Корпоративное социальное программное обеспечение (также известное как или рассматриваемое как основной компонент Enterprise 2.0 ) включает социальное программное обеспечение, используемое в « корпоративном » (деловом / коммерческом ) контексте. Он включает в себя социальные и сетевые модификации корпоративных интрасетей и других классических программных платформ, используемых крупными компаниями для организации своего взаимодействия . В отличие от традиционного корпоративного программного обеспечения , которое требует структуры перед использованием, корпоративное социальное программное обеспечение имеет тенденцию поощрять использование до предоставления структуры. [1]
Карл Фраппаоло и Дэн Keldsen определен Enterprise 2.0 в докладе , написанном для ассоциации информации и изображений управления (AIIM) как « система из сети -На технологии , которые обеспечивают быстрый и проворный сотрудничества, обмена информацией, возникновение и возможности интеграции в рамках расширенного предприятия» . [2]
Приложения
Функциональность
Социальное программное обеспечение для предприятия должно (по словам Эндрю Макафи , доцента Гарвардской школы бизнеса ) иметь следующие функциональные возможности для правильной работы ( McAfee 2006 ) : [3]
- Поиск: позволяет пользователям искать других пользователей или контент.
- Ссылки: группировка похожих пользователей или контента вместе
- Авторинг: в том числе блоги и вики
- Теги: позволяет пользователям помечать контент
- Расширения: рекомендации пользователей; или контент на основе профиля
- Сигналы: позволяют людям подписываться на пользователей или контент с помощью RSS-каналов.
McAfee рекомендует устанавливать простое в использовании программное обеспечение, не ограничивающее пользователей жесткой структурой. Он предполагает неформальное развертывание , но на общей платформе, чтобы обеспечить будущее сотрудничество между областями. Он также рекомендует сильную и видимую управленческую поддержку для достижения этой цели. [3]
В 2007 году Дион Хинчклифф расширил приведенный выше список, добавив следующие четыре функции: [4]
- Функция произвольной формы: отсутствие барьеров для авторства (то есть отсутствие кривой обучения или ограничений)
- Сетевая функция, требующая веб-адресации во всех случаях
- Социальная функция: подчеркивание прозрачности (для доступа), разнообразия (в содержании и членах сообщества) и открытости (для структурирования)
- Функция эмерджентности: требует предоставления подходов, которые обнаруживают и используют коллективную мудрость сообщества.
Корпоративный поиск отличается от обычного веб-поиска тем, что нацелен на «использование внутри организации сотрудниками, ищущими внутреннюю информацию в различных форматах и расположениях, включая базы данных, системы управления документами и другие репозитории ». [5]
Критика
В последнее время высказывалась критика, что адаптация социальной парадигмы (например, открытость и альтруистическое поведение) не всегда хорошо работает в корпоративной среде, что заставило некоторых авторов усомниться в надлежащем функционировании корпоративного социального программного обеспечения. [6] Результаты нового исследования показывают, что свободный и неанонимный обмен достоверной информацией (помимо информации о маркетинге или продукте) в значительной степени зависит от опасений бизнес-пользователей. [7]
Смотрите также
Рекомендации
- ^ Макконен, H .; Виртанен, К. (2015). «Подход социального капитала на предприятии 2.0: исследование нескольких примеров». Технологический анализ и стратегический менеджмент . 27 (10): 1212–1225. DOI : 10.1080 / 09537325.2015.1061120 .
- ^ Карл Фраппаоло и Дэн Келдсен (2008). "Что такое Web 2.0?" . Ассоциация по управлению информацией и изображениями. Архивировано из оригинала на 2009-01-31 . Проверено 20 января 2009 .
AIIM определяет Enterprise 2.0 как систему веб-технологий, которые обеспечивают быстрое и гибкое сотрудничество, обмен информацией, возможности появления и интеграции в расширенном предприятии.
- ^ a b Макафи, Эндрю, П. «Предприятие 2.0: На заре нового сотрудничества» (MIT Sloan Management Review), весна 2006 г., том 47, № 3
- ^ * Хинчклифф, Дион. «Состояние предприятия 2.0» , ZDNET.com , Лондон, 22 октября 2007 г.
- ^ "Enterprise Search: Ищите, и вы можете найти", Компьютеры в библиотеках , июль / август 2008 г., стр. 22.
- ^ Ван Y, Greaseley A, Thanassoulis E (2011). Объединение ERP-систем с Enterprise 2.0, П. Пауэлл и Р. Мартиньо (редакторы) Enterprise Information Systems, Гейдельберг: Springer, стр. 198–207.
- ^ Меттлер Т., Винтер Р. (2016). «Социальны ли бизнес-пользователи? Дизайн-эксперимент, исследующий обмен информацией в корпоративных социальных системах» . Журнал информационных технологий . 31 (2): 101–114. DOI : 10.1057 / jit.2015.28 .