Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Примеры

Эти семь основных инструментов качества является обозначение , данное фиксированного набора графических методов , которые определены как наиболее полезны в устранении неполадок проблем , связанных с качеством . [1] Они называются базовыми, потому что они подходят для людей с небольшим формальным образованием в области статистики и потому, что их можно использовать для решения подавляющего большинства вопросов, связанных с качеством. [2]

Обзор [ править ]

Семь инструментов: [3] [4] [5]

  1. Причинно-следственная диаграмма (также известная как «диаграмма рыбьей кости» или диаграмма Исикавы)
  2. Контрольный лист
  3. Контрольный график
  4. Гистограмма
  5. Диаграмма Парето
  6. Корреляционная диаграмма
  7. Стратификация (альтернативно, блок-схема или диаграмма прогона )

Обозначение возникло в послевоенной Японии , вдохновленное семь известного оружия в Бэнкэе . [6] Возможно, он был введен Каору Исикава, который, в свою очередь, находился под влиянием серии лекций, которые У. Эдвардс Деминг прочитал японским инженерам и ученым в 1950 году. [7] В то время компании, которые приступили к обучению своих сотрудников в этой области. Статистический контроль качества показал, что сложность предмета пугает большинство их сотрудников и сокращает обучение, чтобы сосредоточиться в первую очередь на более простых методах, которые подходят для большинства вопросов, связанных с качеством. [8] Институт управления проектамиссылается на семь основных инструментов в «Руководстве по своду знаний по управлению проектами» в качестве примера набора общих инструментов, полезных для планирования или контроля качества проекта. [9]

Семь основных инструментов контрастируют с более продвинутыми статистическими методами, такими как выборка обследования , приемочная выборка , проверка статистических гипотез , планирование экспериментов , многомерный анализ и различные методы, разработанные в области исследования операций . [10]


См. Также [ править ]

  • Решение проблем A3
  • Восемь дисциплин решение проблем
  • Семь инструментов управления и планирования

Ссылки [ править ]

Сноски [ править ]

  1. Перейти ↑ Montgomery 2005 , p. 148.
  2. Перейти ↑ Ishikawa 1985 , p. 198: «Исходя из моего прошлого опыта, с помощью этих инструментов можно решить до девяноста процентов всех проблем в компании».
  3. ^ Tague 2005 , стр. 15.
  4. Перейти ↑ Ishikawa 1985 , p. 198: «Элементарный статистический метод (так называемые семь инструментов) 1. Диаграмма Парето: принцип жизненно важного немногого; тривиального множества 2. Диаграмма причинно-следственных связей (это не совсем статистический метод) 3. Стратификация 4. Контрольный лист 5 Гистограмма 6. Диаграмма разброса (анализ корреляции посредством определения медианы; в некоторых случаях использование биномиальной вероятностной бумаги) 7. График и контрольная диаграмма (контрольная диаграмма Шухарта) ».
  5. ^ Imai 1986 , pp. 239–240: «Семь статистических инструментов, используемых для такого аналитического решения проблем: 1. Диаграммы Парето ... 2. Диаграммы причинно-следственных связей ... 3. Гистограммы ... 4. Контрольные диаграммы ... 5. Диаграммы разброса ... 6. Графики ... 7. Контрольные таблицы. "
  6. Перейти ↑ Ishikawa 1990 , p. 98: «Они были названы« Семь инструментов контроля качества »в честь знаменитых семи видов оружия японскоговоина-жреца эпохи Камакура Бенкей, которые позволили Бенкэю одержать победу в битве; точно так же, семь инструментов контроля качества при умелом использовании обеспечат 95% проблемы на рабочем месте, которые необходимо решить. Другими словами, средние и расширенные статистические инструменты необходимы только в 5% случаев ».
  7. ↑ Мур, Мэтью (30 ноября 2007 г.). «Семь основных инструментов качества» . Improvementandinnovation.com . Лондон. Архивировано из оригинального 19 октября 2012 года . Проверено 18 мая 2013 года .
  8. Перейти ↑ Ishikawa 1985 , p. 18: «Это правда, что статистические методы эффективны, но мы переоценили их важность. В результате люди либо боялись, либо не любили контроль качества как нечто очень сложное. Мы слишком образовали людей, дав им сложные методы, тогда как на этом этапе простые методы было бы достаточно ".
  9. ^ Институт управления проектами 2013 , стр. 236–238.
  10. ↑ Ishikawa 1985 , pp. 198–199: «Я делю статистические методы на следующие три категории в соответствии с их уровнем сложности. 1. Элементарный статистический метод (так называемые семь инструментов) ... 2. Промежуточный статистический метод .. 3. Расширенный статистический метод (одновременное использование компьютеров) ».

Библиография [ править ]

  • Имаи, Масааки (1986). Кайдзен (Ky'zen): ключ к конкурентному успеху Японии (1-е изд.). Нью-Йорк: Рэндом Хаус. ISBN 978-0-394-55186-9.
  • Исикава, Каору (1985). Что такое тотальный контроль качества? Японский путь . Перевод Лу, Дэвида Дж. (1-е изд.). Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл. ISBN 978-0-13-952433-2.
  •  ———  (1990). Введение в контроль качества (1-е изд.). Токио: 3A Corp. ISBN 978-4-906224-61-6.
  • Монтгомери, Дуглас (2005). Введение в статистический контроль качества . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-471-65631-9.
  • Институт управления проектами (2013). Руководство к своду знаний по управлению проектами (5-е изд.). Newtown Square, Пенсильвания: Институт управления проектами. ISBN 978-1-935589-67-9.
  • Таг, Нэнси Р. (2005). Набор инструментов качества (2-е изд.). Милуоки, Висконсин: ASQ Quality Press. ISBN 978-1-62198-045-2.


  • v
  • т
  • е