Аналитика социального маркетинга - это метод экстраполяции ценной информации из взаимодействий в социальных сетях и потоков данных, который может позволить компаниям выводить на рынок новые продукты и услуги с большей скоростью и с меньшими затратами. Это область исследований, однако компании, использующие аналитику социального маркетинга, достигли значительных улучшений в маркетинговых кампаниях. [ необходима цитата ]
С помощью аналитики социального маркетинга компании могут выявлять наиболее влиятельных людей в своих сообществах. Это самые связанные люди в любой социальной сети. Эти люди, которых иногда называют альфа-пользователями или хабами, как в теории сетей маленького мира , имеют значительное влияние на распространение информации в своей социальной сети. [1]
Пользователи альфа-версии
Пользователи Alpha являются ключевыми элементами любых социальных сетей, которые управляют подключением основных членов сообщества. Подобно тому, как вирусы распространяются в природе, существует начальная отправная точка для общения в социальных сетях, и инициаторами таких сообщений являются альфа-пользователи. Они, как правило, являются пользователями с сильными связями, обладающими исключительным влиянием на других лидеров мнений в любой социальной сети.
До появления цифровых коммуникаций изолировать наиболее влиятельных членов любого сообщества можно было только путем опроса каждого члена и отслеживания их полных моделей общения в социальной сети. Использование традиционных фиксированных стационарных телефонов и Интернета не давало достаточной точности, чтобы можно было точно определить альфа-пользователей. С появлением мобильных телефонов для изучения стал доступен личный цифровой канал связи. Ранние исследования математиков из Xtract [1] в Финляндии позволили получить модели, которые предполагали, что мобильные сети действительно могут отслеживать все коммуникации и изолировать альфа-пользователей. С тех пор несколько компаний, включая Xtract, запустили коммерческие инструменты для обнаружения альфа-пользователей, обычно с использованием данных биллинга мобильных операторов и данных о трафике телекоммуникационных компаний.
Маркетинговые кампании вовлечения пытаются использовать альфа-пользователей в качестве представителей в маркетинге и рекламе. Идея состоит в том, что потребители будут больше доверять мнению своего друга или знакомого из социальной сети, чем случайным маркетинговым и рекламным сообщениям компаний и брендов. Желание состоит в том, чтобы добиться вирусных маркетинговых эффектов, с помощью которых альфа-пользователи могли бы распространять сообщения дальше.
Альфа - пользователи были впервые кратко рассмотрены в общественных местах в книге 3G маркетинга в 2004 году [2] Первая промышленность статья о альфа - пользователях была на Ahonen и Ahvenainen в Total Telecom в феврале 2005 года первые телекоммуникационные конференций , где альфа пользователя объяснялась был 3G Всемирный мобильный конгресс в Токио в январе 2005 года. Эта тема была частью основного доклада по стратегии на Всемирном конгрессе 3GSM в Каннах в феврале 2005 года. Первой книгой, в которой подробно обсуждались альфа-пользователи, были « Сообщества доминируют над брендами» в 2005 году [3].
Смотрите также
Рекомендации
- ^ a b http://www.xtract.com/
- ^ 3G маркетинг , Ahonen, Kasper & Melkko, John Wiley & Sons, 2004
- ^ Сообщества доминируют над брендами , Ахонен и Мур, Futuretext, 2005
дальнейшее чтение
- Мобильная реклама , Sharma, Herzog & Melfi, John Wiley & Sons, 2008 г.
- Вот и все , Клэй Ширки , 2008
- Граундсвелл , Ли Шарлин и Бернофф, Джош, 2008 г.