Телефонное мошенничество или, в более общем смысле, мошенничество в связи с коммуникациями - это использование телекоммуникационных продуктов или услуг с намерением незаконного получения денег от телекоммуникационной компании или ее клиентов или их неуплаты .
Многие операторы усилили меры по минимизации мошенничества и уменьшению своих убытков. Операторы связи стремятся сохранить в тайне свои фактические данные о потерях и планы корректирующих мер. [1]
Согласно опросу 2011 года, проведенному CFCA, отраслевой группой, созданной для сокращения мошенничества с операторами связи, операторы сообщили о следующих пяти основных категориях потерь от мошенничества: [1]
- 4,96 млрд долларов США - скомпрометированные системы АТС / голосовой почты
- 4,32 миллиарда долларов - подписка / кража личных данных
- 3,84 миллиарда долларов - международное мошенничество с распределением доходов
- 2,88 миллиарда долларов - мошенничество с обходом
- 2,40 миллиарда долларов - денежное мошенничество
Виды мошенничества
Мошенничество в отношении пользователей со стороны телефонных компаний
- Зубчатая передача - это добавление платы к счету за телефонный разговор абонента за услуги, которые не были заказаны и не желались клиентом, или за звонки или услуги, которые не были должным образом раскрыты клиенту. Эти сборы часто взимаются недобросовестными сторонними поставщиками услуг передачи данных и связи, которые телефонные компании обязаны по закону разрешить третьей стороне включить в счет.
- Хлопок - это любое мошенническое, несанкционированное изменение выбранного по умолчанию междугородного / местного оператора или услуги DSL Internet для линии абонента, чаще всего совершаемое недобросовестными поставщиками, желающими украсть бизнес у конкурирующих поставщиков услуг.
- Контроль ложных ответов - это неправильная конфигурация оборудования телефонной компании по неосторожности или намеренно, в результате чего начисление счетов начинается, как только удаленный телефон начинает звонить, даже если вызов занят или нет ответа. Стоимость обычно невелика, но она повторяется, поскольку абоненты постоянно платят небольшую сумму за звонки, которые так и не были завершены. [2]
Мошенничество в отношении клиентов со стороны третьих лиц
- Коммутируемый доступ через PBX можно использовать обманным путем: для этого нужно позвонить в компанию и затем запросить перевод на «9-0» или другой внешний платный номер. [ необходима цитата ] (9 обычно является внешней линией, а затем 0 подключается к оператору коммунального предприятия). Звонок, по всей видимости, исходит от компании (а не от исходного мошеннического абонента) и отображается в телефонном счете компании. [ необходима цитата ] Для получения доступа могут быть использованы обманы (например, выдача себя за инсталлятор и персонал телекоммуникационной компании, «проверяющий систему») или взяточничество и сговор с недобросовестными сотрудниками внутри фирмы. [ необходима цитата ]
- Вариант - мошенничество с переадресацией звонков, при котором мошенник обманом заставляет абонента переадресовывать его номер на междугородний номер или номер, на который мошенник или сообщник принимает коллективные звонки . Ничего не подозревающий абонент получает огромный счет за междугороднюю связь за все эти звонки. [3]
- Аналогичная схема включает переадресацию индивидуального добавочного номера УАТС на междугородний или международный номер; владелец УАТС должен оплачивать все эти звонки. Серверы передачи голоса по IP часто наводнены попытками грубой силы зарегистрировать поддельные внешние внутренние номера (которые затем могут быть перенаправлены или использованы для совершения вызовов) или для прямого вызова SIP-адресов, которые запрашивают внешние номера на шлюзе; поскольку они являются компьютерами, они являются мишенью для взломщиков Интернет-систем.
- Автонаборники могут использоваться для ряда нечестных целей, включая мошенничество с телемаркетингом или даже для набора номера во время войны . Военные дозвонщики получили свое название от сцены из фильма « Военные игры» 1983 года, в которой «взломщик» программирует домашний компьютер для набора всех номеров в телефонной станции, ища линии с модемами данных с автоответом . Последовательный набор легко обнаружить, псевдослучайный набор - нет. [4]
- В США владельцам принадлежащих клиентам телефонов с оплатой монетами (COCOT) платят шестьдесят центов за каждый звонок, сделанный их пользователями на бесплатный телефонный номер , при этом плата взимается с вызываемого номера. Мошеннический провайдер COCOT потенциально может автоматически набирать 1-800 неправильных номеров и получать за них оплату как «звонки, полученные с таксофона» с обратной оплатой.
- Автодозвонщики также используются для совершения множества краткосрочных звонков, в основном на мобильные устройства, оставляя пропущенный номер вызова, который является либо платным, либо содержит рекламные сообщения, в надежде, что жертва перезвонит. [5] Это известно как Вангири (буквально «Один (кольцо) и разрез») из Японии, откуда оно возникло.
- 809 мошенников получили свое название от бывшего кода города + 1-809, который использовался для охвата большинства стран Карибского бассейна (с тех пор он был разделен на несколько новых кодов города, что еще больше усугубляет путаницу). Номера выглядят как телефонные номера Канады или США, но оказываются дорогостоящими, с завышенными ценами на международные звонки в обход законов о защите прав потребителей, которые регулируют премиальные номера в стране проживания жертвы. Некоторые рекламируют секс по телефону или другой типично премиальный контент. Другие варианты этой схемы включают в себя оставление нежелательных сообщений на пейджерах или ложные заявления о том, что они родственники в чрезвычайной семейной ситуации, чтобы обманом заставить пользователей набрать иностранные номера, а затем попытки удержать жертву на линии как можно дольше, чтобы навлечь на себя тревогу. стоимость дорогого зарубежного звонка. [6]
- Более поздняя версия мошенничества 809 включает в себя вызов сотовых телефонов, а затем вешание трубки в надежде, что любопытная (или раздраженная) жертва перезвонит им. [7] Фактически, это Wangiri, но с использованием бывших стран + 1-809, таких как 1-473 ( Гренада ), которые выглядят как внутренние звонки в Северной Америке, но являются островными государствами Карибского бассейна. [8]
- Предварительно платить телефонные карты или «визитные карточки», также очень уязвимы для мошеннического использования; [ необходима цитата ] эти карты содержат номер или код доступа, который можно набрать, чтобы выставлять счета за международные звонки на карту. Любой, кто получает пароль, может нечестно использовать его для совершения или перепродажи междугородных звонков. [ необходима цитата ]
- Коды доступа к операторам связи широко использовались мошенниками, занимающимися сексом по телефону, в первые дни конкурентной междугородной связи; [ необходима цитата ] операторы секса по телефону будут выдавать себя за альтернативных операторов дальней связи, чтобы избежать мер защиты потребителей, которые не позволяют абонентам телефонных сетей США терять услуги местной или междугородной связи из-за звонков на номера + 1-900 или 976 премиум-класса. Теперь эта лазейка закрыта. [ необходима цитата ]
- В США код города 500 и его наложения разрешают «следуй за мной» маршрутизацию, при которой, если номер был переадресован в какое-то дорогостоящее и произвольное место назначения, вызывающему абоненту выставляется счет за звонок в это место. Аналогичные проблемы существовали с кодом зоны 700, поскольку номера зависят от оператора дальней связи (за исключением 1-700-555-4141, который определяет оператора связи). Из-за непредсказуемой и потенциально дорогостоящей ставки за такой вызов эти услуги так и не получили широкого распространения.
- Мошенничество с телемаркетингом принимает различные формы; Подобно мошенничеству с использованием почты , нередки случаи обращения с просьбами о продаже товаров или инвестиций, которые бесполезны или никогда не были доставлены, а также просьбы о пожертвованиях в незарегистрированные благотворительные организации . [ необходима цитата ] Абоненты [ кто? ] часто охотятся на больных , инвалидов и пожилых людей; [ необходима цитата ] мошенничество, при котором вызывающий абонент также часто пытается получить информацию о банковском счете или кредитной карте [ когда? ] происходят. [ необходима цитата ] Еще один вариант включает в себя звонок в несколько офисов, запрос номеров моделей различного используемого офисного оборудования (например, копировальные аппараты) и отправку незапрошенных партий расходных материалов для машин, а затем выставление счетов жертвам по искусственно завышенному Цены. [ необходима цитата ]
- Подмена идентификатора вызывающего абонента может использоваться для мошенничества с целью выдать себя за надежного поставщика (например, банк или кредитный союз), правоохранительные органы или другого подписчика. Эти вызовы могут использоваться для вишинга , когда мошенник выдает себя за надежного контрагента с целью получения финансовой или личной информации обманным путем.
- Задержками клиринга звонков на некоторых телефонных станциях Соединенного Королевства можно злоупотреблять для обмана. По неясным историческим причинам система была спроектирована таким образом, чтобы вызываемая сторона могла завершить вызов и немедленно принять его с другого добавочного номера, не отключая его. Мошенник позвонит в дом и выдаст себя за банк или полицию; когда домовладелец повесил трубку, а затем попытался вызвать полицию или связаться с вымышленной стороной, мошенник все еще будет на линии, потому что исходный звонок так и не завершился должным образом. [9]
- Беспроводные телефоны часто даже менее безопасны, чем сотовые; с некоторыми моделями радиостанция со сканером может перехватывать аналоговые разговоры в процессе, или телефонная трубка той же или аналогичной модели, что и целевая система, может использоваться для совершения платных вызовов через беспроводную базовую станцию, которая не имеет возможности аутентификации. Устаревшие аналоговые мобильные телефоны перестали работать в районах, где была отключена служба AMPS, но устаревшие системы беспроводных телефонов могут оставаться в эксплуатации на неопределенный срок.
- Недавнее [ когда? ] В мошенничестве участвовали индийские центры обработки вызовов, нацеленные на американских или канадских клиентов, которые требовали «неуплаченных налогов», выдавая себя за государственных чиновников. [10] К аналогичным махинациям с выдачей себя за другое лицо относится мошенничество с SSA .
- Каждый день на материковой части США поступают сотни мошеннических звонков, которые предлагают получателям гранты от федерального правительства, но с запросом «небольшого административного сбора» [11], даже несмотря на то, что нет никаких сборов, связанных с подачей заявки или получением правительства. Грант.
- В 1980-е годы распространенной формой мошенничества с повышенным тарифом было манипулирование детьми (часто с помощью телевизионных рекламных роликов , например, во время субботних утренних мультфильмов ), чтобы они позвонили по номерам с повышенным тарифом без ведома или разрешения родителей, иногда доходя до того, что спрашивали ребенок должен поднести трубку телефона к телевизору, пока он воспроизводит тональные сигналы DTMF, чтобы автоматически запускать набор номера премиум-класса. [12] Такая практика теперь незаконна в Соединенных Штатах.
- Can You Hear Me? Телефонная афера - это предполагаемая афера, о которой сообщалось в США и Канаде в 2017 году.
Мошенничество телефонных компаний друг с другом
- Мошенничество с межсетевым соединением включает фальсификацию записей телефонными операторами с целью преднамеренного неправильного расчета суммы, которую одна телефонная сеть должна задолжать другой. Это влияет на вызовы, исходящие из одной сети, но передаваемые другой в некоторой точке между источником и местом назначения. [ необходима цитата ]
- Рефиллинг - это форма мошенничества при межсоединении, при которой один оператор фальсифицирует CID (идентификатор вызывающего абонента) или данные ANI для фальсификации номера, с которого исходил вызов, перед тем, как передать вызов конкуренту. После финансовых проблем Worldcom, мошенничество с пересылкой и подключением к сети ненадолго попало в заголовки газет ; Схема пополнения счета основана на особенностях системы, с помощью которой телекоммуникационные компании выставляют счета друг другу - два звонка в одно и то же место могут повлечь за собой разные расходы из-за разного отображаемого источника. При обычном расчете платежей между телекоммуникационными компаниями рассчитывается процент от общего расстояния, на которое каждая телекоммуникационная компания осуществила один звонок, чтобы определить распределение доходов от платы за этот звонок; повторная загрузка искажает данные, необходимые для выполнения этих расчетов. [ необходима цитата ]
- Серые маршруты - это шлюзы передачи голоса по IP, которые доставляют международные звонки в страны, ошибочно помечая их как входящие местные звонки с мобильного телефона в пункте назначения. Эти операции «SIM-бокса» распространены в странах третьего мира с непомерно высокими официальными международными тарифами, как правило, из-за некоторого сочетания жесткого контроля со стороны одной поддерживаемой государством монополии и / или чрезмерного налогообложения входящих звонков за границу. Правительства, которые считают себя вправе взимать любую произвольно завышенную цену за входящие международные звонки, даже намного превышающую стоимость внутренних звонков в те же пункты назначения, будут принимать законы против любого частного, независимого, конкурентоспособного VoIP-шлюза, называя операции «обходным мошенничеством». и загоняя их в подполье или из бизнеса. [ необходима цитата ] Поскольку шлюз VoIP в такой нормативной среде обычно не имеет доступа к интерфейсу основной скорости передачи данных T-carrier или соединительным линиям в стиле PBX , его оператор вынужден полагаться на конфигурацию оборудования с интернет-телефонией на одной стороне и большим количество мобильных SIM-карт и телефонных трубок на другом, чтобы совершать звонки, как если бы они были от отдельных местных мобильных абонентов.
Мошенничество пользователей с телефонными компаниями
- Мошенничество с подпиской : например, регистрация под вымышленным именем или отсутствие намерения платить. [ необходима цитата ]
- Collect вызов мошенничество: большинство автоматизированных системы вызова за позволяют абоненту записать короткий звуковой фрагмент, предназначенные для идентификации вызывающего абонента , так что получатель может решить , будет ли или не принимать обвинения. Благодаря автоматизации системы вызывающий абонент может бесплатно вставить любое сообщение, если оно умещается в отведенное короткое время, а получатель может отказаться от оплаты. Один из вариантов - отказаться от сбора за вызов по более высокому тарифу с помощью оператора, а затем перезвонить человеку по более низкой цене.
- Мошенничество с личными звонками : в устаревших системах помощи операторам при телефонных звонках с абонента взимается плата только в том случае, если он может связаться с конкретным человеком на другом конце линии. Таким образом, при предварительном согласовании вызывающий абонент может использовать вымышленное имя в качестве кодового слова, при этом получатель отклоняет вызов, и никто не будет платить.
- Умышленное невозврат арендуемого оборудования (например, дополнительных телефонов) при переезде на новый адрес. Затем оборудование будет использоваться на новом месте без внесения ежемесячной арендной платы за оборудование. Это стало редкостью, поскольку большинство телефонов сейчас находятся в полной собственности, а не в аренде.
Мошенничество с телефонными компаниями со стороны третьих лиц
- Фрикинг предполагает получение знаний о том, как работает телефонная сеть, которые могут (но не всегда) использоваться для совершения несанкционированных вызовов. История телефонного фрикинга показывает, что многие «мошенники» использовали свои обширные знания о сети, чтобы помочь телефонным компаниям. [ необходима цитата ] Однако есть много мошенников, которые используют свои знания, чтобы эксплуатировать сеть для личной выгоды, даже сегодня. [ необходима цитата ] В некоторых случаях социальная инженерия использовалась, чтобы обманом заставить сотрудников телекоммуникационных компаний раскрыть техническую информацию. [ необходима цитата ] Ранние примеры фрикинга включали генерацию различных тонов управления, таких как тоновый сигнал синего ящика с частотой 2600 Гц для освобождения магистральной линии дальней связи для немедленного повторного использования или тоны красного ящика, которые имитируют вставку монет в таксофон . [ необходима цитата ] Эти эксплойты больше не работают во многих областях телефонной сети из-за широкого использования систем цифровой коммутации и внеполосной передачи сигналов. Однако есть много регионов мира [ какие? ], где эти контрольные сигналы все еще используются, и подобный вид мошенничества продолжает иметь место. [ необходима цитата ]
- Более высокотехнологичная версия вышеизложенного - перепрограммирование коммутатора , при котором используется несанкционированный "черный ход" доступа к сети или биллинговой системе телефонной компании для обеспечения бесплатной телефонной связи. Иногда «взломщики» перепродают его другим покупателям. [ необходима цитата ]
- Отображение имени вызывающего абонента (CNAM) уязвимо для интеллектуального анализа данных , когда недобросовестный пользователь получает линию (стационарную или мобильную) с отображением имени вызывающего абонента, а затем повторно вызывает этот номер из автонабора, который использует подделку идентификатора вызывающего абонента для отправки другого номера презентации для каждого номера. вызов. Фактически ни на один из звонков не отвечают, но телефонная компания должна искать каждый номер («провал» базы данных CNAM), чтобы отобразить соответствующее имя абонента из своих записей. Список отображаемых имен и номеров (которые могут быть стационарными или беспроводными) затем продается продавцам телемаркетинга. [13]
- Таксофоны также использовались ненадлежащим образом для приема мошеннических сборов; большинство перевозчиков [ кто? ] отключили функцию приема входящих звонков или отключили внутренний механизм звонка таксофона именно по этой причине. [ необходима цитата ]
- Клонирование использовалось как средство копирования как электронного серийного номера, так и телефонного номера телефона другого абонента на второй (клонированный) телефон. Затем плата за эфирное время за исходящие звонки неправильно выставляется на счет сотового телефона жертвы, а не на счет преступника.
Смотрите также
- Подмена идентификатора вызывающего абонента
- Уловки уверенности
- Мошенничество с кредитными картами
- Нажатие на набор
- Интернет-мошенничество
- Спам на мобильных телефонах
- Фрикинг
- Прокачка трафика
- Вишинг
- Банковское мошенничество
- Мошенничество с техподдержкой
Рекомендации
- ^ а б CFCA. «Всемирный опрос о мошенничестве в сфере телекоммуникаций, проведенный CFCA за 2011 год» (PDF) . CFCA . Проверено 5 декабря 2011 года .[ постоянная мертвая ссылка ]
- ^ Брэдфорд, Валери (25 октября 2012 г.). «Сценарии телефонного мошенничества» . Блог TransNexus . Архивировано из оригинала на 2014-02-20 . Проверено 3 февраля 2014 .
- ^ «ПРОВЕРКА ФАКТА: Мошенничество с переадресацией звонков» . Snopes.com . Дата обращения 9 мая 2019 .
- ^ «Последовательные звонки» .
- ^ «У тебя есть мой номер» . Экономист . 3 октября 2002 года архивации от оригинала на 2014-02-03 . Проверено 3 февраля 2014 .
- ^ «Остерегайтесь мошеннических международных телефонных звонков» . Лучшее бизнес-бюро. 2004-04-07. Архивировано из оригинала на 2014-02-07 . Проверено 29 января 2014 .
- ^ «BBB предупреждает о мошенничестве с сотовым телефоном с одним звонком» . Лучшее бизнес-бюро в Висконсине. 2014-01-29. Архивировано из оригинала на 2014-02-19.
- ^ Эванс, Уитни (01.01.2014). «Мошенники звонят с кода города 473, предупреждает полиция» . KSL.com Юта . Архивировано из оригинала на 2014-02-20 . Проверено 3 февраля 2014 .
- ^ «Мошенничество побуждает британские телефонные компании настраивать сети» . Новости BBC. 2014-03-13. Архивировано 14 марта 2014 года . Проверено 14 марта 2014 .
- ^ Занане, Анант Р. (05.10.2016). «Как работники 9 центров обработки вызовов недалеко от Мумбаи вымогали кроры у американцев» . НДТВ. Архивировано 6 октября 2016 года . Проверено 5 октября 2016 .
- ^ «Афера с телефонным грантом» . scamcallfighters.com . Архивировано 5 сентября 2017 года . Проверено 5 сентября 2017 .
- ^ Стерн, Джейн; Стерн, Майкл (1992). Энциклопедия поп-культуры Джейн и Майкла Стернов: руководство от А до Я о том, кто есть кто и что, от аэробики и жевательной резинки до Долины кукол .
- ^ "AT&T утверждает, что ее обманули майнеры данных" . Служба новостей здания суда. 2011-08-16. Архивировано 3 февраля 2014 года . Проверено 3 февраля 2014 .
Внешние ссылки
- OFCOM: Проблемы со стационарным телефоном: хлопает - совет британского регулятора связи
- The Guardian : При хлопке по телефону появляется строка
- The Guardian: Orange раскритиковали, когда пользователи увидели красный цвет - опасения по поводу защиты данных британских поставщиков мобильной связи
- Центр борьбы с мошенничеством Bell Canada
- Координационный центр по борьбе с обманом ( Гонконг )