Metlink был маркетинговым органом и зонтичным брендом для операторов общественного железнодорожного, трамвайного и автобусного транспорта в Мельбурне , Австралия. 2 апреля 2012 года операции Metlink были переданы недавно созданному органу планирования и управления общественным транспортом - Public Transport Victoria . [1]
Тип | Частный |
---|---|
Промышленность | Общественный транспорт |
Основан | 2003 г. |
Несуществующий | 2 апреля 2012 г. |
Судьба | Объединено |
Преемник | Общественный транспорт Виктория |
Штаб-квартира | Мельбурн , Австралия |
Обслуживаемая площадь | Мельбурн |
Родитель | Департамент транспорта |
Веб-сайт | www.metlinkmelbourne.com.au |
История
В 1999 году система общественного транспорта в Мельбурне была дезагрегирована и приватизирована. Сразу после приватизации не было активного системного брендинга или маркетинга. В результате брендинг, маркетинг и предоставление информации о клиентах стали фрагментированными и разрозненными. [2]
В 2003 году правительство Виктории и операторы объединили свои усилия для создания «Метлинк», который обеспечил единую идентификацию для системы общественного транспорта Мельбурна. Metlink занимался предоставлением интегрированных вывесок, информации для потребителей и рекламы.
Обязанности
Metlink отвечал за продвижение поездок на общественном транспорте. Он публиковал расписания, карты и путеводители, управлял мультимодальным веб-сайтом www.metlinkmelbourne.com.au , предоставлял планировщик поездок , колл-центр, исследования рынка и сбор данных. Metlink также принимал и обрабатывал отзывы клиентов и отслеживал потерянное имущество. [3]
Помимо создания общего бренда для сети общественного транспорта Мельбурна, инициатива Metlink была направлена на улучшение интеграции информации о поездах, трамваях и автобусах в Мельбурне и, следовательно, на предоставление пассажирам более полной информации о соединительных услугах.
После изменений, внесенных в приватизацию системы общественного транспорта Мельбурна в апреле 2004 года, торговая марка Metlink была передана новой компании Metlink Victoria Pty Ltd, роль которой также заключалась в выполнении нескольких второстепенных функций, которые ранее выполнялись правительством штата и операторами франчайзинга. . Затем собственность Metlink была передана двум оставшимся крупным столичным операторам - Yarra Trams и Connex Melbourne - последний был заменен новым франчайзи Metro Trains Melbourne в 2009 году. Представители Автобусной ассоциации Виктории и V / Line внесли свой вклад в Metlink, но у них не было контрольного пакета акций.
Metlink также отвечал за Расчетную палату доходов, веб-сайт информации для пассажиров (ранее Victrip), телефонную информационную службу 131 638 (131 MET) и информационный центр общественного транспорта Met Shop на Суонстон-стрит .
Брендинг
Компания Metlink разработала руководство по стилю расписания, карт и другой информации для клиентов, чтобы дополнить стиль графического дизайна вывесок. Вывески под торговой маркой Metlink были внедрены в 2003 году с постепенной заменой разнородных вывесок, которые ранее использовались различными (некоторые уже не функционирующие) операторами общественного транспорта на железнодорожных станциях, трамвайных и автобусных остановках по всему Мельбурну. [4] [5] [6]
В рамках системы брендинга Metlink указатели на вокзалах и расписание были обозначены синим цветом , знаки трамвайных остановок и расписания - зеленым , а автобусная сеть - оранжевым . Кроме того, региональная сеть поездов и автобусов была обозначена цветом Purple .
Маркетинг
Metlink также действовал как маркетинговая организация для общественного транспорта и выпустил несколько телевизионных рекламных роликов. Однако это не было эксклюзивным соглашением, поскольку отдельный набор телевизионных рекламных роликов был произведен бывшим оператором поезда Connex (с участием Шины Истон и полного поезда пассажиров, поющих ее хит 1980 года Morning Train (с 9 по 5) ) в течение апреля и мая 2004 года. В середине 2005 года Connex запустил еще одну независимую рекламную кампанию в печати и на телевидении, на этот раз сосредоточив внимание на своих инициативах в области безопасности и с участием Шалтая-Болтая . В 2006 году Connex запустила телевизионную кампанию « Не сдерживайте других», направленную на поощрение вежливости в железнодорожной сети Мельбурна.
Metlink также активно поощрял использование «ценных меткарт» (предварительно приобретенные билеты на несколько поездок и периодические билеты) и провел юмористическую кампанию, продвигающую это, под названием BATBYGOBSTOPL (покупка билета перед посадкой на борт экономит время или проблемы позже). В июле 2007 года Metlink запустил новую кампанию «Я настоятельно рекомендую вам сесть в автобус» с участием комика Фрэнка Вудли , чтобы продвигать улучшения в автобусных услугах, а затем кампанию «Успокойся, садись на автобус». [7]
Viclink
Региональные автобусные и железнодорожные услуги Виктории были доставлены под соответствующей марку на Metlink называется Viclink . Соответствующая модернизация указателей на региональных железнодорожных станциях началась в октябре 2006 года [8], а также была развернута для крупных региональных городских автобусных сетей. Бренд Viclink был поглощен новой зонтичной организацией общественного транспорта Public Transport Victoria 2 апреля 2012 года.
Законодательство и управление
Закон об интеграции транспорта
Основным законодательным актом в области транспорта в Виктории является Закон о транспортной интеграции 2010 года . В соответствии с этим законом Министерство транспорта стало интеграционным агентством транспортной системы Виктории. Закон также устанавливает и устанавливает уставы государственных агентств, отвечающих за предоставление железнодорожных услуг общественного транспорта и управление доступом к сети для грузовых перевозок, а именно бывшего директора общественного транспорта и V / Line . Кроме того, согласно закону, компания VicTrack владеет сетью железных дорог общего пользования и связанной с ней инфраструктурой. Другим важным статутом является Закон 1996 года об управлении железными дорогами [9], который наделяет операторов железными дорогами полномочиями и предусматривает схему доступа к железнодорожной сети штата.
Закон о безопасности на железнодорожном транспорте
Безопасность железнодорожных перевозок в Мельбурне регулируется Законом о железнодорожной безопасности 2006 года, который применяется ко всем коммерческим пассажирским перевозкам. [10] Закон устанавливает структуру, содержащую обязанности по обеспечению безопасности для всех участников железнодорожной отрасли, и требует, чтобы операторы, управляющие инфраструктурой и подвижным составом, получали аккредитацию до начала операций. Аккредитованные операторы также должны иметь систему управления безопасностью для руководства своей работой. Санкции, применяемые к схеме безопасности, установленной в соответствии с Законом о безопасности на железнодорожном транспорте, содержатся в Законе о транспорте (соответствие и прочее) 1983 года . [11] Регулирующим органом по безопасности железнодорожной системы в Мельбурне, включая трамваи, является директор по безопасности на транспорте (торговая марка Transport Safety Victoria), офис которого основан в соответствии с Законом о транспортной интеграции 2010 года .
Продажа билетов и поведение
Требования к билетам на поезда, трамваи и автобусы в Мельбурне в основном содержатся в Правилах о транспорте (продаже билетов) 2006 года [12] и в Викторианском Руководстве по ценам и билетам. [13] Правила безопасного и справедливого поведения в поездах, трамваях и автобусах в Мельбурне обычно содержатся в Законе о транспорте (соответствие и разное) 1983 года [14] и Правилах (правилах поведения) транспорта 2005 года [15].
Смотрите также
- Железнодорожный транспорт в Виктории
- Мельбурн: Железные дороги
- Трамваи в Мельбурне
- Автобусы в Мельбурн
- Обзор транспортного законодательства
- Директор общественного транспорта
- Директор по транспортной безопасности
- Главный следователь по транспортной безопасности
- Общественный транспорт Виктория
- Департамент транспорта
- Закон о транспорте (соответствие и прочее) 1983 года
Рекомендации
- ^ «Добро пожаловать в общественный транспорт Виктория» . Общественный транспорт Виктория . Архивировано из оригинала 7 июля 2012 года . Проверено 3 июля 2012 года .
- ^ Одежда, Эндрю. «Разбивка брендов и общественного транспорта: опыт Мельбурна» .
- ^ «О Метлинк» . Метлинк . Архивировано из оригинала 8 июня 2011 года . Проверено 3 июля 2012 года .
- ^ Джонатан Грин (10 июня 2003 г.). «Транспорт возвращается в будущее» . Возраст . Проверено 3 июля 2012 года .
- ^ Кристиан Каталано (25 июля 2005 г.). «Бренд Metlink улучшает имидж общественного транспорта» . Возраст . Проверено 3 июля 2012 года .
- ^ «Не можете найти платформу 4, Флиндерс-стрит? Попробуйте Варрандайт» . Возраст . 25 октября 2004 . Проверено 3 июля 2012 года .
- ^ Metlink настоятельно рекомендует вам сесть в автобус
- ^ Railpage: Viclinking V / Line станции
- ^ Закон об управлении железной дорогой 1996 года, правительство Виктории
- ^ Официальная копия Закона о безопасности на железных дорогах с веб-сайта законодательства правительства Виктории - http://www.legislation.vic.gov.au/Domino/Web_Notes/LDMS/LTObject_Store/LTObjSt3.nsf/DDE300B846EED9C7CA257616000A3571/6D4190CALE256DE6207/07 -9a016.pdf
- ^ См. Часть 7 Закона. Официальная копия Закона о транспорте (соответствие и разное) 1983 года с официального сайта законодательства штата Виктория - http://www.legislation.vic.gov.au/Domino/Web_Notes/LDMS/LTObject_Store/LTObjSt5.nsf/DDE300B846EED9C7CA257616000A3571/7B90B/7BBB $ FILE / 83-9921a153.pdf
- ^ Правила транспорта (билетов) 2006 г.
- ^ Викторианский Фарес и билеты Manual - Metlink - Ваш проводник в общественный транспорт в Мельбурне и Виктории Архивированных 2011-05-14 в Wayback Machine
- ↑ Закон штата Виктория сегодня
- ^ Викторианский закон сегодня статутное правило
Внешние ссылки
- Официальный сайт Metlink
- Официальный сайт Viclink
- BATBYGOBSTOPL Веб-сайт Metlink