 | Эта статья содержит контент, который написан как реклама . ( Ноябрь 2009 г. ) ( Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения ) |
 | |
| Сокращение | BL |
|---|---|
| Формирование | 1993 г. |
| Правовой статус | Некоммерческое обслуживание |
| Цель | Сопровождение бизнеса в Англии |
| Место расположения |
|
| Обслуживаемый регион | Англия |
| Бюджет | 105 млн фунтов стерлингов (более 3 лет) |
| Эта статья является частью серии статей о |
| Политика Соединенного Королевства |
|---|
.svg) |
 Англия
Северная Ирландия
 Шотландия
 Уэльс
|
|
|
Портал Соединенного Королевства
|
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Business Link - это финансируемая государством служба бизнес-консультаций в Англии. Он состоял из онлайн-портала, управляемого Налоговой и таможенной службой Ее Величества (HMRC), и национальной телефонной линии помощи.
Сеть местных / региональных консультантов (под эгидой Департамента бизнеса, инноваций и навыков ) была свернута в 2011 году. Онлайн-портал был заменен (вместе с Directgov ) сайтом Gov.uk 17 октября 2012 года, хотя телефонная связь телефон доверия был сохранен.
Эту государственную программу не следует путать с Business Link Magazine Group, издателем журнала, основанным в 1988 году.
Истоки и запуск [ править ]
Концепция Business Link была разработана в декабре 1992 года Майклом Хезелтином , тогдашним президентом Совета по торговле, когда он возглавлял Департамент торговли и промышленности и первоначально назывался «Единое окно». [1]
В то время, когда исследование Программы повышения конкурентоспособности привело к тому, что правительство пришло к выводу, что малые предприятия неохотно вкладывают средства в рост, они не могут заранее планировать и вкладывать средства в обучение, что они завалены документами и полагаются на слишком мало клиентов. Эти препятствия на пути роста были движущими силами, вызвавшими потребность в решении типа Business Link. [2]
Инициатива предпринимательства действовала с 1988 по 1994 год. Эта финансируемая государством схема была разработана для поощрения использования внешних рекомендаций (консультаций) малыми предприятиями. Эта инициатива предложила субсидии малому бизнесу для использования консультантов. За этот трехлетний период заявки поступили от 135,7 тыс. Предприятий. В отчете Рена и Стори делается вывод, что грантовая помощь в размере 1000 фунтов стерлингов увеличила продажи в бизнесе на 30 000 фунтов стерлингов и создала новые рабочие места. Альтернативное исследование, проведенное Беннеттом и Робсоном, показало, что малый бизнес в три раза чаще обращался за помощью к внешним консультантам в связи со стимулом предоставления грантов. Инициатива предпринимательства усилила поддержку вмешательства на рынке малого бизнеса.
«Я знал, что существует очень большое количество малых и средних предприятий, которые работают на самых элементарных системах. Если у них была проблема, многие из них пришли не из среды, где они знали всех, кто мог бы помочь или посоветовать им. Нам нужна была команда людей, которые могли бы держать их за руку, выслушивать их проблемы, иметь практическое представление о том, чем занимается бизнес, вносить предложения, задавать вопросы и быть друзьями в нужде ». Гезелтин [3]
Сопротивление [ править ]
Несмотря на то, что это инициатива, спонсируемая консерваторами и имеющая очевидную межпартийную поддержку, предложение о создании единого окна, финансируемого государством, сразу же вызвало политическое сопротивление.
Размышляя об этом периоде в 2011 году, Хезелтин заявил, что «у вас будет левое крыло, которое не будет реально заинтересовано в эффективном управлении капиталистической системой. И у вас будет очень мощный элемент на правом крыле политики, который будет думать это вопрос капиталистической системы, чтобы управлять собой, и вмешательство государства, как они это называют, было бы очень непривлекательным. По правде говоря, когда я это сделал, я провел обстоятельные презентации для консервативных защитников, чтобы они могли увидеть то, что я считал оптимальным. о промышленной политике. По их мнению, она могла быть связана с такими вещами, как поддержка победителей или субсидирование проигравших. Теперь я определенно не был сторонником последнего, но после того, как я провел презентации, у меня не было никаких жалоб ». [4]
Первоначально Heseltine обратился к частному сектору с просьбой предоставить услугу типа Business Link, в частности к Британской торговой палате . Однако эти встречи не увенчались успехом. Причины этой неудачи оспариваются, однако Хезелтин заявил, что Чемберс «должен был создать эту объединенную консультационную службу. Им следовало обратиться в правительство и сказать:« Смотрите, у вас есть все эти услуги, работайте с нами и создайте единое окно ». . Это то, что они должны были сделать. Мы сделали это за них. Я думаю, они расценили Business Link как вторжение в их вотчину. Но причина, по которой мы создали Business Link, заключалась в том, что Палаты не выполняли свою работу достаточно хорошо. напряжение там с самого начала ". [5]
Проблемы создания сети [ править ]
Министерство торговли (DTI) прогнозировало, что к концу 1993 года будет запущено 54 бизнес-канала. Прогресс шел намного медленнее, чем предполагалось, из-за того, что каждый участник торгов и предложение должны были оцениваться национальной оценочной комиссией. Достижение и поддержание Стандарта управления качеством ISO 9001 и инвесторов в персонал было обязательным требованием, и каждая новая организация (оператор Business Link), которая в случае успеха, получала трехлетнюю операционную лицензию. К концу 1993 года (за это время правительство потратило на программу около 3 миллионов фунтов стерлингов) было сформировано только три отделения службы. Первый открылся в Лестере 27 сентября 1993 года, за ним последовали другие в Бирмингеме и Конглтоне . В середине 1994 г. действовал только 21 оператор Business Link.
В конце 1996 года правительство, наконец, завершило развертывание на национальном уровне, установив в общей сложности 89 новых партнерств Business Link, контролирующих 240 консультационных центров по всей Англии. Каждую неделю около 10 000 предприятий в Англии использовали эту услугу.
Путаница на рынке [ править ]
Первоначально в сети Business Link работало 650 личных бизнес- консультантов.(PBA), которые работали в основном с предприятиями, в которых работало от 10 до 249 человек (малые и средние предприятия). В феврале 1996 года Институт директоров опубликовал исследовательский документ, в котором заявлялось, что их члены обеспокоены заявленным акцентом на рост бизнеса, в котором работают от 10 до 249 человек, поскольку это может нанести ущерб малому бизнесу и поставить в невыгодное положение начинающие предприятия. Однако вопреки распространенному в то время мнению, предприятия любого размера с самого начала имели доступ к услугам Business Link. В ноябре 1996 года Ричард Пейдж, министр по делам малого бизнеса, промышленности и энергетики, заявил в Палате общин, что он "встревожен, услышав, что создается впечатление, что мы здесь не для того, чтобы помогать всем предприятиям, независимо от их размера. Мой Ясно, что Business Link поможет любому деловому мужчине или женщине,независимо от размера компании, ведь из желудей вырастают большие дубы ».
Это противоречие может быть объяснено директивой DTI, требующей, чтобы отдельные новые партнерства Business Link генерировали не менее 25% своего дохода за пределами центрального правительства в течение пяти лет после запуска, с явным указанием, что наиболее вероятным источником будут конечные потребители. В результате Business Links хотели, чтобы их PBA работали с предприятиями, ориентированными на рост, но это оказалось трудным в обеспечении соблюдения и реализации. [6] ЧРБ набирались из тех, кто руководил бизнесом. Сначала некоторые из них были самозанятыми и получали комиссионные, но это не оказалось самоокупаемостью. [7] Ранняя поддержка бизнеса в Шотландии называлась Scottish Business Shop. В Уэльсе это называлось Business Connect, а в Северной Ирландии - Local Enterprise Development Unit.
Услуги [ править ]
Региональная сеть [ править ]
Персональная служба Business Link работала на региональной основе по всей Англии и финансировалась соответствующими агентствами регионального развития (RDA). Сервис использовал модель IDBT (информационная, диагностическая, брокерская и транзакционная) для консультирования предприятий. Региональные деловые связи провели ряд мероприятий и семинаров по актуальным вопросам и общим деловым навыкам.
Эта услуга неоднократно оценивалась [8]
Эти оценки в целом показали положительное влияние Business Link на компании, получившие консультации. Однако некоторых комментаторов беспокоит стоимость Business Link и разнообразие советов. [9] Некоторые из бизнес-ссылок были выбраны для оказания более интенсивной поддержки меньшему количеству компаний, и они, похоже, работали сравнительно хорошо. Другие бизнес-ссылки продемонстрировали меньший успех с «моделью тонкого разглаживания пробок» [10]
Региональная консультационная служба Business Link предлагала консультации и поддержку предприятиям до ноября 2011 года. [11] Затем она была упразднена вместе с агентствами регионального развития (RDA). Веб-сайт Business Link и национальная телефонная линия поддержки продолжали работать. Ожидается, что партнерство с местными предприятиями (LEP) будет стимулировать экономический рост в регионе в отсутствие региональной консультационной службы Business Link. [12]
Различные компании, связанные с бизнесом, вступили в прямую конкуренцию с частным сектором и правительственными организациями, такими как ACAS. Это включает в себя предоставление консультаций по трудовому праву напрямую предприятиям посредством холодных звонков, рассылок по электронной почте и через их веб-сайты. Однако оценки Business Link показали, что те, кто следовал советам Business Link, впоследствии с большей вероятностью работали с частными консультантами, поскольку они узнали о преимуществах советов [13].
Веб-сайт [ править ]
Веб-сайт Business Link был запущен в мае 2004 года как часть программы Transformational Government (инициатива по объединению веб-сайтов правительства Великобритании). Он находился в ведении частной компании Serco от имени правительства. В 2010 году отчет Центрального информационного управления показал, что ежегодные расходы на сайт составляли 35 миллионов фунтов стерлингов, а количество пользователей было около 1,2 миллиона. [14] [15]
Информация на сайте представлена в виде руководств (страницы с текстовой информацией), интерактивных инструментов (с помощью которых предприятия могут получать персонализированную информацию) и транзакций (в которых предприятия могут, например, рассчитывать свой НДС).
Закрытие [ править ]
Несмотря на свидетельства того, что именно консультанты внесли свой вклад в влияние Business Link [16], коалиционное правительство, избранное в 2010 году, заявило о своем намерении отменить региональные программы бизнес-консультантов, проводимые Business Link. [1] На их место придут новые партнерства с местными предприятиями, но национальный веб-сайт и телефонная служба останутся.
Веб-сайт был заменен веб- сайтом публичной информации Gov.uk 17 октября 2012 года. Контент был перенесен на новый веб-сайт с сохранением предыдущих ссылок для перенаправления пользователей.
Подобные услуги [ править ]
Business Link работает только в Англии. Остальная часть Великобритании по-прежнему имеет аналогичные региональные службы:
- Business Gateway , Шотландия [17]
- NIbusinessinfo.co.uk, Северная Ирландия (управляется Invest Northern Ireland ) [18]
- Деловой Уэльс [19]
Региональные провайдеры использовали обновленную версию веб-сайта Business Link. На веб-сайте Северной Ирландии сохранилась большая часть информации веб-сайта Business Link.
Большинство стран ОЭСР предоставляют аналогичные услуги, хотя могут организовывать их по-разному. Примерами являются SBDC в США и ALMI в Швеции. [20]
См. Также [ править ]
- Федерация малого бизнеса
Ссылки [ править ]
- ^ a b Тайлер, Ричард (28 октября 2010 г.). «Business Link списан и заменен колл-центром» . Телеграф . Проверено 5 марта +2016 . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ↑ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес . Лулу. С. 13–264. ISBN 978-1447863236.
- ↑ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес . Лулу. С. 23–263. ISBN 978-1447863236.
- ↑ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес . Лулул. С. 254–264. ISBN 978-1447863236.
- ↑ Форте, Эллиот (17 декабря 2011 г.). Вмешательство: битва за лучший бизнес . Лулул. С. 252–264. ISBN 978-1447863236.
- ^ Моле, К. (2002) «Технократия на уровне улиц в поддержке малого бизнеса в Великобритании: деловые связи, личные бизнес-консультанты и услуги малого бизнеса». Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 20 (2), 179–194
- ^ Священник, SJ (1999). Услуги Business Link для малых и средних предприятий: адресность, инновации и оплата. Окружающая среда и планирование C, 17, 177–93.
- ^ Беннетт, Р.Дж. и Робсон, PJA (1999) «Интенсивность взаимодействия в предоставлении бизнес-консультаций и влияние на клиента: сравнение консультационных услуг, бизнес-ассоциаций и инициатив государственной поддержки для МСП». Британский журнал менеджмента 10, 351–369. Беннетт, Р.Дж., Робсон, PJA и Браттон, WJA (2001) Правительственные консультационные сети для МСП: оценка влияния местного контекста на использование, влияние и удовлетворенность Business Link, Прикладная экономика, 33 (7): 871–885. Крот К.Ф., Харт М., Ропер С. и Заал Д. (2008). Дифференциальная выгода от поддержки и консультаций Business Link: подход, основанный на лечебных эффектах. Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 26, 315–34. Крот К.Ф., Харт М., Ропер С. и Д. Заал. (2009). Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки.Международный журнал малого бизнеса, 27, 557–582. Ропер С., Харт, М., 2005 «Рост малых фирм и государственная политика в Великобритании: каковы точные связи?» Рабочий документ, Aston Business School (RP0504)
- ^ Беннетт, RJ и Робсон PJA. (2003) «Изменение использования внешних деловых консультаций и государственной поддержки в 1990-е годы». Краеведение, 37, 795–811.
- Перейти ↑ Mole, KF, Hart, M., Roper, S., and D. Saal. (2011) Шире или глубже? Изучение наиболее эффективного профиля вмешательства для государственной поддержки малого бизнеса, Environment and Planning A vol. 43 № 1 с. 87 - 105
- ^ "Бизнес-ссылка" . Проверено 30 марта 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ «Департамент бизнес-инноваций и навыков, партнерские отношения с местными предприятиями» . Проверено 30 марта 2011 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- Перейти ↑ Mole KF, Hart M., Roper S., and Saal D. (2009) «Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки» International Small Business Journal Vol 27, no. 5. С. 557–582.
- ^ "Веб-сайты центрального правительства 2009/10" (PDF) . Центральный офис информации . 2010. Архивировано из оригинального (PDF) 4 июля 2010 года.
- ^ Cellan-Джонс, Рори (7 июля 2010). «Веб-сайт стоимостью 105 миллионов фунтов стерлингов» . BBC News . Проверено 23 марта 2020 года .
- ^ Моль, К. Ф., Харт, М., Роупер, С., Saal.D. (2009). Оценка эффективности услуг поддержки бизнеса в Англии: данные теоретической оценки. Международный журнал малого бизнеса, 27, 557–582. Крот, К.Ф., Харт, М., Ропер, С., Заал, Д. (2008). Дифференциальная выгода от поддержки и консультаций Business Link: подход, основанный на лечебных эффектах. Окружающая среда и планирование C: Правительство и политика, 26, 315–34.
- ^ "Business Link | Шотландское предприятие" . Bgateway.com . Проверено 21 декабря 2010 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Business Link | investNI" . Nibusinessinfo.co.uk . Проверено 21 декабря 2010 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ^ "Деловой Уэльс" . businesswales.gov.wales . Проверено 22 февраля 2021 года . CS1 maint: обескураженный параметр ( ссылка )
- ↑ Mole K и Bramley G. (2006) Выбор политики в области нефинансовой поддержки бизнеса: международное сравнение, окружающая среда и планирование C., 24, 6, 885–908
