI : 10.1006 / obhd.2000.2893 . S2CID 7893124 .
- ^ а б Нонака, I .; Такеучи, Х. (1995). Компания, создающая знания . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
- ^ «Языки создают барьер на пути передачи научных знаний - The Economic Times» . The Economic Times . 2016-12-30 . Проверено 29 января 2017 года .
- ^ "МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ЗНАНИЙ - Исследования европейской практики" (PDF) . Проверено 29 января 2017 года .
- ^ Фонг Бох, Вай; Нгуен, TT; Сюй, Юнь (15.02.2013). «Передача знаний в разных культурах». Журнал управления знаниями . 17 (1): 29–46. CiteSeerX 10.1.1.1026.6945 . DOI : 10.1108 / 13673271311300723 . ISSN 1367-3270 .
- ^ Калифа, Рахиль; Брок, Дэвид М .; Розенфельд, Арон; Двир, Дов (2018-08-20). «Приобретенные, переданные и интегрированные знания: исследование эффективности знаний M&A». Журнал стратегии и менеджмента . 11 (3): 282–305. DOI : 10,1108 / jsma-07-2017-0049 . ISSN 1755-425X .
- ^ Ng, Artie W .; Чацкель, Джей; Lau, KF; Макбет, Дуглас (2012-07-20). «Динамика трансграничных слияний и поглощений китайских новых транснациональных корпораций». Журнал интеллектуального капитала . 13 (3): 416–438. DOI : 10.1108 / 14691931211248963 . ISSN 1469-1930 .
- ^ Шуланский, Габриэль (1996). «Изучение внутренней липкости: препятствия на пути передачи передового опыта внутри фирмы» . Журнал стратегического управления . 17 : 27–43. DOI : 10.1002 / smj.4250171105 .
- ^ Greenhalgh, T .; Роберт, G .; Macfarlane, F .; Bate, P .; Кириакиду, О. (2004). «Распространение инноваций в обслуживающих организациях: систематический обзор и рекомендации» . Milbank Quarterly . 82 (4): 581–629. DOI : 10.1111 / j.0887-378x.2004.00325.x . PMC 2690184 . PMID 15595944 .
- ^ Harman, C .; Брелад, С. (2003). «Делать правильные вещи в передаче знаний». Обзор управления знаниями . 6 (1): 28–31.
- ^ Хансен, Теннесси; Nohria, N; Тирни, Т. (1999). Какая у вас стратегия управления знаниями? . Harvard Business Review . 77 . С. 106–116. ISBN 9781136005459. PMID 10387767 .
- ^ Судхиндра, S; Ганеш, LS; Аршиндер, Каур (2017). «Передача знаний: перспектива теории информации». Исследования и практика управления знаниями . 15 (3): 400–412. DOI : 10.1057 / s41275-017-0060-Z . S2CID 64734624 .
- ^ ОЭСР (1999), Управление национальными инновационными системами, Служба публикаций ОЭСР, Париж
- ^ Х. Рубин, Цамерет (2014). «Ахиллесова пята сильного сектора частных знаний: данные из Израиля» (PDF) . Журнал "Влияние инноваций" . 7 : 88–99.
- ^ Холланд, Г. (1999). «Предисловие». В сером цвете H .; Общество исследований высшего образования (ред.). Университет и создание богатства . Open University Press.
- ^ «Разрыв между исследованиями и практикой» . ACM взаимодействия . Ассоциация вычислительной техники - Развитие вычислений как науки и профессии.
- ^ Калабрезе, Линда. «Китайские инвестиции и передача знаний в Африке» . ДЭГРП .
- ^ Блэклер, Ф. (1995). «Знания, работа с знаниями и организации: обзор и интерпретация». Организационные исследования . 16 (6): 1021–1046. DOI : 10.1177 / 017084069501600605 . S2CID 51477297 .
- ^ Шмидт, Данило Марчелло; Бёттчер, Лена; Уилберг, Джулиан; Каммерл, Даниэль; Линдеманн, Удо (01.01.2016). «Моделирование передачи знаний в онлайн-платформе кластера» . Процедуры CIRP . 26-я конференция по дизайну CIRP. 50 : 348–353. DOI : 10.1016 / j.procir.2016.05.036 . ISSN 2212-8271 .
- ^ Биркенмайер, Бит; Ульмер, Доминик (август 2002 г.). Разработка центральной платформы передачи знаний в высоко децентрализованной среде . euroCRIS. ISBN 9783933146847.
- ^ nczyzcpa (29 сентября 2013 г.). «Лодзинская платформа передачи знаний» . ec.europa.eu . Проверено 25 мая 2019 .
- ^ Кастро, Винсент Бикудо де; Шридхаран, Бхавани; Уотти, Ким; Сафари, Марьям (2020). «Влияние вовлеченности учащихся на результаты деятельности: продольное исследование бухгалтерского образования» . Бухгалтерский учет и финансы . 61 : 1639–1664. DOI : 10.1111 / acfi.12640 . ISSN 1467-629X .
- ^ Дубицкис, М .; Гейл-Саркане, Э. (2017). Дихотомия молчаливого и явного знания: современный обзор для целей трансфера технологий . Финансовая среда и развитие бизнеса . Евразийские исследования в бизнесе и экономике. 4 . С. 423–433. DOI : 10.1007 / 978-3-319-39919-5_31 . ISBN 978-3-319-39918-8.
- ^ Гэлбрейт, CS (1990). «Перенос основных производственных технологий в высокотехнологичные фирмы». Обзор управления Калифорнии . 32 (4): 56–70. DOI : 10.2307 / 41166628 . JSTOR 41166628 . S2CID 154524848 .
- ^ Робертс, Джоанн (2000). «От ноу-хау к шоу-хау: вопрос о роли информационных и коммуникационных технологий в передаче знаний». Технологический анализ и стратегический менеджмент . 12 (4): 429–443. DOI : 10.1080 / 713698499 . S2CID 154715927 .
- ^ Кейн, AA; Арготе, Л .; Левин, Дж. (2005). «Передача знаний между группами посредством ротации персонала: эффекты социальной идентичности и качества знаний». Организационное поведение и процессы принятия решений людьми . 96 (1): 56–71. DOI : 10.1016 / j.obhdp.2004.09.002 .
- ^ а б в Ньевес, Юлия; Осорио, Хавьер (2013). «Роль социальных сетей в создании знаний». Исследования и практика управления знаниями . 11 (1): 62–77. DOI : 10.1057 / kmrp.2012.28 . ISSN 1477-8238 . S2CID 62595085 .
- ^ Ставка, Роберт Э. (2005). «Качественные кейсы». In Denzin, Norman K .; Линкольн Ивонна С. (ред.). Справочник по качественным исследованиям SAGE . Таузенд-Оукс: Шалфей. п. 456.
- ^ Тангараджа, Г., Мохд Расди, Р., Абу Самах, Б. и Исмаил, М. (20 апреля 2016 г.). «Обмен знаниями - это передача знаний: заблуждение в литературе» (PDF) . Журнал управления знаниями . 20 (4): 653–670. DOI : 10,1108 / JKM-11-2015-0427 . ProQuest 1826809483 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
дальнейшее чтение
- Вентилятор, Y (1998). «Передача западного управления Китаю: контекст, содержание и ограничения» . Обучение менеджменту . 29 (2): 201–221. CiteSeerX 10.1.1.427.1879 . DOI : 10.1177 / 1350507698292005 . S2CID 31172513 .
- Argote, L. et al. (2000). « Передача знаний в организациях: изучение опыта других », « Организационное поведение и процессы принятия решений» , 82 (1) (май): 1–8
- Кастельс, М. (1996). Заключение, Расцвет сетевого общества . Информационная эпоха: экономика, общество и культура, Том 1. (стр. 469–478). Оксфорд: Блэквелл
- Леонард, Д .; и Swap, W. (2005) Deep Smarts: Как развивать и передавать непреходящую деловую мудрость , HBSP. ISBN 1-59139-528-3
- Липпхардт, Вероника / Людвиг, Дэвид: Передача знаний и передача науки , Европейская история в Интернете , Майнц: Институт европейской истории , 2011 г., дата обращения : 11 января 2012 г.
- Шоу, М. (2001). «Интеграция технологий обучения: контексты социокультурного, прагматического и технологического проектирования» , « Обучение и обучение с помощью технологий» , (6)
- Траутман, Стив (2006). «Учите тому, что знаете: практическое руководство по передаче знаний» , Аддисон-Уэсли
- Давенпорт, Томас Х .; и Прусак, Лоуренс (2000). Рабочие знания: как организации управляют своими знаниями , Бостон, Массачусетс, Havard Business School Press
- Тернер, (2006). Передача знаний в экологии лесных ландшафтов: учебник. В кн .: Экология лесных ландшафтов, перенос знаний на практику. Перера. А.Х., Бус, Л.Дж. и Кроу, Т.Р. (ред.), Нью-Йорк, Спрингер, 1-2.
Внешние ссылки
- Проект передачи знаний CIPRA «Будущее в Альпах»
- «Исследование передачи знаний - 2-летний учебный проект для Европейской комиссии»