| Управление бизнесом |
|---|
| Управление из бизнеса |
|
Корпоративное наблюдение - это мониторинг поведения человека или группы со стороны корпорации . Собранные данные чаще всего используются в маркетинговых целях или продаются другим корпорациям, но также регулярно передаются государственным органам . Его можно использовать как форму бизнес-аналитики , которая позволяет корпорации лучше адаптировать свои продукты и / или услуги в соответствии с потребностями клиентов. Хотя существует распространенное мнение, что мониторинг может повысить продуктивность , он также может иметь такие последствия, как повышение вероятности девиантного поведения и создание наказаний, не соответствующих их действиям.
Мониторинг клиентов или работников может вызвать сопротивление и негативную реакцию, поскольку вселяет подозрения.
Продажа клиентских данных [ править ]
Если это бизнес-аналитика , данные, собранные об отдельных лицах и группах, могут быть проданы другим корпорациям, чтобы они могли использовать их для вышеупомянутой цели. Его можно использовать для целей прямого маркетинга , таких как таргетированная реклама в Google и Yahoo. Эти объявления адаптируются к индивидуальному пользователю поисковой системы путем анализа его истории поиска и электронных писем [1] (если они используют бесплатные службы веб-почты).
Например, самая популярная в мире поисковая машина хранит идентифицирующую информацию для каждого поиска в Интернете. Google хранит IP-адрес и используемую поисковую фразу в базе данных на срок до 2 лет. [2] Google также сканирует содержимое электронных писем пользователей своего почтового сервиса Gmail, чтобы создать таргетированную рекламу на основе того, о чем люди говорят в своей личной электронной переписке. [3] Google, безусловно, является крупнейшим рекламным агентством в Интернете . Их модель дохода основана на получении платежей от рекламодателей за каждое посещение страницы в результате того, что посетитель нажимает на Google AdWords.объявление, размещенное на сервисе Google или на стороннем веб-сайте. Миллионы сайтов размещают рекламные баннеры и ссылки Google на своих сайтах, чтобы разделить эту прибыль с посетителей, которые нажимают на рекламу. Каждая страница, содержащая рекламу Google, добавляет, читает и изменяет файлы cookie на компьютере каждого посетителя. [4] Эти файлы cookie отслеживают пользователя.на всех этих сайтах и собирать информацию об их привычках веб-серфинга, отслеживая, какие сайты они посещают и что они делают, когда находятся на этих сайтах. Эта информация, наряду с информацией из их учетных записей электронной почты и историей поисковых систем, хранится Google для использования для создания профиля пользователя для предоставления более адресной рекламы. [3]
Наблюдение за рабочими [ править ]
В 1993 году Дэвид Стейнгард и Дейл Фитцгиббонс утверждали, что современный менеджмент не только не расширяет возможности рабочих, но и обладает чертами неотейлоризма , когда командная работа увековечивает наблюдение и контроль . Они утверждали, что сотрудники стали их собственной «полицией мысли», а взгляд команды был эквивалентом сторожевой башни из паноптикума Бентама . [5] Критическая оценка экспериментов на заводе Хоторн, в свою очередь, породила понятие эффекта Хоторна , когда рабочие повышают свою производительность в ответ на их осознание того, что их наблюдают, или потому, что они удовлетворены тем, что их выбрали для участия в проекте.. [6]
По данным Американской ассоциации менеджмента и ePolicy Institute, которые в 2007 году провели количественный опрос об электронном мониторинге и наблюдении примерно в 300 американских компаниях, «более четверти работодателей уволили работников за злоупотребление электронной почтой и почти треть уволили сотрудников за злоупотребление Интернетом ". [7] Кроме того, около 30 процентов компаний также уволили сотрудников за использование «неуместных или оскорбительных выражений» и «просмотр, загрузку или загрузку неприемлемого / оскорбительного контента». [7] Более 40 процентов компаний отслеживают почтовый трафик своих сотрудников, а 66 процентов корпораций отслеживают интернет-соединения. [7]Кроме того, большинство компаний используют программное обеспечение для блокировки веб-сайтов, таких как сайты с играми, социальными сетями, развлечениями, покупками и спортом. Американская Ассоциация Менеджмента и ePolicy Институт также подчеркивают , что компании отслеживают содержание, которое написано о них, например, мониторинг блогов и социальных средств массовой информации , а также проверяет все файлы, которые хранятся в файловой системе . [7]
Государственное использование данных корпоративного наблюдения [ править ]
Правительство Соединенных Штатов часто получает доступ к корпоративным базам данных , либо предъявив ордер на это, либо попросив. Департамент внутренней безопасности открыто заявил , что он использует данные , полученные от потребительских кредитов и прямых маркетинговых агентств, такие как Google , для увеличения профилей лиц , которых он контролирует. [8] Правительство США собирало информацию из программ дисконтных карт продуктовых магазинов , которые отслеживают модели покупок клиентов и сохраняют их в базах данных, чтобы искать террористов , анализируя модели покупок. [9]
Корпоративное наблюдение за гражданами [ править ]
По словам Денниса Бродерса, «к Большому брату присоединился большой бизнес». [10] Он утверждает, что корпорации в любом случае заинтересованы в данных о своих потенциальных клиентах и что передача некоторых форм наблюдения в руки компаний приводит к тому, что компании владеют данными видеонаблюдения для магазинов и общественных мест. Коммерческая доступность систем наблюдения привела к их быстрому распространению. Поэтому сохранить анонимность гражданам практически невозможно . [10]
См. Также [ править ]
- Большое количество данных
- Компьютерное наблюдение на рабочем месте
- Программа лояльности
- Программное обеспечение корзины покупок
- Наблюдательный капитализм
Ссылки [ править ]
- ^ Louise Story (1 ноября 2007). «FTC проверяет онлайн-рекламу и конфиденциальность» . Нью-Йорк Таймс .
- ^ "Буклет о конфиденциальности Google" (PDF) .
- ^ a b Приянки Джоши (21 марта 2009 г.). «Каждое ваше движение Google будет следить за вами» . Бизнес-стандарт.
- ^ «Реклама и конфиденциальность» . 2009 . Проверено 21 марта 2009 года .
- ^ Джим Грайвз (2003). Стратегическое развитие человеческих ресурсов . МУДРЕЦ. п. 58 . ISBN 9781412932288.
- ↑ Карл Э. Ван Хорн; Герберт А. Шаффнер, ред. (2003). Работа в Америке: НЗ . ABC-CLIO. п. 245 . ISBN 9781576076767.
- ^ a b c d Американская ассоциация менеджмента и Институт электронной политики (2008 г.). Электронный мониторинг и наблюдение за 2007 г. Архивировано 1 августа 2012 г. на Wayback Machine .
- ^ Дэвид Фон Дрел. «Общество слежки» . Время .
- ↑ Келли Влахос (1 августа 2002 г.). "Карты покупателя магазина - источник для ФБР?" . FOX News.
- ^ a b Деннис Бродерс (2009). Нарушение анонимности: цифровое наблюдение за нелегальными мигрантами в Германии и Нидерландах . Издательство Амстердамского университета. п. 45. ISBN 9789089641595.
