Коммуникабельность любая компетентности облегчающее взаимодействие и общение с другими людьми , где социальные нормы и отношения создаются, сообщенные , и изменены в вербальных и невербальных способах. Процесс обучения этим навыкам называется социализацией . Отсутствие таких навыков может вызвать социальную неловкость .
Межличностные навыки - это действия, используемые для эффективного взаимодействия с другими людьми. Навыки межличностного общения относятся к категориям доминирования против подчинения, любви против ненависти, принадлежности к агрессии и контроля против автономии (Leary, 1957). Положительные навыки межличностного общения включают , среди прочего, убеждение , активное слушание , делегирование полномочий и руководство . Социальная психология , академическая дисциплина, сфокусированная на исследованиях, касающихся социального функционирования, изучает, как навыки межличностного общения приобретаются через социальные изменения в отношении, мышлении и поведении. [ необходима цитата ]
Социальные навыки - это инструменты, которые позволяют людям общаться, учиться, просить о помощи, удовлетворять потребности соответствующим образом, ладить с другими, заводить друзей, развивать здоровые отношения, защищать себя и в целом иметь возможность взаимодействовать с обществом. гармонично. [1] Социальные навыки формируют такие важные черты характера, как надежность, уважительное отношение, ответственность, справедливость, забота и гражданство. Эти качества помогают построить внутренний моральный компас, позволяя людям делать правильный выбор в мышлении и поведении, что приводит к социальной компетентности.
Важными социальными навыками, определенными Управлением по трудоустройству и обучению, являются: [ необходима цитата ]
Социальные навыки ориентированы как на основные, так и на промежуточные цели. [2] Например, взаимодействие на рабочем месте, инициированное новым сотрудником со старшим сотрудником, сначала будет содержать основную цель. Это будет сбор информации, а затем промежуточная цель будет заключаться в установлении взаимопонимания для достижения главной цели. [3] Такео Дои в своем исследовании сознания выделил это как tatemae , означающее условности и словесные выражения, и honne , означающее истинный мотив, стоящий за условностями. [4]
Дефицит социальных навыков был классифицирован Грешемом в 1998 году как неспособность распознать и отразить социальные навыки, неспособность смоделировать соответствующие модели и неспособность выполнять приемлемое поведение в определенных ситуациях в отношении стадий развития и переходных стадий. [5] Дефицит социальных навыков также является препятствием для детей с поведенческими проблемами, когда дело доходит до адаптации взрослых. [6]
У людей, страдающих алкоголизмом, часто значительно нарушены социальные навыки . [7] Это связано с долгосрочными нейротоксическими эффектами злоупотребления алкоголем на мозг, особенно на область префронтальной коры головного мозга. [7] Социальные навыки, которые обычно нарушаются злоупотреблением алкоголем , включают нарушение восприятия лицевых эмоций, проблемы восприятия просодии и теорию дефицита разума . [7] У лиц, злоупотребляющих алкоголем, также часто нарушается способность понимать юмор. [7] Нарушения социальных навыков также могут возникать у людей, страдающихнарушения алкогольного спектра плода . Эти дефициты сохраняются на протяжении всей жизни пострадавших людей и могут со временем ухудшаться из-за воздействия старения на мозг. [8]
Люди с СДВГ и гиперкинетическим расстройством [9]часто испытывают трудности с социальными навыками, такими как социальное взаимодействие. Примерно половина детей и подростков с СДВГ будут испытывать отторжение со стороны сверстников по сравнению с 10–15 процентами молодежи без СДВГ. Подростки с СДВГ менее склонны к установлению близких дружеских и романтических отношений; их сверстники обычно считают их незрелыми или социальными изгоями, за исключением сверстников, которые сами страдают СДВГ или родственными расстройствами или имеют высокий уровень толерантности к таким симптомам. Однако по мере того, как они начинают взрослеть, налаживать такие отношения становится легче. Обучение социальным навыкам, изменение поведения и прием лекарств имеют некоторые положительные эффекты.Молодым людям с СДВГ важно заводить дружбу с людьми, которые не вовлечены в девиантную / делинквентную деятельность и / или серьезные психические заболевания / нарушения развития, чтобы уменьшить возникновение более поздних психопатологий. Плохие отношения со сверстниками могут способствоватьбольшая депрессия , преступность , неуспеваемость и расстройства , связанные с употреблением психоактивных веществ . [10] [11]
Люди с расстройствами аутистического спектра, включая аутизм и синдром Аспергера , часто характеризуются недостатком социального функционирования. Концепция социальных навыков подвергалась сомнению с точки зрения аутистического спектра. [12] В ответ на потребности детей с аутизмом Романчик предложил адаптировать комплексную модель социальных приобретений с модификацией поведения, а не конкретными реакциями, адаптированными к социальному контексту. [13]
Лица, у которых мало возможностей для общения с другими, часто испытывают трудности с социальными навыками. Это часто может создать эффект нисходящей спирали для людей с психическими заболеваниями, такими как тревога или депрессия. Из-за беспокойства, возникающего из- за беспокойства по поводу межличностной оценки, и страха негативной реакции со стороны других, чрезмерные ожидания неудач или социального неприятия в социализации приводят к избеганию социальных взаимодействий или отключению от них. [14] Лица, которые испытывают значительный уровень социальной тревожности, часто испытывают трудности при общении с другими и могут иметь ограниченные способности надлежащим образом демонстрировать социальные сигналы и поведение. [15]Использование социальных сетей также может вызвать беспокойство и депрессию. Согласно исследованию, проведенному Национальной медицинской библиотекой Национального института здравоохранения, с выборкой в 3 560 студентов, Интернет вызывает множество проблем. Проблемное использование Интернета может присутствовать примерно у 4% старшеклассников в Соединенных Штатах, это может быть связано с депрессией. Около трети респондентов (28,51%) сообщили, что проводят в Интернете пятнадцать и более часов в неделю. Хотя другие исследования показывают положительный эффект от использования интернета. [16]
Депрессия также может заставлять людей избегать возможностей для общения, что ухудшает их социальные навыки и делает социализацию непривлекательной. [17]
Авторы книги « Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу» исследуют психопатию на рабочем месте. Консультанты ФБР описывают пятиэтапную модель того, как типичный психопат поднимается к власти и сохраняет ее . Многие черты, проявляемые этими людьми, включают: поверхностное обаяние , неискренность, эгоцентризм, манипулятивность, грандиозность, отсутствие сочувствия, низкую уступчивость, эксплуататорство, независимость, жесткость, упрямство и диктаторские наклонности. Бабяк и Хейр говорят, что для корпоративных психопатов успех определяется как лучшая месть, и их проблемное поведение повторяется «до бесконечности» из-за недостаточной проницательности, а их протоэмоции, такие как «гнев, разочарование и ярость», преломляются.как непреодолимое очарование. Авторы отмечают, что недостаток эмоциональной грамотности и нравственной совести часто путают с твердостью, способностью принимать трудные решения и эффективным кризисным менеджментом. Бабяк и Хейр также подчеркивают реальность, которую они идентифицировали с психопатами из исследований, что психопаты не могут поддаваться влиянию какого-либо вида терапии. [18] [19]
Эмили Гриджалва из Университета Буффало в Нью-Йорке изучала нарциссизм в бизнесе; она обнаружила, что существует две формы нарциссизма: «уязвимая» и « грандиозная ». [20] Это ее открытие, что «умеренный» уровень грандиозного нарциссизма связан с тем, чтобы стать эффективным менеджером. Грандиозные нарциссы характеризуются как уверенные в себе; они непоколебимо верят в свое превосходство, даже если это неоправданно. Они могут быть обаятельными, напыщенными, а также эгоистичными, эксплуататорскими и иметь право. [21]Йенс Ланге и Ян Крузиус из Кельнского университета, Германия, ассоциируют «злобно-доброкачественную» зависть у нарциссических социальных альпинистов на рабочем месте. Они пришли к выводу, что грандиозные нарциссы менее склонны к низкой самооценке и невротизму и менее подвержены тревоге и депрессии, которые могут влиять на уязвимых нарциссов в сочетании с завистью. Они характеризуют уязвимых нарциссистов как тех, кто «считает себя особенными и хочет, чтобы их видели таким, но они просто не настолько компетентны или очаровательны». В результате их самооценка сильно колеблется. Они, как правило, застенчивы и пассивны, но также склонны к вспышкам потенциально насильственной агрессии, если их завышенное представление о себе находится под угрозой » [22] Ричард Бояцис.говорит, что это непродуктивная форма выражения эмоций, которую человек не может конструктивно разделить, что отражает отсутствие соответствующих навыков. [23] Эдди Браммельман, социолог и бихевиорист из Амстердамского университета в Нидерландах, и Брэд Бушман из Университета штата Огайо в Колумбусе говорят, что исследования показывают, что в западной культуре нарциссизм растет из-за смещения внимания к себе, а не к отношениям. и заключает, что любой нарциссизм является социально нежелательным («нездоровое чувство превосходства»). Дэвид Кили из Университета Британской Колумбии в Канаде утверждает, что нарциссизм может временно помочь, но в долгосрочной перспективе лучше оставаться верным себе, сохранять целостность и быть добрым по отношению к другим. [24]
Бихевиоризм интерпретирует социальные навыки как усвоенное поведение, которое способствует социальному подкреплению. Согласно Schneider & Byrne (1985), оперантные процедуры кондиционирования для тренировки социальных навыков имели наибольший эффект, за ними следовали моделирование , коучинг и социальные когнитивные методы. [25] Поведенческие аналитики предпочитают использовать термин «поведенческие навыки» вместо термина «социальные навыки». [26] Обучение поведенческим навыкам для развития социальных и других навыков используется с различными группами населения, в том числе в пакетах для лечения зависимостей, как в подходе к укреплению сообщества и обучению семье (CRAFT). [27]
Обучение поведенческих навыков также используются для людей , которые страдают от пограничного расстройства личности , [28] депрессия, [29] и отклонений в развитии. [26] [30] Как правило, бихевиористы пытаются развить то, что считается навыками на острие , [31] которые являются критически важными навыками для открытого доступа к разнообразным средам. Обоснование такого подхода к лечению заключается в том, что люди сталкиваются с множеством социальных проблем и могут уменьшить стресс и наказание от встречи в безопасной обстановке. В нем также рассматривается, как они могут увеличить подкрепление, обладая правильными навыками.