Управление, основанное на фактах ( EBMgt ) - это новое движение, направленное на явное использование текущих лучших доказательств в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к практике, основанной на фактах .
Обзор
Управление, основанное на фактах, предполагает управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших имеющихся доказательствах. [1] Как и другая практика, основанная на доказательствах, она основана на трех следующих принципах:
- 1) опубликованные рецензируемые (часто в журналах по менеджменту или общественным наукам) данные исследований, которые имеют отношение к тому, работает ли конкретная практика управления и почему;
- 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий;
- 3) предпочтения и ценности пострадавших. [2] [3]
Хотя, как и его аналоги в медицине [4] и образовании [5], EBMgt учитывает обстоятельства и этические проблемы, связанные с управленческими решениями, он, как правило, не широко использует поведенческую науку, имеющую отношение к эффективной практике управления. [6] [7] [8] [9]
Упражняться
Важной частью EBMgt является обучение нынешних и будущих менеджеров научно обоснованной практике. Веб-сайт EBMgt, поддерживаемый Стэнфордским университетом, предоставляет репозиторий учебных программ, случаев и инструментов, которые могут использоваться для обучения методам управления, основанного на фактах.
Усилия по продвижению EBMgt сталкиваются с более серьезными проблемами, чем другие инициативы, основанные на фактах. В медицине существует больше консенсуса относительно того, что является лучшим доказательством, чем в социальных науках в целом и менеджменте в частности. В отличие от медицины, медсестер, образования и правоохранительных органов, «менеджмент» - это не профессия . Не существует установленных юридических или культурных требований в отношении образования или знаний для человека, чтобы стать менеджером. У менеджеров разный дисциплинарный опыт. Для получения степени MBA может потребоваться высшее образование, но не для того, чтобы быть менеджером. Для менеджеров не характерна формальная совокупность общих знаний, поэтому маловероятно, что со стороны коллег будет оказываться давление с целью способствовать использованию доказательств любым менеджером, который отказывается это делать. Существует мало общего языка или терминологии, что затрудняет для менеджеров обсуждение фактов или практики, основанной на фактах. [7] [8] По этой причине внедрение практики, основанной на фактических данных, вероятно, будет зависеть от конкретной организации, где лидеры берут на себя инициативу по созданию культуры, основанной на фактах. [1] Организации, успешно применяющие управление, основанное на фактах, обычно проходят через циклы экспериментирования и изменения своей практики, чтобы создать культуру, основанную на фактах, соответствующую их ценностям и миссии.
Практики, свидетельствующие об организационной культуре, основанной на фактах, включают:
- систематический сбор и анализ организационных данных;
- проблемное чтение и обсуждение резюме исследований; а также,
- принятие решений на основе наилучших доступных исследований и организационной информации.
Организации, применяющие гибкие подходы к разработке своих продуктов , часто обнаруживают, что им необходимо внести изменения в других областях, чтобы воспользоваться всеми преимуществами изменений (растущая область гибкости бизнеса и гибкой трансформации ). Управление, основанное на фактах, обеспечивает более структурированный подход к работе с такими изменениями за короткие циклы; сосредоточить инвестиции в областях, которые в ближайшее время принесут наибольшую пользу; и обеспечить основу для оценки их успеха. [10]
Некоторые сторонники EBMgt утверждают, что он с большей вероятностью будет принят в наукоемких организациях. Исследование шести ведущих медицинских организаций показало, что менеджеры и клинические руководители использовали различные формы знаний, в том числе опираясь на академические исследования, опытные знания и уважаемых коллег. [11] Исследователи пришли к выводу, что умелое «лидерство в знаниях» имеет решающее значение для воплощения EBMgt и других академических исследований на практике способами, которые актуальны и могут быть мобилизованы в конкретных организационных контекстах. [12]
Альтернативы и возражения
Слабые формы альтернативы чему-либо, основанному на доказательствах, включают слухи , мнение , риторику , дискурс , совет (мнение) , самообман , предвзятость , убеждение , заблуждение или защиту . Более сильные формы включают озабоченность по поводу того, что считается доказательством , типами доказательств, доказательствами, доступными, запрошенными или возможными, кто решает и платит за то, какие доказательства должны быть собраны, и что доказательства необходимо интерпретировать. Кроме того, существуют ограничения эмпиризма, о которых также говорится в исторической дискуссии между эмпиризмом и рационализмом, которую, как обычно полагает, разрешил Иммануил Кант , заявив, что эти два понятия неразрывно связаны. Мы рассуждаем, какие доказательства являются справедливыми и что они означают ( Критика практического разума ). Критические теоретики выдвинули возражения против утверждений, сделанных теми, кто продвигает управление, основанное на фактах. [13] [14] [15] [16] В частности, EBMgt подвергается критике за то, что трактует «доказательства» и «научный метод», как если бы они были нейтральными, свободными от ценностей описаниями. [15] С этой точки зрения то, что считается «свидетельством», считается по сути проблемным и оспаривается, потому что существуют разные способы взглянуть на социальные проблемы. [14] [17] Кроме того, в соответствии с перспективами критических исследований менеджмента , «менеджмент» не обязательно является автоматическим положительным моментом - он часто включает в себя использование власти и эксплуатацию других. Один из ответов - включить сбалансированный подход к таким вопросам при обзоре и интерпретации исследовательской литературы на практике. [18] Другой ответ - пересмотреть EBMgt с точки зрения кибернетической теории, где «необходимое разнообразие» доказательств, собранных лицами, принимающими решения, имеет решающее значение, потому что «сбор большего количества доказательств не обязательно подразумевает сбор более широкого диапазона типов знаний» [17] С этой целью многообещающей альтернативой «основанному на фактах» подходу могло бы стать использование диалектики , аргументации или публичных дебатов (аргумент не следует путать с защитой или ссорой). Аристотель в своих работах, подобных « Риторике» , аргументирует, что способ проверки утверждений о знаниях - это создание метода исследования, при котором скептически настроенную аудиторию поощряют подвергать сомнению свидетельства и их предположения. Чтобы выиграть спор, необходимы убедительные доказательства. Призывы к аргументированному исследованию или аргументативный поворот могут быть более справедливыми, безопасными и творческими, чем призывы к подходам, основанным на доказательствах. [19] [20]
Вспомогательные исследования
Некоторые из публикаций в этой области: « Управление на основе фактов» , « Harvard Business Review» и « Неопровержимые факты, опасная полуправда и полная чепуха: прибыль от управления, основанного на доказательствах» . [1] Некоторые из людей, проводящих исследования эффектов управления, основанного на фактах, - это Джеффри Пфеффер , Роберт И. Саттон и Трейси Эллисон Альтман. У Пфеффера и Саттона также есть веб-сайт, посвященный EBMgt. [21]
Управление, основанное на фактах, также применяется в определенных отраслях и профессиях, включая разработку программного обеспечения. [22] Другие области - это предупреждение преступности (Sherman et al. (2002) [23], государственное управление и производство. [24])
Смотрите также
- Теория аргументации
- Доказательная политика
- Доказательная практика
- Тестируй и учись
Рекомендации
- ^ a b c Пфеффер Дж. , Саттон Р.И. (март 2006 г.). Неопровержимые факты, опасная полуправда и полная чушь: прибыль от управления, основанного на доказательствах (первое издание). Бостон, Массачусетс: издательство Harvard Business Review Press. ISBN 978-1-59139-862-2.
- ^ Весна Б (июль 2007 г.). «Доказательная практика в клинической психологии: что это такое, почему это важно; что нужно знать». Журнал клинической психологии . 63 (7): 611–31. CiteSeerX 10.1.1.456.9970 . DOI : 10.1002 / jclp.20373 . PMID 17551934 .
- ^ Лилиенфельд С.О., Ритчел Л.А., Линн С.Дж., Каутин Р.Л., Латцман Р.Д. (ноябрь 2013 г.). «Почему многие клинические психологи сопротивляются практике, основанной на доказательствах: первопричины и конструктивные средства правовой защиты». Обзор клинической психологии . 33 (7): 883–900. DOI : 10.1016 / j.cpr.2012.09.008 . PMID 23647856 .
- ^ Сакетт Д.Л., Штраус С.Е., Ричардсон В.С., Розенберг В., Хейнс РБ (2000-01-18). Доказательная медицина: как практиковать и преподавать доказательную медицину (второе изд.). Эдинбург: Черчилль Ливингстон. ISBN 978-0-443-06240-7.
- ^ Томас Дж., Принг Б. (2004-07-04). Доказательная практика в образовании . Мейденхед: Издательство Открытого Университета. ISBN 978-0-335-21334-4.
- ^ Уолше К., Рандалл Т.Г. (2001). «Доказательный менеджмент: от теории к практике в здравоохранении» . Ежеквартальный отчет Milbank . 79 (3): 429–57, IV – V. DOI : 10.1111 / 1468-0009.00214 . PMC 2751196 . PMID 11565163 .
- ^ а б Руссо Д.М. (2005). Корунка С., Хоффманн П. (ред.). Доказательное управление в здравоохранении . Изменения и качество в сфере социальных услуг . Мюнхен: Хэмпп. С. 33–46.
- ^ а б Руссо Д.М. (2006). «Предвзятое отношение к управлению, основанному на фактах». Академия управленческого обзора . 31 . DOI : 10,5465 / amr.2006.22528330 .
- ^ Пфеффер Дж. , Саттон Р.И. (январь 2006 г.). «Доказательный менеджмент» . Harvard Business Review . 84 (1): 62–74, 133. PMID 16447370 . Проверено 5 января 2018 .
- ^ Шерер А (2017). Координация крупномасштабной гибкой разработки программного обеспечения: условия интеграции и конфигурации в многопользовательских системах . Springer. ISBN 978-3-319-55327-6.
- ^ Допсон С., Фицджеральд Л., Ферли Е., Фишер М., Леджер Дж., Маккалок Дж., МакГиверн Дж. (Май 2013 г.). «Доступ менеджеров здравоохранения и использование управленческих исследований» . Национальный институт медицинских исследований .
- ^ Фишер MD, Сью Д., Луиза Ф., Крис Б., Эван Ф., Джин Л., Джерри М. «Лидерство в знаниях: мобилизация управленческих исследований путем превращения в объект знаний» . Электронный журнал ССРН . ISSN 1556-5068 .
- ^ Лермонт М., Хардинг Н. (июнь 2006 г.). «Доказательный менеджмент: сама идея». Государственное управление . 84 (2): 245–266. DOI : 10.1111 / j.1467-9299.2006.00001.x .
- ^ а б Learmonth M (март 2008 г.). «Выступление: управление на основе фактов: обратная реакция на плюрализм в организационных исследованиях?». Организация . 15 (2): 283–291. DOI : 10.1177 / 1350508407087763 . S2CID 143481608 .
- ^ а б Моррелл К. (май 2008 г.). «Повествование об управлении, основанном на доказательствах: полемика». Журнал исследований в области управления . 45 (3): 613–635. DOI : 10.1111 / j.1467-6486.2007.00755.x . S2CID 36774909 .
- ^ Моррелл К. (7 июля 2011 г.). «Доказательная диалектика». Организация . 19 (4): 461–479. DOI : 10.1177 / 1350508411414229 . S2CID 73548780 .
- ^ а б Мартелли, Питер Ф .; Хайирли, Тунец Джем (2018-10-08). «Три точки зрения на управление, основанное на фактах: ранг, соответствие, разнообразие». Решение руководства . 56 (10): 2085–2100. DOI : 10.1108 / MD-09-2017-0920 . ISSN 0025-1747 .
- ^ Руссо Д.М. , Мэннинг Дж., Денайер Д. «Доказательства в управлении и организационной науке: сборка всего объема научных знаний посредством рефлексивных обзоров» .
- ^ Байлин С. (1 января 2004 г.). «Аргумент за консерваторов? Или откуда берутся новые блестящие идеи?» . Неформальная логика . 23 (1). DOI : 10.22329 / il.v23i1.2151 .
- ^ Фишер Ф., Форестер Дж. (1996). Аргументативный поворот в политическом анализе и планировании (2-е изд.). Дарем, Северная Каролина: издательство Duke University Press. ISBN 978-0-8223-1354-0.
- ^ «Центр доказательного управления» . www.evidence-basedmanagement.com . Проверено 5 января 2018 .
- ^ Дайба Т. , Китченхэм Б.А., Йоргенсен М. (январь 2005 г.). «Доказательная программная инженерия для практиков». Программное обеспечение IEEE . 22 (1): 58–65. DOI : 10,1109 / MS.2005.6 .
- ^ Фаррингтон Д., Маккензи Д. Л., Шерман Л. , Уэльс Британская Колумбия (2006). Доказательная профилактика преступности (пересмотренная ред.). Лондон: Рутледж. ISBN 978-0-415-40102-9.
- ^ Слоан, доктор медицины, Бойлс Р.А. (2003). Сигналы прибыли: как решения, основанные на фактах, влияют на прорывы в области шести сигм . Сиэтл, Вашингтон: Решения, основанные на доказательствах. ISBN 978-0-9744616-0-1.