 | Эта статья может быть дополнена текстом, переведенным из соответствующей статьи на французском языке . (Июль 2015 г.) Щелкните [показать], чтобы просмотреть важные инструкции по переводу.
|
| Закон о защите прав потребителей | |
|---|---|
 | |
| 29-й Законодательный орган Квебека | |
| Цитата | CQLR c P-40.1 |
| Территориальная протяженность | Провинция Квебек |
| Прошедший | 1971 г. |
| Отменяет | |
| RSQ, c P-40. | |
| Резюме | |
| Обеспечивает защиту потребителей в отношениях с продавцами и предприятиями. | |
| Статус: в силе | |
Закон о защите прав потребителей ( французский язык : Loi sur la protection du consommateur ) - это закон Квебека, который защищает потребителей в отношениях с торговцами и предприятиями. Это требует, чтобы продавцы честно относились ко всем вопросам рекламы и заключали честные контракты.
Цели и задачи Закона [ править ]
Закон применяется ко всем контрактам, заключенным в Квебеке между покупателем и продавцом в его качестве ведения бизнеса. Контракт может быть как на продукт, так и на услугу.
Основная цель закона - нивелировать неравенство в переговорной силе между потребителем и продавцом. [1] Закон отменяет любые условия контрактов, которые противоречат этому (аналогично, скажем, Правилам о недобросовестных условиях в Положениях о потребительских контрактах 1999 г. в Соединенном Королевстве).
История и контекст усыновления [ править ]
Возникновение консьюмеризма [ править ]
В 1960-х годах потребительство стало заметным в Соединенных Штатах после их индустриализации . Расцвет рыночной экономики . Потребительское движение стало ответом в Европе и Канаде на то, что воспринималось как подавляющее влияние рыночных сил в ущерб потребителю. [2]
Потребительство в Квебеке [ править ]
В Квебеке появление потребительского движения пролило свет на отсутствие законов о защите прав потребителей , в частности на отсутствие юридических обязательств для предприятий: закон предписывал покупателю быть осторожным. Но постепенно законы вводились, кульминацией чего стал первый Закон о защите прав потребителей в 1971 году, продвигаемый адвокатом Клодом Массе , который впоследствии стал известен как главный автор закона. [3]
Эволюция [ править ]
Поправки после принятия [ править ]
Важные поправки были внесены в Закон в 1978 году, через семь лет после его первого принятия: в основном они касались рекламы и гарантий (гарантий). После этой первой крупной реформы было принято несколько других небольших поправок, касающихся новой коммерческой практики.
Счет 24 (2011 г.) [ править ]
Например, 8 июня 2011 года правительство Квебека провело " projet de loi 24 " (законопроект 24). [4] В этом информационном документе были реформированы и восстановлены права и обязанности Закона в отношении договоров потребительского кредитования и ипотеки ; это возложило новые обязанности на кредиторов.
Содержание [ править ]
Требование к письменным контрактам [ править ]
Некоторые контракты, особенно те, которые касаются условий кредитования, заключаемых между покупателем и продавцом, должны быть заключены в письменной форме. Закон требует, чтобы такие контракты были составлены на французском языке и подписаны обеими сторонами, а копия должна быть предоставлена потребителю.
Потребитель имеет минимальные юридические права в отношении формы контракта, например, не быть заложником скрытых дефектов продукта, и что гарантия будет делать то, что в ней говорится. [5]
Правила дистанционных продаж и время передумать [ править ]
Контракты, которые заключаются на расстоянии, а не лично (будь то по почте, электронной почте, телефону или Интернету) без личного присутствия посредника продавца, имеют особые дополнительные права. Потребитель может в течение семи дней расторгнуть договор.
LPC разрешает торговлю через Интернет, но устанавливает границы. Правила гласят, среди прочего, что согласие потребителя должно быть получено, а также предусматривают большую часть мелкого шрифта в контракте. В некоторых случаях правило семи дней может быть продлено.
Изменение мнения потребителя не должно означать, что продавец действовал недобросовестно, но цель закона состоит в том, чтобы дать «период обдумывания», когда потребитель может изменить свое мнение. Если продавец желает выйти на такой рынок, он несет ответственность за это: предупредить продавца . Этот риск не может быть передан потребителю.
Кредитные договоры, договоры страхования и покупка в рассрочку в автомобильной торговле [ править ]
Закон распространяется на все кредитные договоры. Ответственность за выдачу кредита возлагается на кредитора, то есть продавца. Закон требует от всех кредиторов информировать их о любой эмиссии. Совершенно законно просить потребителя уплатить надбавку за покупки по кредитной карте или любую другую форму кредита или купить автомобиль или мотоцикл в лизинг , но размер платы должен быть объявлен потребителю.
Закон направлен на предотвращение завышенных процентных ставок и противодействие бессмысленным гарантиям. Обращение к закону осуществляется через гражданские суды, как подробно описано ниже. Цель закона - обеспечить уплату справедливой цены за кредит и предоставить потребителю право на возмещение ущерба, если он считает, что с него была начислена чрезмерная плата.
На практике: разрешено или запрещено? [ редактировать ]
За торговцами, производителями и рекламодателями закреплено право представлять закон или вести переговоры с потребителем. Например, если дело касается кредита, существует ряд мер, касающихся рекламы. [6] Продавцы без исключения должны четко указывать цены, которые они будут взимать за кредит. Некоторые вещи, представленные в качестве «гарантий», также должны быть сообщены потребителю заранее. В общем, реклама должна быть честной. Реклама детям младше тринадцати лет запрещена.
Некоторые торговцы, особенно странствующие торговцы (« лоточники » и « уличные торговцы »), могут быть исключены из этих правил, если у них есть разрешение, выданное Office de la protection du consommateur (Управление). [7] Закон наделяет Управление полномочиями, что при определенных обстоятельствах оно может приостановить, аннулировать или отказать в выдаче таких разрешений.
Средства правовой защиты и штрафы [ править ]
В системе гражданского права Квебека есть несколько способов, если потребитель считает, что с ним плохо обращались.
Потребитель может потребовать аннулирования контракта, если нет доказательств того, что он его подписал, и ответственность за подтверждение этого лежит на торговце.
В крайнем случае, обычные правила Гражданского кодекса Квебека могут быть приведены в исполнение в суде, а Закон может требовать возмещения убытков . Однако это случается редко, потому что обычно дела согласовываются между продавцом и потребителем до того, как дело дойдет до суда.
Если дело дойдет до этого, суд может потребовать от трейдера удалить или изменить условия в его потребительских контрактах или вообще прекратить торговлю.
Office de la protection du consommateur [ править ]
В соответствии с Законом создается Управление защиты консомматериалов, которое отвечает за соблюдение закона. Его полномочия по надзору за соблюдением законов о защите прав потребителей на практике состоят из двух частей:
- активное наблюдение за законом и соблюдение торговых стандартов
- расследования и решения по жалобам потребителей постфактум. [3]
Офис также отвечает за регистрацию жалоб потребителей, их изучение и публикацию результатов своих исследований в средствах массовой информации . Управление само по себе не берет на себя роль прокурора в любом деле, которое потребитель может пожелать возбудить против продавца. [5]
См. Также [ править ]
- Права потребителей
Ссылки [ править ]
- ^ Бодуэн, Энн-Мари; и другие. (2005). Pour une réforme du droit de la consomitation au Québec [ О правовой реформе прав потребителей в Квебеке ] (на французском языке). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
- ^ Jezequel, Мириам. Historique de la Loi sur la protection du consommateur .
- ^ a b L'Heureux, Николь; Лакурсьер, Марк (2011). Droit de la consomation [ Права потребителей ] (на французском языке) (6-е изд.). Коуэнсвилл: Ивон Блейс.
- ^ "Loi visant Principalement à lutter contre le surendettement des consommateurs et à modernizer les règles родственников au crédit à la consomitation". Закон от 2 декабря 2009 года .
- ^ a b Масс, Клод (1999). Loi sur la protection du consommateur: analysis et commentaire [ Закон о защите прав потребителей: анализ и комментарии ] (на французском языке). Коуэнсвилл : Ивон Блейс.
- ^ "P-40.1, r.1" [Положение о применении Закона о защите прав потребителей]. Акт о 0000 (на французском языке). Парламент Квебека.
- ^ "Office de la protection du consommateur" . Архивировано из оригинала на 2008-04-14 . Проверено 20 июля 2015 .
Внешние ссылки [ править ]
- Закон о защите прав потребителей в CanLII
- Office de la protection du consommateur
