Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Пользовательские инновации относятся к инновациям со стороны промежуточных пользователей (например, фирмы- пользователи ) или пользователей- потребителей (отдельные конечные пользователи или сообщества пользователей ), а не со стороны поставщиков (производителей или производителей ). [1] Это концепция, тесно связанная с совместным проектированием и совместным творчеством , и, как было доказано, приводит к более инновационным решениям, чем традиционные методологии консультаций. [2]

Эрик фон Хиппель [3] и другие [4] [5] [6] заметили, что многие продукты и услуги фактически разрабатываются или, по крайней мере, дорабатываются пользователями на месте внедрения и использования. Затем эти идеи возвращаются в сеть поставок. Это потому, что продукты разработаны для удовлетворения самых широких потребностей; Когда отдельные пользователи сталкиваются с проблемами, которых нет у большинства потребителей, у них нет другого выбора, кроме как разработать свои собственные модификации существующих продуктов или совершенно новые продукты для решения своих проблем. Часто пользователи-новаторы делятся своими идеями с производителями в надежде, что они произведут продукт, - процесс, называемый свободным раскрытием.

Основываясь на исследованиях эволюции Интернет-технологий и программного обеспечения с открытым исходным кодом, Илкка Туоми ( Tuomi, 2002 ) далее подчеркнул, что пользователи по своей сути социальны. Пользовательские инновации, таким образом, также являются социально и социально-технически распределенными инновациями. По словам Туоми [7], ключевые применения часто представляют собой непреднамеренные применения, изобретенные сообществами пользователей, которые по-новому интерпретируют и заново открывают значение возникающих технологических возможностей.

Существование пользовательских инноваций, например, со стороны пользователей промышленных роботов, а не производителей роботов ( Fleck 1988 ), является основной частью аргумента против модели линейных инноваций , т.е. инновации возникают в результате исследований и разработок, затем продвигаются на рынок и «распространяется» среди конечных пользователей. Напротив, инновации - это нелинейный процесс, включающий инновации на всех этапах. [8]

В 1986 году Эрик фон Хиппель представил метод ведущего пользователя, который можно использовать для систематического изучения пользовательских инноваций, чтобы применять его при разработке новых продуктов . В 2007 году был представлен еще один специфический тип пользователей-новаторов - творческие потребители . Это потребители, которые адаптируют, модифицируют или трансформируют собственное предложение, а не создают совершенно новые продукты. [9]

Пользовательские инновации имеют несколько степеней: инновации в использовании, [10] инновации в услугах, инновации в конфигурации технологий и, наконец, инновации самих новых технологий. В то время как большинство пользовательских инноваций сосредоточено на использовании и настройке существующих продуктов и технологий и является нормальной частью долгосрочных инноваций, новые технологии, которые конечным пользователям легче изменять и внедрять, а также новые каналы связи делают это очень важным. проще для пользователей внедрять инновации и оказывать влияние.

Недавние исследования были сосредоточены на веб-форумах, которые способствуют инновациям пользователей (или клиентов). Эти форумы называются виртуальной клиентской средой. Эти форумы помогают компаниям сотрудничать со своими клиентами на различных этапах разработки продукта, а также в других мероприятиях по созданию ценности. Например, Threadless , компания по производству футболок, полагается на участие членов онлайн-сообщества в процессе разработки. Сообщество включает группу дизайнеров-добровольцев, которые представляют проекты и голосуют за проекты других. В дополнение к бесплатному размещению, дизайнерам предоставляются денежные стимулы, включая базовую премию в размере 2500 долларов США, а также процент от продаж футболок. Эти стимулы позволяют Threadless поощрять постоянный вклад пользователей. [11]

См. Также [ править ]

Сноски [ править ]

  1. ^ Bogers, M .; Афуах, А .; Бастиан, Б. (2010), « Пользователи как новаторы: обзор, критика и направления будущих исследований », Journal of Management, 36 (4): 857–875.
  2. ^ Митчелл, Вэл; Росс, Трейси; Симс, Рут; Паркер, Кристофер Дж. (2015). «Эмпирическое исследование влияния использования методов совместного проектирования при разработке предложений по устойчивым решениям для путешествий» . CoDesign . 12 (4): 205–220. DOI : 10.1080 / 15710882.2015.1091894 .
  3. ^ фон Хиппель, Э. (1986). Ведущие пользователи: источник новых концепций продукта. Наука управления, 32 (7), 791-805. DOI : 10,1287 / mnsc.32.7.791
  4. ^ Моррисон, Памела Д .; Робертс, Джон Х .; фон Хиппель, Эрик (2000-12-01). «Детерминанты пользовательских инноваций и обмена инновациями на местном рынке». Наука управления . 46 (12): 1513–1527. DOI : 10.1287 / mnsc.46.12.1513.12076 . hdl : 1721,1 / 127231 . ISSN 0025-1909 . 
  5. ^ Намбисан, Сатиш; Агарвал, Риту; Танниру, Мохан (сентябрь 1999 г.). «Организационные механизмы для улучшения пользовательских инноваций в информационных технологиях». MIS Quarterly . 23 (3): 365. DOI : 10,2307 / 249468 . JSTOR 249468 . 
  6. ^ Бертон, Пьер Р .; Pitt, Leyland F .; Маккарти, Ян; Кейтс, Стивен М. (01.01.2007). «Когда клиенты становятся умными: управленческие подходы к работе с творческими потребителями» . Бизнес-горизонты . 50 (1): 39–47. DOI : 10.1016 / j.bushor.2006.05.005 . ISSN 0007-6813 . 
  7. ^ Туоми, I: Сети инноваций , глава 2. Oxford University Press, 2002.
  8. ^ Уильямс, Робин; Эдж, Дэвид (сентябрь 1996). «Социальное формирование технологий» (PDF) . Политика исследований . 25 (6): 865–899. DOI : 10.1016 / 0048-7333 (96) 00885-2 .
  9. ^ Бертон, Пьер Р .; Pitt, Leyland F .; Маккарти, Ян; Кейтс, Стивен М. (01.01.2007). «Когда клиенты становятся умными: управленческие подходы к работе с творческими потребителями» . Бизнес-горизонты . 50 (1): 39–47. DOI : 10.1016 / j.bushor.2006.05.005 . ISSN 0007-6813 . 
  10. ^ * Фолкнер, Филипп; Runde, Jochen (2009), "Об идентичности технологических объектов и инноваций пользователя в функции" , Академия управления Review , 34 (3): 442-462, DOI : 10.5465 / amr.2009.40632318 , S2CID 53451098 
  11. ^ Маги, Джо. « Революция вклада: позволяя волонтерам строить ваш бизнес », Harvard Business Review , октябрь 2008 г.

Источники [ править ]

  • Bilgram, V .; Brem, A .; Фойгт, К.-И .: Инновации, ориентированные на пользователя, в разработке новых продуктов; Систематическая идентификация ведущих пользователей, использующих интерактивные и совместные онлайн-инструменты, в: International Journal of Innovation Management, Vol. 12 (2008), № 3, стр. 419–458.
  • Богерс, Марсель; Афуах, Аллан; Бастиан, Bettina (2010), "Люди как новаторы: обзор А, критика и направления будущих исследований", журнал по вопросам управления , 36 (4): 857-875, DOI : 10,1177 / 0149206309353944 , S2CID  55469132
  • Браун, Виктор Р.Г. (2007): Барьеры на пути пользовательских инноваций и парадигма лицензирования инноваций, докторская диссертация: Гамбургский технологический университет
  • Fleck, Джеймс (1988), "Innofusion или Diffusation? Природа технологического развития в робототехнике", Edinburgh PICT Working Paper No. 7
  • Намбисан, Сатиш; Намбисан, Прия (2008), «Как получить прибыль от лучшей виртуальной клиентской среды» , MIT Sloan Management Review : 53–61
  • Туоми, Илкка (2002), Сети инноваций , Oxford University Press, ISBN 978-0-19-925698-3
  • фон Хиппель, Эрик (2005), Демократизация инноваций , MIT Press
  • фон Хиппель, Эрик (1986), «Ведущие пользователи: источник новых концепций продукта» , Management Science , 32 (7): 791–805, doi : 10.1287 / mnsc.32.7.791 , S2CID  154790566
  • Уильямс, Р. Дэвид Край (1996), "Социальная Shaping технологии" (PDF) , Research Policy , 25 (6): 865-899, DOI : 10,1016 / 0048-7333 (96) 00885-2
  • Фолкнер, Филипп; Runde, Jochen (2009), "Об идентичности технологических объектов и инноваций пользователя в функции" , Академия управления Review , 34 (3): 442-462, DOI : 10.5465 / amr.2009.40632318 , S2CID  53451098

Внешние ссылки [ править ]

  • New York Times о пользовательских инновациях (2007)
  • New York Times о пользовательских инновациях (2005)
  • Книги Эрика фон Хиппеля о пользовательских инновациях , доступные по лицензии Creative Commons .
  • Инновационная культура
  • Вики Contribution Revolution собирает информацию о системах участия пользователей в деловом мире. Он основан на одноименной статье Скотта Кука в Harvard Business Review.