Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Кайдзен на кандзи

Кайдзен - это концепция, относящаяся к бизнес-деятельности, которая постоянно улучшает все функции и вовлекает всех сотрудников, от генерального директора до рабочих сборочной линии . Кайдзен (改善)（か い ぜ ん） - китайско-японское слово, означающее «улучшение». Кайдзен также применяется к таким процессам, как закупки и логистика , которые пересекают организационные границы в цепочке поставок . [1] Он применяется в здравоохранении, [2] психотерапии , [3] коучинге , правительстве и банковском деле.

Улучшая стандартизированные программы и процессы, кайдзен направлен на устранение потерь и дублирования ( бережливое производство ). Впервые кайдзен начали практиковать в японских компаниях после Второй мировой войны , частично под влиянием американских учителей бизнеса и менеджмента качества, и в первую очередь в рамках концепции Toyota Way . С тех пор он распространился по всему миру и применялся в средах за пределами бизнеса и производительности. [4]

Обзор [ править ]

Японское слово кайдзен означает «изменение к лучшему», без присущего значения ни «непрерывному», ни «философскому» в японских словарях и в повседневном использовании. Это слово относится к любому улучшению, единовременному или непрерывному, большому или маленькому, в том же смысле, что и английское слово « улучшение ». [5] Однако, учитывая распространенную в Японии практику обозначения методов улучшения промышленности или бизнеса словом «кайдзен», особенно практики, разработанной компанией Toyota, слово «кайдзен» на английском языке обычно применяется к мерам по внедрению непрерывного улучшения., особенно с «японской философией». Обсуждение ниже сосредоточено на таких интерпретациях этого слова, которые часто используются в контексте дискуссий о современном менеджменте. Различают два подхода кайдзен: [6]

Point Kaizen [ править ]

Это один из наиболее часто используемых типов кайдзен. Это происходит очень быстро и обычно без особого планирования. Как только обнаруживается, что что-то сломано или некорректно, принимаются быстрые и немедленные меры для исправления проблемы.

Эти меры, как правило, небольшие, изолированные и легко реализуемые. Однако они могут иметь огромное влияние.

В некоторых случаях также возможно, что положительные эффекты точечного кайдзен в одной области могут уменьшить или устранить преимущества точечного кайдзен в какой-то другой области. Примерами точечного кайдзен могут быть: инспектор при осмотре магазина, который обнаруживает сломанные материалы или другие мелкие проблемы, а затем просит владельца магазина выполнить быстрый кайдзен ( 5S ), чтобы исправить эти проблемы. Или линейный рабочий замечает возможное повышение эффективности за счет размещения необходимых материалов в другом порядке или ближе к производственной линии, чтобы минимизировать время простоя.

Системный кайдзен [ править ]

Системный кайдзен выполняется организованно и разработан для решения проблем системного уровня в организации.

Это метод стратегического планирования верхнего уровня с коротким периодом времени.

Линия кайдзен [ править ]

Самолет Кайдзен [ править ]

Это следующий верхний уровень линейного кайдзен, в котором несколько линий соединены вместе. В современной терминологии это также можно описать как поток создания ценности, где вместо традиционных отделов организация структурирована по линейкам продуктов или семействам и потокам создания ценности. Это можно представить в виде изменений или улучшений, внесенных в одну линию, которые внедряются в несколько других линий или процессов.

Куб Кайдзен [ править ]

Кубический кайдзен описывает ситуацию, когда все точки плоскостей соединены друг с другом и ни одна точка не отделена от другой. Это будет напоминать ситуацию, когда бережливое производство распространилось по всей организации. Улучшения делаются на всех уровнях, вверх и вниз по цепочке, включая всю организацию, поставщиков и клиентов. Это также может потребовать внесения некоторых изменений в стандартные бизнес-процессы.

Кайдзен - это ежедневный процесс, цель которого выходит за рамки простого повышения производительности. Это также процесс, который, если все сделано правильно, очеловечивает рабочее место, устраняет чрезмерно тяжелую работу ( мури ) и учит людей, как проводить эксперименты над своей работой, используя научный метод, и как научиться выявлять и устранять потери в бизнес-процессах. В целом, этот процесс предполагает гуманизированный подход к работникам и повышению производительности: «Идея состоит в том, чтобы воспитывать сотрудников компании так же, как хвалить и поощрять участие в деятельности кайдзен». [7] Успешная реализация требует «участия рабочих в улучшении». [8]В кайдзен принимают участие люди на всех уровнях организации, от генерального директора до обслуживающего персонала, а также внешние заинтересованные стороны, когда это применимо. Кайдзен чаще всего ассоциируется с производственными операциями, как в Toyota, но также используется в непроизводственной среде. [9] Формат кайдзен может быть индивидуальным, системой предложений, малой группой или большой группой. В Toyota это обычно локальное улучшение на рабочем месте или на территории и вовлекает небольшую группу в улучшение собственной рабочей среды и производительности. Этой группой часто руководит линейный супервайзер в процессе кайдзен; иногда это ключевая роль линейного супервайзера. Кайдзен в широком межведомственном масштабе в компаниях порождает полное управление качеством, и высвобождает человеческие усилия за счет повышения производительности с помощью машин и вычислительных мощностей. [ необходима цитата ]

В то время как кайдзен (в Toyota) обычно обеспечивает небольшие улучшения, культура постоянного согласования небольших улучшений и стандартизации дает большие результаты с точки зрения общего повышения производительности. Эта философия отличается от программ улучшения « командования и контроля » (например, «Улучшение бизнес-процессов»).) середины 20 века. Методология кайдзен включает в себя внесение изменений и мониторинг результатов, а затем корректировку. Крупномасштабное предварительное планирование и обширное планирование проекта заменяются небольшими экспериментами, которые можно быстро адаптировать по мере предложения новых улучшений. [ необходима цитата ]

В современном использовании он предназначен для решения конкретной проблемы в течение недели и называется «блиц кайдзен» или «мероприятие кайдзен». [10] [11] Они ограничены по объему, и возникающие из них проблемы обычно используются в более поздних блицах. [ необходима цитата ] Человек, внесший большой вклад в успешное внедрение кайдзен во время кайдзен-мероприятий, получает титул «Дзэнкай». В 21 веке бизнес-консультанты в разных странах активно внедряют и распространяют концепцию кайдзен как способ помочь своим клиентам реструктурировать и переориентировать свои бизнес-процессы .

История [ править ]

Основная статья: Промышленные изменения в оккупированной Японии

Подход к совершенствованию работы с небольшими шагами был разработан в США в рамках программы « Обучение внутри отрасли » (TWI Job Methods). [12] Вместо того, чтобы поощрять крупные радикальные изменения для достижения желаемых целей, эти методы рекомендовали организациям вводить небольшие улучшения, предпочтительно те, которые можно было бы реализовать в тот же день. Основная причина заключалась в том, что во время Второй мировой войны не было ни времени, ни ресурсов для крупных инновационных изменений в производстве военной техники. [13] Суть подхода сводилась к улучшению использования существующей рабочей силы и технологий.

В рамках плана Маршалла после Второй мировой войны американские оккупационные силы привлекли экспертов для помощи в восстановлении японской промышленности, в то время как Секция гражданских коммуникаций (CCS) разработала программу обучения управленцев, в рамках которой методы статистического контроля преподавались как часть общего материала. Гомер Сарасон и Чарльз Процман разработали и преподавали этот курс в 1949–1950 годах. Сарасон рекомендовал У. Эдвардса Деминга для дальнейшего обучения статистическим методам.

Группе Экономического и научного отдела (ESS) также было поручено улучшить навыки японского менеджмента, и Эдгар МакВой сыграл важную роль в доставке Лоуэлла Меллена в Японию для правильной установки программ обучения в промышленности (TWI) в 1951 году. познакомьтесь с тремя J-программами TWI: инструктаж, методы работы и отношения на работе. Таким образом, под названием «Улучшение в четыре шага» ( Kaizen eno Yon Dankai ) он представил кайдзен в Японии.

За новаторство, внедрение и внедрение кайдзен в Японии Император Японии в 1960 году наградил доктора Деминга Орденом Священного Сокровища . Впоследствии Союз японских ученых и инженеров (JUSE) учредил ежегодные призы Деминга за достижения. по качеству и надежности продукции. 18 октября 1989 года компания JUSE вручила приз Деминга компании Florida Power & Light Co. (FPL), находящейся в США, за ее исключительные достижения в области управления производственными процессами и контролем качества, что сделало ее первой компанией за пределами Японии, получившей приз Деминга. Приз. [14]

Реализация [ править ]

Производственная система Toyota известна кайдзен, где весь персонал линии , как ожидается , чтобы остановить их перемещение производственной линии в случае каких - либо отклонений , и вместе со своим руководителем, предложить улучшение разрешить аномалию , которая может инициировать кайдзен.

Циклы PDCA [15]

Цикл кайдзен-активности можно определить как: «Планировать → Выполнить → Проверить → Действовать». Это также известно как цикл Шухарта, цикл Деминга или PDCA .

Другой метод, используемый в сочетании с PDCA, - это 5 Whys , который представляет собой форму анализа первопричин, в которой пользователь задает серию из пяти вопросов «почему» о произошедшем сбое, основывая каждый последующий вопрос на ответе на предыдущий. . [16] [17] Обычно существует ряд причин, проистекающих из одной первопричины [18], и их можно визуализировать с помощью диаграмм или таблиц « рыбья кость» . «Пять причин» можно использовать как основополагающий инструмент для личного совершенствования [19] или как средство для создания богатства. [20]

Масааки Имаи сделал этот термин известным в своей книге « Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии» . [1]

В книге Toyota Way Fieldbook Лайкер и Мейер обсуждают подходы к непрерывному совершенствованию кайдзен-блиц и кайдзен-всплеска (или кайдзен-события). Кайдзен-блиц, или быстрое улучшение, - это целенаправленная деятельность, направленная на определенный процесс или деятельность. Основная концепция - выявлять и быстро удалять отходы. Другой подход - это выброс кайдзен, конкретное действие кайдзен в рамках определенного процесса в потоке создания ценности . [21] Фасилитаторы кайдзен обычно [ ласковые слова ] проходят обучение и сертификацию, прежде чем приступить к проекту кайдзен. [ необходима цитата ]

В 1990-х годах профессор Ивао Кобаяси опубликовал свою книгу «20 ключей к улучшению рабочего места» и создал практическую, пошаговую схему улучшения, названную «20 ключей». Он определил 20 основных направлений деятельности, которые необходимо улучшить для достижения целостных и устойчивых изменений. Он пошел дальше и определил 5 уровней реализации для каждой из этих 20 приоритетных областей. 4 основные области называются ключами основания. Согласно «20 ключам», эти основные ключи должны быть запущены раньше других, чтобы сформировать прочную структуру в компании. Четыре основных ключа:

  • Ключ 1 - Уборка и организация для облегчения работы, основанная на методологии 5S.
  • Ключ 2 - Согласование целей / рационализация системы
  • Ключ 3 - Деятельность малых групп
  • Ключ 4 - Ведущие и технологии сайта

В популярной культуре [ править ]

Кайдзен-85 - это имя ИИ на борту космического корабля Наутилус в игровом событии 0 .

Кайдзен - одна из семи основных ценностей трейдера Джо .

См. Также [ править ]

  • 5S
  • Процесс реорганизации бизнеса
  • Hansei
  • Кайкаку
  • Канбан , метод Канбан
  • Экспериментальное обучение
  • Причуда управления
  • Моттанаи , чувство сожаления по поводу расточительства
  • Муда (японский термин)
  • Общая эффективность оборудования
  • Круг качества
  • Шесть Сигм
  • Статистическое управление процессами
  • Теория ограничений
  • Комплексное обслуживание оборудования
  • ТРИЗ , теория решения изобретательских задач
  • Визуальный контроль

Ссылки [ править ]

Примечания [ править ]

  1. ^ а б Имаи, Масааки (1986). Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии . Нью-Йорк: Random House.
  2. Перейти ↑ Weed, Julie (10 июля 2010 г.). «Заводская эффективность приходит в больницу» . Нью-Йорк Таймс .
  3. ^ М. Фельдман (1992). «Аудит в психотерапии: концепция кайдзен» (PDF) . Психиатрический вестник . Королевский колледж психиатров. С. 334–336.
  4. ^ Европа-Японский центр, Стратегии кайдзен для повышения производительности команды, Под ред. Майкл Коленсо, Лондон: Pearson Education Limited, 2000
  5. ^ «Разоблачено:« кайдзен = японская философия непрерывного совершенствования » » . Проверено 15 августа 2009 .
  6. ^ Клэри, Скотт Дуглас (27.07.2019). «Кайдзен, освоение восточной философии бизнеса» . ROI Overload . Проверено 27 июля 2019 .
  7. ^ Tozawa, Bunji; Японская ассоциация человеческих отношений (1995). Двигатель совершенствования: творчество и инновации через вовлечение сотрудников: система кайдзен-тейан . Производительность Press. п. 34. ISBN 978-1-56327-010-9. Проверено 6 февраля 2010 года .
  8. ^ Laraia, Энтони C .; Патрисия Э. Муди; Роберт В. Холл (1999). Кайдзен-блиц: стремительный прорыв в производительности и производительности . Джон Уайли и сыновья. п. 26. ISBN 978-0-471-24648-0. Проверено 6 февраля 2010 года .
  9. ^ «Пять причин для внедрения кайдзен в непроизводственной сфере» . 6sigma.us . Проверено 31 марта 2015 года .
  10. Перейти ↑ Hamel, Mark (2010). Практическое руководство по кайдзен-мероприятиям: основы, рамки и стандартная работа для эффективных мероприятий . Общество инженеров-технологов. п. 36. ISBN 978-0-87263-863-1. Проверено 20 апреля 2013 года .
  11. ↑ Карен Мартин; Майк Остерлинг (5 октября 2007 г.). Планировщик мероприятий Кайдзен . Производительность Press. п. 240. ISBN 1563273519.
  12. ^ Граупп П., Врона Б. (2015). Рабочая тетрадь TWI: основные навыки для руководителей . Нью-Йорк: Пресса о производительности. ISBN 9781498703963.
  13. ^ Misiurek, Бартош (2016). Стандартизированная работа с TWI: устранение человеческих ошибок в процессах производства и обслуживания . Нью-Йорк: Пресса о производительности. ISBN 9781498737548.
  14. ^ Национальный архив США - Коллекция SCAP - Телеграмма PR [ необходима ссылка ]
  15. ^ «Первый шаг с PDCA» . 2 февраля 2009 года Архивировано из оригинала 28 октября 2010 года . Проверено 17 марта 2011 года .
  16. ^ 5 Почему
  17. ^ «Определите первопричину: 5 почему» . Проверено 24 октября 2013 года .
  18. ^ «Введение в 5-Почему» . 2 апреля 2009 года Архивировано из оригинала 28 октября 2010 года . Проверено 1 февраля 2011 года .
  19. ^ "5 почему и 5 как - когда ясность всего два вопроса" . Архивировано из оригинального 14 февраля 2017 года . Проверено 13 февраля +2017 .
  20. ^ http://northdenvernews.com/what-are-realistic-ways-to-become-rich/
  21. ^ Лайкер, Джеффри; Мейер, Дэвид (2006). Практическое руководство Toyota Way . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Динеро, Дональд (2005). Обучение в отрасли: основа . Производительность Press. ISBN 1-56327-307-1.
  • Грабан, Марк; Джо, Шварц (2012). Кайдзен в здравоохранении: привлечение непосредственного персонала к устойчивому непрерывному совершенствованию (1-е изд.). Производительность Press. ISBN 1439872961.
  • Маурер, Роберт (2012). Дух кайдзен: создание постоянного совершенства, шаг за шагом (1-е изд.). Макгроу-Хилл. ISBN 978-0071796170.
  • Эмилиани, Боб; Стек, Дэвид; Грассо, Лоуренс; Стоддер, Джеймс (2007). Лучшее мышление, лучшие результаты: тематическое исследование и анализ трансформации бережливого производства в масштабе предприятия (2e. Ed.). Кенсингтон, Коннектикут, США: CLBM, LLC. ISBN 978-0-9722591-2-5.
  • Ханебут, Д. (2002). Переосмысление кайдзен: эмпирический подход к точке зрения сотрудников. В Дж. Фелфе (ред.), «Организационное развитие и лидерство» (том 11, стр. 59-85) . Франкфурт а. М .: Питер Ланг. ISBN 978-3-631-38624-8.
  • Имаи, Масааки (1986). Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии . МакГроу-Хилл / Ирвин. ISBN 0-07-554332-X.
  • Имаи, Масааки (1 марта 1997 г.). Гемба Кайдзен: здравый смысл, недорогой подход к управлению (1-е изд.). Макгроу-Хилл. ISBN 0-07-031446-2.
  • Скотчмер, Эндрю (2008). 5S кайдзен за 90 минут . Management Books 2000 Ltd. ISBN 978-1-85252-547-7.
  • Бодек, Норман (2010). Как делать кайдзен: новый путь к инновациям - дать каждому возможность решать проблемы . Ванкувер, Вашингтон, США: PCS Press. ISBN 978-0-9712436-7-5.
  • Кобаяши, Ивао (1995). 20 ключей к улучшению рабочего места . Портленд, Орегон, США: ISBN Productivity, Inc. 1-56327-109-5.

Внешние ссылки [ править ]

  • Toyota спотыкается, но ее культ "кайдзен" сохраняется , Reuters
  • Warping Forward with Kaizen , Karn G. Bulsuk
  • Кайдзен , Джо Маршалл
  • Руководство по передовому опыту стартапа Kaizen , Бен Гек
  • Определение кайдзен , Масааки Имаи
  • Управление стресса , Джейн Слотер