Опросы сотрудников являются инструментами , используемых организационным руководством , чтобы получить обратную связь и меру участия сотрудников , моральный дух сотрудников и производительность . Опросы, на которые обычно отвечают анонимно, также используются для получения целостного представления о чувствах сотрудников в таких областях, как условия труда, влияние надзора и мотивация, чего не может быть в обычных каналах связи. В этом отношении опросы считаются эффективными при условии, что они хорошо спланированы, эффективно проводятся, имеют достоверность и вызывают изменения и улучшения. [1]
История [ править ]
Первые опросы сотрудников, широко известные как опросы сотрудников, появились в промышленных компаниях в 1920-х годах. В период с 1944 по 1947 год Национальный промышленный консультативный совет заметил, что количество компаний, решивших провести опрос (в группе 3500 компаний), увеличилось на 250%. [2] Повышение осведомленности об инструментах измерения отношения сотрудников связано с исследованиями и наблюдениями, проведенными во время Второй мировой войны, которые стремились измерить моральный дух и воспроизвести среду с высоким моральным духом. Например, Исследовательский отдел армии США провел опросы солдат, в ходе которых были зафиксированы мнения более полумиллиона солдат по самым различным темам, от качества еды до уверенности в своих силах. [3]Примеры ранних методов опроса включают печатные анкеты, директивные интервью и неуправляемые интервью. [2]
Причины использования [ править ]
В настоящее время опросы сотрудников используются примерно от 50 до 75% компаний [4] [5] для оценки и улучшения состояния организации в части, касающейся персонала. Это может включать акцент на таких темах, как вовлеченность сотрудников , культура на рабочем месте, отдача от человеческого капитала (ROHC) и приверженность.
Федеральные агентства США по закону обязаны проводить ежегодное обследование. Управление управления персоналом заявляет, что влияние сотрудников является основной причиной проведения опросов, заявляя: «Это ваша возможность повлиять на изменения в вашем агентстве. Ваше участие добровольное, и ваши ответы конфиденциальны. [6] »
Методология [ править ]
Организации проводят свои собственные опросы, заключают договор с провайдером опросов или используют комбинацию того и другого. Провайдеры основных опросов традиционно использовали аналогичные типы вопросов и продолжительность опросов на протяжении многих лет и в различных отраслях. Базы данных сравнения предоставляют стандартные диапазоны, в которые могут быть помещены определенные факторы, а также корреляции между сосуществующими факторами (что позволяет акцентировать внимание на факторе с наибольшей корреляцией с желаемым результатом). [7] Напротив, появление программного обеспечения для проведения опросов, особенно онлайн-программ, дало организационные инструменты лидерства для разработки и проведения собственных опросов. В этом случае ведущее руководство несет ответственность за табулирование и оценку данных.
Вопросы [ править ]
Ключевой компонент опросов сотрудников - это стиль вопросов. Переменные, рассматриваемые в вопросе, включают: [8]
- номер и последовательность
- длина и формулировка
- закрытый или открытый ответ
- фактический или установочный
Расплывчатые вопросы, использующие технический жаргон, актуальные только для определенной части респондентов или использующие формулировки, которые интерпретируются по-разному в разных аудиториях, саботируют эффективность опроса. Ответы с множественным выбором также вызывают беспокойство, когда отсутствуют правдоподобные варианты, или когда варианты слишком многословны или слишком многочисленны. [9]
Ссылки [ править ]
- ^ Кнапп, Пол Р. и Бахаудин Г. Муджтаба. Май 2010. «Разработка, администрирование и использование опроса сотрудников». Журнал поведенческих исследований в бизнесе . Том 2
- ^ a b Вителес, Моррис С. Мотивация и моральное состояние в промышленности. Нью-Йорк: Нортон, 1953.
- ^ Сэмюэл Стоуффер и др., Исследования в области социальной психологии во время Второй мировой войны (Princeton: Princeton University Press 1949), 1: Ch. 1
- ^ «Отчет об опросе сотрудников Veridic Technologies Pvt Ltd» . писанина . Veridic Technologies Pvt Ltd . Проверено 16 декабря 2016 .
- Перейти ↑ Burke, RJ, & Cooper, CL (Eds.) (2006). Революция в области человеческих ресурсов: почему важно ставить людей на первое место. Бингли, Великобритания: Emerald Group Publishing Limited.
- ^ «Опросы сотрудников» . opm.gov.
- ^ Böckerman Петри и Пекка Ilmakunnas. Апрель 2012. «Связь удовлетворенности работой и производительностью: исследование с использованием сопоставленных опросов и данных регистров». Обзор ILR . т. 65 нет. 2. 244-262.
- ^ А. Н. Оппенгейм. Дизайн анкеты и измерение отношения . Basic Books, Inc. Нью-Йорк. 1966. "Вопрос-формулировка".
- ^ Кантрил, H (ред.) Замер общественного мнения . Издательство Принстонского университета. Принстон, штат Нью-Джерси, 1944 год. Цитируется HH Remmers. Введение в измерение мнения и отношения. Гринвуд Пресс. Вестпорт, штат Коннектикут. 1972 г.
