Инструменты управления бизнесом - это все системы, приложения, средства управления, решения для расчетов, методологии и т. Д., Используемые организациями, чтобы справляться с меняющимися рынками , обеспечивать на них конкурентную позицию и повышать эффективность бизнеса. [1] [2]
Обзор
Существуют инструменты, относящиеся к отделу каждой организации, которые можно классифицировать по каждому аспекту управления . [3] Например: инструменты планирования, инструменты процесса, инструменты записи, инструменты, связанные с сотрудниками, инструменты принятия решений, инструменты контроля и т. Д. Классификация по функциям будет учитывать следующие общие аспекты:
- Инструменты, используемые для ввода и проверки данных в любом отделе.
- Инструменты, используемые для контроля и улучшения бизнес-процессов.
- Инструменты, используемые для консолидации данных и принятия решений.
В настоящее время инструменты управления значительно эволюционировали за последнее десятилетие благодаря быстрому развитию технологий, настолько быстрому, что трудно выбрать лучшие бизнес-инструменты для любой ситуации в любой компании. [4] Это вызвано непрекращающейся борьбой за снижение затрат и увеличение продаж, готовностью понимать потребности клиентов и борьбой за доставку продуктов, отвечающих их потребностям, так, как они требуют.
В этом сценарии менеджеры должны стратегически подходить к инструментам управления бизнесом, а не прибегать к новейшим инструментам. Обычно менеджеры полагаются на инструменты без какой-либо адаптации, что приводит к нестабильной ситуации. Инструменты управления бизнесом следует тщательно выбирать, а затем адаптировать к потребностям организации, а не наоборот. [5]
Наиболее используемое
В 2013 году исследование, проведенное Bain & Company [5], показало, как бизнес-инструменты используются по всему миру. Эти инструменты отражают, как их результаты способствуют удовлетворению потребностей каждого региона с учетом спада и рыночной ситуации компаний. В первую десятку вошли:
- Стратегическое планирование
- Управление взаимоотношениями с клиентами
- Опросы вовлеченности сотрудников
- Бенчмаркинг
- Сбалансированная система показателей
- Основная компетенция
- Аутсорсинг
- Программы управления изменениями
- Управление цепочками поставок
- Заявление о миссии и видении
- Сегментация рынка
- Полное управление качеством
Программное обеспечение для бизнеса
Прикладное программное обеспечение, ориентированное на бизнес, - это внедрения, которые ИТ-отделы используют для повышения производительности бизнеса, стремясь добиться высочайшей производительности и стремясь создать ценность и, следовательно, конкурентное преимущество. [6]
Он начался с информационных систем управления и распространился на системы планирования ресурсов предприятия . Затем к решению было добавлено управление взаимоотношениями с клиентами, и, наконец, весь пакет переместился в область управления облачным бизнесом. [7]
Хотя существует реальная корреляция между усилиями ИТ и производительностью организаций [8], два элемента являются ключевыми, чтобы добавить ценность к сумме; это эффективность реализации, правильный выбор инструментов и процесс адаптации. [9]
Инструменты для малого и среднего бизнеса
Средства направлены на МСП являются важными , поскольку они являются одним из способов , чтобы сэкономить деньги и сделать предприниматель «s бизнес более прибыльным. [10] [11] Эти инструменты имеют различные функции, такие как управление проектами, отслеживание финансов, управление проектами, совместное использование документов, подключение и создание сетей, управление социальными сетями и маркетингом [12], а также повседневное использование, такое как обработка текста или электронные таблицы. Их основная цель - помочь предпринимателям выполнять повседневные обязанности намного проще и чаще всего бесплатно. [13] [14] Обратной стороной является то, что некоторые приложения могут быть ненадежными или потребуют от организаций их рекламы. [15]
Рекомендации
- ^ «Менеджмент» . Деловой словарь . Проверено 28 октября 2014 года .
- ^ «10 инструментов BPM, которые должен знать каждый менеджер» . Проверено 28 октября 2014 года .
- ^ Пикколи, Габриэле; Айвс, Блейк (2005). «Обзор: ИТ-зависимые стратегические инициативы и устойчивые конкурентные преимущества: обзор и обобщение литературы». MIS Quarterly . 29 (4): 747–776. DOI : 10.2307 / 25148708 . ISSN 0276-7783 . JSTOR 25148708 .
- ^ «Выбор инструментов управления с умом» . Harvard Business Review . Декабрь 2007 . Проверено 29 октября 2014 года .
- ^ а б Ригби, Дэниел; Билодо, Барбара. «Инструменты управления и тенденции 2013» . Bain & Company . Проверено 29 октября 2014 года .
- ^ Kohli, R .; Деварадж, С. (2003). «Измерение отдачи от информационных технологий: метаанализ структурных переменных в эмпирических исследованиях на уровне фирм». Информационные системы исследования . 14 (2): 127–145. DOI : 10.1287 / isre.14.2.127.16019 .
- ^ Дрневич, П .; Кросон, Д. (2013). «Информационные технологии и стратегия на уровне бизнеса: к единой теоретической перспективе». MIS Quarterly . 37 (2): 483–509. DOI : 10.25300 / MISQ / 2013 / 37.2.08 .
- ^ Barua, A .; Kriebel, C .; Мухопадхьяй, Т. (1995). «Информационные технологии и ценность бизнеса: аналитическое и эмпирическое исследование». Информационные системы исследования . 6 (1): 2–23. DOI : 10,1287 / isre.6.1.3 . JSTOR 23010849 .
- ^ Brynjolfsson, E .; Хитт, Л. (1998). «За пределами парадокса продуктивности». Коммуникации ACM . 41 (8): 49–55. DOI : 10.1145 / 280324.280332 .
- ^ Хенрикс, Марк. «6 бесплатных облачных инструментов для управления бизнесом» . Открытый форум American Express . Проверено 30 октября 2014 года .
- ^ Назар, Джейсон. «30 потрясающих инструментов для малого бизнеса» . Forbes . Проверено 30 октября 2014 года .
- ^ Neidlinger, Джули. «8 обязательных бесплатных инструментов для ведения бизнеса в Интернете» . Сделано сегодня . Проверено 30 октября 2014 года .
- ^ Бароне, Лиза. «7 лучших инструментов управления бизнесом для малого и среднего бизнеса» . Тенденции малого бизнеса . Проверено 30 октября 2014 года .
- ^ ePROMIS Solutions. "Программные решения ERP, HCM и CRM" . epromis.com . Проверено 7 июня 2019 .
- ^ Гейл, Дерек (2005-06-27). «12 бесплатных инструментов для онлайн-бизнеса» . Предприниматель . Проверено 30 октября 2014 года .