Управление вниманием относится к моделям и инструментам для поддержки управления вниманием на индивидуальном или коллективном уровне (ср. Экономия внимания ), а также в краткосрочной перспективе (квазиреальное время) или в долгосрочной перспективе (в течение недель или месяцы).
Умение контролировать отвлекающие факторы и оставаться сосредоточенным имеет важное значение для получения более качественных результатов. Исследование, проведенное Стэнфордским университетом [1], показывает, что однозадачность более эффективна и продуктивна, чем многозадачность. [2] Были проведены различные исследования использования информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) для поддержки внимания, и, в частности, были разработаны модели для поддержки внимания. [3] [4] [5]
Задний план
Недостаток внимания - основная предпосылка управления вниманием; исследователь Герберт А. Саймон отметил, что когда имеется широкая доступность информации, внимание становится более дефицитным ресурсом, поскольку люди не могут переварить всю информацию. [6]
По сути, внимание ограничено вычислительной мощностью мозга. Применяя теорию информации , оценки американского психолога венгерского происхождения Михая Чиксентмихайи и инженера Роберта Лаки ожидают, что обрабатывающая способность человеческого сознания составляет около 120 бит в секунду; для прослушивания речи человека требуется обработка около 60 бит в секунду; это означает, что вы с трудом можете понять, как два человека говорят одновременно. [7] [8] По словам немецкого физиолога Манфреда Циммерманна, сенсорная система человека может получать информацию с гораздо большей скоростью: он оценивает пропускную способность канала в 10 миллионов бит / с только для глаз, 1 миллион бит / с для кожа и 100 000 бит / с для слухового канала, в то время как сознательное восприятие может покрыть лишь небольшую часть этого. [9] Следовательно, мозг должен использовать ментальные фильтры для определения наиболее важной информации, которую необходимо обработать. Большинство этих процессов фильтрации происходят автоматически и за пределами сознательного осознания. [7] Ограничение способности внимания проявляется во многих контекстах, например, при разговоре по телефону во время вождения. Доказано, что в результате высокочастотное переключение между обработкой визуального и слухового ввода ограничивает распознавание важной информации; сказывается реакция водителя на торможение идущих впереди автомобилей, также как и воспоминания о придорожных щитах. [10] [11]
Внимание также ограничено ресурсами, доступными нейронам мозга, которые позволяют людям сохранять концентрацию, поскольку вся обрабатываемая информация способствует умственной усталости . Оценки показывают, что ежедневный ввод информации американцем в 2011 году был в пять раз выше, чем в 1986 году. [7] Таким образом, по мнению Мауры Томас, управление вниманием является наиболее важным навыком для 21 века. С цифровой революцией и появлением Интернета и устройств для связи, управления временем уже недостаточно, чтобы гарантировать хорошее качество работы. Выделение времени на выполнение одного действия не означает, что оно получит внимание, если будут постоянно отвлекаться и отвлекаться. Поэтому людям следует перестать беспокоиться об управлении временем и сосредоточиться на управлении вниманием. [12]
Помимо влияния на работу и производительность, управление вниманием также может применяться в отношении других областей, таких как счастье . Британский бихевиорист Пол Долан определяет распределение внимания как ключевой компонент в улучшении личного благополучия. Жизненные события влияют на человека только в той мере, в какой он или она уделяет им внимание; болезни воспринимаются хуже, если они более заметны и неоднократно подвергают человека воздействию новых негативных стимулов. Следовательно, управление вниманием и концентрация на вещах, которые делают человека счастливым, - один из подходов Долана к большему счастью. [13]
Проблемы с вниманием
Поддерживая управление вниманием, цель состоит в том, чтобы предложить определенное количество решений для проблем внимания. Вот некоторые из этих проблем:
- когнитивные ограничения восприятия людей - такие как ограниченная емкость кратковременной памяти человека (в среднем 4 элемента ( Cowan 2001 ) можно управлять в данный момент), или теоретический когнитивный предел количества людей, с которыми можно поддерживать стабильные социальные отношения (число Данбара, равное 150).
- информационная перегрузка - процесс получения слишком большого количества информации, препятствующего принятию решений.
- перегрузка социального взаимодействия (например, может происходить из-за онлайн- сервисов социальных сетей, от которых люди получают много запросов)
- прерывание - это требует значительного внимания. По словам Таббуша, люди, которых прерывает или отвлекает хроническая боль, значительно хуже справляются с задачами на концентрацию внимания. [14]
- многозадачность [15]. Многозадачность - очень важный предмет, требующий внимания, и, похоже, есть противоречивые доказательства с обеих сторон аргументации. Эти аргументы идут вперед и назад, потому что многозадачность связана с множеством переменных. В некоторых случаях одновременное выполнение двух задач, таких как ходьба и дыхание, является второй натурой, и если у кого-то есть практика одновременного выполнения нескольких задач, многозадачность также повысит продуктивность. Однако метаанализ, проведенный Кэйдом, Джонстоном, Уиллнессом, Асбриджем и Стилом, показал, что многозадачность текстовых сообщений и вождение приводит к снижению внимания. [16]
- Остаток внимания (переключение контекста) - человеку необходимо полностью отказаться от задачи, чтобы полностью сосредоточиться на второстепенной задаче. Однако люди испытывают трудности при переключении и перемещении внимания между несколькими видами деятельности [17]
Приложения
Отвлечение от боли
Управление вниманием может сыграть ключевую роль в том, чтобы помочь людям справиться с болью, сосредотачивая свое внимание на другом, испытывая острую боль. Тем не менее, это должно быть сделано стратегически, поскольку наиболее важным фактором в том, чтобы быть хорошим отвлекающим фактором, является то, что деятельность является увлекательной и интересной для человека. Это меняется в зависимости от конкретного случая и должно быть адаптировано к пациенту. Например, если человек постоянно борется с чтением, и это обычно его не интересует, то дать этому человеку книгу не будет хорошим отвлечением, когда он страдает от боли. [18] Согласно исследованию Джеймсон, Тревена и Суэйн, участники, которые подвергались боли, погружая одну руку в ледяную воду, могли дольше переносить боль, сообщали о меньшей боли и меньшем беспокойстве, когда они играли в видеоигры, чем если бы смотрели телевизор или ничего не делали. [19] Это исследование помогает утверждать, что участие в чем-то увлекательном и интересном поможет отвлечься от болезненного или дискомфортного стимула.
Тренировка внимательности
Тренировка внимательности может помочь в управлении вниманием. Прославленный в 1970-х годах благодаря работе профессора Джона Кабат-Зинна о снижении стресса на основе осознанности . Снижение стресса на основе осознанности - это интенсивная программа обучения, которая помогает студентам понимать и регулировать эмоции и модели поведения. Такой вид обучения помогает людям лучше понимать, на чем они сосредоточены. Согласно исследованию Дженсена, Вангкильде, Фрокьяера и Хассельбаха, тренировка внимательности намного эффективнее снижает стресс, чем тренировка невнимательности, то есть тренировка релаксации. Исследование также показало, что те, кто участвовал в тренировках внимательности, как правило, лучше справлялись с задачами на внимание. [20] Таким образом, тренировка внимательности может положительно повлиять на управление вниманием.
Стратегии
Инструменты могут быть разработаны для поддержки внимания
- на организационном уровне, поддерживая процессы организации. [21]
- на коллективном уровне
- на индивидуальном уровне, например, с использованием внимательных пользовательских интерфейсов . [22] [23] [24]
- на индивидуальном уровне, помогая людям оценивать и анализировать свои практики, связанные с вниманием (например, с помощью инструмента AttentionScape [25] ).
Эти инструменты часто представляют собой адаптивные гипермедиа и часто полагаются на профилирование пользователя [4], чтобы определить, как лучше поддерживать внимание людей.
Исследования различают автономные реакции на сенсорные стимулы (стимулы) и преднамеренное направление внимания (целевые). [26] Соответственно, управление вниманием может сосредоточиться на изменении внешних и внутренних факторов. [27]
Внешние факторы
Стратегии управления вниманием обычно включают в себя минимизацию отвлекающих факторов, поскольку ряд свидетельств свидетельствует о том, что устранение отвлекающих факторов увеличивает производительность. Например, серия исследований продемонстрировала, что продуктивность на рабочем месте, как правило, выше в дни с плохой погодой из-за отсутствия отвлекающих мыслей о занятиях на свежем воздухе в хорошую погоду. [28] отвлеченное внимание может привести к снижению работоспособности и стрессу; исследования показали, что прерывание может привести к увеличению времени выполнения, удвоению количества ошибок при выполнении заданий, а также к увеличению раздражения человека. Доказано, что перерывы вызывают повышенное беспокойство. [29] [30]
Уведомления с электронных устройств являются одними из наиболее распространенных внешних раздражителей, отвлекающих внимание, и исследования показывают, что социальное давление часто приводит к немедленному устранению этих отвлекающих факторов. Таким образом, управление вниманием считается областью растущей важности в повсеместных вычислениях и разработке приложений. Цифровые системы управления вниманием, использующие машинное обучение, распознают этапы, на которых прерывания работы являются контрпродуктивными для пользователя и задерживают уведомления. [29]
Помимо использования цифровых систем, стратегии, сводящие к минимуму перерывы и не относящуюся к делу информацию, могут также включать человеческие ресурсы в виде секретарей, консультантов и других вспомогательных сотрудников; это обычная практика, наблюдаемая на более высоких руководящих уровнях компаний и в политике. [7]
Внутренние факторы
Цель управления вниманием - достичь наивысшего уровня беспрепятственного внимания и сосредоточенности в состоянии, широко называемом потоком . Термин, введенный Михали Чиксентмихайи, описывает состояние полного вовлечения в задачу, по существу уровень погруженности, когда человек забывает обо всем, кроме текущей деятельности, даже о своем собственном существовании; все сознательные возможности обработки посвящены задаче. Для этого состояния характерна внутренняя мотивация, лежащая в основе ; Кажется, что для того, чтобы оставаться сосредоточенным, не требуется никакой дополнительной энергии, и у человека появляется мотивация продолжать деятельность исключительно ради самой деятельности. [8]
Соответственно, психолог Адам Грант рассматривает стимулирование мотивации как неотъемлемую часть управления вниманием. По его мнению, сосредоточение внимания на важной информации может быть подкреплено поиском основной мотивации и открытием увлечения и смысла поставленной задачи. [31]
Проекты
Было проведено определенное количество проектов по изучению того, как использовать ИКТ для поддержки внимания, например:
- AtGentive - внимательные агенты для совместных учащихся.
- SAKE - Гибкое электронное правительство, основанное на знаниях, на основе семантики (IST 027128)
- ПОДХОДЯЩИЙ [32]
Смотрите также
- Экономия внимания
- Информационная перегрузка
- Управление личной информацией
- Тайм-менеджмент
- Пользовательское моделирование
Рекомендации
- ^ Горлик, Адам (2009). «Многозадачность в СМИ платит умственную цену, - показывает Стэнфордское исследование» .
- ^ Томас, Маура (2015). «Тренинг по тайм-менеджменту не работает». Harvard Business Review .
- ^ Давенпорт, Томас Х .; Фёльпель, Свен К. (сентябрь 2001 г.). «Повышение уровня знаний в области управления вниманием». Журнал управления знаниями . 5 (3): 212–222. DOI : 10.1108 / 13673270110400816 . ISSN 1367-3270 .
- ^ а б Набет, Тьерри (2008), Хильдебрандт, Мирей; Гутвирт, Серж (ред.), «Профилирование пользователей для поддержки внимания в школе и на работе», Профилирование европейского гражданина , Дордрехт: Springer, Нидерланды, стр. 185–200, doi : 10.1007 / 978-1-4020-6914-7_10 , ISBN 978-1-4020-6913-0
- ^ Организационный капитал: моделирование, измерение и контекстуализация . Бунфур, Ахмед. Лондон: Рутледж. 2009. ISBN. 978-0-415-43771-4. OCLC 176823681 .CS1 maint: другие ( ссылка )
- ^ Профиль Economist на Герберта Саймона (20 марта 2009 г.). По состоянию на 13 мая 2017 г. http://www.economist.com/node/13350892
- ^ а б в г Левитин, Дэниел Дж. (2015-09-23). «Почему так сложно обращать внимание, объясненное наукой» . Быстрая компания . Проверено 9 апреля 2020 .
- ^ а б Чиксентмихайи, Михали, Flow, секрет счастья , получено 9 апреля 2020 г.
- ^ Циммерман, М. (1986), "Нейрофизиология сенсорных систем", Основы сенсорной физиологии , Springer Berlin Heidelberg, стр 68-116,. DOI : 10.1007 / 978-3-642-82598-9_3 , ISBN 978-3-540-15870-7
- ^ Шомштейн, С. (24 ноября 2004 г.). «Контроль переключения внимания между зрением и слухом в коре головного мозга человека» . Журнал неврологии . 24 (47): 10702–10706. DOI : 10.1523 / jneurosci.2939-04.2004 . ISSN 0270-6474 . PMC 6730120 . PMID 15564587 .
- ^ Страйер, Дэвид Л .; Дрюс, Фрэнк А.; Джонстон, Уильям А. (2003). «Отказ зрительного внимания, вызванный сотовым телефоном во время имитации вождения». Журнал экспериментальной психологии: прикладной . 9 (1): 23–32. DOI : 10.1037 / 1076-898x.9.1.23 . ISSN 1939-2192 . PMID 12710835 .
- ^ Томас, Маура. «Сайт управления вниманием» .
- ^ Долан, Пол, 1968 - автор. (2015). Счастье по замыслу: меняйте то, что вы делаете, а не то, как вы думаете . ISBN 978-1-4104-7845-0. OCLC 899229105 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ Таббуш, Зафер Салим (февраль 2008 г.). «Приспособленность больных к принятию оптимальных решений». Анестезия и анальгезия . 106 (2): 669, ответ автора 669-70. DOI : 10.1213 / ane.0b013e31816197b1 . ISSN 0003-2999 . PMID 18227336 .
- ^ «Миф о многозадачности» . Новая Атлантида . Проверено 3 июля 2020 .
- ^ Caird, Джефф К .; Джонстон, Кейт А .; Willness, Chelsea R .; Асбридж, Марк; Сталь, Пирс (октябрь 2014 г.). «Мета-анализ влияния текстовых сообщений на вождение» . Анализ и предотвращение несчастных случаев . 71 : 311–318. DOI : 10.1016 / j.aap.2014.06.005 . PMID 24983189 .
- ^ Лерой, Софи (01.07.2009). «Почему мне так тяжело выполнять свою работу? Проблема остаточного внимания при переключении между рабочими задачами» . Организационное поведение и процессы принятия решений людьми . 109 (2): 168–181. DOI : 10.1016 / j.obhdp.2009.04.002 . ISSN 0749-5978 .
- ^ Джонсон, Малкольм Х. (март 2005 г.). «Как отвлечение внимания помогает справиться с болью?». Текущие отчеты о боли и головной боли . 9 (2): 90–95. DOI : 10.1007 / s11916-005-0044-1 . ISSN 1531-3433 . PMID 15745617 . S2CID 41062516 .
- ^ Джеймсон, Элеонора; Тревена, Джуди; Суэйн, Ник (2011). «Электронные игры как отвлечение боли» . Исследование и лечение боли . 16 (1): 27–32. DOI : 10.1155 / 2011/856014 . ISSN 1203-6765 . PMC 3052404 . PMID 21369538 .
- ^ Дженсен, Кристиан Гаден; Вангкильде, Сигне; Frokjaer, Vibe; Хассельбалч, Стин Г. (2012). «Тренировка внимательности влияет на внимание - или это усилие внимания?». Журнал экспериментальной психологии: Общие . 141 (1): 106–123. DOI : 10.1037 / a0024931 . ISSN 1939-2222 . PMID 21910559 .
- ^ Апостол Димитрис; Карапиперис, Стелиос; Стоянович, Ненад (2008), Цихринцис, Джордж А .; Вирву, Мария; Хоулетт, Роберт Дж .; Джайн, Лахми К. (ред.), «Об управлении вниманием пользователей в наукоемких организациях», Новые направления в интеллектуальных интерактивных мультимедиа , исследования в области вычислительного интеллекта, Берлин, Гейдельберг: Springer, стр. 239–248, doi : 10.1007 / 978-3-540-68127-4_25 , ISBN 978-3-540-68127-4
- ^ VertegaalRoel (2003-03-01). "Вступление". Коммуникации ACM . 46 (3): 30–33. DOI : 10.1145 / 636772.636794 . S2CID 218831102 .
- ^ Вертегаал, Роэль; Shell, Джеффри С .; Чен, Даниэль; Мамуджи, Аадил (01.07.2006). «Дизайн для повышенного внимания: к структуре для внимательных пользовательских интерфейсов» . Компьютеры в поведении человека . Системы, осведомленные о внимании. 22 (4): 771–789. DOI : 10.1016 / j.chb.2005.12.012 . ISSN 0747-5632 .
- ^ Huberman, Bernardo A .; Ву, Фанг (2008-08-01). «Экономика внимания: максимизация ценности для пользователя в насыщенной информацией среде». Достижения в сложных системах . 11 (4): 487–496. DOI : 10.1142 / S0219525908001830 . ISSN 0219-5259 .
- ^ Давенпорт, Томас Х., 1954- (2001). Экономия внимания: понимание новой валюты бизнеса . Бек, Джон С. Бостон: Издательство Гарвардской школы бизнеса. ISBN 1-57851-441-X. OCLC 45583388 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ Внимание и выступление (Симпозиум) (18: 1998: Виндзор, Виндзор и Мейденхед, Англия) (2000). Контроль когнитивных процессов: внимание и производительность XVIII . MIT Press. ISBN 978-0-262-28011-2. OCLC 53970461 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ Томас, Маура (2018-03-15). «Чтобы контролировать свою жизнь, контролируйте то, на что вы обращаете внимание» . Harvard Business Review . ISSN 0017-8012 . Проверено 12 апреля 2020 .
- ^ Ли, Джуа Джулия; Джино, Франческа; Staats, Брэдли Р. (2012). «Создатели дождя: почему плохая погода означает хорошую производительность» . Журнал прикладной психологии . 99 (3): 504–13. DOI : 10.1037 / e519682015-006 . PMID 24417552 .
- ^ а б Андерсон, Кристоф; Хюбенер, Изабель; Зипп, Анн-Катрин; Олай, Сандра; Дэвид, Клаус; Пейович, Велько (2018-07-05). «Обзор систем управления вниманием в повсеместных вычислительных средах». Труды ACM по интерактивным, мобильным, носимым и повсеместным технологиям . 2 (2): 1-27. arXiv : 1806.06771 . DOI : 10.1145 / 3214261 . ISSN 2474-9567 . S2CID 49303616 .
- ^ Бейли, Брайан П .; Констан, Джозеф А. (01.07.2006). «О потребности в системах с осознанием внимания: измерение влияния прерывания на выполнение задачи, частоту ошибок и эмоциональное состояние» . Компьютеры в поведении человека . Системы, осведомленные о внимании. 22 (4): 685–708. DOI : 10.1016 / j.chb.2005.12.009 . ISSN 0747-5632 .
- ^ Грант, Адам (2019-03-28). «Производительность - это не об управлении временем. Это об управлении вниманием» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 9 апреля 2020 .
- ^ Maglio, Paul P .; Барретт, Роб; Кэмпбелл, Кристофер С .; Селкер, Тед (2000). «SUITOR: внимательная информационная система» . Труды 5-й Международной конференции по интеллектуальным пользовательским интерфейсам - IUI '00 . Новый Орлеан, Луизиана, США: ACM Press: 169–176. DOI : 10.1145 / 325737.325821 . ISBN 978-1-58113-134-5. S2CID 490703 .
Внешние ссылки
- AtGentiveWatch: Внимание