Управление

Схема организации для береговой охраны Соединенных Штатов показывает иерархию управленческих ролей в этой организации.

Менеджмент (или менеджмент ) - это администрация организации , будь то бизнес , некоммерческая организация или государственный орган.

Управление включает в себя деятельность установки стратегии в качестве организации и координации усилий своих сотрудников (или волонтеров) для выполнения своих целей за счет применения имеющихся ресурсов , таких как финансовые , природные , технологические и человеческие ресурсы . Термин «менеджмент» может также относиться к тем людям, которые управляют организацией - менеджерам .

Некоторые люди изучают менеджмент в колледжах или университетах; Основные степени в области менеджмента включают бакалавр коммерции (B.Com.), бакалавр делового администрирования (BBA), магистр делового администрирования (MBA), магистр менеджмента (MScM или MIM), а для государственного сектора - магистр государственного управления. Степень администрирования (MPA). Лица, которые стремятся стать специалистами или экспертами в области управления, исследователями в области управления или профессорами, могут получить степень доктора менеджмента (DM), доктора делового администрирования (DBA) или докторскую степень в области делового администрирования или менеджмента. Недавно было ^{[ когда? ]}было движением за управление, основанное на фактах .

В более крупных организациях обычно есть три иерархических уровня менеджеров ^[1] в пирамидальной структуре:

• Старшие менеджеры , такие как члены совета директоров и главный исполнительный директор (CEO) или президент организации. Они устанавливают стратегические цели организации и принимают решения о том, как будет работать организация в целом. Старшие менеджеры , как правило , на исполнительном уровне специалистов, а также обеспечить направление среднего звена , которые прямо или косвенно сообщать о них.
• Менеджеры среднего звена : примерами могут быть менеджеры филиалов, региональные менеджеры, менеджеры отделов и менеджеры отделов, которые руководят непосредственными менеджерами. Менеджеры среднего звена сообщают непосредственным менеджерам стратегические цели высшего руководства.
• Руководители более низкого уровня , такие как руководители и руководители групп, наблюдают за работой штатных сотрудников (или волонтеров в некоторых добровольных организациях) и направляют их работу.

В небольших организациях менеджер может иметь гораздо более широкие возможности и выполнять несколько ролей или даже все роли, обычно наблюдаемые в большой организации.

Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . ^[2]

Этимология [ править ]

Английский глагол «управлять» происходит от итальянского maneggiare (обращаться с инструментами или лошадью), которое происходит от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать). Французское слово «домашнее хозяйство», ménagerie , происходит от слова « ménager» («содержать дом»; сравните « ménage» с «домашним хозяйством»), также подразумевает заботу о домашних животных. Ménagerie - французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus ^[3] ( греческий : Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии.. Французское слово mesnagement (или менеджмент ) повлияло на семантическое развитие английского слова менеджмент в 17-18 веках. ^[4]

Определения [ править ]

Взгляды на определение и объем управления включают:

• Анри Файоль (1841-1925) заявил: «Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». ^[5]
• Фредмунд Малик (1944-) определяет менеджмент как «преобразование ресурсов в полезность». ^[6]
• Управление включено ^{[ кем? ]} как один из факторов производства - наряду с машинами, материалами и деньгами.
• Гислен Десландес определяет менеджмент как «уязвимую силу, испытывающую давление с целью достижения результатов и наделенную тройной силой ограничения, имитации и воображения, действующей на субъективном, межличностном, институциональном и экологическом уровнях». ^[7]
• Питер Друкер (1909–2005) рассматривал основную задачу управления как двойную: маркетинг и инновации . Тем не менее, инновации также связаны с маркетингом (инновации продукта являются центральным стратегическим маркетинговым вопросом). ^{[ необходима цитата ]} Питер Друкер определяет маркетинг как ключевую составляющую успеха в бизнесе, но менеджмент и маркетинг обычно понимаются ^{[ кем? ]} как две разные области знаний делового администрирования.

Теоретический объем [ править ]

Управление включает в себя определение миссии , объективные, процедуры, правила и манипуляции ^[8] из человеческого капитала в качестве предприятия , чтобы внести свой вклад в успех предприятия. ^[9] Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными ^[10] организационными ^[11] и межорганизационными отношениями. ^[12] Это подразумевает эффективную коммуникацию : среда предприятия (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и предполагает некоторый вид успешного прогресса или системного результата. ^{[ необходима цитата]} Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпас животных, и он может происходить как на законном, так и на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление является важной функцией ^{[ количественной оценки ]} в улучшении жизни и взаимоотношений . ^{[ Требуется цитата ]} Таким образом, менеджмент есть везде ^{[ необходима цитата ],} и он имеет более широкий спектр применения. ^{[ требуется разъяснение ]} На основании этого ^{[цитата необходима ]}менеджмент должен иметь людей. Коммуникация и позитивное стремление - два основных ее аспекта: либо через предприятие, либо через независимое стремление.^{[ необходимая цитата ]}Планы, измерения, мотивационные психологические инструменты, цели и экономические меры (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала человек рассматривает управление функционально, например, измерение количества, корректировкупланов, достижениецелей.^{[ необходима цитата ]}Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зренияАнри Файоль(1841–1925)^{[13][страница ]}считает, что управление состоит из пятифункций:

1. планирование (прогнозирование)
2. организация
3. командующий
4. координирующий
5. контролирующий

С другой стороны, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». ^[14] Она описала менеджмент как философию. ^{[15] [ требуется цитата для проверки ]}

Критики ^{[ какие? ]} , однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент - это то, чем занимаются менеджеры», встречается широко ^[16], указывая на сложность определения менеджмента без замкнутости , изменчивый характер определений ^{[ необходима цитата ]} и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса .

Одна из привычек считает менеджмент эквивалентом « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент в местах, не относящихся к коммерции , например, в благотворительных организациях и в государственном секторе . В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д. Для достижения максимальной эффективности. ^{[ необходима цитата ]} Тем не менее, многие люди называют факультеты университетов, которые преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».

Англоговорящие могут также использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации . ^[17] Исторически такое использование термина часто противопоставлялось термину «рабочая сила», относящемуся к управляемым. ^[18]

Но в нынешнюю эпоху ^{[ когда? ]} концепция управления определяется ^{[ кем? ]} в широких областях ^{[ какие? ]} и его границы были раздвинуты ^{[ кем? ]} на более широкий диапазон. ^{[ необходимая цитата ]} Помимо прибыльных организаций, концепции управления применяют даже некоммерческие организации ( НПО ). Концепция и ее использование не ограничиваются ^{[ кем? ]} . Управление в целом - это процесс планирования, организации, координации, руководства ^[19] и контроля. ^{[цитата необходима ]}

Уровни [ править ]

В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого, среднего и высшего уровня. Менеджеры первого уровня - это самый низкий уровень управления, они управляют работой неуправляемых лиц, которые непосредственно участвуют в производстве или создании продуктов организации. Менеджеров первого уровня часто называют супервизорами, но их также можно назвать линейными руководителями, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления от первого до высшего уровня организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель предприятия или руководитель подразделения. Топ-менеджеры несут ответственность за принятие решений в масштабах всей организации, а также за установление планов и целей, влияющих на всю организацию.Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием их различных обязанностей и вероятных должностей. ^{[ необходима цитата ]}

Вверх [ править ]

Верхний или старший уровень управления состоит из совета директоров ( в том числе , не являющихся исполнительными директорами , директорами и независимыми директорами ), президента, вице-президента, руководителей и других членов высшего звена руководителей. В разных организациях есть разные члены высшего руководства, в число которых может входить финансовый директор , технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за операциями всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы., политику компании и принимать решения об общем направлении развития организации. Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в качестве публичного лица организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинге.

Совет директоров обычно состоит в основном из неисполнительных лиц, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации, хотя это зависит от ее типа (например, государственные или частные). , размер и культура организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы в рамках страхования ответственности директоров и должностных лиц . Согласно оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей совета директоров, а средний размер вознаграждения в 2010 году составил 212 512 долларов США. Совет устанавливает корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения, ^[20] и нанимает, оценивает и увольняет руководителей высшего звена. уровень менеджер (главный исполнительный директор или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), увеличилось. ^[21] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров были « навыки наставничества » и «участие в совете директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. ^[22] Совет директоров может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться им или напрямую нанимать независимых подрядчиков; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора .

Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают ^[23] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор несет ответственность за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общих политик организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, в том числе: инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур, графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация отделов; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами.

Средний [ править ]

Состоит из генеральных менеджеров , руководителей филиалов и руководителей отделов. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. Их роли можно выделить как выполнение организационных планов в соответствии с политиками компании и целями высшего руководства, они определяют и обсуждают информацию и политики от высшего руководства к низшему руководству, и, что наиболее важно, они вдохновляют менеджеров нижнего уровня и дают им рекомендации. в сторону лучшей производительности.

Менеджмент среднего звена - это промежуточный менеджмент категоризированной организации, который является второстепенным по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней операционных членов. Оперативный менеджер может быть хорошо продуман менеджментом среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческих операций, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна в любой организации, поскольку они сокращают разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровней.

В их функции входят:

• Разрабатывать и внедрять эффективные групповые и межгрупповые работы и информационные системы.
• Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы.
• Диагностируйте и решайте проблемы внутри рабочих групп и между ними.
• Разработайте и внедрите системы вознаграждения, поддерживающие совместное поведение. Они также принимают решения и делятся идеями с топ-менеджерами.

Нижний [ править ]

Менеджерам более низкого уровня относятся руководители, руководители участков, бригадиры и бригадиры. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и надзор за их повседневными действиями, обеспечение качества и количества продукции и / или услуг, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и устранение опасений сотрудников по поводу того, что они не может решить вопрос менеджеров среднего звена или других администраторов. Менеджеры первого уровня или «переднего плана» также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы непосредственные руководители могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, время от времени. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня.

Фронт-менеджеры обычно предоставляют:

• Обучение новых сотрудников
• Базовый надзор
• Мотивация
• Отзывы и рекомендации по производительности

Некоторые непосредственные менеджеры могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся к росту в организации.

Обучение [ править ]

Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области управления, как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, а также на других связанных факультетах. В 2010-х годах наблюдается рост онлайн-образования и обучения в области управления в форме электронных образовательных технологий (также называемых электронным обучением). Онлайн-образование повысило доступность обучения менеджменту для людей, которые не живут рядом с колледжем или университетом или не могут позволить себе поехать в город, где такое обучение доступно.

Требование [ править ]

В то время как некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина, инженерное дело, которые требуют соответственно степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра технических наук), для управленческих и административных должностей не обязательно требуются получение ученых степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, не получившие ученой степени, включают Стива Джобса , Билла Гейтса и Марка Цукерберга . Тем не менее, многие менеджеры и руководители прошли какое-либо обучение по бизнесу или менеджменту, например, степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования.степень. Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на руководящие или руководящие должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрацией или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции. или аналогичная степень.

Бакалавриат [ править ]

На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, предназначенную для ознакомления студентов с ролью менеджеров в планировании и руководстве в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.

Есть много других степеней бакалавриата, которые включают изучение менеджмента, например, степени бакалавра гуманитарных наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента и степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для лиц, стремящихся работать бюрократами на государственных должностях. . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют от одного до двух лет очного обучения.

Обратите внимание, что для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .

Выпускник [ править ]

На уровне выпускников студенты, стремящиеся к карьере менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях управления или бизнес-администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , организационная теория , стратегическое управление , ^[24] бухгалтерский учет , корпоративные финансы. , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранения , управление инвестициями , устойчивость и недвижимости .

Мастер делового администрирования (MBA) является наиболее популярным профессиональное образование на уровне магистра и могут быть получены из многих университетов в Соединенных Штатах. Программы MBA обеспечивают дополнительное образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.

Существуют также специализированные степени магистра управления для лиц, стремящихся к карьере вне бизнеса, такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагается в качестве магистра гуманитарных наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, желающих стать менеджерами. или руководителей государственной службы и магистра здравоохранения для студентов, желающих стать менеджерами или руководителями в секторе здравоохранения и больниц.

Докторантура по менеджменту - это самые передовые ученые степени в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получивших докторскую степень по менеджменту, проходят программы обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для поиска карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует три основных типа докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA) и доктор философии. в области делового администрирования или менеджмента. В 2010-е годы доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специальностям.

Хорошие практики [ править ]

Несмотря на то, что тенденции в управлении могут меняться так быстро, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей отраслью услуг. В настоящее время менеджеры проходят обучение, чтобы поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеры, предназначенные для сферы услуг, обучаются использованию уникальных методов измерения, лучшей поддержке со стороны сотрудников и более харизматичному стилю лидерства. ^[25] Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в целях обучения, чтобы помочь в сборе управленческих данных об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. ^[26]

Доказательное управление [ править ]

Управление, основанное на фактах, - это зарождающееся движение, направленное на использование современных и лучших доказательств в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к практике, основанной на фактах . Управление, основанное на фактах, предполагает управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших имеющихся доказательствах. ^[27]Как и в случае с другой практикой, основанной на фактических данных, это основано на трех принципах: 1) опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальных науках) научных данных, касающихся того, работает ли конкретная практика управления и почему; 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий; и 3) предпочтения и ценности пострадавших. ^{[28] [29]}

История [ править ]

Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле позднего модерна ). ^[30] Таким образом, у него не может быть предновременной истории - только предвестники (например, стюарды ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы через век столкнулись с проблемами использования / мотивациями зависимой , но иногда Энтузиазм или непокорной рабочей силой, но и многие доиндустриальных предприятия , учитывая их малый масштаб, не чувствовали себя принужден к лицу вопросов управления систематически. Однако такие нововведения , как распространение арабских цифр(V – XV вв.) И кодификация бухгалтерского учета с двойной записью (1494 г.) предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.

• Организация будет более стабильной, если члены имеют право выражать свои разногласия и разрешать свои конфликты внутри нее.
• Хотя один человек может основать организацию, «она прочна, когда остается на попечении многих и когда многие желают ее поддерживать».
• Слабый менеджер может следовать за сильным, но не за другим слабым, и сохранять авторитет.
• Менеджер, стремящийся изменить сложившуюся организацию, «должен сохранить хотя бы тень древних обычаев».

С изменением рабочих мест в результате промышленных революций 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в управление новыми популярными заводами . ^[31]

Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в то время имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между собственниками (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами в области планирования и контроля) постепенно становилось все более распространенным.

Раннее письмо [ править ]

Менеджмент (согласно некоторым определениям) существует на протяжении тысячелетий, и несколько авторов создали фоновые работы, которые внесли свой вклад в современные теории менеджмента. ^{[32] [ нужна цитата для проверки ]} Некоторые теоретики цитируют древние военные тексты как полезные уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует ^{[ необходима цитата ]} (если перефразировать ее в современной терминологии) осознавать и действовать на основе сильных и слабых сторон как организации менеджера, так и врага. ^{[32] [ требуется цитата для проверки ]}Труды влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая могут быть рассмотрены ^{[ кем? ]} воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления. ^[33]

Различные древние и средневековые цивилизации выпускали книги « Зеркала для князей », цель которых состояла в том, чтобы давать новым монархам советы о том, как управлять. Платон описал специализацию рабочих мест в 350 г. до н.э., и Аль-Фараби перечислил несколько лидерских качеств в 900. AD ^[34] Другие примеры включают в себя индийскую артхашастры по Chanakya (написана около 300 г. до н.э.) и Принц итальянского автора Никколо Макиавелли (с. 1515). ^[35]

Написанная в 1776 году Адам Смит , в шотландской морального философа , Богатство народов обсудили эффективную организацию работы по разделению труда . ^[35] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве штифтов . В то время как отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов позволил производить 48000 булавок в день. ^{[35] [ требуется цитата для проверки ]}

19 век [ править ]

Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретические основы распределения ресурсов , производства (экономики) и вопросов ценообразования . Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Ватт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали такие элементы технического производства, как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость. частей и планирования работ. Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это было принято сегодня, «управляли» прибыльным квазимассовым производством ^[36], прежде чем наемное рабство затмило рабство движимого имущества.

Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. ^[37] По мере того как крупные корпорации начали вытеснять малые семейные предприятия, потребность в должностях для управления персоналом стала более необходимой. ^[38] Бизнесы превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтеров, секретарей и менеджеров росла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил администрацию колледжей и университетов задуматься о планах создания первых школ бизнеса в своих кампусах и продвигаться к ним.

20 век [ править ]

На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, поскольку отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем в каждой двадцатой производственной фирме имелся специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. ^[39] Формальное образование в области менеджмента стало стандартизированным в колледжах и университетах. ^[40] Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. ^[41] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.

Примерно к 1900 году можно обнаружить, что менеджеры пытаются обосновать свои теории на том, что они считали полностью научным основанием (см. Сциентизм, чтобы узнать о предполагаемых ограничениях этого убеждения). Примеры включают " Науку управления" Генри Р. Тауна в 1890-х годах, " Принципы научного менеджмента" Фредерика Уинслоу Тейлора (1911 г.), " Психологию управления Лилиан Гилбрет " (1914 г.) ^[42], " Прикладные приложения Фрэнка и Лилиан Гилбрет исследование движения (1917 г.) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е гг.). Дж. Дункан написал первое руководство колледжа - учебник в 1911 году. В 1912 году Ёити Уэно представил в Японии тейлоризм и стал первым консультантом по менеджменту «японского стиля менеджмента». Его сын Ичиро Уэно был пионером в обеспечении качества в Японии .

Первые всеобъемлющие теории управления появились около 1920 года ^{[ править ]} Harvard Business School предложил первый магистр делового администрирования степени (MBA) в 1921. Люди , как Файоль (1841-1925) и Александр церковь (1866-1936) описал различные отрасли управления и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии к менеджменту. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933),Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), которые видели в бюрократе того , кого он называл «администратором» , ^[43] Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмент с социологической точки зрения.

В 1930-х и 1940-х годах в некоторых частях Евразии развивалась тенденция к милитаризации управления - например, как НКВД (в Советском Союзе), так и СС (в Великом германском Рейхе ) управляли трудовыми лагерями как промышленными предприятиями с использованием рабского труда. под наблюдением кадров в униформе. ^{[44] [45]} Военные привычки сохранились в некоторых управленческих кругах. ^[46]

Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: « Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Это произошло в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же духе.

Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940 - х годах, Патрик Блэкетт работал в развитии Прикладной математики науки в области исследования операций , первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда известное как « наука управления » (но отличное от научного управления Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к множеству проблем управления, особенно в областях логистики и операций.

Некоторые из разработок более позднего 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), шесть сигм (1986), управление путем передвижения (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как «Лестница Кога» (1972 г.) и понятие «процветание на хаос » ^[47] (1987).

По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и дало предполагаемым практикам искусства / науки управления определенный престиж, таким образом открылся путь для популяризированных систем управленческих идей, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие причуды менеджмента, возможно, были больше связаны с популярной психологией, чем с научными теориями менеджмента.

Управление бизнесом ^{[ когда? ]} включает следующие ветки: ^{[ необходима ссылка ]}

1. финансовый менеджмент
2. управление человеческими ресурсами
3. Кибернетика управления
4. управление информационными технологиями (отвечает за информационные системы управления )
5. управление продажами
6. операционный менеджмент и управление производством
7. стратегическое управление

21 век [ править ]

В 21 веке наблюдателям становится все труднее разделить управление на функциональные категории подобным образом. Все больше и больше процессов одновременно включают несколько категорий. Вместо этого человек склонен мыслить категориями различных процессов, задач и объектов, подлежащих управлению. ^{[ необходима цитата ]}

Существуют также разделы теории управления, относящиеся к некоммерческим организациям и правительству: например, государственное управление , государственное управление и управление образованием. Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества , также породили программы в области управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства .

Обратите внимание, что многие из предположений, сделанных руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области управления и антикорпоративной активности .

Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением работников ) стала как более распространенной, так и более защищенной, в некоторых местах распределяя все управленческие функции между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникать более естественно, чем командная иерархия . Любой менеджмент в некоторой степени придерживается демократического принципа, согласно которому в долгосрочной перспективе большинство рабочих должно поддерживать менеджмент. В противном случае они уезжают в поисках другой работы или бастуют. Несмотря на движение к демократии на рабочем месте, командно-административные организационные структуры остаются обычным явлением, как де-факто.организационные структуры. В самом деле, укоренившаяся природа командования и контроля очевидна в недавнем ^{[ когда? ]} увольнения проводились с гораздо меньшим ущербом для управленческих званий, чем для сотрудников более низких уровней. ^{[ необходима цитата ]} В некоторых случаях руководство даже вознаграждало себя бонусами после увольнения сотрудников более низкого уровня. ^[48]

По словам ученого-лидера Манфреда FR Kets de Vries , у современного высшего руководства почти неизбежно будут какие-то расстройства личности . ^[49]

Характер работы [ править ]

В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение требований ряда заинтересованных сторон . Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В управлении некоммерческими организациями добавьте важность сохранения доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и корпоративного управления акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это редко.

Темы [ править ]

Основы [ править ]

По словам Файоля , менеджмент выполняет пять основных функций: планирование, организация, координация, управление и контроль.

• Планирование : решение о том, что должно произойти в будущем, и создание планов действий (принятие решения заранее).
• Организация (или укомплектование персоналом): обеспечение использования человеческих и нечеловеческих ресурсов. ^[50]
• Командование (или руководство): определение того, что должно быть сделано в ситуации, и побуждение людей к этому.
• Координация : создание структуры, с помощью которой могут быть достигнуты цели организации.
• Контроллинг : проверка прогресса по планам.

Основные роли [ править ]

• Межличностный : роли, предполагающие координацию и взаимодействие с сотрудниками.

Носовое лицо, лидер

• Информационные : роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации.

Нервный центр, распространитель

• Решение : роли, требующие принятия решений

Предприниматель, переговорщик, распределитель

Навыки [ править ]

Управленческие навыки включают:

• политический: используется для создания базы власти и установления связей
• концептуальный: используется для анализа сложных ситуаций
• межличностный : используется для общения, мотивации , наставничества и делегирования
• диагностика: способность визуализировать соответствующие реакции на ситуацию
• лидерство : способность вести и направлять определенную группу
  • межкультурное лидерство : способность понимать влияние культуры на стиль лидерства
• технический: опыт в конкретной функциональной области.
• поведенческий: восприятие других.

Реализация политики и стратегии [ править ]

• Все политики и стратегии должны обсуждаться со всем управленческим персоналом и персоналом.
• Менеджеры должны понимать, где и как они могут реализовать свою политику и стратегии.
• План действий должен быть разработан для каждого отдела.
• Политики и стратегии необходимо регулярно пересматривать.
• Планы действий в чрезвычайных ситуациях должны быть разработаны в случае изменения окружающей среды.
• Руководители высшего звена должны проводить регулярную оценку прогресса.
• Бизнес требует командного духа и хорошей среды.
• Миссии, цели, сильные и слабые стороны каждого отдела должны быть проанализированы, чтобы определить их роль в достижении бизнес-миссии.
• Метод прогнозирования позволяет получить достоверную картину будущей деловой среды.
• Необходимо создать подразделение планирования, чтобы гарантировать, что все планы согласованы, а политика и стратегии направлены на достижение одной и той же миссии и целей.

Политика и стратегии в процессе планирования [ править ]

• Они дают менеджерам среднего и нижнего звена хорошее представление о планах на будущее каждого отдела в организации.
• Создается структура, на основе которой принимаются планы и решения.
• Менеджеры среднего и низшего звена могут добавлять свои планы в стратегии бизнеса.

См. Также [ править ]

• Образовательный менеджмент
• Управление проектированием
• План управления бизнесом

Ссылки [ править ]

Внешние ссылки [ править ]

• Электронные книги и библиотечные ресурсы в вашей библиотеке и в других библиотеках об управлении
• СМИ, связанные с менеджментом на Викискладе?
• Котировки, связанные с менеджментом в Wikiquote