Отображение потока создания ценности , также известное как «отображение потока материалов и информации» [1], представляет собой метод бережливого управления для анализа текущего состояния и проектирования будущего состояния для серии событий, которые отбирают продукт или услугу из начало конкретного процесса, пока он не достигнет клиента. Карта потока создания ценности - это визуальный инструмент, который отображает все критические этапы конкретного процесса и позволяет легко количественно оценить время и объем, затраченный на каждом этапе. [ необходима цитата ] [2] Карты потока создания ценности показывают поток материалов и информации по мере их прохождения через процесс. [3]
В то время как карта потока создания ценности представляет собой основной бизнес-процесс, который увеличивает стоимость материального продукта, диаграмма цепочки создания ценности показывает обзор всех видов деятельности в компании. [3] Другие виды деловой деятельности могут быть представлены в виде «диаграмм потока создания ценности» и / или других видов диаграмм, которые представляют бизнес-процессы, которые создают и используют бизнес-данные.
Цель отображения потока создания ценности
Цель отображения потока создания ценности - выявить и удалить или уменьшить «потери» в потоках создания ценности, тем самым повышая эффективность данного потока создания ценности. Удаление отходов предназначено для повышения производительности за счет упрощения операций, что, в свою очередь, упрощает выявление проблем с качеством и отходами. [4]
Приложения
Сопоставление потока создания ценности имеет вспомогательные методы, которые часто используются в средах бережливого производства для анализа и проектирования потоков на системном уровне (в нескольких процессах).
Несмотря на то, отображение значения потока часто связано с производством, он также используется в логистике, цепи поставок, связанных отраслей сферы услуг, здравоохранения, [5] [6] разработка программного обеспечения , [7] [8] развитие продукта , [9] и административный и офисные процессы. [10]
Выявление отходов
Виды отходов
Дэниел Т. Джонс (1995) выделяет семь общепринятых типов отходов. Эти термины являются обновлением оригинальной номенклатуры (muda) операционной модели Toyota 1930 года " The Toyota Way " ( производственная система Toyota, TPS ): [11]
- Более быстрый, чем необходимо, темп : создание слишком большого количества товаров или услуг, которые наносят ущерб производственному потоку, качеству и производительности. Ранее это называлось перепроизводством и приводит к потерям времени на хранение и производственные затраты.
- Ожидание : в любое время, когда товары не перевозятся или не обрабатываются.
- Транспортировка : процесс перемещения товаров. Ранее назывался транспортом и включает двойную обработку и чрезмерное перемещение.
- Обработка : слишком сложное решение для простой процедуры. Ранее именовалось ненадлежащей обработкой и включает небезопасное производство. Обычно это приводит к плохой компоновке и коммуникации, а также к ненужному движению.
- Избыточный запас : переизбыток запасов, что приводит к увеличению времени выполнения заказа, увеличению сложности выявления проблем и значительным затратам на хранение. Ранее назывался ненужным инвентарем.
- Ненужное движение : эргономичные отходы, требующие от сотрудников использования лишней энергии, например, поднимания предметов, сгибания или растягивания. Ранее назывались ненужными движениями, которых обычно можно избежать.
- Исправление ошибок : любые затраты, связанные с дефектами, или ресурсы, необходимые для их исправления.
Операции по вывозу мусора
Monden (1994) выделяет три типа операций: [12]
- Операции, не связанные с добавлением стоимости (NVA) : действия, которые следует исключить, например, ожидание.
- Необходимые, но не добавляющие ценность (NNVA) : действия, которые расточительны, но необходимы в соответствии с текущими операционными процедурами. [11]
- Добавленная стоимость (VA) : преобразование или переработка сырья с помощью ручного труда. [11]
Деятельность NNVA также может называться «поддержание не добавляющей ценности», т. Е. Они должны быть выполнены, или они необходимы для поддержания бизнеса, но не способствуют выполнению требований клиентов. [13]
Дополнительные сведения об отходах см. В разделе Бережливое производство .
Используя метод
Есть два типа карт потока создания ценности: текущее состояние и будущее состояние . Карта потока создания ценности текущего состояния используется для определения того, как выглядит процесс в настоящее время, карта потока создания ценности будущего состояния фокусируется на том, как процесс будет в идеале выглядеть после того, как в потоке будут внесены улучшения. [3]
Карта потока создания ценности текущего состояния должна быть создана до карты будущего состояния и создается путем наблюдения за процессом и отслеживания потока информации и материалов. [14] Затем создается карта потока создания ценности с использованием следующих символов:
В стандартной форме Сигео Синго [15] предлагает, чтобы шаги, добавляющие ценность, были нарисованы по центру карты, а шаги, не добавляющие ценности, были представлены вертикальными линиями под прямым углом к значению. поток. Таким образом, виды деятельности легко разделяются на поток создания ценности, который является объектом внимания одного типа, и этапы «растраты» - на другой. Он называет поток создания ценности процессом, а потоки без создания ценности - операциями. Здесь подразумевается, что этапы, не связанные с добавлением стоимости, часто являются подготовительными или приближающимися к этапу добавления стоимости и тесно связаны с человеком или машиной / рабочей станцией, которые выполняют этот этап добавления стоимости. Таким образом, каждая вертикальная линия представляет собой «историю» человека или рабочего места, а горизонтальная линия представляет собой «историю» создаваемого продукта.
Картирование потока создания ценности - это признанный метод, используемый в рамках методологий бережливого производства и шести сигм . [16]
При картировании потока создания ценности анализируется как материал (артефакт), так и информационный поток. [17] Следующие два ресурса иллюстрируют использование VSM в контексте улучшения процессов программного обеспечения в промышленных условиях:
Сопутствующие методы анализа
Хайнс и Рич (1997) определили семь инструментов отображения потока создания ценности. [20] Это:
- Картирование деятельности процесса: начальный шаг построения карты, который состоит из изучения потоков процессов, идентификации отходов и реинжиниринга бизнес-процессов .
- Матрица реакции цепочки поставок : определение критических узких мест для процессов на простой диаграмме.
- Воронка производственного разнообразия : помогает установить связи с другими отраслями, в которых могут быть решения существующих проблем.
- Карта эффекта Forrester : линейные графики, показывающие потребительский спрос и производство, позволяющие визуализировать спрос и предложение и возможные задержки.
- Отображение фильтра качества : обнаруживает дефекты продуктов и услуг в цепочке поставок.
- Анализ точки принятия решения: определяет точки перегиба для двухтактного спроса в цепочке поставок. [21]
- Отображение физической структуры : комбинированная модель, которая рассматривает цепочку поставок с отраслевого уровня. [11]
Смотрите также
Рекомендации
- ↑ Манос, Тони (июнь 2006 г.). «Составление карты потока создания ценности - введение» (PDF) . Прогресс качества . Американское общество качества . п. 64 - через Вашингтонский университет .
- ^ «Что такое карта потока создания ценности? Определение и детали» . Проверено 13 ноября 2019 .
- ^ а б в Ротер, Майк; Шук, Джон (1999). Учимся видеть: отображение потока создания ценности для создания ценности и устранения муда . Бруклин, Массачусетс: Институт бережливого предпринимательства. ISBN 0-9667843-0-8.
- ^ Депозитарий, книга. «34 качества: Джон Бичено: 9780951382943» . www.bookdepository.com . Проверено 22 марта 2018 .
- ^ Грабан, Марк (2011). Бережливые больницы: повышение качества, безопасности пациентов и вовлеченности сотрудников . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9781439870433.
- ^ Грабан, Марк; Шварц, Джозеф (2011). Кайдзен в сфере здравоохранения: привлечение непосредственного персонала к устойчивому непрерывному совершенствованию . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9781439872963.
- ^ Пленерт, Герхард (2011). Принципы бережливого управления для информационных технологий . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9781420078602.
- ^ Белл, Стивен; Орзен, Майкл (14 сентября 2010 г.). Экономичное ИТ: обеспечение и поддержка вашей экономичной трансформации . Бока-Ратон, Флорида: CRC Press. ISBN 9781439817568.
- ^ Маскителли, Рональд (2011). Освоение бережливой разработки продуктов: практичный, управляемый событиями процесс для максимизации скорости, прибыли и качества . Нортридж, Калифорния: перспективы технологий. ISBN 9780966269741.
- ^ Кейт, Бо; Лочер, Дрю (2004). Полноценное экономичное предприятие: отображение потока создания ценности для административных и офисных процессов . Нью-Йорк: Пресса о производительности. ISBN 9781563273018.
- ^ а б в г Хайнс, Питер; Рич, Ник (1 января 1997). Семь инструментов отображения потока создания ценности . 17 .
- ^ Производственная система Toyota - комплексный подход к своевременности | Ю. Монден | Springer .
- ↑ Cain, M., Business Process Improvement: the Hambleton Story , по состоянию на 13 августа 2020 г.
- ^ Али Н.Б., Операционализация бережливого мышления через отображение потока создания ценности с помощью моделирования и ПОТОКА [диссертация]. Карлскруна: Департамент программной инженерии, Технологический институт Блекинге; 2015 г.
- ^ Синго, Шигео (1985). Революция в производстве: система SMED . Стэмфорд, Коннектикут: Пресса о продуктивности. С. 5 . ISBN 0915299097.
- ^ Статья "Отображение потока создания ценности" Источник: http://www.isixsigma.com/index.php?option=com_k2&view=itemlist&layout=category&task=category&id=90&Itemid=222#
- ↑ Ротер, Майк и Джон Шук. Учимся видеть: отображение потока создания ценности для увеличения ценности и устранения муда. Институт бережливого предпринимательства, 2003 г.
- ^ Али Н.Б., Петерсен К., Брено Бернар Николау де Франса. Оценка карты потока создания ценности с помощью моделирования для разработки программного продукта: два промышленных случая. Информационные и программные технологии . 2015; 68: 45.
- ^ Али Н.Б., Петерсен К., Шнайдер К. Картографирование потока создания ценности с помощью FLOW на ранних этапах крупномасштабной разработки программного обеспечения . Журнал систем и программного обеспечения. 2016; 111: 213-27.
- ^ Рич, Ник; Эсайн, Энн; Бейтман, Никола (1997). Lean Evolution: уроки на рабочем месте . Издательство Кембриджского университета.
- ^ Hoekstra, Sjoerd; Ромм, Жак (1992). Интегральные логистические структуры: развитие товаропотока, ориентированного на потребителя . ISBN Industrial Press Inc. 9780831130374.
Внешние ссылки
- Пример VSM
- 7 советов по созданию успешной карты потока создания ценности - видео]