[1] В области корпоративной диагностики - это процесс, который включает в себя три этапа: публичное проникновение в человеческую систему, сбор достоверных данных об опыте и обратную связь с системой для повышения эффективности работы компании (Zarei et al., 2014).
Эффективная диагностика организационной культуры , а также структурных и операционных сильных и слабых сторон является основой любого успешного вмешательства в организационное развитие. Как сказал Бекхард [2] в предисловии к своей основополагающей работе:
... в нашей быстро меняющейся среде необходимо разрабатывать новые организационные формы; Необходимо изучить более эффективные процессы постановки целей и планирования, а опытные группы независимых людей должны в реальном времени совершенствовать свои методы работы, принятия решений и общения. Конкурирующие или конфликтующие группы должны двигаться к совместной работе. Для того, чтобы эти изменения произошли и поддерживались, необходимы запланированные , управляемые усилия по изменению - программа организационного развития .
Это было написано в 1969 году, и хотя многое было изучено, это так же верно и сегодня.
С самого начала организационного развития как профессии диагностика перешла от чисто поведенческого подхода к стратегическому и целостному бизнес-диагностическому подходу и от изолированного рассмотрения человеческого вмешательства к изучению взаимодействия людей в контексте, в котором они действуют. По мере того, как организации по своей природе более склонны к сотрудничеству, традиционный разрозненный подход к диагностике становится все более редким. Организационное развитие и, в частности, этап диагностики распространяется от профессиональных психологов к основному бизнесу. Это важно для практикующих врачей-стоматологов, поскольку их роль становится все более целостной.
Модели организационной диагностики [ править ]
Для организационной диагностики были введены следующие модели:
- Анализ силового поля (1951)
- Модель Ливитта (1965 г.)
- Системный анализ Лайкерта (1967)
- Модель Вайсборда с шестью коробками; (1976) определили, сосредоточившись на одном основном выходе, исследуя степень, в которой потребители продукта удовлетворены им, и отслеживая причины любой неудовлетворенности.
- Модель конгруэнтности для организационного анализа (1977)
- Фреймворк Mckinsey 7s (1981-1982)
- Технические политико-культурные (ТПК) рамки Тихи (1983)
- Высокопроизводительное программирование (1984)
- Диагностика индивидуального и группового поведения (1987)
- Модель Берка – Литвина организационной деятельности и изменений (1992)
Все модели основаны на открытой системе (Open System Theory, OST): из общей теории систем, определенной фон Берталаффи (системный комплекс взаимодействующих элементов), Katz и Kahn (1978) применяют концепцию Open System Theory (OST), глядя на отношения между организациями и средой, в которой они участвуют. Этот фокус отражает способность организации адаптироваться к изменениям в условиях окружающей среды (с потребностью в обработке информации или без нее). (Боулдинг, 1956; Кац и Кан, 1978)
- Модель организационного интеллекта Фаллетты (2008)
- Анализ семантической сети (2014 г.) (Зареи, Чагуи и Капанчи)
Консультационный процесс [ править ]
Этап организационной диагностики часто интегрируется в общий процесс OD, обычно называемый «консультационным процессом». Пример такого процесса:
Вход → Диагностика → Планирование действий → Реализация → Прекращение действия [3]
Как вторая фаза консультационного цикла, это также первая полностью операционная фаза консультационного процесса или цикла. Цель диагностики - детально изучить проблему, с которой сталкивается организация, выявить факторы и силы, вызывающие проблему, и подготовить собранную информацию, чтобы решить, как реализовать возможные решения выявленных проблем.
Диагностика проблемы - это отдельный этап от самих решений.
Заметки [ править ]
- ^ Хейс, Джон (2014). Теория и практика управления изменениями . Лондон: Пэлгрейв Макмиллан. п. 139. ISBN 978-1-137-27534-9.
- ^ Организационное развитие: стратегии и модели - Бекхард 1969
- ^ Управленческий консалтинг - Кубр
Ссылки [ править ]
- Кэмерон и Куинн; Диагностика и изменение организационной культуры, 1999 г.
- Харрисон, Майкл I .; Диагностика организаций: методы, модели и процессы, 2005 г.
- Левинсон, Гарри; Организационная диагностика, 1972 г.
- Организационная диагностика - практический подход к решению проблем и росту компании, 1988 г.
- Weisbord, Marvin R; Организационная диагностика - Учебное пособие по теории и практике, 1978 г.
- Zarei, Б., Chaghouee, Y. и Ghapanchi, F. (2014) - Организационная диагностика в Основанное на проекте компаний:. Проблемы и направления, Sage открытой, 4 (2), с 1-7, DOI : 10,1177 / 2158244014537498 . ;