 | Эта статья требует дополнительных ссылок для проверки . ( декабрь 2011 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
Кросс-функциональная команда представляет собой группу людей с различными функциональными знаниями работы в направлении общей цели. [1] Это могут быть люди из финансового , маркетингового , операционного и кадрового отделов. Обычно в него входят сотрудники всех уровней организации. Члены также могут быть извне организации (в частности, от поставщиков, ключевых клиентов или консультантов).
Кросс-функциональные группы часто функционируют как самостоятельные команды, которым поручена конкретная задача, которая требует участия и опыта множества отделов. Поручение задачи команде, состоящей из специалистов разных дисциплин, повышает уровень творчества и формирует общее мнение. Каждый участник предлагает альтернативный взгляд на проблему и возможное решение задачи. В современном бизнесе инновации являются ведущим конкурентным преимуществом, и кросс-функциональные команды продвигают инновации посредством творческого процесса сотрудничества. Члены кросс-функциональной команды не должны хорошо разбираться в многозадачности как таковой ( многозадачность неэффективна.), но будьте готовы помочь в различных аспектах создания реального продукта, поскольку они несут коллективную ответственность за свои межфункциональные командные обязанности, а также за свои обычные повседневные рабочие задачи.
Некоторые исследователи рассматривали межфункциональные взаимодействия как кооперативные или конкурентные по своей природе, в то время как другие утверждали, что функциональные области организации часто вынуждены конкурировать и сотрудничать одновременно друг с другом (« сотрудничество »), и очень важно понять, как эти сложные отношения взаимодействуют между собой. и влияют на производительность фирмы. [2]
Принятие решений в команде может зависеть от консенсуса , но часто под руководством менеджера / тренера / руководителя группы. Лидерство может стать серьезной проблемой для кросс-функциональных команд. На руководителей возложена задача направлять членов команды в различных дисциплинах. Они должны преобразовывать различные варианты ввода в один согласованный конечный результат. Кросс-функциональные команды можно сравнить с советом директоров компании. Группа людей с различным опытом и дисциплинами собирается для эффективного сотрудничества с целью улучшения организации или решения проблемы.
Некоторые организации построены на кросс-функциональных рабочих процессах, поскольку подчиняются нескольким менеджерам. Этот тип управления называется матричным управлением , а такие организации часто называют матричными организациями.
Эффекты [ править ]
Рост самоуправляемых кросс-функциональных команд повлиял на процессы принятия решений и организационные структуры. Хотя теория управления любит утверждать, что каждый тип организационной структуры должен принимать стратегические , тактические и операционные решения, начали появляться новые процедуры, которые лучше всего работают с командами. [3]
Менее однонаправленный [ править ]
До недавнего времени принятие решений происходило в одном направлении. Общие цели корпоративного уровня определяли цели стратегических бизнес-единиц (SBU), а они, в свою очередь, определяли цели функционального уровня. Сегодня организации имеют более плоскую структуру, компании менее диверсифицируются, а функциональные отделы стали менее четко очерченными. Рост числа самоуправляемых команд отражает эти тенденции. Внутрикомандная динамика становится скорее разнонаправленной, чем иерархической. Интерактивные процессы способствуют достижению консенсуса внутри команд. Также директивы, данные команде, имеют тенденцию становиться более общими и менее предписанными.
Большой объем информации [ править ]
Межфункциональным командам для принятия решений требуется широкий спектр информации. Им необходимо использовать информацию из всех частей информационной базы организации. Сюда входит информация из всех функциональных отделов. Системная интеграция становится важной, потому что она делает всю информацию доступной через единый интерфейс. Неотъемлемым преимуществом кросс-функциональной команды является широта знаний, которые каждый участник приносит группе. Каждый член команды является представителем отдела и, следовательно, может использовать свое знакомство с доступом и предоставлением информации об этом отделе команде. Это увеличивает эффективность кросс-функциональной команды за счет сокращения времени, затрачиваемого на сбор информации.
Большая глубина информации [ править ]
Межфункциональным командам требуется информация со всех уровней управления. Группы могут исходить из осознанной потребности в принятии в первую очередь стратегических решений, тактических решений или оперативных решений, но им потребуются все три типа информации. Практически всем самоуправляемым командам потребуется информация, традиционно используемая для принятия стратегических, тактических и оперативных решений. Например, разработка нового продукта традиционно считается тактической процедурой. Он получает стратегическое руководство от высшего руководства и использует для выполнения своих задач операционные отделы, такие как инженерный и маркетинговый. Но группа разработки нового продукта будет состоять из людей из операционных отделов, а часто и из высшего руководства.
Во многих случаях команда принимала неструктурированные стратегические решения, например, на каких рынках конкурировать, в какие новые производственные технологии инвестировать и какую отдачу от инвестиций требуется; тактические решения, такие как создание прототипа, тестирование концепции, тестирование рынка и объем производства; и структурированные операционные решения, такие как планирование производства, закупка запасов и рассылка СМИ . В других случаях команда ограничивалась тактическими и оперативными решениями. В любом случае потребуется информация, связанная со всеми тремя уровнями.
Большой круг пользователей [ править ]
Кросс-функциональные команды состоят из людей из разных частей организации. Информация должна быть понятной для всех пользователей. Не только инженеры используют технические данные, и не только бухгалтеры используют финансовые данные, и не только персонал отдела кадров использует данные HR. Современным организациям не хватает менеджеров среднего звена для объединения, сортировки и определения приоритетов данных. Техническая, финансовая, маркетинговая и все другие типы информации должны поступать в форме, понятной всем членам кросс-функциональной команды. Это включает сокращение количества специализированного жаргона , сортировку информации по важности, сокрытие сложных статистических процедур от пользователей, интерпретацию результатов и предоставление четких объяснений трудностей. Визуализация данных системы могут представлять сложные результаты интуитивно понятным образом.
Меньше преобладающих целей [ править ]
После публикации взглядов Питера Друкера на управление по целям процесс принятия бизнес-решений стал более целенаправленным. [ согласно кому? ] Менеджеры стали рассматривать принятие решений в целом и стратегическое мышление в частности как многоэтапный процесс, который начинается с оценки текущей ситуации, определения целей, а затем определения того, как их достичь. Управление по целям взяло эту базовую схему и применило ее практически ко всем важным решениям.
Сегодня многие фирмы начали выбирать менее структурированный, более интерактивный подход. Один из способов реализации этого - использование самостоятельных кросс-функциональных команд. [4] Сторонники надеются, что эти команды разработают стратегии, которые переопределят отрасли и создадут новые « лучшие практики ». [ необходима цитата ] Они [ кто? ] считают, что дополнительных улучшений недостаточно. [ необходима цитата ]
Кросс-функциональным командам, использующим неструктурированные методы и ищущим революционные конкурентные преимущества, якобы требуются информационные системы с повышенной интерактивностью, большей гибкостью и способностью работать с нечеткой логикой . [ необходима цитата ] Искусственный интеллект однажды может оказаться полезным в этом аспекте.
Сотрудничество в кросс-функциональных командах [ править ]
Многие команды в крупных организациях сталкиваются с проблемами, связанными с созданием атмосферы сотрудничества при работе с межфункциональными зависимостями и коллегами из других функций. Структура организаций в целом не поддерживает межфункциональное сотрудничество между командами.
Бесперебойное общение - это основа кросс-функциональных команд. Команда должна запланировать все встречи и подготовить повестку дня для каждой. Команда должна знать, что будет обсуждаться. [5]
Для организаций становится важным формировать культуру среди своих сотрудников, чувство правоты с каждой из заинтересованных сторон, чтобы подтолкнуть их к тому, чтобы сделать все возможное и сотрудничать с другими командами для достижения целей компании. Это критически важно для активного сотрудничества не только во время кризиса.
См. Также [ править ]
- Двусторонняя организация
- Дизайн организации
- Организационная структура
- Полное управление качеством
- Командование будущего армии США § Межфункциональные команды
- Секретарь межфункциональных команд с полномочиями обороны
Ссылки [ править ]
- ^ Краевский, LJ и LP Ritzman. 2005. Операционный менеджмент: процессы и цепочки создания стоимости. Pearson Education, Верхняя Седл-Ривер.
- ^ Ло, Сюэминь; Slotegraaf, Rebecca J .; Син, Пан (апрель 2006 г.). «Межфункциональное« сотрудничество »: одновременная роль сотрудничества и конкуренции внутри фирм». Журнал маркетинга . Американская маркетинговая ассоциация. 70 : 67–80. DOI : 10,1509 / jmkg.70.2.067 . ISSN 1547-7185 .
- ^ Parcon, P. (2006) Develop Your Team Building Skills, Lotus Press, 1 января 2006
- ^ Leybourn, E. (2013). Направление гибкой организации: бережливый подход к управлению бизнесом. Лондон: Издательство по управлению информационными технологиями: 71–79.
- ^ «Как мы создали многофункциональную команду в Uptech» . Проверено 26 октября 2020 .
