Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Уход организация рабочего места была определена как одна , в которой на рабочем месте издевательства происходит довольно часто. [1] [2] Считается, что относительная агрессия (психологические аспекты запугивания, такие как сплетни и запугивание ) имеют значение. Реляционная агрессия изучалась среди девочек, но не особенно среди взрослых женщин. [3] [4] Согласно исследованию, 74% медсестер, 100% анестезиологов и 80% хирургических технологов испытывали или были свидетелями нецивилизованного поведения, такого как издевательства со стороны медсестер. [5]

Возможны различные варианты травли, например:

  • врач или руководство запугивают медсестру
  • медсестра издевается над другой медсестрой
  • медсестра издевается над пациентом
  • пациент запугивает медсестру
  • медсестра издевается над другими поставщиками медицинских услуг

Издевательства [ править ]

Льюис выделяет следующие акты запугивания среди медсестер Великобритании: [6]

Такие действия часто коварны и продолжаются в течение периодов времени, которые могут составлять годы. Хулиганы часто бывают серийными хулиганами. Обидчики неизменно осознают ущерб, который они наносят. Они предпринимают такие действия в основном для того, чтобы получить контроль и власть.

Интуитивность [ править ]

Лашингер, Лейтер, Дэй и Гилин обнаружили, что из 612 штатных медсестер 67,5% испытали на себе невежливость со стороны своих руководителей, а 77,6% испытали на себе невежливость со стороны коллег. [7] Грубые замечания пациента или члена семьи могут отвлекать медицинских работников и заставлять их делать ошибки и оказывать неоптимальную медицинскую помощь. [8] [9]

Издевательства над медсестрами со стороны менеджеров [ править ]

В 2003 году Ассоциация местных практикующих врачей и патронажных сестер в Великобритании провела опрос, показавший, что половина посетителей, школьных медсестер и медсестер, работающих в Национальной службе здравоохранения (NHS), подвергались издевательствам со стороны своих руководителей. Каждый третий из 563 опрошенных сказал, что издевательства были настолько сильными, что им пришлось взять отпуск. Самыми частыми жалобами были постоянная критика и унижения . Другие заявили, что на них кричали или их маргинализировали . [10]

Последствия [ править ]

Невежливость в уходе не только отрицательно сказывается на благополучии персонала, предоставлении качественного ухода и культуре безопасности, но и способствует нехватке медсестер. [11] Растет неудовлетворенность медсестер своей работой, что способствует продолжающейся борьбе с медсестрами, покидающими преподавательские должности и выходящими на пенсию досрочно. Следовательно, необходимо, чтобы все сотрудники медицинского факультета имели четкое представление о причинах и следствиях невежливости и возможных стратегиях снижения уровня невежливости.

Инвентарь Медсестра издевательства [ править ]

В целях дальнейшего изучения и понимания воздействия издевательств на рабочем месте на рабочую среду медсестер был разработан перечень для рассмотрения конкретных конструкций издевательств на рабочем месте в контексте медсестер. [1]

Связанные условия [ править ]

Горизонтальное насилие [12] - это часто тот же термин, который используется в отношении издевательств в медсестре. Этот термин описывает ужасное поведение коллег по сестринскому делу. Такое унизительное поведение делает работу напряженной и неприятной. Другой термин, связанный с издевательствами в медсестре, - это боковое насилие. Этот термин используется для описания эффекта, который травля оказывает на кого-то, кто находится ниже по служебной лестнице, что затрудняет подъем по этой лестнице.

Меры по устранению [ править ]

Некоторые организации здравоохранения стремятся обучать персонал и членов медицинских бригад тому, как улучшить социальное взаимодействие, надлежащий деловой этикет и способствовать развитию позитивных навыков людей в рабочей среде. Медсестры имеют право на денежную компенсацию за издевательства. [13] [14] [15] [16] Кроме того, общение и сотрудничество - это в первую очередь шаги, направленные на улучшение способности преподавателей медсестер устанавливать профессиональные отношения как с коллегами, так и с пациентами. Семинары, открытые форумы, консультации и наставничество также являются возможными вариантами борьбы с издевательствами в медсестре.

См. Также [ править ]

  • Агрессивность в здравоохранении
  • Издевательства в медицине
  • Эмоциональный труд
  • Жестокое обращение с пациентом
  • Издевательства на рабочем месте
  • Невежливость на рабочем месте

Ссылки [ править ]

  1. ^ а б Хатчинсон, М; Уилкс, L; Викерс, М; Джексон, Д. (2008). «Разработка и проверка инвентаря издевательств на рабочем месте медсестер». Медсестра-исследователь . 15 (2): 19–29. DOI : 10.7748 / nr2008.01.15.2.19.c6326 . PMID  18283759 .
  2. ^ Porter-Огрейди, T (2008). «Преобразование рабочей среды. Интервью Дайан Э. Скотт и Аманды Розенкранц». Американская медсестра . 40 (2): 7. PMID 18494401 . 
  3. ^ Ричардс А., Эдвардс С.Л. Руководство по выживанию медсестры в палате (2008) [ необходима страница ]
  4. ^ Dellasega, Шерил А. (2009). «Издевательства среди медсестер». Американский журнал медсестер . 109 (1): 52–8. DOI : 10,1097 / 01.NAJ.0000344039.11651.08 . PMID 19112267 . 
  5. Перейти ↑ McNamara, S (2012). «Невежливость в уходе: небезопасная медсестра, небезопасные пациенты» Журнал АОРН . 95 (4): 535–540. DOI : 10.1016 / j.aorn.2012.01.020 . PMID 22464626 . 
  6. ^ Льюис, Малкольм А. (2006). «Запугивание медсестер: организационные соображения в поддержании и сохранении культуры запугивания в сфере здравоохранения» (PDF) . Журнал сестринского дела . 14 (1): 52–8. DOI : 10.1111 / j.1365-2934.2005.00535.x . PMID 16359446 . Архивировано из оригинала (PDF) 17 июля 2011 года.  
  7. ^ Спенс Лашингер, Хизер К .; Лейтер, Майкл; День, Арла; Гилин, Дебра (2009). «Расширение прав и возможностей на рабочем месте, невежливость и выгорание: влияние на набор медсестер и результаты удержания». Журнал сестринского дела . 17 (3): 302–11. DOI : 10.1111 / j.1365-2834.2009.00999.x . PMID 19426367 . 
  8. Рианна Класс, Перри (27 февраля 2017 г.). «Что происходит, когда родители грубы в больнице» . Нью-Йорк Таймс . ISSN 0362-4331 . Проверено 2 марта 2017 года . 
  9. ^ Рискин, Арье; Эрез, Амир; Фоулк, Тревор А .; Riskin-Geuz, Kinneret S .; Зив, Амитай; Села, Рина; Пессах-Гельблюм, Лиат; Бамбергер, Питер А. (1 февраля 2017 г.). «Грубость и работа медперсонала» . Педиатрия . 139 (2): e20162305. DOI : 10.1542 / peds.2016-2305 . ISSN 1098-4275 . PMID 28073958 .  
  10. ^ Медсестры NHS "запугивают менеджеров" BBC News 11 октября 2003 г.
  11. ^ Peters, Аня Bostian (2014). «От факультета к преподавательскому невежливости: опыт начинающих медсестер в академических кругах». Журнал профессионального ухода . 30 (3): 213–27. DOI : 10.1016 / j.profnurs.2013.09.007 . PMID 24939331 . 
  12. ↑ Рой, Джози. «Горизонтальное насилие» . ADVANCE для медсестер . Проверено 5 октября 2011 года .
  13. ^ Trossman, S (2008). «Плохо себя ведете? Совместная комиссия выдает предупреждение, направленное на повышение культуры труда, уход за пациентами». Американская медсестра . 40 (5): 1, 6, 12. PMID 19024048 . 
  14. ^ Мартин, Уильям (2008). «Безопасна ли ваша больница? Деструктивное поведение и издевательства на рабочем месте» (PDF) . Больничные темы . 86 (3): 21–8. DOI : 10,3200 / HTPS.86.3.21-28 . PMID 18694856 . S2CID 207621553 . Архивировано из оригинального (PDF) 8 марта 2012 года.   
  15. ^ Компенсация травмы медсестры Зона компенсации травмы Эоин Кэмпбелл
  16. ^ Керфут, KM (2008). «Лидерство, вежливость и правило« никаких придурков »». Медсург Сестринское дело . 17 (6): 441–2. PMID 19248414 . 

Дальнейшее чтение [ править ]

Книги [ править ]

  • Краткие сведения о борьбе с издевательствами, невежливостью и насилием среди медсестер (2018 г.). ISBN 978-0-8261-3817-0 
  • Баттон С.М. Издевательства над студенткой медсестры: смешанное исследование (2007)
  • Dellasega C. Когда медсестрам больно медсестрам: признание и преодоление циклов издевательств (2011)
  • Медсестры и опыт запугивания на работе: отчет для Клэр Томсон, Центр работающих женщин (Аделаида, Южная Острова), Австралийская федерация медсестер. Филиал ЮАР - 1998
  • Томпсон Р. «Не навреди» относится и к медсестрам! (2012)
  • Уэбб С., Рэндл Дж. Издевательства на рабочем месте в NHS (2006)

Академические статьи [ править ]

  • Клири, Мишель; Хант, Гленн Э .; Хорсфолл, янв (2010). «Выявление и борьба с издевательствами в сестринском деле». Проблемы ухода за психическим здоровьем . 31 (5): 331–5. DOI : 10.3109 / 01612840903308531 . PMID  20394479 . S2CID  36659056 .
  • Купер, Джанет Р.М.; Уокер, Джин Т .; Уинтерс, Карен; Уильямс, П. Рене; Аскью, Ребекка; Робинсон, Дженнифер С. (2009). «Восприятие учеников-медсестер об издевательствах со стороны одноклассников» . Проблемы педагогических исследований . 19 (3): 212–26.
  • Фостер, Барри; Маки, Бет; Барнетт, Наташа (2004). «Издевательства в секторе здравоохранения: исследование издевательств над студентами-медсестрами» . Новозеландский журнал трудовых отношений . 29 (2): 67–83.
  • Хог, Энни; Карнейро, Изабелла Гомес; Дающий, Ханна; Ругулис, Райнер (2011). «Иммигранты, работающие в сфере ухода за больными, подвергаются повышенному риску издевательств на работе? Последующее исследование через год». Скандинавский журнал психологии . 52 (1): 49–56. DOI : 10.1111 / j.1467-9450.2010.00840.x . PMID  21054415 .
  • Хатчинсон, Мари; Викерс, Маргарет; Джексон, Дебра; Уилкс, Лесли (2006). «Запугивание на рабочем месте в медсестре: к более критической организационной перспективе» . Медсестринский запрос . 13 (2): 118–26. DOI : 10.1111 / j.1440-1800.2006.00314.x . PMID  16700755 .
  • Хатчинсон, Мари; Джексон, Дебра; Уилкс, Лесли; Викерс, Маргарет Х. (2008). «Новая модель запугивания на рабочем месте медсестер: организационные характеристики как критические предпосылки». Достижения в области сестринского дела . 31 (2): E60–71. DOI : 10.1097 / 01.ANS.0000319572.37373.0c . PMID  18497582 . S2CID  23781634 .
  • Хатчинсон, Мари; Уилкс, Лесли; Джексон, Дебра; Викерс, Маргарет Х. (2010). «Интеграция индивидуальных, рабочих групп и организационных факторов: тестирование многомерной модели издевательств на рабочем месте медсестер». Журнал сестринского дела . 18 (2): 173–81. DOI : 10.1111 / j.1365-2834.2009.01035.x . PMID  20465745 .
  • Хатчинсон, Мари; Викерс, Маргарет Х .; Уилкс, Лесли; Джексон, Дебра (2009). « „ Чем хуже Вы Behave, тем больше вы Казаться, чтобы быть вознаграждены“: Издевательства в Nursing как организационная коррупция» (PDF) . Журнал "Обязанности и права сотрудников" (Представленная рукопись). 21 (3): 213–29. CiteSeerX  10.1.1.456.7277 . DOI : 10.1007 / s10672-009-9100-Z . S2CID  35182016 .
  • Джонстон, Мишель; Phanhtharath, Phylavanh; Джексон, Бренда С. (2010). «Аспект издевательства над насилием на рабочем месте при уходе за больными». Закон, этика и регулирование здравоохранения JONA . 12 (2): 36–42. DOI : 10.1097 / NHL.0b013e3181e6bd19 . PMID  20505478 . S2CID  20791265 .
  • Льюис, Массачусетс (2001). «Издевательства в сестринском деле». Стандарт сестринского дела . 15 (45): 39–42. DOI : 10.7748 / ns2001.07.15.45.39.c3064 . PMID  12212387 .
  • Мюррей, JS (2009). «Запугивание медсестер на рабочем месте: проблема, которую нельзя игнорировать». Медсург Сестринское дело . 18 (5): 273–6. PMID  19927962 .
  • Мюррей, полковник Джон С. (2008). «О издевательствах на рабочем месте медсестер». Журнал акушерства, гинекологии и ухода за новорожденными . 37 (4): 393. DOI : 10.1111 / j.1552-6909.2008.00263.x .
  • Рэндл, Жаклин (2003). «Издевательства в профессии медсестры». Журнал Advanced Nursing . 43 (4): 395–401. DOI : 10.1046 / j.1365-2648.2003.02728.x . PMID  12887358 .
  • Смит, Пэм; Коуи, Хелен (2010). «Перспективы эмоционального труда и запугивания: анализ роли эмоций в сестринском деле и здравоохранении» (PDF) . Международный журнал организации труда и эмоций (Представленная рукопись). 3 (3): 227–36. DOI : 10.1504 / IJWOE.2010.032923 .
  • Стивенс, С. (2002). «Удержание медсестер: борьба с культурой издевательств». По делам здравоохранения . 21 (5): 189–93. DOI : 10,1377 / hlthaff.21.5.189 . PMID  12224882 .
  • Клири, Мишель; Хант, Гленн Э .; Хорсфолл, янв (2010). «Выявление и борьба с издевательствами в сестринском деле». Проблемы ухода за психическим здоровьем . 31 (5): 331–335. DOI : 10.3109 / 01612840903308531 . PMID  20394479 . S2CID  36659056 .

Другое [ править ]

  • Книга, Рита (2009). «Меры по уходу за издевательствами в детском саду до восьмого класса» (PDF) .
  • Фуллер, Вилла (2007). «Искоренение горизонтального насилия и издевательств в сестринском деле» . Предложение FNA к действию . Совет директоров Ассоциации медсестер Флориды.
  • Чиппс, Эстер (2009). Издевательства на рабочем месте и нормализация актов запугивания на рабочем месте медсестер . Общество исследований медсестер Среднего Запада. Архивировано из оригинального 22 июля 2011 года.
  • Хатчинсон, Мари; Викерс, Маргарет Х .; Джексон, Дебра; Уилкс, Лесли (2004). Издевательства в медсестре: введение в австралийское исследование . Труды лидерства в 21 веке: Ассоциация практик и принципов занятости (AEPP), Двенадцатая ежегодная международная конференция. Форт-Лодердейл-Бич, Флорида, 7–9 августа: Ассоциация практики и принципов найма.CS1 maint: location ( ссылка )
  • Олендер-Руссо, Линда (1 августа 2009 г.). «Преодоление запугивания в уходе за больными» . Современная медицина . Advanstar Communications.
  • Пью, Эбигейл (зима 2005–2006 гг.). «Издевательства в медсестре: формирование культуры уважения к борьбе с боковым насилием» . CrossCurrents . Центр наркологии и психического здоровья.
  • Как бороться с издевательствами и домогательствами на работе: руководство для членов RCN (PDF) . Королевский колледж медсестер. 2005. Архивировано из оригинального (PDF) 11 мая 2012 года . Проверено 3 марта 2011 года .
  • Как бороться с издевательствами и домогательствами: руководство для учащихся (PDF) . Королевский колледж медсестер. 2005. Архивировано из оригинального (PDF) 7 декабря 2012 года . Проверено 3 марта 2011 года .
  • Стельмащук, Стефани (2010). Издевательства на рабочем месте и эмоциональное истощение среди дипломированных медсестер и среднего медицинского персонала (дипломная работа). Колледж медсестер Университета штата Огайо. hdl : 1811/45566 .
  • Стоковски, Лаура А. (30 сентября 2010 г.). «Вопрос уважения и достоинства: издевательства в медсестре» . Медсестры . WebMD.
  • Как остановить издевательства над медсестрой . Университет Лойолы в Новом Орлеане. 2016. Архивировано из оригинала на 1 ноября 2016 года . Проверено 31 октября 2016 года .