Туристическое агентство — это частный розничный торговец или государственная служба , которая предоставляет путешествия и связанные с туризмом услуги широкой публике от имени поставщиков жилья или туристических услуг , предлагая различные виды туристических пакетов для каждого пункта назначения. Туристические агентства могут предоставить отдых на свежем воздухе , авиалинии , прокат автомобилей , круизные линии , отели , железные дороги , страхование путешествий , пакетные туры , страхование ,путеводители , доступ в VIP - зал аэропорта , организация логистики для доставки багажа и предметов медицинского назначения для путешественников по запросу, расписание общественного транспорта , прокат автомобилей и услуги обменного пункта . Туристические агентства также могут выступать в качестве агентов по продажам для авиакомпаний, не имеющих офисов в определенном регионе. Основная функция туристического агентства заключается в том, чтобы выступать в качестве агента по продаже туристических продуктов и услуг от имени поставщика. Их еще называют Travel Advisors. Они не держат инвентарь под рукой, если у них заранее не забронированы гостиничные номера или каюты на круизном лайнере для группового путешествия, такого как свадьба ., медовый месяц или другое групповое мероприятие.
Туристические агентства часто получают комиссионные и другие льготы и стимулы от поставщиков или могут взимать плату с конечных пользователей. [1] Владельцы отелей и туроператоры обычно платят туристическим агентствам более высокие комиссионные, тогда как авиакомпании обычно платят низкие комиссионные. [2] Клиент, как правило, не осведомлен о том, сколько турагент зарабатывает в виде комиссионных и других преимуществ. [3] Опрос 1193 турагентов в США, проведенный в 2016 году, показал, что в среднем 78% их доходов приходится на комиссионные, а 22% — на сборы. [4]
Туристические агентства пользуются услугами основных компьютерных систем бронирования , также известных как глобальные распределительные системы (GDS), в том числе: Amadeus CRS , Galileo GDS , Sabre и Worldspan , которая является дочерней компанией Travelport , которые позволяют сравнивать и сортировать отели. и тарифы на рейсы с несколькими компаниями. [5] Бронирования, сделанные через турагентов, в том числе онлайн-турагентов, могут быть подтверждены или не подтверждены мгновенно. В отличие от онлайн-турагентств, метапоисковиков и сайтов -скрейперов , таких как Skyscanner , Kayak.com, Rome2rio и TripAdvisor могут иметь или не иметь собственную систему бронирования и вместо этого предоставлять результаты для поисковых запросов, а затем перенаправлять трафик поставщикам услуг или онлайн-туристическим агентствам для бронирования. [6] [7] [8] Турагенты также могут сотрудничать с авиакомпаниями-консолидаторами . [9] [10]