Комиссионные представляют собой форму переменного вознаграждения за оказанные услуги или проданные товары. Комиссионные — распространенный способ мотивации и поощрения продавцов . Комиссии также могут быть разработаны для поощрения определенного поведения при продажах. Например, комиссия может быть уменьшена при предоставлении больших скидок. Или комиссионные могут быть увеличены при продаже определенных продуктов, которые организация хочет продвигать. Комиссионные обычно реализуются в рамках программы стимулирования продаж, которая может включать один или несколько комиссионных планов (каждый из которых обычно основан на сочетании территории, позиции или продуктов). ).
Платежи часто рассчитываются с использованием процента от выручки, что позволяет фирмам решить проблему принципала и агента , пытаясь привести интересы сотрудников в соответствие с интересами фирмы. [1] Однако возможны модели, отличные от процентных, например, подходы, основанные на прибыли, или подходы, основанные на премиях. Комиссионные позволяют торговому персоналу получать оплату (частично или полностью) на основе проданных продуктов или услуг, а не только почасово или на основе попыток продаж. Несмотря на то, что существует множество типов комиссионных систем, общая методология управления общими расходами известна как целевой доход.. Целевой заработок представляет собой базовую заработную плату продавца плюс ожидаемые комиссионные (при условии, что продавец выполняет квоту). Целевые доходы помогают продавцам оценить их ожидаемую общую компенсацию, если они достигнут поставленных компанией целей.
Одним из наиболее распространенных способов согласования интересов принципала и агента является разработка стимулов, отслеживающих работу агента. Существует высокая степень изменчивости с точки зрения типов компенсационных планов, таких как фиксированная заработная плата, прямые комиссионные или их комбинация. [2] [3] [4] Часто комиссионные начисляются за достижение цели продаж, называемой квотой. Кроме того, структуры комиссионных могут включать в себя несколько уровней достижений, каждый из которых имеет свой порог и соответствующие вознаграждения.
Структура комиссии может применяться к сотрудникам или независимым подрядчикам. Отрасли, в которых комиссионные являются обычным явлением, включают продажу автомобилей , продажу недвижимости, бронирование страховки и большинство продаж. В Соединенных Штатах брокер по недвижимости , который успешно продает недвижимость, может получить комиссию в размере 6% от продажной цены. [5]
В деле 19-го века, которое упоминается до сих пор, Murray v. Beard , 7 NE 553, 554-55 (NY 1886), Апелляционный суд Нью-Йорка постановил, что в соответствии с доктриной неверных слуг Нью-Йорка нелояльный брокер не может взыскивать комиссионные со своего работодателя, утверждая, что «агент считается uberima fides в своих отношениях со своим принципалом; и если он действует неблагоприятно по отношению к своему работодателю в какой-либо части сделки ... это равносильно такому мошенничеству в отношении принципала, как лишиться любого права на компенсацию за услуги». [6] [7] [8] [9]
В 2011 году губернатор Калифорнии Джерри Браун подписал закон AB 1396, вносящий поправки в Трудовой кодекс Калифорнии, требующие от всех работодателей, выплачивающих комиссионные, заключать со своими сотрудниками письменные договоры о том, как будут начисляться, рассчитываться и выплачиваться комиссионные. [10] Новый закон, вступивший в силу 1 января 2013 г., далее гласит, что комиссионные исключают «краткосрочные бонусы за производительность, такие как те, которые выплачиваются розничным продавцам» и «бонусы и планы распределения прибыли, если только не было предложения от работодатель выплачивает фиксированный процент от продаж или прибыли в качестве компенсации за выполняемую работу». [11]
Следовая комиссия (TC) — это комиссия, выплачиваемая компаниями по управлению инвестициями финансовым консультантам . Обычно это от 0,1% до 0,9% в год от стоимости, вложенной клиентом .
Если инвестиции осуществляются непосредственно через финансового консультанта, ТС обычно остается у консультанта. Однако некоторые агентства (например Commsec ) возвращают половину ТС клиенту.
Финансовый консультант должен действовать исключительно в интересах инвесторов. Однако возможно, что финансовый консультант может направить инвестиции в фонды, которые являются наиболее прибыльными с точки зрения ТС. Сторонники направления инвестиций в фонды, приносящие пользу финансовому консультанту, утверждают, что это побуждает консультанта поддерживать стоимость портфеля, тем самым согласовывая свои интересы с интересами своих клиентов. Недоброжелатели предполагают, что инвесторы обычно не знают об этой практике и что она неэффективна в качестве стимула .
После обзора розничного распределения в Соединенном Королевстве с 6 апреля 2014 г. взимание комиссий с продаж новых инвестиционных продуктов запрещено, и к 6 апреля 2016 г. их необходимо будет полностью отменить. [12]
В сфере финансовых услуг в Великобритании правила, изложенные в Обзоре розничной торговли от 31 декабря 2012 г. [13] , означают, что независимый финансовый консультант не может брать комиссию за управление состоянием своего клиента. Как установлено Управлением по финансовому надзору и надзору [14] , консультанты теперь должны заранее согласовывать структуру авансовой оплаты с клиентом, прежде чем давать рекомендации.
Для клиентов, которые не хотят платить отдельный авансовый платеж, есть возможность вычесть оплату сборов из инвестиций, принадлежащих поставщику продукта. Многие приветствовали эти новые меры, особенно в сфере финансовых услуг. Это привело к изменениям в секторе прямого обращения к потребителю, неконсультируемому сектору: некоторые компании теперь взимают с клиентов авансовые платежи за финансовые продукты, а не берут комиссию за полисы и инвестиции. [15]