Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску

Эмоциональное заражение - это явление, когда эмоции одного человека и связанное с ними поведение напрямую вызывают аналогичные эмоции и поведение у других людей. Эмоции могут передаваться между людьми по-разному, как неявно, так и явно. Например, было обнаружено, что сознательное мышление, анализ и воображение способствуют этому явлению. [1] Такое поведение было обнаружено у людей, других приматов, собак [2] и кур. [3]

Эмоциональное заражение важно для личных отношений, потому что оно способствует эмоциональной синхронизации между людьми. Шоневольф предлагает более широкое определение феномена: «процесс, в котором человек или группа людей влияет на эмоции или поведение другого человека или группы посредством сознательной или бессознательной индукции эмоциональных состояний и поведенческих установок». [4] Одна из точек зрения, разработанная Элейн Хэтфилд и др., Заключается в том, что это может быть сделано посредством автоматической имитации и синхронизации выражений, вокализаций, поз и движений одного человека с выражениями другого человека. [1] Когда люди неосознанно отражают выражения эмоций своих товарищей, они начинают чувствовать отражение эмоций этих товарищей.[1]

Этимология [ править ]

Дополнительная информация: Социальное заражение § История

Фраза «эмоциональное заражение» воплощает идею о том, что люди синхронизируют свои собственные эмоции с эмоциями, выражаемыми окружающими, сознательно или бессознательно. Джеймс Болвин обратился к этому явлению в своей работе 1897 года « Социальные и этические интерпретации психического развития» , хотя и использовал термин «заражение чувствами». Различные ученые 20-го века обсуждали этот феномен под заголовком «социальное заражение». Сам термин «эмоциональное заражение» появился в « Психологическом словаре пингвинов» Ребера за 1985 год . [5] В статье 1993 года психологи Элейн Хэтфилд, Джон Качиоппо и Ричард Рэпсон определяют это как «тенденцию автоматически имитировать и синхронизировать выражения, вокализации, позы и движения с таковыми другого человека [ sic ] и, следовательно, эмоционально сойтись». (стр.96). [1]

Хэтфилд и др. Теоретизируют эмоциональное заражение как двухэтапный процесс: во-первых, мы имитируем людей, например, если кто-то вам улыбается, вы улыбаетесь в ответ. Во-вторых, наши собственные эмоциональные переживания меняются на основе невербальных сигналов эмоций, которые мы испускаем. Например, улыбка делает человека счастливее, а хмурый взгляд - хуже. [1] Мимикрия, кажется, является одной из основ эмоционального движения между людьми.

Эмоциональное заражение и эмпатия имеют интересную взаимосвязь, поскольку они обладают схожими характеристиками, за исключением способности различать личный и доперсональный опыт, процесс, известный как индивидуация . [ требуется уточнение ] В книге «Искусство любви» (1956) социальный психолог Эрих Фромм исследует эти различия, предполагая, что для сочувствия необходима автономия , которой нет в эмоциональном заражении. [6]

Факторы влияния [ править ]

Есть несколько факторов, которые определяют скорость и степень эмоционального сближения в группе. Некоторые из них: стабильность членства, нормы регулирования настроения, взаимозависимость задач и социальная взаимозависимость. [7] Помимо этих свойств событийной структуры, существуют личные свойства членов группы, такие как открытость для получения и передачи чувств, демографические характеристики и диспозиционный аффект, которые влияют на интенсивность эмоционального заражения. [8]

Исследование [ править ]

Исследование концепции эмоционального заражения проводилось с различных точек зрения, включая организационные, социальные, семейные, связанные с развитием и неврологические контексты. В то время как ранние исследования предполагали, что сознательное рассуждение, анализ и воображение объясняют идею эмоционального заражения, был сделан вывод, что некоторые формы более примитивного эмоционального заражения гораздо более тонкие, автоматические и универсальные. [1]

Исследования Хатфилда, Качиоппо и Рэпсона, посвященные эмоциональному заражению, в 1993 году показали, что на сознательные оценки людьми чувств других сильно влияло то, что они говорили. [1] Однако на собственные эмоции людей больше влияли невербальные подсказки других относительно того, что они на самом деле чувствовали. Распознавание эмоций и признание их происхождения может быть одним из способов избежать эмоционального заражения. Перенос эмоций изучается в различных ситуациях и условиях, при этом социальные [9] и физиологические [10] причины являются двумя из самых больших областей исследований. [1]

В дополнение к социальным контекстам, описанным выше, эмоциональное заражение - это концепция, которая изучалась в организациях. Шрок, Лиф и Рор (2008) обсуждают, что организации, как и общества, имеют эмоциональную культуру, состоящую из языков, ритуалов и систем значений, включая правила, касающиеся чувств, которые работники должны и не должны испытывать и демонстрировать. Они заявляют, что концепция эмоциональной культуры очень похожа на понятие «эмоциональный климат» (стр. 46), которое также синонимично именуется моральным духом, моральным духом организации и корпоративной моралью. [ необходима цитата ]Кроме того, Worline, Wrzesniewski и Rafaeli (2002) упоминают, что организации обладают общей «эмоциональной способностью» (стр. 318), в то время как Макколл-Кеннеди и Смит (2006) конкретно исследуют концепцию «эмоционального заражения» (стр. 255). во взаимодействии с клиентами. Возможно, все эти термины пытаются описать подобное явление; каждый термин отличается друг от друга тонким и до некоторой степени неотличимым образом. В будущих исследованиях можно будет рассмотреть, где и как значения этих терминов пересекаются, а также чем они различаются.

Противоречие [ править ]

Спорный эксперимент, демонстрирующий эмоциональное заражение с помощью социальной сети Facebook, был проведен в 2012 году на 689 000 пользователей путем фильтрации положительного или отрицательного эмоционального контента из их новостных лент. [11] [12] Эксперимент вызвал бурю негодования среди людей, считавших, что исследование нарушает личную жизнь. [13] Публикация в 2014 году исследовательской работы, ставшей результатом этого эксперимента, «Экспериментальные доказательства массового эмоционального заражения через социальные сети» [14], результат сотрудничества между Facebook и Корнельским университетом, описана Тони Д. Сэмпсоном., Стивен Мэддисон и Даррен Эллис (2018) как «тревожное сообщение о том, что корпоративные социальные сети и ученые Корнельского университета так охотно участвовали в неэтичных экспериментах подобного рода». [15] Тони Д. Сэмпсон и др. критикуют идею о том, что «академические исследователи могут быть изолированы от этических принципов защиты субъектов исследования на людях, потому что они работают с бизнесом в социальных сетях, который« не обязан соответствовать »принципу« получения информированного согласия и предоставления участникам возможности выбора ». вне'." [15] Последующее исследование подтвердило наличие эмоционального заражения в Твиттере без изменения временных рамок пользователей. [16]

Помимо этических соображений, некоторые ученые раскритиковали методы и сообщения о выводах Facebook. Джон Грохол, пишущий для Psych Central , утверждал, что, несмотря на его название и утверждения об «эмоциональном заражении», это исследование вообще не рассматривало эмоции. Вместо этого его авторы использовали приложение (названное «Linguistic Inquiry and Word Count» или LIWC 2007), которое просто подсчитывало положительные и отрицательные слова, чтобы сделать вывод о настроениях пользователей. Он написал, что недостатком инструмента LIWC является то, что он не понимает отрицания. Следовательно, твит «Я не доволен» будет оценен как положительный: «Поскольку LIWC 2007 игнорирует эти тонкие реальности неформального человеческого общения, то же самое делают и исследователи». Грохол пришел к выводу, что с учетом этих тонкостей размер эффекта Результаты являются не более чем «статистической ошибкой».

Kramer et al. (2014) обнаружили, что количество отрицательных слов в обновлениях статуса людей уменьшилось на 0,07% - это не 7 процентов, а 1/15 процента !! - когда количество отрицательных постов в их новостной ленте Facebook уменьшилось. Знаете ли вы, сколько слов вам придется прочитать или написать, прежде чем вы напишете одним отрицательным словом из-за этого эффекта? Наверное, тысячи. [17]

Типы [ править ]

Эмоции можно разделить и имитировать разными способами. Ранние исследователи эмоционального заражения полагали, что «сознательное мышление, анализ и воображение объяснили это явление». Однако сейчас известно, что некоторые формы эмоционального заражения более тонкие и автоматические, чем предполагали ранние теоретики. [1]

Неявный [ править ]

В отличие от когнитивного заражения, эмоциональное заражение менее сознательное и более автоматическое. Он основан в основном на невербальном общении, хотя было продемонстрировано, что эмоциональное заражение может происходить и происходит через телекоммуникации. Например, люди, взаимодействующие с помощью электронной почты и «чатов», подвержены влиянию эмоций друг друга, не будучи способными воспринимать невербальные сигналы.

Одна точка зрения, предложенная Хэтфилдом и его коллегами, описывает процесс эмоционального заражения как примитивное, автоматическое и бессознательное поведение. По мнению этой исследовательской группы, это происходит в несколько этапов. Когда получатель взаимодействует с отправителем, он воспринимает эмоциональные выражения отправителя. Получатель автоматически имитирует эти эмоциональные выражения. Благодаря процессу афферентной обратной связи эти новые выражения переводятся в чувство эмоций, которые испытывает отправитель, что приводит к эмоциональному сближению. [1]

Другая точка зрения, исходящая из теорий социального сравнения, считает, что эмоциональное заражение требует больших когнитивных усилий и большей осознанности. Согласно этой точке зрения, люди проводят социальное сравнение, чтобы увидеть, соответствует ли их эмоциональная реакция окружающим их людям. В этом случае получатель использует эмоцию как тип социальной информации, чтобы понять, как он или она должны себя чувствовать. [4]Люди по-разному реагируют на положительные и отрицательные стимулы, а отрицательные события, как правило, вызывают более сильные и быстрые эмоциональные, поведенческие и когнитивные реакции, чем нейтральные или положительные события. Таким образом, неприятные эмоции с большей вероятностью приведут к ухудшению настроения, чем приятные эмоции. Еще одна переменная, которую необходимо учитывать, - это уровень энергии, на котором проявляется эмоция. Поскольку более высокая энергия привлекает к ней больше внимания, предсказывается, что та же эмоциональная валентность (приятная или неприятная), выраженная с помощью высокой энергии, приведет к большему заражению, чем если бы она выражалась с помощью низкой энергии. [4]

Явный [ править ]

В отличие от описанного выше автоматического заражения чувств, бывают случаи, когда эмоциями других людей манипулирует человек или группа людей, чтобы чего-то достичь. Это может быть результатом преднамеренного аффективного влияния лидера или члена команды. Предположим, этот человек хочет в чем-то убедить других, он может сделать это, подстегивая их своим энтузиазмом. В таком случае его положительные эмоции - это действие с целью «заразить» чувства других. Другой вид преднамеренного заражения настроением - это предоставление группе награды или угощения, чтобы облегчить их чувства.

В литературе по организационной психологии все больше исследований посвящено аспектам эмоционального труда . Короче говоря, он связан с необходимостью управлять эмоциями, чтобы они соответствовали организационным или профессиональным правилам демонстрации, независимо от того, противоречат ли они внутренним чувствам. Что касается эмоционального заражения, то в рабочих условиях, требующих определенного проявления эмоций, человек обнаруживает, что обязан проявлять и, следовательно, чувствовать эти эмоции. В процессе, когда поверхностное действие перерастает в глубокое , эмоциональное заражение является побочным продуктом преднамеренного управления аффективным впечатлением . [18]

На рабочих местах и ​​в организациях [ править ]

Внутригрупповой [ править ]

Многие организации и рабочие места в настоящее время поощряют командную работу. Это движение, основанное на исследованиях, проведенных организационными психологами, которые подчеркивают преимущества рабочих команд. В игру вступают эмоции, и формируется групповая эмоция .

Эмоциональное состояние группы влияет на такие факторы, как сплоченность, моральный дух, взаимопонимание и производительность команды. По этой причине организациям необходимо принимать во внимание факторы, которые формируют эмоциональное состояние рабочих групп, чтобы использовать положительные стороны и избежать отрицательных сторон эмоций группы. Менеджеры и руководители команд должны быть еще более осторожными в своем поведении, поскольку их эмоциональное влияние больше, чем у «обычного» члена команды. Было показано, что лидеры более эмоционально «заразительны», чем другие. [19]

Сотрудник / клиент [ править ]

Взаимодействие между обслуживающим персоналом и клиентами считается важной частью как оценки качества обслуживания клиентами, так и их взаимоотношений с поставщиком услуг. [20] Позитивные эмоциональные проявления при взаимодействии с услугами положительно связаны с важными результатами для клиентов, такими как намерение вернуться и порекомендовать магазин другу. [21] Организации заинтересованы в том, чтобы их клиенты были довольны, поскольку довольный покупатель остается довольным. Исследования показали, что эмоциональное состояние клиента напрямую зависит от эмоций, которые демонстрирует сотрудник / поставщик услуг через эмоциональное заражение. [22]Но это влияние зависит от степени достоверности эмоционального проявления сотрудника, так что, если сотрудник действует только на поверхности, заражение клиента будет слабым, и в этом случае положительные эффекты, указанные выше, не возникнут. [20]

Неврологическая основа [ править ]

«Заразное» зевание наблюдается у людей, шимпанзе , собак , кошек, птиц и рептилий и может возникать у разных видов. [23] [24]

Витторио Галлезе утверждает, что зеркальные нейроны ответственны за преднамеренную настройку по отношению к другим. Галлезе и его коллеги из Пармского университета обнаружили класс нейронов в премоторной коре головного мозга, которые разряжаются, когда макаки выполняют целенаправленные движения руками или когда они наблюдают, как другие делают то же самое. Один класс этих нейронов срабатывает при выполнении действия и наблюдении, а также при воспроизведении звука того же действия. Исследования на людях показывают активацию премоторной коры и теменной области мозга для восприятия и выполнения действий.

Галлезе продолжает свой диалог, говоря, что люди понимают эмоции через смоделированное общее состояние тела. Нейронная активация наблюдателей обеспечивает прямое понимание на основе опыта. «Непосредственный резонанс» - аналогичная теория Голдмана и Шрипады (2004). Эмпатия может быть продуктом функционального механизма нашего мозга, который создает воплощенную симуляцию. Другой, который мы видим или слышим, становится в нашем сознании «другим я». Другие исследователи показали, что наблюдение за чужими эмоциями задействует области мозга, участвующие в (а) переживании похожих эмоций и (б) в создании похожих выражений лица. [25] [26] [27] [28]Эта комбинация активаций указывает на то, что наблюдатель активирует (а) представление эмоционального чувства другого человека, которое может привести к эмоциональному заражению, и (б) моторное представление наблюдаемого выражения лица, которое может привести к мимике лица. Таким образом, в мозгу понимание и разделение эмоций других людей было бы комбинацией эмоционального заражения и мимикрии лица. Важно отметить, что более эмпатичные люди испытывают большую активацию мозга в эмоциональных областях, наблюдая эмоции других людей.

Миндалевидное тело [ править ]

Миндалина является частью механизма мозга , который лежит в основе эмпатии и позволяет эмоциональную настроенность и создает путь для эмоционального заражения. Базальные области, включая ствол мозга, образуют плотную петлю биологической связи, воссоздавая у одного человека физиологическое состояние другого. Психолог Говард Фридман считает, что именно поэтому одни люди могут двигаться и вдохновлять других. Использование мимики, голоса, жестов и движений тела передает эмоции аудитории от говорящего. [ необходима цитата ]

См. Также [ править ]

  • Аффективная нейробиология
  • Аутизм
  • Поведенческое заражение
  • Общая теория кодирования
  • Эмоциональная непривязанность
  • Эмоциональная компетентность
  • Folie à deux
  • Групповое мышление
  • Лимбический резонанс
  • Лимбическая регуляция
  • Микроэкспрессия
  • Синестезия с зеркальным касанием
  • Проективная идентификация
  • Социальная нейробиология
  • Вирусный феномен

Ссылки [ править ]

  1. ^ a b c d e f g h i j Хэтфилд, Элейн ; Cacioppo, John T .; Рэпсон, Ричард Л. (июнь 1993 г.). «Эмоциональное заражение». Современные направления психологической науки . 2 (3): 96–99. DOI : 10.1111 / 1467-8721.ep10770953 . JSTOR  20182211 . S2CID  220533081 .
  2. ^ Palagi, E .; Никотра, В .; Кордони, Г. (2015). «Быстрая мимика и эмоциональное заражение домашних собак» . Королевское общество «Открытая наука» . 2 (12): 150505. Bibcode : 2015RSOS .... 250505P . DOI : 10,1098 / rsos.150505 . ISSN 2054-5703 . PMC 4807458 . PMID 27019737 .   
  3. ^ https://link.springer.com/article/10.1007/s10071-016-1064-4
  4. ^ a b c Schoenewolf, Г. (1990). «Эмоциональное заражение: индукция поведения у отдельных лиц и групп». Современный психоанализ . 15 : 49–61.
  5. ↑ Дэвид А. Леви , Пол Р. Наиль (1993). «Заражение: теоретический и эмпирический обзор и реконцептуализация» . Монографии по генетической социальной и общей психологии . 119 : 233–84.
  6. ^ Фромм, Эрих (1956). Искусство любить . Харпер и Роу. ISBN 978-0-06-091594-0.
  7. ^ Бартель, Калифорния; Сааведра Р. (2000). «Коллективное построение настроений рабочей группы». Административная наука ежеквартально . 45 (2): 197–231. DOI : 10.2307 / 2667070 . JSTOR 2667070 . S2CID 144568089 .  
  8. ^ Пинилья, Андрес; Tamayo, Ricardo M .; Нейра, Хорхе (2020). "Как индуцированные аффективные состояния предвзято влияют на эмоциональное заражение лиц? Трехмерная модель" . Границы в психологии . 11 : 97. DOI : 10.3389 / fpsyg.2020.00097 . ISSN 1664-1078 . PMC 7006022 . PMID 32082229 .   
  9. ^ Ван Клиф, Gerben A. (2009). «Как эмоции регулируют социальную жизнь». Современные направления психологической науки . 18 (3): 184–188. DOI : 10.1111 / j.1467-8721.2009.01633.x . ISSN 0963-7214 . 
  10. ^ Нумменмаа, Лаури; Хирвонен, Юсси; Парккола, Риитта; Хиетанен, Яри К. (15 ноября 2008 г.). «Является ли эмоциональное заражение особенным? Исследование нейронных систем эмоциональной и когнитивной эмпатии с помощью фМРТ» . NeuroImage . 43 (3): 571–580. DOI : 10.1016 / j.neuroimage.2008.08.014 . ISSN 1053-8119 . PMID 18790065 . S2CID 15286132 .   
  11. ↑ Бут, Роберт (30 июня 2014 г.). «Facebook показывает эксперимент Ленты новостей для контроля эмоций» . Хранитель . Проверено 2 июля 2014 .
  12. ^ Крамер, Адам Д.И.; и другие. (17 июня 2014 г.). «Экспериментальные доказательства массового эмоционального заражения через социальные сети» . Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки . 111 (24): 8788–8790. Bibcode : 2014PNAS..111.8788K . DOI : 10.1073 / pnas.1320040111 . PMC 4066473 . PMID 24889601 .  
  13. ^ «Facebook сталкивается с федеральными действиями по изучению эмоционального заражения» . News.BiharPrabha.com . Индо-азиатская служба новостей . 5 июля 2014 . Проверено 5 июля 2014 .
  14. ^ Крамер, Адам Д.И.; Гиллори, Джейми Э .; Хэнкок, Джеффри Т. (2014). «Экспериментальные доказательства массового эмоционального заражения через социальные сети» . Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки . 111 (24): 8788–8790. Bibcode : 2014PNAS..111.8788K . DOI : 10.1073 / pnas.1320040111 . PMC 4066473 . PMID 24889601 .  
  15. ^ a b Сэмпсон, Тони Д .; Мэддисон, Стивен; Эллис, Даррен, ред. (2018). Аффект и социальные сети: эмоции, посредничество, тревога и заражение . Роуман и Литтлфилд Интернэшнл. С. 1–7. ISBN 9781786604392.
  16. ^ Феррара, E .; Ян, З. (2015). «Измерение эмоционального заражения в социальных сетях» . PLOS One . 10 (1): e0142390. arXiv : 1506.06021 . Bibcode : 2015PLoSO..1042390F . DOI : 10.1371 / journal.pone.0142390 . PMC 4636231 . PMID 26544688 .  
  17. ^ Грохол, Джон. «Эмоциональное заражение на Facebook? Больше похоже на плохие методы исследования» . Psych Central . PsychCentral . Проверено 12 июля 2014 года .
  18. ^ Келли, младший; Барсаде, С.Г. (2001). «Настроение и эмоции в малых группах и рабочих коллективах». Организационное поведение и процессы принятия решений людьми . 86 (1): 99–130. CiteSeerX 10.1.1.724.4130 . DOI : 10.1006 / obhd.2001.2974 . 
  19. ^ Sy, T .; Cote, S .; Сааведра Р. (2005). «Заразный лидер: влияние настроения лидера на настроение членов группы, эмоциональный тон группы и групповые процессы». Журнал прикладной психологии . 90 (2): 295–305. DOI : 10.1037 / 0021-9010.90.2.295 . PMID 15769239 . 
  20. ^ a b Hennig-Thurau, T .; Groth, M .; Пол, М .; Гремлер, ДД (2006). «Все ли улыбки созданы равными? Как эмоциональное заражение и эмоциональный труд влияют на служебные отношения» (PDF) . Журнал маркетинга . 70 (3): 58–73. DOI : 10,1509 / jmkg.70.3.58 . Архивировано из оригинального (PDF) на 19.10.2017 . Проверено 29 апреля 2016 .
  21. ^ Грэнди, A. (2003). «Когда« шоу должно продолжаться »: поверхностное и глубокое действие как детерминанты эмоционального истощения и предоставления услуг на равных» (PDF) . Журнал Академии Управления . 46 (1): 86–96. CiteSeerX 10.1.1.551.854 . DOI : 10.2307 / 30040678 . JSTOR 30040678 .   
  22. Перейти ↑ Pugh, SD (2001). «Служба с улыбкой: эмоциональное заражение в служебной встрече». Журнал Академии Управления . 44 (5): 1018–1027. CiteSeerX 10.1.1.496.1825 . DOI : 10.2307 / 3069445 . JSTOR 3069445 .  
  23. ^ Шеперд, Алекс Дж .; Сенджу, Ацуши; Жоли-Маскерони, Рамиро М. (2008). «Собаки ловят человеческий зевок» . Письма о биологии . 4 (5): 446–8. DOI : 10.1098 / RSBL.2008.0333 . PMC 2610100 . PMID 18682357 . Краткое содержание - BBC News (5 августа 2008 г.).  
  24. ^ Мэдсен, Elanie Е .; Перссон, Томас; Сайехли, Сьюзен; Леннингер, Сара; Сонессон, Горан (2013). «Шимпанзе демонстрируют повышение восприимчивости к заразному зевоту в процессе развития: испытание влияния онтогенеза и эмоциональной близости на заражение зевотой» . PLOS ONE . 8 (10): e76266. Bibcode : 2013PLoSO ... 876266M . DOI : 10.1371 / journal.pone.0076266 . PMC 3797813 . PMID 24146848 . Краткое содержание - LA Times (16 октября 2013 г.).  
  25. ^ Плетеный, B .; Keysers, C .; Plailly, J .; Ройет, JP; Gallese, V .; Риццолатти, Г. (2003). «Мы оба испытываем отвращение в моем островке: общая нейронная основа видения и чувства отвращения» (PDF) . Нейрон . 40 (3): 655–664. DOI : 10.1016 / s0896-6273 (03) 00679-2 . PMID 14642287 . S2CID 766157 . Архивировано из оригинального (PDF) на 19.10.2017 . Проверено 29 апреля 2016 .   
  26. ^ Моррисон, I .; Lloyd, D .; ди Пеллегрино, G .; Робертс, Н. (2004). «Заместительные реакции на боль в передней поясной коре головного мозга: является ли эмпатия мультисенсорной проблемой?» . Когнитивная, аффективная и поведенческая нейробиология . 4 (2): 270–278. DOI : 10,3758 / CABN.4.2.270 . PMID 15460933 . 
  27. ^ Ван дер Гаад, C .; Миндераа, РБ; Кейзерс, К. (2007). «Выражение лица: что система зеркальных нейронов может и не может сказать нам». Социальная неврология . 2 (3–4): 179–222. DOI : 10.1080 / 17470910701376878 . PMID 18633816 . S2CID 33408761 .  
  28. ^ Cheng, Y .; Ян, CY; Lin, CP; Ли, PR; Десети, Дж. (2008). «Восприятие боли другими людьми подавляет соматосенсорные колебания: исследование магнитоэнцефалографии». NeuroImage . 40 (4): 1833–1840. DOI : 10.1016 / j.neuroimage.2008.01.064 . PMID 18353686 . S2CID 1827514 .  

Дальнейшее чтение [ править ]

  • Decety, J .; Ickes, W., eds. (2009). Социальная неврология сочувствия . Кембридж, Массачусетс: MIT Press .
  • Шоуолтер, Элейн . Истерические эпидемии и современная культура . Нью-Йорк: издательство Колумбийского университета .
  • Гоулман, Дэниел (1998). Работа с эмоциональным интеллектом . Bantam Books .
  • Martin, PY; Schrock, D .; Лист, М .; Рор, CV (2008). «Работа с изнасилованием: эмоциональные дилеммы при работе с жертвами». В Fineman, S. (ред.). Эмоциональная организация: страсти и власть . Молден, Массачусетс: Блэквелл. стр.  44 -60).
  • Макколл-Кеннеди, младший; Смит, АК (2006). «Эмоции клиентов при сбоях в обслуживании и восстановлении». В Зербе, WJ; Ашканасы, НМ; Хартель, CEJ (ред.). Индивидуальные и организационные взгляды на управление эмоциями и их отображение . Серия исследований эмоций в организациях. 2 . Амстердам: Эльзевир. С. 237–268.
  • Уорлайн, MC; Wrzesniewski, A .; Рафаэли, А. (2002). «Мужество и работа: нарушайте распорядок дня для повышения производительности». Властелин, RG; Климоски, Р.Дж.; Канфер, РК; Шмитт, Н. (ред.). Эмоции на рабочем месте: понимание структуры и роли эмоций в организационном поведении . Серия "Организационные границы". 16 . Сан-Франциско: Джосси-Басс. С. 295–330.

Внешние ссылки [ править ]

  • Отраженные эмоции из журнала Чикагского университета.
  • Вы напоминаете мне меня в «Нью-Йорк Таймс».
  • Альберт Бандура
  • Миндалевидное тело (мозг)
  • Кукла Бобо
  • Настройка, вменение и масштаб воплощенного моделирования, Элвин Голдман