Лучшая практика является метод или метод , который был общепринятый , как выше любых альтернатив , поскольку она дает результаты, которые превосходят тем , которые достигаются с помощью других средств или потому , что он стал стандартным способом ведения дел, например, стандартный способ согласовываний с юридическими или этическими требованиями.
Лучшие практики используются для поддержания качества в качестве альтернативы обязательным законодательным стандартам и могут основываться на самооценке или сравнительном анализе . [1] Передовой опыт - это особенность аккредитованных стандартов управления, таких как ISO 9000 и ISO 14001 . [2]
Некоторые консалтинговые фирмы специализируются в области передового опыта и предлагают готовые шаблоны для стандартизации документации бизнес-процессов. Иногда лучшая практика неприменима или не подходит для нужд конкретной организации. Ключевым стратегическим талантом, необходимым для применения передовой практики в организациях, является способность находить баланс между уникальными качествами организации и практиками, которые у нее общие с другими.
Надлежащая операционная практика - это термин стратегического управления . Более конкретные варианты использования этого термина включают надлежащую сельскохозяйственную практику , надлежащую производственную практику , надлежащую лабораторную практику , надлежащую клиническую практику и надлежащую практику распределения .
В государственной политике
Лучшая практика - это форма оценки программ в государственной политике. Это процесс обзора политических альтернатив, которые были эффективны при решении аналогичных проблем в прошлом и могли быть применены к текущей проблеме. Определение лучших практик для решения конкретной политической проблемы - это широко используемый, но мало понятный инструмент анализа, потому что концепция расплывчата и, следовательно, должна рассматриваться с осторожностью. Расплывчатость проистекает из субъективного термина «лучший». Несмотря на то, что для определения «лучшей» практики необходимы некоторые исследования и доказательства, более полезно просто определить, действительно ли практика сработала исключительно хорошо и почему. Вместо того, чтобы быть «лучшим», практика может быть просто умной практикой, хорошей практикой или многообещающей практикой. Это позволяет сочетать и сочетать подход к выработке рекомендаций, которые могут включать в себя элементы многих передовых практик.
Евгений Бардач предлагает следующую теоретическую основу в своей книге «Практическое руководство по анализу политики , восьмеричный путь» (анализ политики) для лучших практик 2011 года:
- Определите проблему
- Соберите доказательства
- Создайте альтернативы
- Выберите критерии
- Спроектируйте результаты
- Противостоять компромиссам
- Решать
- Расскажи свою историю
Распространенной критикой является чрезмерный оптимизм по поводу ожидаемого воздействия непроверенных умных практик. Если известно, что текущая практика неэффективна, реализация многообещающей альтернативы после взвешивания альтернатив может стоить риска. [3]
Методология по Bretschneider et al.
Bretschneider et al. [4] предлагает альтернативную методологию исследования передового опыта в 2005 году. Подход Бретшнайдера гораздо более технический, чем подход Бардаха, и исследует вопросы полноты и сопоставимости. Он обращает внимание на тот факт, что полное установление того, является ли практика действительно лучшей, потребует оценки во всех контекстах, в то время как на практике анализируются только примеры из практики. Бретшнайдер также подчеркивает тот факт, что для того, чтобы что-то считалось «лучшей практикой», это должно быть достигнуто посредством процесса сравнения методологий. Чтобы BPA (как определено Бретшнайдером) был действительным, он должен учитывать все соответствующие подходы, поскольку пренебрежение этим приведет к неправильному использованию термина «лучший». Сравнение методов выборки может дать хорошую практику, но также может быть совершенно ненадежным, в зависимости от того, как была выбрана выборка.
Примеры
В государственной политике есть много примеров использования наилучшей / умной практики.
Агентство по охране окружающей среды США (EPA) производит документ под названием Чистого Руководство по энергетике и окружающей среды к действию , [5] , предназначенный для практики акций оказались успешными и лучше государствами, чтобы определить , что является наиболее подходящей для их использования в производстве чистого энергетическая политика и программы. Руководство включает 16 политик и программ в области экологически чистой энергии, которые предлагают штатам возможности для экономии энергии, улучшения качества воздуха, снижения выбросов парниковых газов и ускорения экономического развития.
Пример успешной передовой практики из руководства - строительные нормы и правила по энергоэффективности. Эта практика заключается в использовании кодексов энергопотребления зданий для установления требований, устанавливающих минимальный уровень стандартов энергоэффективности для жилых и коммерческих зданий. Заголовок 24 Энергетического кодекса Калифорнии - это одна из лучших практик, о которой говорится в данном руководстве. Следующие пункты для реализации энергетического кодекса - это просвещение и обучение ключевой аудитории, предоставление необходимых ресурсов и обеспечение бюджета и персонала для программы.
У Юджина Бардача есть список кандидатов на умную практику в своей книге «Практическое руководство по анализу политики , восьмеричный путь» (анализ политики) . Одним из примеров является обучающая программа для детей 1–3 классов под названием «Чтение один на один». Программа из Техаса включает индивидуальные занятия с супервизией и простое структурированное обучение фонематической осведомленности . Фонематическая осведомленность является одним из наиболее важных показателей того, насколько хорошо ребенок научится читать в первые два года обучения в школе. [6] Программа использует тот факт, что многие дети, особенно студенты ESL , не умеют читать, потому что ученикам, изучающим второй язык, очень трудно понимать и произносить звуки на английском языке. Программу легко дублировать при относительно низкой стоимости из-за простых учебных материалов, систематических методов и административного контроля.
В сентябре 2013 года на конференции штата Нью-Йорк для мэров и муниципальных служащих [7] коллеги из правительства обменялись успехами, идеями и информацией о передовой практике. На конференции была отмечена передовая практика, как Салинас, штат Калифорния , восстанавливает свою экономику, привлекая технологические компании к их сельскохозяйственному бизнесу для создания рабочих мест. [8] Салинас пользуется праздной возможностью. В этом районе уже есть обильные поля для салата, и теперь город позиционирует себя как лаборатория сельскохозяйственных технологий. Это государственно-частное партнерство включает новую некоммерческую организацию под названием Steinbeck Innovation Foundation для увеличения инвестиций в новые технологии, чтобы помочь сельскохозяйственной отрасли региона.
Использование в здравоохранении и социальных службах
В последние годы государственные учреждения и неправительственные организации изучали и применяли передовой опыт при предоставлении медицинских и социальных услуг. В этих условиях употребление терминов «многообещающие практики», «передовые практики» и «практики, основанные на фактах» является обычным и часто сбивает с толку, поскольку нет общего консенсуса в отношении того, что составляет перспективные практики или передовые практики. В этом контексте термины «передовой опыт» и «практика, основанная на фактах» часто используются как синонимы. Практика, основанная на фактах, - это методы или приемы, которые имеют задокументированные результаты и возможность воспроизведения в качестве ключевых факторов.
Несмотря на эти проблемы, в литературе говорится о том, что существуют некоторые общие критерии для выявления передовой практики. Например, общее рабочее определение, используемое Министерством здравоохранения и социальных служб США (HHS) в отношении многообещающей практики, определяется как определение, имеющее по крайней мере предварительные доказательства эффективности при маломасштабных вмешательствах или для которых существует потенциал для создания данные, которые будут полезны для принятия решений о масштабировании вмешательства и обобщении результатов для различных групп населения и условий. [9]
Поскольку доказательства эффективности, возможность масштабирования вмешательства и обобщения результатов для других групп населения и условий являются ключевыми факторами для передовой практики, то, как метод или вмешательство становится передовой практикой, может потребовать некоторого времени и усилий. В таблице ниже показан процесс достижения многообещающей практики статуса передовой практики, подтвержденной исследованиями. [10]
Передовая практика, подтвержденная исследованиями | Программа, мероприятие или стратегия, эффективность которых подтверждена наивысшей степенью и подтверждена объективными и всесторонними исследованиями и оценками. |
Передовая практика, прошедшая полевые испытания | Программа, мероприятие или стратегия, которые, как было доказано, работают эффективно и дают успешные результаты и в определенной степени поддерживаются субъективными и объективными источниками данных. |
Перспективная практика | Программа, мероприятие или стратегия, которые сработали в рамках одной организации и на ранних этапах показывают многообещающие перспективы стать передовой практикой с долгосрочным устойчивым воздействием. Перспективная практика должна иметь некоторую объективную основу для утверждения об эффективности и иметь потенциал для тиражирования среди других организаций. |
Национальный реестр программ и практик, основанных на фактических данных (NREPP) - это доступный для поиска онлайн-реестр вмешательств, поддерживающих профилактику злоупотребления психоактивными веществами и лечение психических заболеваний, который был проанализирован и оценен независимыми экспертами. [11] NREPP принимает заявки на вмешательства, которые соответствуют минимальным требованиям, которые должны быть рассмотрены для рассмотрения. Минимальные требования включают (1) демонстрацию одного или нескольких положительных результатов среди людей, сообществ или групп населения; (2) доказательства этих результатов были продемонстрированы по крайней мере в одном исследовании с использованием экспериментального или квазиэкспериментального плана; (3) результаты этих исследований были опубликованы в рецензируемом журнале или другом профессиональном издании или задокументированы во всеобъемлющем отчете об оценке; и (4) материалы по внедрению, обучение и вспомогательные ресурсы, а также процедуры обеспечения качества были разработаны и готовы к использованию общественностью. NREPP не является исчерпывающим списком вмешательств, и включение в реестр не означает одобрения. [12]
Существуют разногласия по поводу отсутствия приемлемой с культурной точки зрения передовой практики, основанной на фактических данных, и необходимости использования исследовательского подхода для проверки вмешательств. Некоторые сообщества применяли практики в течение длительного периода времени, которые дали положительные результаты, а также общее мнение сообщества о том, что они успешны. Калифорнийский проект по сокращению неравенства (CRDP) работает над выявлением таких практик. [13] CRDP намеревается улучшить доступ, качество медицинской помощи и увеличить положительные результаты для расовых, этнических и культурных сообществ. Эти сообщества были идентифицированы как (1) афроамериканцы, (2) жители азиатских / тихоокеанских островов, (3) латиноамериканцы, (4) лесбиянки, геи, бисексуалы, транссексуалы, допросы и (5) коренные американцы. Рабочим группам по стратегическому планированию, в состав которых входят поставщики психиатрических услуг и члены сообщества, а также потребители и члены семей, дается задача определить новые подходы к сокращению неравенства. Пять рабочих групп по стратегическому планированию работают над определением новых подходов к оказанию услуг, определенных мультикультурными сообществами для мультикультурных сообществ, с использованием установленных сообществом данных для улучшения результатов и уменьшения неравенства. Доказательства, определяемые сообществом, определяются как «набор практик, которые сообщества использовали и решили дать положительные результаты, определяемые консенсусом сообщества с течением времени, и которые могут или не могли быть измерены эмпирически, но достигли уровня признания сообществом. ” [14]
в действии
Программы финансирования чистого воздуха
Финансирование программ чистого воздуха и пример взят из NGA [15]
Это краткое руководство, составленное Центром передового опыта NGA. Он исследует, какие программы чистого воздуха существуют в настоящее время и как они финансируются. Вместо того чтобы излагать одну лучшую практику по борьбе с чистым воздухом, в этом отчете создается таблица с различными программами, с указанием того, как они финансируются и в каком состоянии. Затем управляющие и их сотрудники могут искать характеристики и решения, наиболее реалистичные и применимые к их ситуации. Ключ в том, чтобы адаптировать текущие практики, существующие в мире, к конкретной ситуации, которую вы хотите решить. Передовой опыт призван дать представление о существующих стратегиях.
Управление окружением
Концепция наилучшей практики широко применяется в управлении окружающей средой. Например, он был использован в аквакультуре , таких как рекомендация корм с низким содержанием фосфора ингредиентов, [16] в лесоводстве для управления прибрежных буферных зон , [17] в животноводстве и управлении пастбищами для регулирования чулок ставки, [18] и , в частности, лучше методы управления сыграли важную роль в улучшении качества воды в связи с загрязнением удобрений из неточечных источников в сельском хозяйстве [19], а также в выявлении и внедрении передовых методов борьбы с засолением. [20] Однако в контексте сложных экологических проблем, таких как засоленность засушливых земель, возникают серьезные проблемы с определением того, что лучше всего в каждом конкретном контексте. Лучшая практика управления сложными проблемами зависит от контекста и часто оспаривается на фоне несовершенных знаний. В этих условиях более полезно думать о передовой практике управления как об адаптивном процессе обучения, а не как о фиксированном наборе правил или рекомендаций. Этот подход к передовой практике направлен на улучшение качества и продвижение непрерывного обучения. [21]
Высшее образование
Объяснение программы STEM взято из отчета Анджелы Бабер NGA. [22]
NGA определило науку, технологии, инженерию и математику (STEM) как важные навыки, которые необходимо развивать в местных колледжах, чтобы создать сильную рабочую силу. Многие штаты создают или создали программы STEM для решения этой проблемы. Чтобы эти программы заработали, губернаторам необходимо:
- "Привлекайте бизнес, чтобы обеспечить соответствие местных колледжей региональным потребностям в STEM-навыках.
- Используйте общественные колледжи для поддержки новых моделей STEM-образования
- Вознаграждайте общественные колледжи и студентов за завершение курса STEM
- Обеспечить, чтобы общественные колледжи поддерживали более эффективное исправление проблем с математикой
- Требовать, чтобы кредиты и аттестаты STEM в местных колледжах передавались другому лицу » [23].
Здравоохранение и социальные услуги
Профилактических услуги Целевой группа США (USPSTF) делает научно обоснованные рекомендации по клиническим профилактическим услугам. Рекомендации Целевой группы основаны на систематических обзорах и оценке имеющихся медицинских данных.
Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско [24] реализовал проект «Руководство по передовой практике для трансгендеров» - документ о передовой практике в области культурной и служебной компетенции при работе с клиентами- трансгендерами в условиях оказания услуг в связи с ВИЧ / СПИДом. После интенсивного поиска литературы и фокус-группы потребителей была создана рабочая группа, состоящая из известных лидеров сообщества; активисты, профессионалы и потребители-трансгендеры участвовали в разработке руководства по передовой практике. Темы, затронутые в Руководстве по передовой практике, включают проблемы психического здоровья; гендерная идентичность; использование гормонов и клиническая практика. Руководство по передовой практике в настоящее время находится в разработке; он будет опубликован и распространен среди провайдеров EMA, а также среди избранных организаций по всей стране. Кроме того, будут проведены четыре крупномасштабных тренинга для поставщиков EMA с целью ознакомления поставщиков с рекомендациями передовой практики и стандартными мерами. Это первая национальная федеральная попытка разработать руководство по передовой практике для поставщиков услуг, обслуживающих сообщество ВИЧ-позитивных трансгендеров. [25]
Благотворительный / некоммерческий сектор
В некоммерческом / добровольном секторе обычно отсутствуют инструменты для обмена передовым опытом и доступа к нему. В некоторых частях мира предпринимаются шаги, например в Европейском союзе, где в Стратегии «Европа 2020» одним из главных приоритетов является обмен передовым опытом и создание сетей (включая некоммерческий сектор). [26]
Инициатива по обмену передовым опытом с точки зрения человеческих ресурсов (HR) и лидерства среди европейских некоммерческих организаций была профинансирована ЕС и запущена в 2013 году под названием HR Twinning. [27] Платформа позволяет общественности искать примеры передовой практики, а ее участникам - возможность делиться своей практикой, участвовать в обсуждениях в разделе форума и регистрировать свою организацию. Членство бесплатное. В настоящее время проект ограничен европейской аудиторией.
Другие домены
Практически все отрасли и профессиональные дисциплины обсуждают передовой опыт. Примечательные области включают разработку информационных технологий (таких как новое программное обеспечение), строительство, транспорт, управление бизнесом, устойчивое развитие и различные аспекты управления проектами . В сфере здравоохранения также используются передовые методы оказания высококачественной помощи, способствующей достижению наилучших результатов. Лучшие практики используются в сферах бизнеса, включая продажи , производство , обучение , компьютерное программирование , строительство дорог , здравоохранение , страхование , телекоммуникации и государственную политику .
Критика
Термин «лучшая практика» подвергается критике. Евгений Бардач утверждает, что работа, необходимая для того, чтобы считать и практиковать «лучшее», выполняется редко. В большинстве случаев можно найти «хорошие» практики или «умные» методы, которые предлагают понимание решений, которые могут или не могут работать в данной ситуации. [3]
Майкл Куинн Паттон шутит в своей книге о качественных исследованиях и методах оценки [28], что «единственная передовая практика, в которой я полностью уверен, - это избегать ярлыка« лучшая практика » » и развивает дальнейшие подробности.
Очарование и обольщение передового мышления отравляет подлинный диалог как о том, что мы знаем, так и об ограничениях того, что мы знаем. [...] Моделирование и воспитание совещательного, инклюзивного и, да, скромного диалога может внести больший вклад в общественное благосостояние, чем поиск обобщаемых результатов "передовой практики" - выводов, которые даже рискуют превратиться в последние жесткие ортодоксии. так как они все равно устаревают. [28]
Куинн предлагает не задавать или не развлекаться вопросом «Что лучше?» и говорит, что вместо этого следует задавать более тонкие вопросы, связанные с условиями и контекстом. Далее он предлагает термины, которые «меньше склонны к чрезмерному обобщению», такие как лучшие практики, эффективные практики или многообещающие практики . [28]
Скотт Амблер оспаривает предположения о том, что может быть рекомендованная практика, которая является наилучшей во всех случаях. Вместо этого он предлагает альтернативную точку зрения, «контекстную практику», в которой понятие «что лучше» будет варьироваться в зависимости от контекста. [29] Точно так же Джем Канер и Джеймс Бах в своей статье предлагают два сценария, чтобы проиллюстрировать контекстуальный характер «передовой практики». [30] По сути, такая критика согласуется с теорией непредвиденных обстоятельств , которая была разработана в 1950-х и 1960-х годах.
Смотрите также
- Анти-паттерн - часто применяемый стандарт или практика, которые на самом деле далеко не лучшее решение.
- Бенчмаркинг
- Наилучшая доступная технология
- Лучшие практики кодирования
- Лучшие современные практики в области инженерии и информационных технологий
- Передовая практика управления загрязнением воды
- Лучшее из всех возможных миров
- Бизнес-правило
- Доказательная практика
- Золотой стандарт (тест)
- Надлежащая практика управления клиническими данными
- GxP
- Стандарт надлежащей практики
- Стратегический менеджмент
Рекомендации
- ^ Bogan, CE и английский, MJ (1994). Бенчмаркинг для лучших практик: победа за счет инновационной адаптации . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
- ^ Нэш, Дженнифер; Эренфельд, Джон (2010). «Зеленый кодекс: бизнес принимает добровольные экологические стандарты». Окружающая среда: наука и политика в интересах устойчивого развития . 38 : 16–45. DOI : 10.1080 / 00139157.1996.9930973 .
- ^ Б Бардач, Евгений (2011). Практическое руководство по анализу политики: восьмеричный путь к более эффективному решению проблем . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж. ISBN 9781608718429 .
- Перейти ↑ Bretschneider, S., Marc-Aurele, FJ, Jr., and Wu, J. (2005). Исследование «Лучшие практики»: методическое руководство для недоумевших, Журнал исследований и теории государственного управления (15) 2: 307-323.
- ^ «Архивная копия» (PDF) . Архивировано из оригинального (PDF) 13 июля 2012 года . Проверено 29 сентября 2013 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ Аноним (19 октября 2009 г.). «Чтение 101 для изучающих английский язык» . colorincolorado.org . Архивировано 4 сентября 2015 года . Проверено 5 мая 2018 .
- ^ "Конференция мэров Нью-Йорка - домой" . www.nycom.org . Архивировано 7 марта 2018 года . Проверено 5 мая 2018 .
- ^ «Архивная копия» . Архивировано из оригинала на 2013-10-02 . Проверено 30 сентября 2013 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
- ^ Министерство здравоохранения и социальных служб, администрации для детей и семей программы Объявление 2003 года.
- ^ Министерство здравоохранения и социальных служб, администрации для детей и семей программы Объявление. Федеральный регистр, Vol. 68, No. 131, июль 2003 г.
- ^ «САМХСА» . nrepp.samhsa.gov . Архивировано из оригинального 15 ноября 2015 года . Проверено 5 мая 2018 .
- ^ Национальный реестр доказательных программ и практик. Федеральный регистр / Том. 76, No. 180 / Пятница, 16 сентября 2011 г. / Уведомления
- ^ «Управление мультикультурных услуг: Калифорнийский проект снижения эспарности» . 20 декабря 2011 года Архивировано из оригинала 20 декабря 2011 года . Проверено 5 мая 2018 .
- ^ Национальная латинская / o Психологическая ассоциация, осень / зима 2008, Национальная сеть по устранению диспропорций в поведенческом здоровье, SAMHSA и CMHS, Ларк Нахме Хуанг, доктор философии
- ^ «Финансирование чистой энергии» . Центр наилучшей практики NGA. Архивировано из оригинального 14 декабря 2011 года . Проверено 22 сентября 2011 года .
- ↑ Macmillan, JR, Huddleston, T., Woolley, M., and Fothergill, K., (2003) «Разработка передовых методов управления для минимизации воздействия на окружающую среду крупных проточных форелевых хозяйств». Аквакультура 226, 91-99
- ^ Бродмидоу, С. и Нисбет, Т.Р., (2004) «Влияние управления прибрежными лесами на пресноводную среду: обзор литературы по передовой практике управления». Гидрология и науки о Земле 8, 286-305
- ^ Браннан, К.М., Мостагими, С., Макклеллан, П.У. и Инамдар, С., 2000: "ЛМР отходов животноводства влияет на отложения и потери питательных веществ в стоках из водосбора Совиного бега". Транзакции ASAE 43, 1155-1166
- ^ Gitau, MW, Gburek, WJ, и Джарретт, AR, (2005) "Инструмент для оценки эффективности практики лучшего управления для контроля загрязнения фосфором." Журнал сохранения почвы и воды 60, 1-10
- ^ Hooper, BP, 1995: «Внедрение передовых методов управления засолением засушливых земель: необходимость комплексного подхода к управлению окружающей средой». Отчет подготовлен для Комиссии по бассейну Мюррей-Дарлинг. Центр исследований водной политики Университета Новой Англии, Армидейл, Новый Южный Уэльс
- ^ Месхам Т.Г., Келли Г.Дж. и Смит Ф.П. (2007) «Лучшая практика управления для сложных проблем: тематическое исследование определения BMP для засоленности засушливых земель». Географические исследования 45 (3) стр. 262-272
- ^ джлукас. «Использование местных колледжей для создания квалифицированной рабочей силы в сфере STEM» . www.nga.org . Архивировано 15 августа 2017 года . Проверено 5 мая 2018 .
- ^ Бабер, Анджела. «Использование местных колледжей для создания квалифицированной рабочей силы в сфере STEM» . Центр передового опыта NGA. Архивировано 7 марта 2012 года . Проверено 22 сентября 2011 года .
- ^ Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско . Sfdph.org. Проверено 12 июля 2013. Архивировано 27 июня 2014 года на Wayback Machine.
- ↑ Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско, Годовой отчет за 2005–2006 гг.
- ^ «Гражданское общество Европы 2020» . Европейская комиссия. Архивировано 22 июня 2013 года . Проверено 19 июня 2013 года .
- ^ «Улучшение некоммерческого лидерства и кадровой практики» . Молодежная инициатива Ассоциации. Архивировано из оригинального 13 июня 2013 года . Проверено 19 июня 2013 года .
- ^ а б в Паттон, Майкл Куинн (2015). Качественные методы исследования и оценки (4-е изд.). Таузенд-Оукс, Калифорния: Публикации SAGE. п. 193. ISBN. 978-1-4129-7212-3.
- ^ Эмблер, Скотт. «Опрос« передовой практики »для разработки программного обеспечения» . Архивировано 20 октября 2011 года . Проверено 17 ноября 2011 года .
- ^ Канер, Джем. «Семь основных принципов контекстно-ориентированной школы» . Архивировано 7 ноября 2011 года . Проверено 17 ноября 2011 года .
Внешние ссылки
- Список RFC IETF Best Current Practice - Инженерная группа Интернета
- Центр передового опыта Национальной ассоциации губернаторов. «Центр наилучшей практики NGA»