Мягкие навыки - это сочетание навыков общения с людьми , социальных навыков , коммуникативных навыков , характера или личностных качеств , отношения, мировоззрения, карьерных качеств, [1] факторов социального и эмоционального интеллекта , среди прочего, которые позволяют людям ориентироваться в своей среде, хорошо работать с другими, хорошо работать и добиваться своих целей, дополняя их тяжелыми навыками . [2] Коллинз английский словарь определяет термин «мягкие навыки» , как «желательных качества для некоторых форм занятости , которые не зависят от приобретенных знаний: они включают в себя здравый смысл, умение общаться с людьми и позитивный гибкий настрой » [3].
Мягкие навыки - это составное выражение, и каждое из двух слов объясняет определяющий аспект концепции.
Слово «навык» подчеркивает практическую функцию. Один только термин имеет широкое значение, и описывает определенную возможность для выполнения задач , начиная от более простых , как «научиться пинать мяч» [4] к более сложным из них , как «научиться быть творческим.» [4] В данном конкретном Например, слово «навык» следует понимать как способность овладевать трудноуправляемыми действиями.
Слово «мягкий» противоположно слову «жесткий», может показаться означающим «субъективный, нечеткий и ненадежный», но «определение этих навыков мягкими или некогнитивными противоречит их важности». [4] Из-за их субъективности, мягкие навыки часто не оцениваются, и все же многие специалисты по бизнес-консалтингу утверждают, что они лежат в основе того, что делает лидера, и будут определять, поднимется ли сотрудник на руководящую должность. Мягкие навыки представляют собой личные навыки, необходимые для такой деятельности, как командная работа и мотивация других .
История
Термин «мягкие навыки» был введен армией США в конце 1960-х годов. Это относится к любому навыку, не связанному с использованием техники. Военные осознали, что многие важные виды деятельности были включены в эту категорию, и на самом деле социальные навыки, необходимые для руководства группами, мотивации солдат и победы в войнах, включались в навыки, которые они еще не каталогизировали и не изучили полностью. С 1959 года армия США вкладывает значительные средства в разработку процедур обучения на основе технологий. В 1968 году армия США официально представила доктрину обучения, известную как «Системная инженерия обучения», изложенная в документе CON Reg 350-100-1. [5] [6]
П.Г. Уитмор процитировал определение CON Reg 350-100-1: «профессиональные навыки, включающие действия, затрагивающие в первую очередь людей и бумагу, например, инспектирование войск, надзор за офисным персоналом, проведение исследований, подготовка отчетов о техническом обслуживании, подготовка отчетов об эффективности, проектирование мостовых конструкций. " [7]
В 1972 году в учебном пособии армии США началось формальное использование термина «мягкие навыки». [8] На конференции CONARC по мягким навыкам 1972 года доктор Уитмор представил отчет [9] [10] [11], целью которого было выяснить, как термин «мягкие навыки» понимается в различных школах CONARC. После разработки и обработки анкеты эксперты сформулировали новое предварительное определение: «Мягкие навыки - это важные профессиональные навыки, которые практически не связаны с машинами и их применение в работе является довольно общим». [9] [11]
Затем они раскритиковали состояние концепции как расплывчатое с замечанием «другими словами, те рабочие функции, о которых мы много знаем, являются жесткими навыками, а те, о которых мы знаем очень мало, - мягкими навыками». Другое непосредственное их исследование также завершилось отрицательным тоном. [9]
Психолог Николас Хамфри заявил, что людей определяет социальный интеллект, а не качественный. Сегодня во многих отраслях особое внимание уделяется профессиональным навыкам своих сотрудников.
Концепция
Мягкие навыки - это совокупность продуктивных качеств личности, характеризующих отношения в социальной среде. Эти навыки могут включать в себя социальные грации , коммуникативные способности, языковые навыки, личные привычки, когнитивную или эмоциональную эмпатию, тайм-менеджмент , командную работу и лидерские качества . Определение, основанное на обзорной литературе, объясняет межличностные навыки как общий термин для навыков, относящихся к трем ключевым функциональным элементам: человеческие навыки, социальные навыки и личные карьерные качества. [12]
Важность межличностных навыков заключается в том, что они не ограничены какой-либо конкретной областью. Эти мыслительные установки состоят из группы способностей, которые можно использовать во всех аспектах жизни людей, без какой-либо необходимости их адаптировать в зависимости от ситуации. Их пластичность помогает «людям адаптироваться и вести себя позитивно, чтобы они могли эффективно решать проблемы своей профессиональной и повседневной жизни». [13] Мягкие навыки делают людей гибкими в мире, который постоянно меняется.
Интерес к soft skills с годами возрос. Чем больше исследований проводится, тем больше людей понимают актуальность этой концепции. Огромное количество фондовых компаний и организаций по всему миру инвестируют в обучение и развитие этой области, что свидетельствует об этом интересе. Европейская комиссия запустила программу «Повестка дня для новых навыков и рабочих мест» в 2012 году, чтобы обучать и объяснять молодым людям этот новый набор навыков. [13]
Теперь, в 21 - м веке, мягкие навыки являются основным дифференцирующим, непременным условием для трудоустройства и успеха в жизни. [14] Нобелевская премия Джеймс Хекман утверждает, что «мягкие навыки предсказывают успех в жизни, что они случайно приводят к этому успеху, и что программы, которые улучшают межличностные навыки, занимают важное место в эффективном портфеле государственной политики». [13] Значение, которое работодатели придают этой теме, подтверждается тем фактом, что мягкие навыки теперь так же важны, как средний балл успеваемости (который когда-то считался наиболее важным фактором при принятии решений) при найме нового работника. [13]
Высокая просьба и широко распространившаяся путаница в отношении значения и обучения мягким навыкам представляют собой два элемента, которые могут объяснить отсутствие мягких навыков на рынке труда. Работодатели изо всех сил пытаются найти лидеров и работников, способных идти в ногу с развивающимся рынком труда. Проблема касается не только молодых людей, которые ищут работу, но и реальных сотрудников. Опрос, проведенный Обществом управления человеческими ресурсами в 2019 году, показал, что три четверти работодателей с трудом находят выпускников с необходимыми их компаниям навыками межличностного общения. [15]
Жесткие и мягкие навыки
«Жесткие навыки включают технические или административные навыки». [16] Мягкие навыки обычно используются для «обозначения« эмоциональной стороны »людей в противоположность компоненту IQ (коэффициент интеллекта), связанному с жесткими навыками». [13] Жесткие и мягкие навыки обычно определяются как аналогичные концепции или дополнения. Этот факт демонстрирует, что эти два разных типа способностей строго связаны.
Твердые навыки были единственными навыками, необходимыми для профессионального трудоустройства, и, как правило, их можно было измерить и измерить на основе образования, опыта работы или во время собеседования. Казалось, успех на работе связан исключительно с технической способностью выполнять задания. По этой причине работодатель и компании нанимали новых людей только на основе их объективных компетенций. Это проясняет, почему в настоящее время людей с хорошими навыками межличностного общения меньше, чем у сотрудников с хорошими навыками.
В последние годы тенденция изменилась. Жесткие навыки по-прежнему представляют собой фундаментальный аспект, но мягкие навыки не уступают им по важности. По словам профессора лидерства Роберта Лавассера, большинство исследователей, с которыми он беседовал в этой области, «оценили межличностные навыки выше технических навыков». [16] Исследования, проведенные Стэнфордским исследовательским институтом и Фондом Карнеги-Меллона среди руководителей компаний из списка Fortune 500, подтверждают эту идею, согласно которой 75% долгосрочного успеха на работе являются результатом мягких навыков и только 25% - технических навыков (Sinha, 2008). Другое исследование показало, что 80% достижений в карьере определяются мягкими навыками и только 20% - твердыми.
В секторах занятости, где наблюдается быстрый рост, работодатели заявляют, что недавно окончившие обучение сотрудники обладают нехваткой навыков. Этот разрыв в навыках находится между мягкими и твердыми навыками, эти недавно получившие высшее образование сотрудники обладают необходимыми и ожидаемыми твердыми навыками, но им не хватает навыков межличностного общения. [17]
Измерение мягких навыков
Недавние исследования ОЭСР показали, что межкультурные навыки можно значимо измерить в рамках культурных и языковых границ. Такие меры включают комбинацию методов, которые включают самооценку личности, поведенческие опросы и объективные психологические оценки. Эти измерения могут быть улучшены путем сбора данных из нескольких источников в контексте обучения, таких как школьная среда, семейный контекст и более широкое сообщество, и триангуляции данных (OECD, 2015). [18]
Это связано с тем, что опросы могут быть предметом предвзятости, а наличие нескольких источников, таких как отчеты о себе, учителе, сверстниках и родителях, может дать уникальное представление о навыках ученика, а также о скрытой личности (John and De Fruyt, 2014). [19] Кроме того, привязка виньеток - еще один метод, который может быть реализован для уменьшения предвзятости и повышения качества данных, а также для улучшения межкультурной сопоставимости оценок мягких навыков (Kyllonen and Bertling, 2014 [20] ).
Образование
Из-за их растущей важности необходимость обучения мягким навыкам стала серьезной проблемой для преподавателей и работодателей во всем мире. [21] [22] Поскольку мягкие навыки плохо определены, обучить им сложнее, чем классическим навыкам. По этой причине первый шаг состоит в понимании того, как их оценивать, чтобы преподаватели могли отслеживать успехи учащихся.
Что касается обучения, то оценить мягкие навыки сложнее, чем технические навыки. «Тесты или экзамены не могут точно измерить навыки межличностного общения и лидерства». [23] Групповые проекты кажутся хорошим способом развития навыков межличностного общения, но их оценка по-прежнему представляет собой серьезное препятствие. Исследователи считают коллегиальную оценку хорошим компромиссом между работой в группах и объективной оценкой. Исследования, проведенные по этой теме, дали как положительные, так и отрицательные результаты. [23] Исследование, проведенное профессором Южного Университета Джорджии Чжаном, хотя и с небольшим количеством участников, «является первым шагом в разработке и утверждении шкалы взаимной оценки». [23]
«Развитие мягких навыков намного сложнее, чем развитие жестких навыков, потому что это требует активного взаимодействия с другими на постоянной основе и готовности принимать поведенческую обратную связь». [16] В то время как твердые навыки можно изучить, изучая книгу или индивидуально тренируясь, навыки межличностного общения требуют сочетания окружающей среды и других людей, чтобы овладеть ими. По этой причине обучение зависит не только от человека, но и под влиянием различных факторов, которые делают обучение более сложным и непредсказуемым.
Перенос обучения, «определяемый как степень, в которой то, что изучено в ходе обучения, применяется на рабочем месте и повышает производительность, связанную с работой» [24], является еще одной причиной, по которой обучение навыкам межличностного общения является трудным. «Предыдущие исследования и неофициальные данные подчеркнули, что обучение мягким навыкам значительно реже переносится с обучения на работу, чем обучение жестким навыкам». [24] Это вынуждает компании и организации вкладывать больше денег и времени в обучение, и не все готовы это делать. [24]
В отчете ОЭСР `` Будущее образования и навыков 2030 '', выпущенном в 2019 году, подчеркивается растущее значение мягких навыков в образовании в связи с такими тенденциями, как глобализация и быстрое развитие технологий и искусственного интеллекта, которые требуют изменений на рынке труда и навыков будущих работников. требуется, чтобы добиться успеха. В отчете говорится, что « чтобы оставаться конкурентоспособными, работники должны будут постоянно приобретать новые навыки, что требует гибкости, позитивного отношения к обучению на протяжении всей жизни и любознательности» (OECD, 2019 [25] ).
Были проведены исследования по изучению передачи мягких навыков и знаний через такие форматы, как игра (DeKorver, Choi and Town, 2017 [26] ), а также проектное обучение (Lee and Tsai, 2004 [27] ). Еще один ключевой вывод из литературы заключается в том, что для получения максимальной пользы от мягких навыков в долгосрочной перспективе они должны быть сосредоточены на маленьких детях, особенно в возрасте от 1 до 9 лет. Лауреаты Нобелевской премии Хекман и Каутц (2012 [28] ) представили доказательства этого в своем анализе программы Perry Preschool Soft Skills, в которой они выяснили, как можно изменить личностные черты таким образом, чтобы это привело к благоприятным жизненным результатам. Программа включала обучение социальным навыкам 3–4-летних детей из чернокожих семей с низким доходом с начальным IQ ниже 85 в возрасте 3 лет. 128 детей приняли участие в четырехлетней программе высококачественного дошкольного образования, в которой особое внимание уделялось активному обучению. Дети участвовали в мероприятиях, направленных на развитие их навыков принятия решений и решения проблем, которые были запланированы, выполнены и проанализированы самими детьми при поддержке взрослых. Учителя также еженедельно посещали дом каждого ученика по 1,5 часа, чтобы вовлечь мать в образовательный процесс и помочь реализовать дошкольную программу дома.
Это продольное исследование было оценено с помощью рандомизированных контролируемых исследований (РКИ). Было обнаружено, что группа, которая испытала дошкольную программу обогащения, по сравнению с контрольной группой, которая не участвовала, имела значительно более положительные жизненные результаты, чем их сверстники к 40 годам. Это включало, что 60% группы программы зарабатывали больше в год (более 20 000 долларов США) по сравнению с 40% непрограммной группы. Кроме того, 77% программной группы окончили среднюю школу, тогда как только 60% непрограммной группы окончили школу. Другие жизненные результаты включали в себя учащиеся школьной программы с меньшей вероятностью быть арестованной, владели собственным домом и автомобилем и имели меньше подростковых беременностей (Heckman and Kautz, 2012 [28] ). Данные других исследований согласуются с выводами программы дошкольного образования Перри, такими как данные проекта STAR (соотношение успеваемости учащихся и учителей), выполненного Крюгером и Уитмором (2001 [29] ), и проекта PATHS (продвижение альтернативных стратегий мышления), которые обучает самоконтролю, эмоциональной осведомленности и навыкам решения социальных проблем, направленных на детей начальной школы (Bierman et al., 2010 [30] ). Оба исследования показали, что внедрение обучения навыкам межличностного общения для небольших групп детей в раннем возрасте привело к значительно более высокой заработной плате в раннем взрослом возрасте по сравнению с их сверстниками и другим жизненным успехам (Dee and West, 2011; [31] Durlak et al., 2011 [32] ).
Метапознание
В том же отчете ОЭСР подчеркивается важность метакогнитивных навыков для обучения на протяжении всей жизни. Метапознание сводится к размышлению о собственном мышлении. В частности, это относится к процессам, используемым для оценки понимания. Он включает критическое мышление, рефлексию и осознание себя как мыслителя и ученика (Chick, 2013). С ростом автоматизации чисто когнитивных или профессиональных навыков больше не достаточно для навигации в этом мире VUCA (изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном) (Yeo, 2019, [33] OECD 2015 [18] ).
Мягкие навыки и занятость
Согласно отчету OECD Skills Outlook 2019, непрерывное обучение или метапознание становятся все более необходимыми для трудоустройства и для работы в будущей среде повышенной неопределенности. В отчете говорится, что «люди, вероятно, смогут справиться с неопределенностью лучше, чем ИИ», поскольку последний способен эффективно выполнять определенные задачи и может эффективно реагировать на некоторые характеристики неопределенности и сложности. Однако, если контекст задачи и целей неоднозначны или изменчивы, программа часто терпит неудачу. Напротив, люди могут более охотно реагировать на неопределенность, изменчивость, сложность и двусмысленность, будучи адаптируемыми учениками и способными легко принимать, развивать и отказываться от своих убеждений и своего понимания мира в новом контексте (ОЭСР, 2019 [34] ). Несмотря на это, люди иногда не могут делать это продуктивно, а машины во многих случаях полностью лишены этих возможностей (Laukkonen, Biddell and Gallagher, 2018 [35] ).
Компетенции, которые требуются работодателю в любой профессии, включают: [12]
- Критическое мышление и решение проблем
- Публичные выступления и профессиональное письмо
- Командная работа
- Цифровая грамотность
- Лидерство
- Профессиональное отношение и трудовая этика
- Управление карьерой
- Межкультурная беглость
Хотя выпускники колледжей уверены в овладении этими навыками, работодатели считают, что типичный выпускник более или менее не владеет всеми из них. [36]
Смотрите также
- Базовые коммуникативные навыки межличностного общения
- Навыки коммуникации
- DISCO - Европейский словарь навыков и компетенций
- Навыки людей
- Эмоциональный интеллект
- Сочувствие
- Жизненные навыки
- Социальный интеллект
- Навыки общения
- Теория множественного интеллекта
- Навыки 21 века
- Профессиональные навыки
Рекомендации
- ^ «Определение ваших навыков и атрибутов» . Проверено 5 декабря +2016 .
- ^ Связи с персоналом: ключевые мягкие навыки, способствующие успеху молодежной рабочей силы , Child Trends , июнь 2015 г.
- ^ «определение мягких навыков» . Проверено 5 декабря +2016 .
- ^ а б в Клэкстон, Гай; Costa, A .; Каллик, Бена. «Тяжело думать о мягких навыках». Образовательное лидерство . 73 : 60–64.
- ^ КОН Рег 350-100-1 (PDF) , Форт Монро, Вирджиния: КОМАНДА КОНТИНЕНТАЛЬНОЙ АРМИИ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ, 1968 г. , получено 21 ноября 2016 г.
- ^ Silber, KH и Foshay, WR, Справочник Повышение производительности на рабочем месте, Обучающий дизайна и профессиональной подготовке , John Wiley & Sons 2009, ISBN 9780470190685 , стр.63
- ^ CON Reg 350-100-1, как процитировано в Уитморе, Пол Г., "Что такое мягкие навыки?"
- ^ Кэтрин С. Ньюман, Желоба и лестницы: навигация по рынку труда с низкой заработной платой , Harvard University Press 2006, ISBN 0674023366 , p.351
- ^ a b c Уитмор, Пол Г., «Что такое мягкие навыки?», доклад, представленный на конференции CONARC Soft Skills, Техас, 12–13 декабря 1972 г.
- ↑ Фрай, Джон П., «Процедуры реализации мягких навыков обучения в школах CONARC», доклад, представленный на конференции CONARC Soft Skills Conference, Техас, 12–13 декабря 1972 г.
- ^ a b Уитмор, Пол Дж .; Фрай, Джон П., «Мягкие навыки: определение, анализ поведенческой модели, процедуры обучения. Профессиональный доклад 3-74», исследовательский отчет, номер ERIC : ED158043, 48pp.
- ^ а б «КДЕС определяет готовность к карьере, определяет ключевые компетенции» . Национальная ассоциация колледжей и работодателей . Проверено 9 марта 2021 года .
Национальная ассоциация колледжей и работодателей через целевую группу служб карьерного роста в колледжах и специалистов по кадрам / кадровому обеспечению разработала определение, основанное на обширных исследованиях среди работодателей, и определила восемь компетенций, связанных с готовностью к карьере.
- ^ а б в г д Суччи, Кьяра. «Мягкие навыки для следующего поколения: на пути к сравнению восприятия работодателей и аспирантов». Социология дель Лаворо . 137 : 244–256.
- ^ Heckman и Kautz, Hard Evidence на Soft Skills , 2012
- ^ «Работодатели говорят, что студенты не изучают мягкие навыки в колледже» . Общество управления человеческими ресурсами. 21 октября 2019 . Проверено 4 декабря 2020 года .
- ^ а б в Левассер, Роберт Э. (2013). «Навыки людей: развитие мягких навыков - перспектива управления изменениями». Интерфейсы . 43 (6): 566–571. DOI : 10.1287 / inte.2013.0703 .
- ^ https://www.ryerson.ca/content/dam/diversity/reports/KSG2015_SoftSkills_FullReport.pdf
- ^ а б Навыки для социального прогресса: сила социальных и эмоциональных навыков . www.oecd-ilibrary.org . Исследования навыков ОЭСР. 2015. doi : 10.1787 / 9789264226159-en . ISBN 9789264226142. Проверено 28 апреля 2020 .
- ^ «Доходность обучения в университете выше среди тех, кто находится в децилях с более высокими социальными и эмоциональными навыками». Навыки для социального прогресса . Исследования навыков ОЭСР. 2015-03-10. DOI : 10,1787 / 9789264226159-graph16-ен . ISBN 9789264226142. ISSN 2307-8731 .
- ^ Рутковски, Лесли Давье, Матиас фон Рутковски, Дэвид (2013). Справочник по международной крупномасштабной оценке: история вопроса, технические вопросы и методы анализа данных . CRC Press. ISBN 978-1-4398-9512-2. OCLC 867469251 .CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
- ^ «Работодатели говорят, что студенты не изучают мягкие навыки в колледже» . Общество управления человеческими ресурсами . 21 октября 2019 . Проверено 4 декабря 2020 года .
- ^ Кроули, Элизабет (25 октября 2019 г.). «Вместе бороться с дефицитом« человеческих »навыков» . Сертифицированный институт персонала и развития . Проверено 1 февраля 2021 года .
- ^ а б в Чжан, Аймао (2012). «Экспертная оценка мягких и жестких навыков» . Журнал информационных технологий образования: исследования . 11 : 155–168. DOI : 10.28945 / 1634 .
- ^ а б в Лейкер, Деннис Р .; Пауэлл, Джимми L (2011). «Различия между жесткими и мягкими навыками и их относительное влияние на передачу обучения». Ежеквартально по развитию человеческих ресурсов . 22 : 111–122. DOI : 10.1002 / hrdq.20063 .
- ^ «OECD Skills Outlook 2019: Thriving in the Digital World | en | OECD» . www.oecd.org . Проверено 28 апреля 2020 .
- ^ DeKorver, Brittland K .; Цой, Марк; Таунс, Марси (14 февраля 2017 г.). «Исследование метода оценки понимания детьми явления после просмотра демонстрационного шоу». Журнал химического образования . 94 (2): 149–156. Bibcode : 2017JChEd..94..149D . DOI : 10.1021 / acs.jchemed.6b00506 . ISSN 0021-9584 .
- ^ Lee, C.-I .; Цай, Ф.-Й. (2004-02-03). «Среда обучения на основе Интернет-проектов: влияние стилей мышления на передачу знаний». Журнал компьютерного обучения . 20 (1): 31–39. DOI : 10.1111 / j.1365-2729.2004.00063.x . ISSN 0266-4909 .
- ^ а б Хекман, Джеймс Дж .; Каутц, Тим (2012-08-01). «Веские доказательства мягких навыков» . Экономика труда . 23-я ежегодная конференция Европейской ассоциации экономистов труда, Пафос, Кипр, 22-24 сентября 2011 г. 19 (4): 451–464. DOI : 10.1016 / j.labeco.2012.05.014 . ISSN 0927-5371 . PMC 3612993 . PMID 23559694 .
- ^ Крюгер, Алан Б .; Уитмор, Дайан М. (01.01.2001). «Влияние посещения небольшого класса в начальных классах на сдачу тестов в колледже и на результаты тестов в средней школе: данные Project Star» . Экономический журнал . 111 (468): 1–28. DOI : 10.1111 / 1468-0297.00586 . ISSN 0013-0133 .
- ^ Bierman, Karen L .; Coie, John D .; Dodge, Kenneth A .; Гринберг, Марк Т .; Лохман, Джон Э .; МакМахон, Роберт Дж .; Пиндерхьюз, Эллен (апрель 2010 г.). «Эффекты многолетней универсальной социально-эмоциональной программы обучения: роль учащихся и характеристик школы» . Журнал консалтинговой и клинической психологии . 78 (2): 156–168. DOI : 10.1037 / a0018607 . ISSN 1939-2117 . PMC 3534742 . PMID 20350027 .
- ^ Ди, Томас С .; Уэст, Мартин Р. (март 2011 г.). «Некогнитивное возвращение к размеру класса». Оценка образования и анализ политики . 33 (1): 23–46. DOI : 10.3102 / 0162373710392370 . ISSN 0162-3737 . S2CID 36383874 .
- ^ Durlak, Joseph A .; Weissberg, Roger P .; Dymnicki, Allison B .; Тейлор, Ребекка Д.; Шеллингер, Кристон Б. (январь 2011 г.). «Влияние улучшения социального и эмоционального обучения учащихся: метаанализ универсальных вмешательств в школе». Развитие ребенка . 82 (1): 405–432. DOI : 10.1111 / j.1467-8624.2010.01564.x . ISSN 0009-3920 . PMID 21291449 .
- ^ Йео, Дженнифер (2019-01-02). «Перед лицом вызовов будущего образования» . Обучение: исследования и практика . 5 (1): 1–3. DOI : 10.1080 / 23735082.2019.1585120 . ISSN 2373-5082 .
- ^ «OECD Skills Outlook 2019: Thriving in the Digital World | en | OECD» . www.oecd.org . Проверено 28 апреля 2020 .
- ^ «Будущее образования и профессиональных навыков ОЭСР 2030 - Организация экономического сотрудничества и развития» . www.oecd.org . Проверено 28 апреля 2020 .
- ^ Трителли, Дэвид (20 января 2015 г.). «Работодатели считают недавних выпускников плохо подготовленными к сегодняшней работе, одобряют широкое и проектно-ориентированное обучение как лучшую подготовку к карьерным возможностям и долгосрочному успеху» . Ассоциация американских колледжей и университетов . Проверено 9 марта 2021 года .
дальнейшее чтение
- Пегги, Клаус (2008), Жесткая правда о мягких навыках: уроки на рабочем месте Умные люди хотят, чтобы они узнали раньше , HarperCollins, ISBN 978-0-061-28414-4
- Джусти, Джузеппе (2008), Soft Skills для юристов , Chelsea Publishing, ISBN 978-0-9558926-0-8