Из Википедии, бесплатной энциклопедии
Перейти к навигации Перейти к поиску
Для рок-группы см Связи с общественностью (группа) . Для журнала см. Public Relations Journal . Для использования в других целях, см PR (значения) .
«Публичная информация» перенаправляется сюда. Не следует путать с информацией государственного сектора .

Медиа-конференции - один из подходов, используемых в связях с общественностью.

Связи с общественностью ( PR ) - это практика преднамеренного управления выпуском и распространением информации между отдельным лицом или организацией (например, бизнесом, государственным учреждением или некоммерческой организацией) и общественностью с целью повлиять на общественное восприятие. Связи с общественностью (PR) и гласность отличаются тем, что PR контролируется внутри компании, в то время как публичность не контролируется и не обеспечивается внешними сторонами. [1] Общественные отношения могут включать в себя организацию или индивидуальную набирают экспозицию к своей аудитории с помощью тему общественных интересов и новостей , которые не требуют прямого платежа. [2]Это отличает его от рекламы как формы маркетинговых коммуникаций . Связи с общественностью направлены на создание или получение бесплатного освещения для клиентов, также известного как «заработанные СМИ», вместо того, чтобы платить за маркетинг или рекламу. Но в начале 21 века реклама также стала частью более широкой PR-деятельности. [3]

Примером хороших связей с общественностью может быть создание статьи с изображением клиента, а не оплата рекламы клиента рядом со статьей. [4] Целью связей с общественностью является информирование общественности, потенциальных клиентов, инвесторов, партнеров, сотрудников и других заинтересованных сторон и, в конечном итоге, убедить их сохранять положительное или благоприятное мнение об организации, ее руководстве , продуктах или политических решениях. . Специалисты по связям с общественностью обычно работают в PR и маркетинговых фирмах, предприятиях и компаниях , правительстве и государственных служащих в качестве сотрудников по общественной информации и неправительственных организаций., и некоммерческие организации . Важнейшие должности по связям с общественностью включают координатора по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами и менеджера по связям со СМИ. [5]

Специалисты по связям с общественностью устанавливают и поддерживают отношения с целевой аудиторией организации , СМИ , соответствующими отраслевыми СМИ и другими лидерами мнений . Общие обязанности включают разработку коммуникационных кампаний, написание пресс-релизов и другого контента для новостей , работу с прессой , организацию интервью для представителей компании, написание речей для руководителей компании, выполнение функций официального представителя организации , подготовку клиентов к пресс-конференциям , интервью и выступлениям для СМИ, написание веб-сайта и социальных сетейконтент, управление репутацией компании ( антикризисное управление ), управление внутренними коммуникациями и маркетинговые мероприятия, такие как узнаваемость бренда и управление событиями. [6] Успех в области связей с общественностью требует глубокого понимания интересов и проблем каждой из многих заинтересованных сторон компании. Специалист по связям с общественностью должен знать, как эффективно решать эти проблемы, используя самый мощный инструмент в сфере связей с общественностью - гласность. [7]

Определения [ править ]

Айви Ли , человек, изменивший имя и имидж Рокфеллера , и его друг Эдвард Луи Бернейс сформулировали первое определение связей с общественностью в начале 20 века следующим образом: «функция управления, которая сводит в таблицу общественное мнение, определяет политику. , процедуры и интересы организации ... с последующим выполнением программы действий, чтобы заслужить общественное понимание и признание ". [8] Однако, когда позже Ли спросили о его роли на слушаниях в Объединенной транзитной комиссии, он сказал: «Мне никогда не удавалось найти удовлетворительную фразу, чтобы описать то, что я делаю». [9]В 1948 году историк Эрик Голдман отметил, что определение связей с общественностью, данное Вебстером, «будет оспариваться как практиками, так и критиками в этой области». [9]

По словам Бернейса, советник по связям с общественностью - это агент, работающий как с современными средствами коммуникации, так и с групповыми формациями общества, чтобы донести идеи до общественного сознания. Кроме того, он также озабочен идеологиями и курсами действий, а также материальными товарами и услугами, коммунальными услугами, промышленными ассоциациями и крупными торговыми группами, для которых он заручился поддержкой населения. [10]

В августе 1978 года Всемирная ассамблея ассоциаций по связям с общественностью определила сферу деятельности как

«искусство и социальные науки по анализу тенденций , прогнозированию их последствий, консультированию руководителей организаций и реализации запланированных программ действий, которые будут служить интересам как организации, так и общественности ». [11]

Общество по связям с общественностью Америки , профессиональная торговая ассоциация, [12] определила связи с общественностью в 1982 году как:

«Связи с общественностью помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу». [13]

В 2011 и 2012 годах PRSA попросила толпу предоставить определения этого термина и позволила общественности проголосовать за одного из трех финалистов. Победившее определение гласило, что:

«Связи с общественностью - это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью». [14]

Связи с общественностью также можно определить как практику управления коммуникациями между организацией и ее общественностью. [15]

История [ править ]

Основная статья: История связей с общественностью

Связи с общественностью - это не феномен ХХ века, а скорее имеет исторические корни. В большинстве учебников создание Рекламного бюро в 1900 г. считается основанием профессии по связям с общественностью. Ученые обнаружили ранние формы общественного влияния и управления коммуникациями в древних цивилизациях. например, риторика Аристотеля, объясняющая основные основы убеждения. Считается, что PR имеет эволюционный аспект и со временем только улучшился. [16] Свидетельства показывают, что оно продолжало развиваться во время заселения Нового Света и во время движения за отмену рабства в Англии. Бэзил Кларк считается основоположником связей с общественностью в Великобритании.за создание редакционных служб в 1924 году. [17]

Концепция пропаганды, которая позже превратилась в связи с общественностью, использовалась Соединенными Штатами, Соединенным Королевством, Германией и другими странами для сплочения внутренней поддержки и демонизации врагов во время мировых войн. Первая мировая война была первой войной, которая затронула не только военных, но и все население, и считается «стартовой площадкой современной пропаганды». [18] Это привело к более изощренным усилиям по коммерческой рекламе, поскольку талантливые специалисты по связям с общественностью попали в частный сектор. Большинство историков считают, что современные связи с общественностью были сначала установлены в США Айви Ли или Эдвардом Бернейсом , а затем распространились по всему миру. Многие американские компании с отделами по связям с общественностью распространили эту практику в Европе, создав европейские дочерние компании в результатеПлан Маршалла . [19]

Во второй половине 1900-х годов связи с общественностью вступили в эру профессионального развития. Были созданы торговые ассоциации, новостные PR-журналы, международные PR-агентства и созданы академические принципы для профессии. В начале 2000-х годов службы пресс-релизов начали предлагать пресс-релизы в социальных сетях. Манифест Cluetrain , предсказавший влияние социальных сетей в 1999 году, был неоднозначным в свое время, но к 2006 году влияние социальных сетей и новых интернет-технологий стало общепризнанным. [20]

Карьерные перспективы [ править ]

Соединенное Королевство [ править ]

Cosmopolitan сообщил, что средняя годовая зарплата «директора по связям с общественностью» составляла 77 619 фунтов стерлингов в 2017 году. [21] Одним из известных бывших PR-практиков был бывший премьер-министр Дэвид Кэмерон . [22]

Соединенные Штаты [ править ]

Образование [ править ]

Практикующие по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области журналистики, коммуникаций, связей с общественностью, маркетинга или английского языка. [23] Многие старшие практикующие имеют ученые степени; опрос 2015 года показал, что сорок процентов руководителей по связям с общественностью в компаниях из списка Fortune 500 имеют степень магистра. [24]

В 2013 году опрос 21 000 членов Общества по связям с общественностью Америки показал, что 18% имеют аккредитацию в области связей с общественностью . [25]

Зарплата [ править ]

В 2019 году исследование PR Week показало, что средняя годовая компенсация для специалистов по связям с общественностью составила 95000 долларов США, при этом медианные значения по сектору составляют от 85000 долларов в некоммерческом секторе, 96000 долларов в частных агентствах и 126000 долларов в коммерческих корпорациях. [26] Бюро статистики труда , тем временем, сообщает среднее годовое для «специалистов по связям с общественностью» на $ 68000 в 2017 году и $ 114000 для «менеджеров по связям с общественностью». [27]

Согласно исследованию, проведенному Бюро статистики труда США в 2020 году, они обнаружили, что специалисты по связям с общественностью в частном секторе США, работающие в PR-агентствах, имеют среднюю зарплату в размере 57 940 долларов. [28] Лица, работающие в федеральном секторе, сообщают, что средний доход составляет 65 310 долларов США. Собранная информация показывает, что те, кто работает в профессиональных, трудовых, политических и подобных организациях, в среднем составляют 66 340 долларов в год.

С уровня должность главного сотрудника по связи (КОК), используемый в некоторых частных компаниях, как правило , заработали более $ 220 000 в год по состоянию на 2013 год [29] CCOs в список Fortune 200 компаний, в то время, имели средний компенсационный пакет чуть более $ 1 млн ежегодно, согласно исследованию Fortune за 2009 год ; эта сумма включает базовый оклад, премию и опционы на акции. [30]

В федеральном правительстве США работники по связям с общественностью [a] имели среднюю зарплату в 2016 году приблизительно 101 922 доллара США, при этом в Лесной службе США работало большинство таких специалистов. [32] Из федеральных государственных учреждений , привлекающих более одного работника по связям с общественностью, те , на Федеральное управление гражданской авиации заработал больше всего, в среднем, около $ 150130. [32] Между тем, самый высокооплачиваемый работник по связям с общественностью в правительстве США зарабатывал 229 333 доллара. [32]

Заработная плата специалистов по связям с общественностью в местных органах власти сильно различается. Главный специалист по связям с общественностью Управления транзитных перевозок штата Юта заработал 258 165 долларов в общей сумме компенсации в 2014 году, в то время как у начинающего сотрудника по общественной информации города Конвей, Южная Каролина , диапазон заработной платы начинался примерно с 59 000 долларов в год в 2017 году [33] [34 ]. ]

Канада [ править ]

Действительно, сообщает, что средняя годовая зарплата «менеджера по связям с общественностью» составляла 59 326 долларов в июне 2019 года. [35] По данным Stats Canada, в Канаде не наблюдается роста спроса на журналистов, но спрос на специалистов по связям с общественностью продолжает расти. . [36] Большинство журналистов плавно переходят к связям с общественностью и привносят в профессию столь необходимый набор навыков.

Практикующие специалисты по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области коммуникаций, связей с общественностью, журналистики или английского языка. [23] Некоторые старшие практикующие имеют ученые степени. В отрасли наблюдается приток журналистов, потому что редакции находятся в упадке, а зарплаты, как правило, выше. [37]

Тактика [ править ]

Специалисты по связям с общественностью представляют лицо организации или отдельного лица, обычно для того, чтобы сформулировать ее цели и официальные взгляды на актуальные вопросы, в первую очередь для средств массовой информации. Связи с общественностью влияют на восприятие организации, влияя на СМИ и поддерживая отношения с заинтересованными сторонами. По словам доктора Жаки Л'Этан из Университета Королевы Маргарет, специалистов по связям с общественностью можно рассматривать как «работников дискурса, специализирующихся на коммуникации и представлении аргументов и использующих риторические стратегии для достижения управленческих целей». [38]

Конкретные дисциплины по связям с общественностью включают:

  • Финансовые связи с общественностью - сообщение финансовых результатов и бизнес-стратегии
  • Связи с общественностью потребителя / образа жизни - привлечение внимания к конкретному продукту или услуге
  • Кризисная коммуникация - реагирование на кризис
  • Внутренние коммуникации - общение внутри самой компании
  • Правительственные отношения - привлечение государственных ведомств влиять на государственную политику
  • Связи со СМИ - функция по связям с общественностью, которая включает в себя построение и поддержание тесных отношений со СМИ, чтобы они могли продавать и продвигать бизнес.
  • Маркетинг в социальных сетях / сообществе - в сегодняшних условиях специалисты по связям с общественностью используют маркетинг в социальных сетях для распространения сообщений о своих клиентах на желаемые целевые рынки.
  • Внутренние связи с общественностью - специалист по связям с общественностью, нанятый для управления прессой и рекламными кампаниями компании, которая их наняла.
  • «Black Hat PR» - манипулирование общедоступными профилями под видом нейтральных комментаторов или голосов, или вовлечение в активное нанесение ущерба или подрыв репутации конкурента или целевых лиц или организаций.

Построение и управление отношениями с теми, кто влияет на организацию или индивидуальную аудиторию, играет центральную роль в установлении связей с общественностью. [39] [40] После того, как специалист по связям с общественностью поработал на местах, он составляет список отношений, которые становятся активом, особенно для тех, кто связан со СМИ.

В рамках каждой дисциплины типичные мероприятия включают в себя рекламные мероприятия , возможности выступлений, пресс-релизы , информационные бюллетени , блоги , социальные сети , подборки материалов для прессы и исходящее общение с представителями прессы. Видео и аудио выпуски новостей (VNR и ANR) часто выпускаются и распространяются по телеканалам в надежде, что они будут использоваться в качестве обычного программного контента.

Таргетинг на аудиторию [ править ]

Основным методом, используемым в связях с общественностью, является определение целевой аудитории и адаптация сообщений, актуальных для каждой аудитории. [41] Иногда интересы различных аудиторий и заинтересованных сторон, общие для усилий по связям с общественностью, требуют создания нескольких отдельных, но дополняющих друг друга сообщений. Однако эти сообщения должны быть связаны друг с другом, таким образом, обеспечивая согласованность общего сообщения и темы. Тактика таргетинга на аудиторию важна для специалистов по связям с общественностью, потому что они сталкиваются со всевозможными проблемами: низкая заметность, непонимание общественностью, сопротивление критиков и недостаточная поддержка из источников финансирования. [42]

С другой стороны, теория заинтересованных сторон идентифицирует людей, которые заинтересованы в данном учреждении или проблеме. [43] Все аудитории являются заинтересованными сторонами (или предполагаемыми заинтересованными сторонами), но не все заинтересованные стороны являются аудиториями. Например, если благотворительная организация поручает агентству по связям с общественностью создать рекламную кампанию по сбору денег для поиска лекарства от болезни, благотворительная организация и люди с заболеванием являются заинтересованными сторонами, но аудитория - это любой, кто может пожертвовать деньги. Эксперты по связям с общественностью обладают глубокими навыками работы со СМИ, позиционирования на рынке и брендинга. Они являются мощными агентами, которые помогают клиентам предоставлять четкую и однозначную информацию целевой аудитории, которая имеет для них значение. [44]

Общественность в связях с общественностью [ править ]

Общественность - это любая группа, члены которой имеют общие интересы или общие ценности в определенном предмете, например, в политической партии. В таком случае эти члены будут считаться заинтересованными сторонами, то есть людьми, имеющими долю или интерес в организации или вопросе, который потенциально связан с организацией или группой, в которой они заинтересованы. Общественность в связях с общественностью:

  • Традиционная публика : группы, с которыми у человека есть постоянные и долгосрочные отношения, сюда могут входить; Сотрудники, СМИ, правительства, инвесторы и клиенты [45]
  • Нетрадиционные сообщества : группы, которые обычно не знакомы с организацией, и отдельные лица не имели отношений с ними, но могут стать традиционными публиками из-за изменений в организации, в обществе или в случае смены группы. [45]
  • Скрытая публика : группа, ценности которой соприкоснулись с ценностями организации, но члены которой еще не осознали этого; члены этой общественности еще не осведомлены об отношениях. [45]
  • Осведомленная общественность : группа членов, которые осведомлены о существовании общности ценностей или интересов с вашей организацией, но не организовали и не пытались отреагировать на эту общность.
  • Вмешательство общественности : Любая публика, которая помогает человеку отправить сообщение другой публике, может быть СМИ или кем-то с авторитетом. [45]
  • Первичная публика : если публика может напрямую влиять на достижение организацией ее целей, основанных на ценностях. Эта публика будет включать СМИ, сотрудников, правительство, акционеров, финансовые учреждения и непосредственное сообщество. [45]
  • Вторичные публики : проявляют высокий интерес к компании, например, первичные публики, но не будут напрямую затронуты решениями организации. [45]
  • Внутренняя публика : люди в организации [45]
  • Внешняя публика : люди вне организации [45]
  • Местное население : жители страны [45]
  • Международная общественность : лица, находящиеся за пределами страны, и при общении с этой публикой должны с осторожностью относиться к культуре, убеждениям, ценностям, этике и другим ценным культурным различиям в этой области, чтобы никого не обидеть. [45]

Ранняя литература, автором которой является Джеймс Груниг (1978), предполагала, что общественность развивается поэтапно, в зависимости от уровня распознавания проблемы, признания ограничений и участия в решении проблемы. Теория постулировала, что общество развивается в следующие этапы:

  • Не для общественности : не делитесь проблемой с организацией.
  • Скрытая публика : обнаруживайте проблему, но не осознавайте ее .
  • Апатичные люди : сталкиваются с проблемой, но не заботятся о ее решении.
  • Осведомленные общественности : сталкиваются с проблемой, но не организованы, чтобы мобилизоваться против нее.
  • Активная публика : сталкивается с проблемой и организована, чтобы на нее реагировать. [46]

Обмен сообщениями [ править ]

Обмен сообщениями - это процесс создания последовательной истории вокруг: продукта, человека, компании или услуги. Обмен сообщениями направлен на то, чтобы читатели не получали противоречивую или сбивающую с толку информацию, которая вызывает сомнения в их выборе покупок или других решениях, влияющих на компанию. Бренды стремятся к тому, чтобы из источников и средств массовой информации были одинаковы формулировка проблемы, точка зрения отрасли или восприятие бренда.

Маркетинг в социальных сетях [ править ]

Основная статья: Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг - это использование интернет- инструментов и технологий, таких как поисковые системы , социальные закладки Web 2.0, отношения с новыми СМИ , ведение блогов и маркетинг в социальных сетях . Интерактивный PR позволяет компаниям и организациям распространять информацию, не полагаясь исключительно на основные публикации, и напрямую общаться с общественностью, клиентами и потенциальными клиентами.

Специалисты по связям с общественностью всегда полагались на средства массовой информации, такие как телевидение, радио и журналы, для продвижения своих идей и сообщений, специально предназначенных для целевой аудитории. Маркетинг в социальных сетях - это не только новый способ достижения этой цели, но и продолжение стратегии, существовавшей десятилетиями. Lister et al. сказал, что «Цифровые СМИ можно рассматривать как продолжение и расширение принципа или техники, которая уже была на месте». [47]

Платформы социальных сетей позволяют пользователям общаться с аудиторией для создания брендов, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайтов. Это включает публикацию контента в профилях социальных сетей, взаимодействие с подписчиками, анализ результатов и запуск рекламы в социальных сетях. Цель состоит в том, чтобы создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов. Некоторые из основных социальных сетей в настоящее время - это Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. [48]

По мере развития цифровых технологий методы измерения эффективности связей с общественностью в Интернете совершенствовались. Общество связей с общественностью Америки, которое разрабатывает стратегии PR с 1947 года, определило 5 шагов для измерения эффективности связей с общественностью в Интернете.

  1. Вовлеченность : измерьте количество людей, которые взаимодействовали с элементом (репосты в социальных сетях, лайки и комментарии).
  2. Показы . Измерьте количество людей, которые могли просматривать товар.
  3. Элементы : Измерьте любой контент (сообщения в блогах, статьи и т. Д.), Изначально появившийся в цифровом формате.
  4. Упоминания : измерьте, сколько онлайн-товаров упоминает бренд, организацию или продукт.
  5. Охват . Измерьте, насколько далеко удалось проникнуть PR-кампании в целом и с точки зрения конкретной аудитории. [49]

Типы арен по связям с общественностью [ править ]

Публицисты могут работать в самых разных сферах бизнеса, таких как развлечения, технологии, музыка, путешествия, телевидение, еда, бытовая электроника и другие. Многие публицисты строят свою карьеру в конкретном бизнес-пространстве, чтобы укрепить отношения и контакты. Существуют различные виды пресс-стратегий, например B2B (бизнес для бизнеса) или B2C (бизнес для потребителя). Рекламная кампания «Бизнес для бизнеса» выделяет поставщиков услуг, которые предоставляют услуги и продукты другим предприятиям. Business to Consumer рекламирует продукты и услуги для постоянных потребителей, такие как игрушки, путешествия, еда, развлечения, личная электроника и музыка.

Другие методы [ править ]

Связи с общественностью судебного разбирательства - это управление процессом коммуникации в ходе любого юридического спора или судебной обработки, чтобы повлиять на результат или его влияние на общую репутацию клиента (Haggerty, 2003).

Этика [ править ]

Специалисты по связям с общественностью служат как общественным, так и частным интересам предприятий, ассоциаций, некоммерческих организаций и правительств. Это двойное обязательство вызвало ожесточенные споры среди исследователей дисциплины и практиков по поводу ее фундаментальных ценностей. Этот конфликт представляет собой главную этическую проблему общественных отношений. [50] В 2000 году Общество по связям с общественностью Америки (PRSA) отреагировало на противоречие, признав в своем новом этическом кодексе «защиту интересов» - впервые - в качестве основной ценности дисциплины. [50]

Сфера связей с общественностью, как правило, не регулируется, но многие профессионалы добровольно соблюдают кодекс поведения одной или нескольких профессиональных организаций, чтобы избежать нарушения этических норм. [51] Чартерный Институт по связям с общественностью , Общество Америки по связям с общественностью, а также Институт по связям с общественностью являются несколько организаций, издающих этический кодекс. Тем не менее, полугодовое исследование доверия Edelman в 2003 году показало, что только 20% респондентов из числа общественности считают, что платные коммуникаторы в компании заслуживают доверия. [52]Специалисты по связям с общественностью все больше озабочены маркетинговой практикой своей компании, сомневаясь, согласны ли они с социальной ответственностью компании. Они стремятся к большему влиянию на маркетинг и к большей роли в консультировании и разработке политики. С другой стороны, люди, занимающиеся маркетингом, все больше заинтересованы во внедрении рекламы в качестве инструмента в сфере маркетинга. [53]

По словам Скотта Катлипа, социальное оправдание связей с общественностью - это право организации на справедливое выслушивание их точки зрения на общественном форуме, но для того, чтобы добиться такого выслушивания своих идей, требуется опытный защитник. [54]

Стратег по маркетингу и коммуникациям Ира Гостин считает, что при ведении бизнеса и использовании связей с общественностью существует кодекс поведения. Специалисты по связям с общественностью обладают способностью влиять на общество. Проверка фактов и предоставление точной информации необходимы для поддержания доверия со стороны работодателей и клиентов. [55]

Кодекс этики общественных отношений [ править ]

Американское студенческое общество по связям с общественностью установило ряд фундаментальных руководящих принципов, которые люди, занимающиеся связями с общественностью, должны практиковать и использовать в своей деловой атмосфере. Вот эти значения:

  • Пропаганда : служение общественным интересам, выступая в качестве ответственных защитников интересов клиентов. Это может происходить путем демонстрации рынка идей, фактов и точек зрения, чтобы способствовать информированному общественному обсуждению.
  • Честность : отстаивать правдивость и точность всех фактов по делу и доводить эти заявления до сведения общественности.
  • Компетенция : Чтобы узнать и оставаться в курсе специальных знаний, необходимых в области связей с общественностью. Получение этих знаний и улучшение области посредством разработок, исследований и образования. Между тем, профессионалы также укрепляют свое понимание, доверие и отношения, чтобы понять различные аудитории и отрасли.
  • Независимость : Обеспечьте непредвзятую работу представленных, неся при этом ответственность за все действия.
  • Лояльность : оставайтесь преданными клиенту, помня, что существует обязанность служить общественным интересам.
  • Справедливость : честно вести дела с любыми клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, СМИ и широкой общественностью. Уважать все мнения и право на свободное выражение. [56]

Спин [ править ]

Основная статья: Spin (связи с общественностью)

Исторически спин интерпретировался как явный обман, предназначенный для манипулирования общественностью, но с 1990-х годов он стал описывать «шлифовку правды». [57] Сегодня под спекуляцией понимается определенная интерпретация информации, призванная повлиять на общественное мнение. [58] Компании могут использовать спин, чтобы создать видимость компании, или другие события идут немного в другом направлении, чем они есть на самом деле. [57] В сфере связей с общественностью спекуляция рассматривается как уничижительный термин, интерпретируемый профессионалами как означающий вопиющий обман и манипуляции. [59] [60] Квалифицированных практиков спиннинга иногда называют «политтехнологами».

В Stuart Ewen «S PR! В своей «Социальной истории спина» он утверждает, что связи с общественностью могут представлять реальную угрозу для демократии, поскольку они лишают общественный дискурс силы. Корпорации могут нанимать специалистов по связям с общественностью и передавать свои сообщения через каналы СМИ и оказывать огромное влияние на человека, который беззащитен перед такой мощной силой. Он утверждает, что связи с общественностью - это оружие капиталистического обмана, и лучший способ противостоять этому - стать медиаграмотными и использовать критическое мышление при интерпретации различных опосредованных сообщений. [61]

По словам Джима Хоггана , «связи с общественностью по определению не являются« спиной ». Связи с общественностью - это искусство построения хороших отношений. Вы делаете это наиболее эффективно, зарабатывая доверие и доброжелательность среди тех, кто важен для вас и вашего бизнеса ... Мы относимся к связям с общественностью то же, что манипуляция для межличностного общения. Это отвлечение, основное действие которого в конечном итоге заключается в подрыве центральной цели построения доверия и развития хороших отношений ". [62]

Техники вращения включают выборочное представление фактов и цитат, поддерживающих идеальные позиции ( выбор вишни ), так называемое « отрицание отрицания », формулировку, предполагающую недоказанные истины, эвфемизмы для отвлечения внимания от вопросов, которые считаются неприятными, и неоднозначность публичных заявлений. Другой метод вращения включает в себя тщательный выбор времени выпуска определенных новостей, чтобы можно было использовать в своих интересах важные события в новостях.

Отрицательный [ править ]

См. Также: Негативная кампания

Негативные связи с общественностью, также называемые темными связями с общественностью (DPR), «черным пиаром» и в некоторых более ранних работах «черным пиаром», представляют собой процесс разрушения репутации и / или корпоративной идентичности цели . Цель DPR - дискредитировать кого-то еще, кто может представлять угрозу для бизнеса клиента или быть политическим соперником. DPR может полагаться на ИТ-безопасность , промышленный шпионаж , социальную инженерию и конкурентную разведку . Общие методы включают использование грязных секретов от цели, создание вводящих в заблуждение фактов, чтобы обмануть конкурента. [63] [64] [65] [66] В политике решение использовать негативный PR также известно как негативная кампания..

ТАРЕС [ править ]

TARES - это пятибалльный тест, который оценивает этическое убеждение и устанавливает границы для методов убеждения.

  • Примеры правдивости (сообщения)
    • Сообщает ли это что-то действительно правдивое и точное?
    • Преуменьшает ли это значение доказательств?
    • Я создаю ложный рассказ или образ?
    • Влияет ли это на то, что люди верят в то, во что я сам не верю?
  • Примеры подлинности (убедителя)
    • Будут ли люди сомневаться в моей честности или порядочности из-за этого?
    • Верю ли я, что представленное принесет пользу читающим?
    • Поддерживаю ли я или защищаю в заявлении, человеке или продукте?
  • Уважайте (за убежденных) примеры
    • Представляю ли я утверждения в личных интересах или действительно забочусь о проблеме, человеке или продукте?
    • Представлено ли это убежденным, которые являются разумными, думающими о себе существами?
    • Какую этическую ответственность я несу, предоставляя эту информацию?
  • Примеры справедливости (убедительности)
    • Является ли это обращение справедливым и недискриминационным?
    • Могу ли я нацелиться на тех, кто не способен понять утверждения и контекст?
    • Чувствительны ли представленные мною утверждения к различным интересам, потребностям или опасениям убеждаемых?
  • Примеры социальной ответственности (ради общего блага)
    • Создавал ли я несправедливые стереотипы о группах общества в своих высказываниях или действиях?
    • Могут ли мои высказывания или действия причинить вред различным слоям общества?
    • Будут ли какие-либо негативные последствия для группы в обществе на основании моих заявлений или действий?
    • Правильно ли я изложил вопросы, касающиеся групп, которые могли быть недопредставлены в обществе?
    • Являются ли сообщения или действия, о которых сообщается, ответственными перед различными общественными группами, общественными интересами и общественностью? [67]

Политика и гражданское общество [ править ]

В своей книге «Пропаганда» (1928) Бернейс утверждал, что манипулирование общественным мнением было необходимой частью демократии. [68] В сфере связей с общественностью лоббистские группы создаются для влияния на государственную политику, корпоративную политику или общественное мнение , как правило, таким образом, чтобы это было выгодно спонсирующей организации.

Фактически, Бернейс подчеркивает, что на самом деле почти во всех аспектах нашей жизни над нами доминирует относительно небольшое количество людей, которые овладели «ментальными процессами и социальными моделями масс», которые включают наше поведение, политическую и экономическую сферы. или наша мораль. [69] Теоретически каждый человек выбирает собственное мнение по поводу поведения и общественных проблем. Однако на практике невозможно изучить все переменные и подходы к тому или иному вопросу и прийти к выводу без какого-либо внешнего воздействия. Это причина, по которой общество согласилось на «невидимое правительство», которое будет интерпретировать от нашего имени информацию и сузить поле выбора до более практического масштаба. [70]

Когда группа лоббистов скрывает свое истинное предназначение и базу поддержки, ее называют подставной группой . [71] Фронтальные группы - это форма астротурфинга , поскольку они намерены повлиять на общественность или правительство, не раскрывая своей финансовой связи с корпоративными или политическими интересами. Они создают фальшивое массовое движение, создавая видимость организации, которой доверяют, которая служит обществу, хотя на самом деле они служат своим спонсорам.

Политики также нанимают специалистов по связям с общественностью, чтобы помочь им максимально выгодно представить свои взгляды, политику и даже личности. [72] [73]

См. Также [ править ]

  • Эдвард Бернейс
  • Управление торговой маркой
  • Массовый
  • Управление впечатлениями
  • Список агентств пресс-релизов
  • Список журналов по связям с общественностью
  • Медиа-разведка
  • Манипуляции со СМИ
  • Продвижение (маркетинг)
  • Пропаганда
  • Связи с общественностью в Индии
  • Публицист
  • Управление репутацией

Примечания [ править ]

  1. ^ По историческим и юридическим причинам термин «связи с общественностью» обычно используется вместо «связей с общественностью» в федеральном правительстве США. [31]

Ссылки [ править ]

  1. ^ Grunig, Джеймс Э; Хант, Тодд (1984), Управление связями с общественностью (6-е изд.), Орландо, Флорида: Харкорт Брейс Йованович
  2. ^ Seitel, Fraser P. (2007), Практика по связям с общественностью. (10-е изд.), Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Pearson Prentice Hall
  3. Перейти ↑ Singh, Honey (29 декабря 2017 г.). «# 10 важных тенденций в PR, которые нельзя игнорировать» . Предприниматель . Проверено 25 августа 2018 года .
  4. ^ «Что вам нужно, чтобы получить работу в сфере связей с общественностью после колледжа - AfterCollege» . 5 марта 2014 . Проверено 28 сентября 2015 года .
  5. ^ "Обзор карьеры: Связи с общественностью - Wetfeet.com" . Архивировано из оригинального 29 сентября 2015 года . Проверено 28 сентября 2015 года .
  6. ^ Рубель, Джина Ф. (2007), Ежедневные связи с общественностью для юристов (1-е изд.), Дойлстаун, Пенсильвания, ISBN 978-0-9801719-0-7
  7. ↑ Роос, Дэйв. "Что такое связи с общественностью?" Как это работает. Np, 5 апреля 2008 г. Web. 25 ноября 2014 г.
  8. ^ Брекенридж, Дейдра (26 марта 2008). PR 2.0: новые медиа, новые инструменты, новые аудитории . FT Press. ISBN 9780132703970. функция управления, которая составляет таблицы отношения общественности, определяет политику, процедуры и интересы организации ... с последующим выполнением программы действий, чтобы заслужить общественное понимание и признание.
  9. ^ a b Голдман, Эрик (1948). Двусторонняя улица . Издательство Беллман.
  10. ↑ Эдвард Бернейс, «Новые пропагандисты», в «Пропаганде» (Нью-Йорк: H. Liveright, 1928), стр. 38.
  11. ↑ Дженсен Чжао. Энциклопедия бизнеса, 2-е. Эд. Получено с findarticles.com
  12. ↑ Goldblatt, Джо (27 августа 2007 г.). Особые события: корни и крылья праздника . ISBN 978-0-470-14492-3.
  13. ^ Тривитт, Кит. «Старое определение связей с общественностью PRSA» . Архивировано из оригинала на 4 марта 2012 года.
  14. ↑ Стюарт Эллиот (1 марта 2012 г.). «Связи с общественностью, определенные после энергичного общественного обсуждения» . Нью-Йорк Таймс .
  15. ^ Груниг, Джеймс Э. и Хант, Тодд. Управление связями с общественностью. (Орландо, Флорида: Харкорт Брейс Йованович, 1984), 6e. Связи с общественностью - это то, что вы делаете с тем, что знаете, и что другие думают о том, что вы говорите.
  16. ^ Майерс, Кейси (29 июля 2020 г.). История связей с общественностью: теория, практика, профессия . Рутледж. ISBN 978-1-351-03300-8.
  17. ^ «Бэзил Кларк: прошлое и настоящее PR» . PR-исследования . 15 июля 2013 . Проверено 20 февраля 2021 года .
  18. ^ Мэннинг, Мартин Дж .; Мэннинг, Мартин; Ромерштейн, Герберт (2004). Исторический словарь американской пропаганды . Издательская группа «Гринвуд». ISBN 978-0-313-29605-5.
  19. ^ Киппинг, Матиас; Тирацу, Ник (2 мая 2018 г.), Киппинг, Матиас (ред.), «Американизация» европейских компаний, потребителей и культур: содержание, процессы и результаты » , Американизация в Европе 20-го века: бизнес, культура, политика. Том 2 , История и литература септентриона (IRHiS), Лилль: Publications de l'Institut de recherches Historiques du Septentrion, стр. 7–23, ISBN 978-2-490296-08-8, получено 20 февраля 2021 г.
  20. ^ « „ Интернет является разговором“: Уроки Cluetrain Манифест 17 лет на» .
  21. ↑ Джонс, Элеонора (16 марта 2017 г.). «Вот данные о средней зарплате в Великобритании для 145 рабочих мест» . Cosmopolitan . Проверено 25 декабря 2017 года .
  22. ^ Робинсон, Джеймс и Дэвид Teather (19 февраля 2010). «Кэмерон - пиар-годы». TheGuardian.com . Проверено 25 июня 2019.
  23. ^ a b «Специалисты по связям с общественностью» . bls.gov . Бюро статистики труда . Проверено 25 декабря 2017 года .
  24. ^ «Директор по связям с общественностью: Обзор 2015 года и результаты среди 500 компаний из списка Fortune» .
  25. ^ Уилсон, Мэтт (20 мая 2013 г.). «Должны ли PR-профессионалы получить аккредитацию?» . PR Daily . Проверено 25 декабря 2017 года .
  26. ↑ Дэниэлс, Крис (1 апреля 2019 г.). «Свидетельства прогресса» . PR-неделя . Дата обращения 19 ноября 2019 .
  27. ^ «Специалисты по связям с общественностью: Справочник по профессиональным перспективам:: Бюро статистики труда США» . www.bls.gov .
  28. ^ [1]
  29. ^ " " CCO "Начиная командовать изрядной зарплатой" . PR Новости онлайн . 10 июня 2013 . Проверено 25 декабря 2017 года .
  30. ^ (PDF) . 16 сентября 2013 г. https://web.archive.org/web/20130916105346/http://kornferryinstitute.com/sites/all/files//documents/briefings-magazine-download/Chief%20Communications%20Officers-%20A%20Survey % 20of% 20Fortune% 20200% 20Компании% 20.pdf . Архивировано 16 сентября 2013 года. Отсутствует или пусто |title=( справка )CS1 maint: bot: исходный статус URL неизвестен ( ссылка )
  31. ^ Терни, Майкл. «Государственные связи с общественностью» . Интернет-чтения по связям с общественностью . Университет Северного Кентукки . Проверено 25 декабря 2017 года .
  32. ^ a b c «Сотрудник по связям с общественностью - федеральные зарплаты 2016 года» . Federalpay.org . Федеральная оплата . Проверено 25 декабря 2017 года .
  33. ^ "Список вакансий" (PDF) . cityofconway.com . Город Конвей. 11 октября 2017.
  34. Рианна Ли, Джасен (25 марта 2015 г.). «Правление UTA утверждает новый план оплаты труда руководителей, менеджеров» .
  35. ^ «Заработная плата менеджера по связям с общественностью в Канаде» . Действительно . 21 июня 2019 . Дата обращения 8 июля 2019 .
  36. ^ J-Source (2014). " J-Source.ca . Проверено 8 июля 2019 г.
  37. ^ « ' Оставьте любую позицию в редакции, говорит PR новообращенного» . 9 декабря 2017.
  38. ↑ L'Etang, Jacquie (2 сентября 2004 г.). Связи с общественностью в Великобритании: история профессиональной практики в двадцатом веке . Тейлор и Фрэнсис. ISBN 978-1-4106-1081-2. Проверено 22 мая 2013 года .
  39. ^ Филлипс, Дэвид (2006), « На пути к управлению взаимоотношениями: связи с общественностью на основе организационного развития», журнал по вопросам управления связи , Emerald Group Publishing Limited, DOI : 10,1108 / 13632540610664751
  40. ^ Камау, К. (2009) Стратегическое управление впечатлением в корпорациях: культурные знания как капитал . В Д. Хароримана (ред.) Культурные последствия обмена знаниями, управления и передачи: определение конкурентных преимуществ. Глава 4. Справочник по информатике. ISBN 978-1-60566-790-4 
  41. ^ Франклин, Боб; Хоган, Майк; Лэнгли, Квентин; Мосделл, Ник; Таблетка, Эллиот (2009). «Целевая аудитория» . Ключевые понятия в связях с общественностью . МУДРЕЦ. п. 227 . ISBN 978-1-4129-2318-7.
  42. ^ Смит, Рональд Д. Стратегическое планирование для связей с общественностью. Махва, Нью-Джерси: Lawrence Erlbaum Associates, 2002. Печать.
  43. ^ Freeman, R Эдвард (2004), "Подход заинтересованных сторон Revisited" , Zeitschrift für Wirtschafts- унд Unternehmensethik , Rainer Hampp Verlag, 5 (3): 228-241, DOI : 10,5771 / 1439-880X-2004-3-228 , S2CID 158039195 
  44. ^ Эндрюс, Марк. «Изменение климата и связи с общественностью». StarTribune.com: Новости, погода, спорт из Миннеаполиса, Сент-Пола и Миннесоты. Livefyre, 11 августа 2014 г. Web. 25 ноября 2014 г.
  45. ^ a b c d e f g h i j Дэвид., Гут (2012), Связи с общественностью: подход , основанный на ценностях , Марш, Чарльз, 1955- (5-е изд.), Бостон: Allyn & Bacon, ISBN 9780205811809, OCLC  660088137
  46. ^ Груниг, Джеймс Э. (март 1978 г.). «Определение общественности в связях с общественностью: пример пригородной больницы». Журналистика Ежеквартально . 55 (1): 109–124. DOI : 10.1177 / 107769907805500115 . ISSN 0022-5533 . S2CID 145019080 .  
  47. Перейти ↑ Lister, M., Dovey, J., Giddings, S., Grant, I., & Kelly, K. (2009). Новые медиа: критическое введение. (2-е изд.). Нью-Йорк: Рутледж.
  48. ^ Роуз, Маргарет. «Маркетинг в социальных сетях (SMM)» . WhatsIt.com . Дата обращения 17 октября 2019 .
  49. ^ Янн, Артур. «Стандартизация измерения PR: движение к отраслевому соглашению: PRSA» .
  50. ^ a b Кэти Фицпатрик и Кэролайн Бронштейн, «Введение: на пути к определению рамок ответственной адвокации», в «Этике в связях с общественностью», «Ответственная адвокация», изд. Кэти Фицпатрик и Кэролайн Бронштейн (США: Sage Publications, Inc., 2006 г.), ix.
  51. ^ Маршалл, Тим (2002). «Этика - кому они нужны?». Журнал коммуникационного менеджмента . 7 (2): 107–112. DOI : 10.1108 / 13632540310807313 . ISSN 1363-254X . 
  52. ^ Тобин, Наташа (2005). «Может ли профессионализация британской индустрии по связям с общественностью сделать ее более заслуживающей доверия?». Журнал коммуникационного менеджмента . 9 : 56–64. DOI : 10.1108 / 13632540510621498 .
  53. ^ Кермани, Фаиз и Алан Нидхэм. Маркетинг и связи с общественностью. Марлоу: Институт клинических исследований, 2006. N. pag. Распечатать.
  54. ^ Cutlip, Скотт (1994), The Unseen электропитанию: Связи с общественностью: история , Лоуренс Erlbaum Associates, ISBN 978-0-8058-1464-4
  55. ^ Gostin, Ира. «Пост Совета: размышления об этике и правильные действия в качестве профессионалов» . Forbes . Дата обращения 30 ноября 2020 .
  56. ^ «Кодекс этики - Общество по связям с общественностью Америки» . Общество по связям с общественностью Америки . Проверено 31 октября 2018 года .
  57. ^ a b Safire, Уильям (1996) Spinner Spun
  58. ^ "spin" - через Свободный словарь.
  59. ^ Spin Doctor уничижительный термин , который должен идти, Dilenschneider говорит . Дон Хейл PR. Проверено 16 июля 2013.
  60. ^ Дорогая Грейси: "Flack" - это слово из четырех букв? | Помимо PR . Blog.prnewswire.com (17 февраля 2012 г.). Проверено 16 июля 2013.
  61. ^ В. Тимоти Кумбс и Шерри Дж. Холладей, «Нужны ли обществу связи с общественностью? Критика связей с общественностью» в «Это не просто пиар: связи с общественностью в обществе», (Blackwell Publishing Ltd, 2007), 10.
  62. ^ Хогган, Дж., Литтлмор, Р., и Канадская электронная библиотека. (2009). Сокрытие климата: крестовый поход в отрицание глобального потепления / Джеймс Хогган и Ричард Литтлмор. (DesLibris. Коллекция книг). Ванкувер [Британская Колумбия]: Greystone Books.
  63. ^ Уоттенберг, Мартин П. (22 августа 1996). Негативная реклама кампании: демобилайзер или мобилайзер. Репозиторий электронных стипендий. Калифорнийский университет в Ирвине, Департамент политики и общества. Проверено 29 января 2005 г.
  64. ↑ Байк, Уильям С. (28 марта 2004 г.). Руководство кампании: отрицательная кампания . CompleteCampaigns.com. Город: Сан-Диего. Проверено 3 августа 2005 г.
  65. ^ Saletan, Уильям (25 ноября 1999). «Три ура за негативную кампанию». Шифер . Вашингтон.
  66. ^ Демобилизует ли атакующая реклама электорат? Стивен Ансолабехер, Шанто Айенгар, Адам Саймон, Николас Валентино, 1994, Обзор американской политической науки , 88: 829–838; Победа, но поражение, Ансолабехере и Айенгер, 1996
  67. ^ Бейкер, Шерри; Мартинсон, Дэвид Л. (2001). «Тест ТАРЕС: пять принципов этического убеждения» . Исследовательские ворота .
  68. ^ Эдвард Бернейс Пропаганда (1928) стр. 10
  69. ↑ Эдвард Бернейс, «Организация хаоса», в «Пропаганде», (Нью-Йорк: H. Liverlight, 1928), 10.
  70. ↑ Эдвард Бернейс, «Организация хаоса», в «Пропаганде», (Нью-Йорк: H. Liverlight, 1928), 11.
  71. ^ См. Питер Вигго Якобсен, Акцент на эффекте CNN упускает из виду: реальное влияние СМИ на управление конфликтами невидимо и косвенно , Журнал исследований мира, выпуск 37, номер 2. Институт политологии Копенгагенского университета (2000 г.).
  72. ↑ Оукс, Лори (2010), Записи: Политика, Политики и Власть , Hachette Australia, стр. 191, ISBN 978-0-7336-2700-2
  73. ↑ Фармер, Яник (2 января 2018 г.). «Принятие этических решений и управление репутацией в связях с общественностью» (PDF) . Журнал этики СМИ . 33 (1): 2–13. DOI : 10.1080 / 23736992.2017.1401931 . ISSN 2373-6992 . S2CID 158618395 .   

Дальнейшее чтение [ править ]

  • История связей с общественностью (PDF) , Институт связей с общественностью, архивировано из оригинала (PDF) 2 июня 2010 г.
  • Брекенридж, Дейрдра (2012), Социальные сети и связи с общественностью: восемь новых практик для PR-специалистов , Нью-Джерси: FT Press
  • Катлип, Скотт (1994), The Unseen Power: Public Relations: A History , Lawrence Erlbaum Associates , ISBN 0-8058-1464-7
  • Катлип, Скотт (1995), История связей с общественностью: с 17 по 20 век , Lawrence Earlbaum Associates, ISBN 0-8058-1780-8
  • Хайтмюллер, Ларс М. (2012), Карта корпоративных коммуникаций: план интерактивного обзора фундаментальных моделей и теорий связей с общественностью
  • Келлехер, Т. (2018). Связи с общественностью (1-е изд.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Стойков, Любомир (2016). Управление связями с общественностью (2-е изд.). София: Связь Альмы.