Многоканальный маркетинг

Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста, помогите улучшить его или обсудите эти проблемы на странице обсуждения . ( Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны )

Нейтральность этой статьи оспаривается . Соответствующее обсуждение можно найти на странице обсуждения . Не удаляйте это сообщение, пока не будут выполнены соответствующие условия . ( Июнь 2016 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Эта статья читается как пресс-релиз или новостная статья и в значительной степени основана на обычном освещении или сенсациях . Пожалуйста , расширить эту статью с правильно соерседом содержанием для удовлетворения Википедии стандартов качества , событие значительности ориентира или политиками энциклопедического контента . ( Июнь 2016 г. )

( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения )

Многоканальный маркетинг - это сочетание различных каналов распространения и продвижения в целях маркетинга . Каналы распространения включают розничный магазин, веб-сайт или каталог доставки по почте.

Многоканальный маркетинг - это выбор. ^[1] Цель компаний, занимающихся маркетингом, - облегчить потребителю возможность покупать у них наиболее подходящим способом. ^[2]

Чтобы быть эффективным, многоканальный маркетинг должен поддерживаться хорошими системами управления цепочками поставок , чтобы детали и цены на предлагаемые товары были согласованы по разным каналам. Это также может быть подкреплено подробным анализом возврата инвестиций из каждого отдельного канала, измеренного с точки зрения отклика клиентов и конверсии продаж. Вклад каждого канала в продажи можно оценить с помощью моделирования маркетингового микса или моделирования атрибуции . Некоторые компании нацеливают определенные каналы на разные демографические сегменты рынка или на разные социально-экономические группы потребителей.

Многоканальный маркетинг позволяет розничному торговцу связаться со своим потенциальным или текущим клиентом по каналу, который ему / ей нравится. ^[3]

Координация онлайн и офлайн каналов [ править ]

Компании, которые продают брендовые продукты и услуги через местные предприятия, продают как онлайн, так и офлайн-каналы местной аудитории. Многоканальные маркетинговые кампании онлайн и офлайн могут либо информировать друг друга, либо выполняться изолированно. Часть компаний использует свои маркетинговые усилия в Интернете для информирования своей офлайн-рекламы (т. Е. Они тестируют ключевые слова в Интернете, чтобы понять, соответствуют ли они намерениям клиентов, прежде чем печатать их в офлайн-рекламе).

Сравнение с традиционными формами маркетинга [ править ]

В то время как многоканальный маркетинг ориентирован в первую очередь на новые медиа- платформы в маркетинге, традиционные подходы используют старые медиа, такие как печатные источники, телемаркетинг , прямую почтовую рассылку и радиовещательные станции, такие как радио и телевидение . ^[4] Многоканальный маркетинг не только использует формы Web 2.0, но также интегрирует модели конвергенции СМИ , нацеленные на взаимодействие с клиентами через различные платформы, такие как обмен текстовыми сообщениями, на веб-сайте, по электронной почте, онлайн-видеокампании, ^[5] GPSотслеживать местонахождение клиента и его близость к продукту или услуге. Возможность напрямую обращаться к клиентам - важная маркетинговая стратегия, поскольку она удобна и улучшает прямое взаимодействие с клиентами.

Преимущества [ править ]

Некоторые из долгосрочных преимуществ этого стиля маркетинга включают:

Лучшее управление результатами и продажами: использование множества коммуникативных платформ для охвата аудитории увеличивает шансы получить обратную связь от различных клиентов об общей производительности. Эта обратная связь дает компаниям представление о том, чего хотят клиенты и что они могут улучшить.
Более высокие доходы: чем больше разнообразных платформ используется для охвата клиентов, тем больше вероятность того, что потенциальные клиенты будут обращаться за покупкой товаров и услуг. Если компания рекламирует свой бренд только в [Интернете], будет очень сложно привлечь внимание потенциальных клиентов, которые не пользуются Интернетом регулярно и полагаются на другие средства массовой информации, такие как, например, [телевидение].
Лучшее понимание клиентов: по реакции клиентов легче понять, чего они ожидают от продукта или услуги и как можно улучшить бренд. Чтобы удовлетворить потребности ниши, необходимо определить каналы и платформы, которые работают для определенной группы. ^[6]
Повышение узнаваемости бренда и охвата. Около 36% ^[7] покупателей ищут товары на одном канале, но покупают товар через другой канал.

См. Также [ править ]

Распределенное присутствие
Многоканальная розничная торговля
Маркетинговая стратегия

Ссылки [ править ]

^ «Многоканальный маркетинг: что это такое и почему это важно» . SAS Institute Incorporation .
^ «15-минутное руководство по многоканальным маркетинговым коммуникациям», http://www.emc.com/collateral/software/15-min-guide/h5107-15-min-multichannel-mktg-comm-gd.pdf
^ Ширхольц, Рагнар; Сюзанна Глиссманн; Лутц М. Кольбе; Уолтер Бреннер ; Александр Островский (2006). «Не звоните нам, мы позвоним вам - Измерение производительности в многоканальных средах» (PDF) . Журнал информационных наук и технологий . Архивировано из оригинального (PDF) 02.06.2010 . Проверено 3 января 2010 .
^ «Традиционный маркетинг: исследуйте стратегию традиционного маркетинга» . Marketing-Schools Org .
^ «Forbes CommunityVoice Подключение экспертных сообществ к аудитории Forbes. Что это? 672 просмотра, 25 июля 2018 г., 06:30. Пять основных причин, по которым вам необходимо добавить онлайн-видеокампании в свой многоканальный микс» . www.forbes.com . Проверено 22 ноября 2018 .
^ «Четыре преимущества многоканального маркетинга» . опыт розничных клиентов . Проверено 11 августа 2014 года .
^ «UPS Pulse of the Online Shopper ™» (PDF) . Исследование клиентского опыта . Проверено 16 июня 2017 года .

Дальнейшее чтение [ править ]

Коцк, Стефан (2010): "Chancen und Risiken von Brick & Click: Multi-Channel-Marketing im Bekleidungseinzelhandel", Германия, Игель Верлаг, ISBN 3-86815-280-6 - веб-сайт книги

[multichannel_marketing_one-1] «Многоканальный маркетинг: что это такое и почему это важно» . SAS Institute Incorporation .

[2] «15-минутное руководство по многоканальным маркетинговым коммуникациям», http://www.emc.com/collateral/software/15-min-guide/h5107-15-min-multichannel-mktg-comm-gd.pdf

[3] Ширхольц, Рагнар; Сюзанна Глиссманн; Лутц М. Кольбе; Уолтер Бреннер ; Александр Островский (2006). «Не звоните нам, мы позвоним вам - Измерение производительности в многоканальных средах» (PDF) . Журнал информационных наук и технологий . Архивировано из оригинального (PDF) 02.06.2010 . Проверено 3 января 2010 .

[traditional-marketing-4] «Традиционный маркетинг: исследуйте стратегию традиционного маркетинга» . Marketing-Schools Org .

[5] «Forbes CommunityVoice Подключение экспертных сообществ к аудитории Forbes. Что это? 672 просмотра, 25 июля 2018 г., 06:30. Пять основных причин, по которым вам необходимо добавить онлайн-видеокампании в свой многоканальный микс» . www.forbes.com . Проверено 22 ноября 2018 .

[four_benefits_of_marketing-6] «Четыре преимущества многоканального маркетинга» . опыт розничных клиентов . Проверено 11 августа 2014 года .

[UPS_Pulse_of_the_Online_Shopper_A_Customer_Experience_Study-7] «UPS Pulse of the Online Shopper ™» (PDF) . Исследование клиентского опыта . Проверено 16 июня 2017 года .

[1]